Heizma Avis 

Ich habe bei Heizma eine Wärmepumpe und eine PV-Anlage in Auftrag gegeben. Im Vergleich zu lokalen Anbietern, bei denen Angebote oft erst nach Wochen oder gar nicht kamen, war Heizma im Erstkontakt flott: Remote-Erstgespräch zur Abklärung des Scopes und die Vor-Ort-Begehung gelangen innerhalb weniger Tage.

Vertrieb & Angebotsprozess:
Der positive Ersteindruck litt leider während der Finalverhandlungen. Mitten im Prozess wechselte mein Ansprechpartner. Der Nachfolger war schwer erreichbar und versuchte, Zusatzkosten für Vorzählersicherungen, Überspannungsschutz und einen automatischen Notstromcontroller nachzuverhandeln. Da Heizma mit Komplettangeboten wirbt, hinterließ diese späte Preiserhöhung einen faden Beigeschmack. Letztlich konnten wir uns aber einigen und ich habe den Auftrag erteilt.
Positiv hervorzuheben ist, dass technische Rückfragen von den jeweiligen Spezialisten für PV und Wärmepumpe stets schnell und extrem kompetent beantwortet wurden!

Umsetzung & Installation:
Die Montage erfolgte über zwei getrennte Teams für PV und Wärmepumpe. Hier gibt es wirklich Raum für mehr Synergien: Die Elektroinstallationen wurden leider nicht kombiniert betrachtet oder ausgeführt und die Teams wussten voneinander gar nichts. Dennoch war die Ausführung einwandfrei:

Wärmepumpe: Montag bis Mittwoch montiert, am Freitag in Betrieb genommen. Kleine Nacharbeiten (z.B. noch nicht isolierte Rohrleitungen, nicht abgedichtete Mauerdurchbrüche), wurden nach meiner Urgenz in der Folgewoche umgehend erledigt.

PV-Anlage: Am darauffolgenden Montag in einem Rutsch installiert und in Betrieb genommen – ab Dienstag lief der eigene Strom. Unschönes Detail: Die vom Vertrieb mühsam nachverhandelten Vorzählersicherungen und der Überspannungsschutz wurden vor Ort gar nicht benötigt. Mir wurde hier eine Gutschrift in Aussicht gestellt.

Fazit Umsetzung: Termintreu, freundlich, voll funktionsfähig.

Bürokratie, Zahlungen & Service:

Förderungen & Netzbetreiber: Die organisatorische Abwicklung (Förderungen, ÖMAG, Netzbetreiber-Anmeldung) hat exzellent funktioniert.

Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsaufforderungen kamen zwar immer etwas zu früh und die Beträge wichen - vermutlich durch Rundungen - leicht ab, die Buchhaltung war aber stets hilfsbereit und unkompliziert.

Telefonischer Service: Ein kleiner Kritikpunkt ist die Ansage vor 9:00 Uhr, die behauptet, man rufen außerhalb der Bürozeiten (ab 8:00 Uhr) an. Ab 9:00 Uhr war zwar immer jemand erreichbar, aber das erzeugt unnötigerweise Misstrauen.

Energiemanager (Optima):
Das beigelegte Hardware-Gerät samt Smartphone-App soll PV und Wärmepumpe intelligent steuern. Leider bleibt das System ein „Black Box“: Es fehlt an Transparenz, Anleitungen oder Berichten darüber, wann und warum das System wie eingegriffen hat und worin der konkrete Mehrwert liegt.

Gesamtfazit:
Als Startup hinterlässt Heizma bei mir einen insgesamt positiven Eindruck. Verbesserungspotenzial sehe ich vor allem in einer besseren Abstimmung zwischen den Gewerken (z.B.: kombinierte Elektroinstallation), Transparenz beim Energiemanager sowie einem klaren Konzept für den langfristigen Service nach der Installation. Wer eine schnelle und funktionierende Umsetzung sucht, ist hier dennoch gut aufgehoben.

Das gesamte Wärmepumpenprojekt ist von Beginn an bis zur Fertigstellung äußerst professionell abgelaufen. Sowohl die Installationsarbeiten wie auch die elektrischen Arbeiten und die rasche Inbetriebnahme, inklusive Einschulung, sind termingerecht vorgenommen worden. Sämtliche Mitarbeiter, die in mein Projekt eingebunden waren, waren kompetent, freundlich und zielstrebig.
Ich kann Heizma nur wärmstens empfehlen!

Ich wurde selten bei einem Projekt so gut betreut wie von Heizma. Planung bis zur Umsetzung top!!
Aber das Montage Team der Wärmepumpe war die Krönung - kompetent, schneller als geplant, hilfsbereit und sehr sauber.
Besser geht's nicht!! Der Winter kann kommen 😁
EIN GROSSES DANKESCHÖN
Kann man wärmstens weiter empfehlen

scheinbar gewerblicher Betrug!
2 Minuten nachdem man auf der Webseiter seine Telefonnummer angegeben hat, erfolgt sofort der Anruf.
Man sagt nach einigen Fragen am Telefon würde man schon ein Angebot schicken - ohne reelles Wissen über die vor Ort Gegebenheiten:Der 3. Schritt wäre dann Jemand vor Ort.
Meiner Meinung nach uss der ERSTE Schritt eine vor Ort Besichtigung sein um etwas anbieten zu können.
iecht extremst nach Telefon-Geschäftsbetrug, wo dann später erst die wahren Kosten ans Licht kommen, oder das erste Angebot dermassen überzogen ist, dass auch alle Schwierigkeiten sicher bereits abgedeckt sind, und je einfacher, umso größer ist dann der Gewinn.
KOMPLETT UNSERIÖSE VORGANGSWEISE!

