Je ne mets pas 5 étoiles parce qu' ils sont pratiquement injoignables au téléphone. Donc n'attendez pas d'eux beaucoup de conseils, ni qu'ils vous aident dans votre installation... Sinon fumisterie... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé sur ce site parce que c'est là que le descriptif m'a semblé le plus complet et le plus clair. Néanmoins il n'apparait pas clairement que l'élément de traversée du mur est compris pu... Voir plus
Suite à ma commande de fumisterie pour poêle à bois, j’avais constaté plusieurs pièces manquantes et d’autres abîmées, et je n’avais pas eu de retour pendant plusieurs semaines. Finalement, le se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfait du matériel que j'ai reçu rapidement (en 3 jours). Dommage que les colliers ne soient pas fournis, il faut bien penser à les acheter séparément (ce n'est pas super clair, d'aill... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vos experts en matière de cheminées en acier inoxydable, de poêles et de braseros.
Coordonnées de contact
Allemagne
- hello-oskar.fr
4,4
Excellent
337 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande arrivée rapidement suite à mon…
Commande arrivée rapidement suite à mon achat.
Très bien emballée.
Aucun produit manquant.
L'installation se fait très bien.
Le produit est vraiment propre.
17 février 2025
produit de bonne qualité
produit de bonne qualité , livraison en trois fois , mais dans les délais , personnel français au téléphone pour la commande , efficace . A recommander
13 janvier 2025
Entreprise compétente je recommande…
Entreprise compétente je recommande qualité prix
Communication pour les questionnements et retour
Très satisfait, je recommande
Envoi rapide
Merci
28 février 2025
Avis spontané
La personne francophone contactée a…
La personne francophone contactée a toujours été de bons conseils, efficace pour des problèmes d'envoi et de retour ( retour à confirmer prochainement). Seul bémol, lors du premier envoi deux tube extérieurs avaient été légèrement enfoncés malgré le soin apporté au transport ( on les tournera vers le mur :)). Sinon à recommander sans hésiter. De plus la qualité de l'inox semble être au rendez-vous.
19 décembre 2024
A la première livraison
A la première livraison, une pièce était endommagée. Après contact avec le SAV, l'échange a été reprogrammé sans aucun problème. Entreprise très sérieuse.
18 novembre 2024
Oui bien reçu le tuyau bien enveloppé…
Oui bien reçu le tuyau bien enveloppé cette fois-ci en parfaite état il s'améliore chaque jour parfait
3 décembre 2024
Rapport qualité-prix et service client
Des tubages isolés en inox à un prix imbattable!
Service client français incroyable grâce à JOHANN !! Il est incroyable de professionnalisme et de gentillesse.
Grâce à lui, vos questions trouvent réponses et la commande devient un jeu d'enfant( je suis néophyte en montage de tubages pour poêle bois).
Merci Johann, merci Hello-Oskar!!
2 décembre 2024
Bons conseils et cheminée très performante
J'ai équipé une grange dans les Pyrénées (à 1000 m d'altitude) d'une cheminée complète Oskar : Té de raccordement, trappe de ramonage, plaque d'évacuation des condensats, collier mural de soutien et 5 conduits isolés de 150 mm de diamètre intérieur. Cette cheminée a été raccordée à un poêle à bois de la marque Bruno. Je l'ai montée moi-même.
Mon avis après 3 mois d'utilisation en hiver :
* Montage très simple
* Le poêle à bois fonctionne très bien et le tirage est excellent !
* Même par grand froid, tout fonctionne très bien
* Comme la cheminée est haute, il y a 3 éléments (c'est à dire 3 mètres) qui ne sont pas soutenus --> j'ai mis des colliers larges pour mieux tenir les éléments entre-eux. Nous avons eu du vent à plus de 100 km/h et ça tient bien
* Très bons conseils du service client qui est très serviable (j'ai eu à faire à Johann et je lui donne 5 étoiles)
* Très bon rapport qualité / prix
En conclusion, je suis particulièrement satisfait de ma cheminée Oskar et des conseils de Johann.
Je conseille cette marque sans aucune réserve
9 décembre 2024
Délais de livraison dépassé de plus 1…
Délais de livraison dépassé de plus 1 mois pas de joints sur la collerette,les artisans on était obligé de mettre du silicone haute température ,plus arriver avec de tube double paroi complètement cabossé et finition nul on voit même la laine sur le raccord 150 au poêle donc après tout sa même plus envie d'appeler pour repartir dans une conversation de Mail,les artisans peuvent pas reporter a tout va voilà Super expérience non
8 décembre 2024
Réponse de Hello Oskar
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et de nos produits, et nous avons déjà pris des mesures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. Nous aimerions toutefois avoir l’opportunité de résoudre cette situation avec vous de manière satisfaisante. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser une vérification des éléments concernés et faire tout ce qui est nécessaire pour corriger la situation, que ce soit par le remplacement des produits ou en vous compensant financièrement. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de pouvoir redresser la situation à votre convenance. Nous vous avons contacté par email, en espérant une réponse de votre part.
Bien cordialement,
L’équipe Oskar
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité
Professionnel très sérieux
Installation très facile
A recommander
25 novembre 2024
Très bon commercial prix correct seul…
Très bon commercial prix correct seul hic deux tuyaux non conforme et quelques défauts sur trois autres tuyaux. Le remplacement à été rapide
6 décembre 2024
Boîte sérieuse
Boîte sérieuse donne de bon conseils et nous contacte en cas de besoin pour avoir notre avis
11 novembre 2024
Conduits de très bonne qualité
Conduits de très bonne qualité, facile à monter, on recommande. Livraison sans souci. On recommande.
19 novembre 2024
conformité des produits
Je viens juste d'être livré (12-01-2025). Le produit est exactement comme indiqué sur le site. Très bien.
12 novembre 2024
Excellent service avec mises à jour et…
Excellent service avec mises à jour et facilité de navigation sur la page de commande (bien que je pense m'est être trompé)
Je conseillerais seulement que l'emballage était plus robuste car une section était bosselée pendant le transport.
Cela a peut-être été plus à la fois du coursier, mais aurait pu être évité
Cependant, j'ai trop commandé et je me suis avéré être une unité excédentaire
Le français n'est pas ma langue maternelle, mais l'après-vente était excellente quand encore un problème avec le coursier
Oskar pourrait vraiment regarder qui livre leurs produits alors qu'ils laissent tomber l'équipe
8 novembre 2024
Produit conforme à la description même…
Produit conforme à la description même si certains produits sont difficiles à voir sur les photos
29 octobre 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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