Heimstaden Avis 

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TrustScore 1.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

This is the second time I am having to write a review here as only that seems to be working to get the company's attention on urgent repairs. The bathroom of our neighbour living on 1st floor has been... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Heimstaden hat nicht mal einen Stern verdient so mies sind die. Habe am 14.3. 26 mit einem Mitarbeiter telefonisch gesprochen der mir versichert und versprochen hat das alle Mängel beseitigt werden ab... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Wohnungsbesichtigungstermin wurde schlichtweg vergessen oder ignoriert. Auf Anrufe und Nachrichten via Immoscout wurde auch nicht reagiert. Es wird um Entschädigung (Tank) gebeten.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Muss leider 1 Stern geben , da man ohne nicht bewerten kann, sonst null Stern. Diese Firma kennt kein Service, sehr unfreundliches Personal und sehr überfordert. Telefonisch nie erreichbar außer No... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Heimstaden ist ein skandinavisches Immobilienunternehmen, das in Finnland, Norwegen, Schweden, Dänemark, in den Niederlanden, Tschechien, Polen, Großbritannien, Island und Deutschland aktiv ist. Wir verfolgen das Ziel, ein angenehmes Wohnumfeld zu schaffen und zu einer nachhaltigen Zukunft beizutragen. In den Mittelpunkt unserer Arbeit stellen wir bewusst die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Mieterinnen und Mieter. Deshalb setzen wir auf eine offene Dialogkultur. Gemeinsam mit allen Beteiligten wollen wir ein langfristiges, solides und angenehmes Klima für alle schaffen und wahren können.


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Mauvais

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Noté 5 sur 5 étoiles

Habe bis jetzt nur negative Erfahrung…

Habe bis jetzt nur negative Erfahrung mit diesem Vermieter gemacht. Vor zwei Jahren war unser gesamtes Haus 3 Monate im Winter ohne Heizung und warmes Wasser. Bei der Hausverwaltung davor gab es genau das gleiche Problem, nur wurde es da nach 14 Tagen gelöst. Jetzt kam im November die Betriebskostenabrechnung und oh Wunder bekomme Geld wieder. Obwohl der Vermieter nach Erstellung der Rechnung genau 30 Tage Zeit hat einem das Geld zurückzahlen ist bis heute nix passiert. Mittlerweile lebe ich in dem Ticketsystem von denen. Nur es bringt absolut gar nichts man wird nur hingehalten und Versprechungen gemacht die dann platzen. Von dem Falschaussagen ihrer Mitarbeitenden mal ganz abgesehen, hier gehe ich einfach mal von schlichter Inkompetenz aus, alles andere wäre glatter Betrug. Dennoch habe ich mittlerweile den ganzen Kram unseren Anwalt übergeben und die Verbraucherzentrale informiert. Wenn man seiner Verantwortung als Vermieter nicht nachkommt sollte man es einfach lassen. Gebt den Leuten die Chance Wohnungen zu kaufen. So einen Dienstleister habe ich noch nie erlebt und kann man niemanden anbieten.

10 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Lieber Kristian Bre,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Waarom laat de regering huurders in de kou staan

Waarom laat de regering, de overheid en andere gemeente instanties als grofvuil behandelen.
Zou dit Zweedse bedrijf meer macht hebben in Nederland en vooral bij de overheid en gemeente,om de bewoners van de woningen van Heimstaden die al jaren geen onderhoud meer hebben gehad toestemming te geven voor een maximale huurverhoging .
Het woord schimmel is bij Heimstaden niet nieuw,men schuift het naar de bewoners met gezondheidsproblemen.
Huren worden op de eerste van de maand geïncasseerd.
Bij een dag te laat direkt een aanmaning.
De Woonbond heeft angst voor Heimstaden zijn niet in staat om de bewoners bij te staan gooit ook bij alle problemen over de schutting.
WAAROM GRIJPT NIEMAND IN OM DEZE ORGANISATIE TE LATEN BOETE VOOR WAT ZE MEER DAN HONDERDEN BEWONERS HEBBEN AANGDAAN.
HEIMSTADEN STAAT ER FINANCIEEL SLECHT VOOR ,MAAR HET MAG TOCH ZO ZIJN DAT DE BEWONERS DAARVOOR GESTRAFT WORDEN.
WIE ROEPT DAT ER GEEN BESCHERMING WET IS HOORT NIET BIJ DE OVERHEID WERKZAAM TE ZIJN.
ANTWOORDEN EN REACTIES VAAK IN HET ENGELS.
WANNEER WORDT HEIMSTADEN OP HET HAKBLOK GELECHT.
MEDE BEWONERS HET WORDT ALLEEN SLECHTER DEZE VERHUURDER WORDT MET DE DAG ALLEEN MAAR AGRESSIEVER EN LIEG EN BEDRIEG.