Am Tag danach hat mich der Geschäftsführer angerufen und von einem Mißverständnis gesprochen und ich sollte die Bewertung "überdenken und gegebenenfalls ändern"

Auf seine Frage wofür ich mich eigentlich interessiert hätte? Antwort: "Klima-Anlage"
Stellte sich heraus, dass bereits seit 2 Monaten keine Klima-Anlagen - die auf ihrer Webseite noch fleissig beworben werden - aus kommerziellen Gründen nur mehr Wärmepumpen und Heizungen verkauft werden - Gewinnspanne liegt ja auch deutlich höher! (dazu wollte er nichts sagen).
2 Monate kann eine so seriöse Firma, ihre Webseite nicht adaptieren - Klick auf Auswahl "Klima-Anlage", könnte ja statt einer nächsten Info-Werbeseite 'nicht mehr im Programm' gezeigt werden.
Aber für Kundengewinn ist es vorteilhafter die Daten der Person zu erfahren und ihm dann ev. eine Wärmepumpe/Heizung, mit der man auch kühlen kann zu verkaufen.
Seriosität möge jeder selbst bewerten.

Es erfolgte eine Beschwerde durch heizma bei Trustpilot zu dieser Bewertung, aber Trustpilot konnte nichts Illegales finden und hat sie bisher nicht gelöscht.
Heute 14.07.2026 erreicht mich per Email eine Anfrage von heizma über Trustpilot, dass sie, um besser aStellung nehmen zu können, meine Daten und Tel.-Nummer benötigen.
Jetzt frage ich mich, wie mich ihr Telefon-Verkäufer und auch der Geschäftsführer ohne diese anrufen konnten?

Service, Halten der Termine, schnelle und unkomplizierte Lösungen

Von der Beratung über die Montage bis zur Abwicklung der Förderung hat alles wunderbar geklappt, ich kann Heizma absolut empfehlen !

Haben wir unsere Heizung mit firma Heizma in Dezember 2025 getauscht trotz unsere deutsch Kenntnisse nicht so gut hat alles gut funktioniert von Unterlagen bis alle Förderungen alles hat die Mitarbeiter geholfen in ein paar tage Heizung war fertig der Installateur hat am Freitag paar Stunden versucht unsere Heizung provisorisch starten das wir uber lange Wochenende nicht ohne Heizung bleiben alles lief perfekt vielen dank an die firma Heizma .

Vor einem Jahr war mir der Name der Firma Heizma noch unbekannt. Da ich mein Heizsystem anpassen wollte, habe ich viele Informationen eingeholt. Aufgrund dessen habe ich mich für die Firma Heizma entschieden. Meine Erwartungen bezogen auf Planung, Ablauf, Durchführung und Unterstützung wurden bei weitem übertroffen. Ein Lob an das Team, das meine Heizung so rasch realisiert hat.
Danke Heizma!
Leopold Hirsch, 1210 Wien

Heizma ist eine tolle Firma. >> Beratung, Verkaufsteam, Techniker und Endabnahme waren hervorragend.

Sehr kompetent vom Beginn des Prozesses bis zum Erhalt des Bundesförderung. Empfehlenswert.

Tolles zuverlässiges Team, freundlich und kompetent.
Vom Antrag bis zur Fertigstellung lief alles reibungslos.

Sehr freundliche und kompetente Gesprächspartner bei allen Kontakten. Äußerst rasche Übersendung der Angebote. Mehr haben wir bisher noch nicht in Anspruch genommen,
Die angebotenen Termine sind äußerst rasch: das wirkt insgesamt also sehr vielversprechend und exakt.

Die Firma Heizma kann man nur allerwärmstens weiter empfehlen.
Herr Gufler hat mein Problem sofort kulant und Menschlich gelöst . Das ist nicht überall so , wenn man durch eigenes Verschulden , so eine großartige Hilfe bekommt und kein Cent verrechnet wird.
Vielen , vielen Dank !!!

Von der Planung bis zur Abwicklung wurde alles super umgesetzt – professionell, zuverlässig und mit großer Sorgfalt. Das Team von Heizma hat uns durch individuelle Beratung, transparente Kommunikation und Qualität überzeugt.

Absolut empfehlenswert!

Wir sind mit der Berechnung und Auführung der Anlage sehr zufrieden. Die Installation war höchst professionell, sogleich es mit dem Zeitlichen Ablauf Probleme gegeben hat. Die jedoch Krankheitsbedingt waren.

Ich kann Heizma nur bestens empfehlen, wir haben eine Wärmepumpe und eine Photovoltaik Anlage durch Heizma installieren lassen. Beginnend mit der Angebotslegung sahen wir gleich das sie hier sehr individuell und kundenorientiert vorgehen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fertigstellung inklusive Förderabwicklung wurden wir bestens betreut. Die angegebenen Termine wurden eingehalten und die Verarbeitung ist auf höchsten Niveau - hier auch noch spezieller Dank an die vielen Techniker der unterschiedlichen Gewerke, die alle sehr professionell und sehr gut zusammengeabeitet haben.

Vielen Dank für die perfekte Abwicklung und Umsetzung dieses Projektes.

Perfekte Abwicklung des gesamten Umbaues von Gasheizung auf eine Wärmepumpen-Anlage von Viessmann sowie der Einreichung der Förderungen von Bund und Land Wien. 100%ige Weiterempfehlung!

Alle Arbeiten ,wie Grabarbeiten,Installateur,Elektriker sowie die
Inbetriebnahme der Wärmepumpe,wurden gut koordiniert,und professionell durchgeführt.Die Förderungen wurden auch bei den diversen Ämtern beantragt.
Alles hat gut funktioniert.

Schnelle und Kompetente Beratung und Abwicklung des Projektes.