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Dear B Esmeijer,

Thank you for your efforts to share your experience with us.
Your opinion is important to us.

Unfortunately, we cannot find an entry in our system based on your username.

You are welcome to send us a more detailed description of your experience at service@heimstaden.de.

We would like to apologize for the impression made and hope to be able to convince you of our service again next time.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Walgelijke geldwolven

Walgelijke geldwolven. Ik las alle andere reacties en herkende onze eigen situatie hierin. Jullie zijn hooguit respectloos. Meer dan 20 jaar wonen wij in deze woning en bij elk ding moeten wij het zelf repareren. Had ik het geweten hadden wij als gezin techniek gestudeerd. Onze keuken ziet er na 22 jaar niet meer uit wat logisch is. Vele gebreken. Jullie als geldwolven kunnen 1,2,3 vervangen. Ik heb een nette mail gestuurd over dat er gezondheidsklachten zijn etc.

Als jullie dat niet kunnen doen (de buurvrouw heeft een nieuwe keuken gekregen) dan kunnen wij, jullie tegemoetkomen. Er is niet eens op gereageerd en na een aantal uur komt iemand kijken en zegt hij: "Nee het is nieuw" en schroeft hier en daar. Waar is het respect? Waarom zijn mensen levens zo onbelangrijk. Dit is een van de 1000 dingen die ik benoem. Ik hoop oprecht dat jullie bedrijft valt en ik zal dit ook bij BOOS doorgeven en bij de huurcommissie.

9 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Dear Esra Yildiz,

Thank you for your efforts to share your experience with us.
Your opinion is important to us.

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You are welcome to send us a more detailed description of your experience at service@heimstaden.de.

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Your Heimstaden Germany Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Wenn ich könnte,würde ich null Sterne…

Wenn ich könnte,würde ich null Sterne vergeben.
Warte nach 2 Jahren noch immer auf die Rückzahlung meiner Kaution. Telefonisch erreicht man keinen, auf Briefe wird nicht reagiert.
Ich kann nur jedem davon abraten,bei diesem ... eine Wohnung zu mieten.
Einen Kommentar kann Heimstaden sich hier klemmen. Ist eh nur Geschwafel und heiße Luft. Werde es jetzt einem Anwalt übergeben, zusammen mit 10 weiteren Mietparteien die auch seit 2 Jahren nur hingehalten werden von Heimstaden.

7 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Guten Tag Fridi,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Selbst 1 Stern ist es nicht wert…

Ich wohne seit 46 Jahren in meiner Mietwohnung. Heimstaden ist der 6. Vermieter. Schon der letzte Vermieter war unterirdisch, aber Heimstaden schafft es noch zu toppen. Seit Mitte Dezember 2024 ist meine Heizung ausgefallen. Bisher keine Rückmeldung auf meine Mangelanzeige. Telefonisch wird man vertröstet, dass es weitergeleitet wurde oder die Hotline ist gar nicht erreichbar. Die Raumtemperatur liegt bei 17°C. Vielen Dank für die kalte Stube zur Weihnachtszeit und die zusätzlichen Stromkosten für den Elektroheizer.

3 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Guten Tag Reinhard,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Bloß keine Wohnung dort mieten!

Nachdem Heimstaden 2021 meine alten Wohnung übernommen hat, ging alles bergab.
Meine Betriebskostenabrechnung 2021 war nachweislich falsch, da falsche Vorauszahlungen abgezogen wurden. Ich habe Widerspruch dagegen eingelegt und außer Vertröstungen nie etwas gehört. Die Angelegenheit habe ich dann an einen Anwalt übergeben und außer einer einzigen Antwort, aus der auch klar ersichtlich war, dass mein Mieterkonto nicht korrekt verbucht wurde, kam auch hierauf nie wieder eine Antwort.
Dann bekam ich die Betriebskostenabrechnung 2022 und sollte plötzlich das 6-fache von meinen bisherigen Werten nachzahlen! Auch hier wurden Dinge nachweislich falsch berechnet und Vorauszahlungen ganz falsch berücksichtigt. Auf meinen Widerspruch habe ich bis heute (!!!) keine Rückmeldung bekommen. Das geforderte Geld habe ich nie bezahlt!
So lange ich keine Klärung der beiden Angelegenheiten habe, sieht Heimstaden keinen Cent mehr von mir.
Ich bin mittlerweile aus der Wohnung ausgezogen, obwohl ich dort 7 Jahre gelebt habe! Aber mit Heimstaden als Vermieter war es einfach unzumutbar weiter in der Wohnung zu bleiben!

27 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Liebe Daniela G.,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Eindafrekening 2023

Het is nu 19 december 2024. Nog steeds zijn wij hier in de flat in afwachting van de eindafrekening over het jaar 2023. Heimstaden is een schandelijke inhalige woningcorporatie.

19 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Dear Bert,

Thank you for your efforts to share your experience with us.
Your opinion is important to us.

Unfortunately, we cannot find an entry in our system based on your username, as you may be renting from Heimstaden in a country other than Germany.

We recommend contacting the responsible customer service.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Money grubbing, greedy, incompetent

Heimstaden do not care about their tenants what so ever. The front door to our apartment building wouldn't close—people were sleeping in our stairwell—it took them 6 months to resolve the issue. Meanwhile, they swiftly send people to replace our shower heads so the stream is narrow and pressure weak, and it's cold to stand in the shower in the middle of winter because the water only streams on one tenth of your body. All that just to save a bit of money on water bills, as if they need more money.

A shameful company.

11 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Dear Evelyn Butcher,

Thank you for your efforts to share your experience with us.

Your opinion is important to us.

Unfortunately, we cannot find an entry in our system based on your username.

You are welcome to send us a more detailed description of your experience at service@heimstaden.de.

We would like to apologize for the impression made and hope to be able to convince you of our service again next time.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Wow was für ein Laden!

Wow, weiß garnicht wo ich anfangen soll.
Wohnhaft seit 2012!Indexmiete, was der letzte Müll ist.
Alte Elektronik, kann nicht mal Kochplatten anschließen, dass würde die Stromleitung durchknallen. GASHERD ist auch Müll. Billigzeugs.
Seit 9 Monaten warte ich auf Reparaturarbeiten im Bad. Fliesen sind von der Wand gefallen. Fugen und Silikon ist schwarz. Der Stöpsel funktioniert nicht, Badewanne sollte seit März ausgetauscht werden. Auf Rückfrage "wir haben nur eine kleine Badewanne hier" ja dann kauft eine passende?! Meine Güte!
Für keine Tür einen Schlüssel. Nicht mal beim Toilettengang kann man die Tür verschließen.
Seit neustem hat das ganze Haus Lindenwanzen aufm Balkon, in der Küche und überall.
Wenn Graffiti an die Eingangstüren gesprüht wird, wird das Monatelang nicht gereinigt. Ich als Mieter hab das in zwei Minuten entfernt. WARUM konnte das die Reinigung nicht? Ein Danke liebe Mieterin fürs entfernen gab's bis heute nicht dafür. Stattdessen Mieterhöhungen und nichts wird gemacht.

Ich habe schon viel von anderen Hausverwaltungen gehört aber Heimstaden ist Nummer 1.
Ich liebe Schweden aber das ist echt Sauerei wie man mit den Mietern umgeht.

Wohnungen werden neu hergerichtet, damit die Wohnung für 2000 Netto vermietet werden kann und die alten Mieter müssen warten bis jemand kommt und was repariert.
Wäre der Wohnungsmarkt nicht so beschissen, wäre ich schon längst weg.
Der Verbrannte Müllplatz ist immernoch wie vorher. Es interessiert keinen, diesen neu zu machen. Klar, kostet ja Geld. Man verdient ja nicht genug mit den Einnahmen von den Mietern.
Auf Anwaltsschreiben wird nicht reagiert. Werden gekonnt ignoriert. So kommt man auch durchs Leben.

Eine andere Wohnung wird einem nicht gestellt, sodass man umziehen kann und die Wohnung renoviert werden kann.

Das heisst, wenn mal wer kommen sollte, um die Badewanne zu wechseln, muss ich den ganzen tag meine Katze ins Zimmer einsperren und mir den Lärm anhören? Kann ich den ganzen Tag nicht mal auf Toilette gehen? Grausame Welt.

FINGER WEG Leute.
Wenn es ein Portal für schlimmste Hausverwaltung geben würde, hier ist sie!

28 novembre 2024
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Réponse de Heimstaden

Guten Tag Anonym,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Auszahlung der Kaution

Auch ich warte auf die Auszahlung meiner Kaution. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme, wird man nur vertröstet, dass die Bearbeitungszeiten lang sind. Auch ich sehe mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

25 novembre 2024
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Réponse de Heimstaden

Lieber Robert Heinze,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir möchte Sie informieren, dass Ihre ursprüngliche Anfrage in der Zwischenzeit beantwortet wurde und die zuständige Kollegin sich direkt bei Ihnen gemeldet hat.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

It's a disaster

It's a disaster. We moved into the apartment a month ago and immediately noticed that one of the heaters is just not connected to the heating system or the wall for that matter. It looks like an unfinished renovation job. We let them know immediately as it is winter!!! However, after a month there has not been a single action from their side, nothing! We called multiple times and sent e-mails, and we are always getting a response that the 3rd party company will contact us. They need to prioritize it, as it is below 10 degrees in our bedroom and the humidity is out of hand. What's more, the fire alarms have been broken since the beginning but also no action taken FOR A MONTH to exchange fire alarms, which takes a few minutes. The flat is not a safe place to live in. Terrible!!!

12 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Dear Maria Mikołajczak,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We take your criticism very seriously and are trying to clarify the matter internally.

Furthermore, we will endeavor to answer your original inquiry as soon as possible.

We would like to apologize for the inconvenience caused.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Noté 1 sur 5 étoiles

They break the law constantly

They break the law constantly. Deposits are to be returned within 6 months. Nothing back after 7 months, not even a reason, nor any answer to any of the 6+ emails I sent to service at heimstaden de

12 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Dear Ruben Torres Bonet,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We will endeavor to answer your original inquiry as soon as possible.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Redelijk

Mijn huisbaas is een man met een hart van goud hij helpt en zet zich in waar hij kan om tot oplossingen te komen.
Verder communiceert heimstade zelf redelijk en worden de problemen wel opgelost na enige tijd.

8 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nie wieder!

Heimstaden kann nur eines: Die Mieten kontinuierlich erhöhen. Ich hatte 2 Wochen kein warmes Wasser, habe jeden Tag angerufen und gebettelt, dass sie endlich was tun. Meine Klingel war über ein halbes Jahr lang kaputt und bis zu meinem Auszug immer noch nicht repariert. Egal, welches Anliegen ich als Mieter hatte - Heimstaden ignoriert einfach alles! Schimmel hatte ich auch, aber das hat in diesen Häusern gefühlt jeder, ich hatte keinen Nachbarn, der nicht im Schimmel lebte. Interessiert bei Heimstaden auch keinen. Nun bin ich vor 8 Monaten ausgezogen und warte immer noch vergeblich auf meine Kaution. Auch hier schon zig Mails und Anrufe - keiner reagiert. Das einzig positive ist, dass die MitarbeiterInnen am Telefon sehr freundlich sind - aber sie können einem eben nicht helfen und vertrösten einen nur. Ich rate jedem ausdrücklich von Heimstaden ab.

29 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Guten Tag Fräulein Cinderella,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Leider können wir unter Ihrem Benutzernamen keinen Eintrag in unserem System finden.

Wir möchten Sie daher bitten, uns eine E-Mail an service@heimstaden.de zu schreiben. Bitte vermerken Sie dazu Ihre Mietvertragsnummer im Betreff. Das Team hat dann die Möglichkeit Sie mit entsprechenden Informationen zu versorgen.

Rückmeldungen, positiver als auch negativer Art, helfen uns, unseren Service zu verbessern.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Schlechteste Hausverwaltung

Schlechteste Hausverwaltung, die ich je erlebt habe. Defekte Wohnungstür wird wochenlang nicht repariert (Wohnung faktisch nicht nutzbar). Heizungsdefekt bleibt monatelang ohne Rückmeldung. Aufgebrochener Briefkasten verbleibt trotz fünffacher Aufforderung ohne Reparatur - regelmäßige Versprechungen von "Kümmern" bleiben tatenlos.

30 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Liebe Antonia,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

non-existant service, still no deposit back

It's essentially impossible to get an answer from the service. They ignore e-mails and messages and calling requires a 20-30 minutes wait just to be told that they'll "do something" and nothing happens.

The whole process of moving out and trying to sublet was a pain, they replied to one of the requests about FIVE MONTHS after I sent it, when I had already moved out.

Currently I'm waiting for my deposit back, 6 months after I moved out, still no reply (or money) whatsoever.

Truly a joke, they don't even try to look like they care.

29 octobre 2024
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Réponse de Heimstaden

Dear Jacopo,

Thank you for your efforts to share your experience with us.
Your opinion is important to us.

Unfortunately, we cannot find an entry in our system based on your username.

You are welcome to send us a more detailed description of your experience at service@heimstaden.de.

We would like to apologize for the impression made and hope to be able to convince you of our service again next time.

Best regards,

Your Heimstaden Germany Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Es gab einen Wasserschaden im Haus und…

Es gab einen Wasserschaden im Haus und starke Schimmelbildung. Von Heimstaden gibt es keine Rückmeldung, ob hier etwas passiert geschweige denn, was.

Die Kommunikation dieser Firma ist katastrophal, die Mieten werden ständig versucht erhöhen, aber den Pflichten als Vermieter wird nicht nachgekommen.

Die ganze Wand ist voller Schimmel. Wie kann man da nur ruhigen Gewissens arbeiten? Die Floskeln der Firma unter diesen Posts können sie sich auch sparen!

28 octobre 2024
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Réponse de Heimstaden

Guten Tag John Smith,

Vielen Dank für Ihre Mühen uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Ihre Meinung ist uns wichtig.

Gern können Sie uns an service@heimstaden.de Ihre Schilderungen noch einmal detaillierter mitteilen, da wir unter Ihrem Usernamen keinen Eintrag im System finden können.

Für den entstandenen Eindruck möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Kommunikationsdesaster

In unserem Haus ist eine Wohnung freigeworden. Ein Umzug innerhalb des Hauses wäre für mich die Chance für persönliches und unternehmerisches Wachstum gewesen. Am 6. August habe ich mich telefonisch, per Mail und per Mieterportal nach den Mietkonditionen erkundigt. Keine Auskunft. Zwei Nachfragen per Mieterportal. Keine Auskunft. Vor vier Tagen: "Hallo, die Wohnung ist bereits vermietet. Tut mir leid." Keine Anrede, keine Grußformel. Dreieinhalb verlorene Monate.

18 octobre 2024
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Réponse de Heimstaden

Hallo Ulrich W.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben.

Im Namen von Heimstaden möchten wir uns aufrichtig für die verzögerte Antwort und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Erlebnisse stehen nicht im Einklang mit unserer Firmenphilosophie. Seien Sie deshalb versichert, dass wir Ihre Schilderungen intern prüfen werden.

Aufgrund des Datenschutzes ist es allerdings nicht möglich, Ihr Anliegen direkt hier zu prüfen und vollumfänglich darauf einzugehen.

Rückmeldungen, positiver als auch negativer Art, helfen uns, unseren Service zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Falls ihr das Wort Heimstaden sieht, lauft weg so schnell es geht

Noch nie im Leben habe ich einen schlimmeren Vermieter als Heimstaden erlebt. Floskeln, mit denen man beim Melden der Probleme abgewunken wird.

Magdeburg, Halberstädter Str. 106, seit 8 Tagen kein heißes Wasser. Dabei keine Vorwarnung, kein Zettel, am dritten Tag aus ETS rausgequetscht, dass die Heizungsanlage ausgetauscht wird. Mittlerweile sind 8 Tage vergangen, und wir sind immernoch bei kalten Heizkörpern und kaltem Wasser. Leider keine Ausnahme - seit 3 Jahren immer wieder für längere Zeiträume kein heisses Wasser, überfüllte Keller, die monatelang nicht ausgepumpt werden können etc etc etc.

Liebe Mieter. Falls ihr das Wort Heimstaden sieht, lauft weg so schnell es geht. Wir haben den ganzen Unfug an die Magdeburger Zeitung geschickt. Das Land soll ihre Helden kennen. Heimstaden - ihr habt eure extrem schlechte Reputation mehr als verdient.

14 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Guten Tag M Reb,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und versuchen den Sachverhalt intern aufzuklären.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Heizungsausfall in HH....

Heizungsausfall in HH..... seit 14 Tagen ist die Heizung ohne Funktion. Anrufe bei der Hotline bringen gar nichts. Wir kümmern uns, wir leiten weiter, der Notdienst ist informiert, bla bla bla. es ist zum Mäusemelken !!!
Meiden Sie unbedingt diesen Vermieter, unterirdisch ist noch eine Untertreibung!

PS: beste Grüße an das socialmedia - team .... erspart mir/uns eure Stellungnahme!

30 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Heimstaden

Guten Tag noname,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben. Gleichzeitig bedauern wir natürlich, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.

Gerne würden wir mehr darüber erfahren und schätzen Ihr Feedback sehr unter service@heimstaden.de, denn nur so können wir unser Service und Dienstleistungen verbessern.

Beste Grüße,

Ihr Heimstaden Deutschland Team

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