Hellopool Avis 167

Die Bestellung war einfach und in Ordnung. Abbuchung erfolgte natürlich umgehend. Leider stimmte die angegebene Lieferzeit nicht, so dass wir die Hotline um Hilfe baten. Auch dort konnte kein Termin benannt werden und wir haben vor einer Woche die Bestellung storniert und hier vor Ort den Artikel sogar zum besseren Preis bekommen. Leider wurde die Bestätigung der Stornierung erst auf Nachfrage geschickt. Wir bekamen von der Hotline die Info, dass die Lieferung gestoppt wird und das Versandunternehmen informiert wird, damit wir unser Geld zurück erhalten. Vor 30 Minuten hat sich jetzt die Spedition gemeldet zwecks Zustellung und wir konnten mit einer netten Kollegin alles klären, diese teilte uns dann mit, dass eine Stornierung von hello Pool überhaupt nicht vorliegt. Wir sind sehr verärgert, haben unser Geld immer noch nicht zurück und würden dort keine weiteren Bestellungen mehr tätigen, wir können keine Weiterempfehlung aussprechen.

Die Ware wurde mit 3 Werktagen Lieferung beworben. Es wurde auch gleich am nächsten Tag eine angebliche Weitergabe an den Spediteur gemeldet, welcher sich dann innerhalb von 3 Werktagen bei mir melden sollte.
Dies ist jetzt auch nach 11 Tagen nicht geschehen. meine Anfrage beim Kundenservice wird komplett ignoriert. Da ich annehmen muss, dass eine Stornierung über den Kundenservice genauso wenig bearbeitet wird, wie meine bisherigen Anfragen, werde ich wohl den Weg über Paypal gehen müssen.
Über das Produkt selbst kann ich leider keine Aussage treffen, aber dazu ist diese Bewertung ja eh nicht gedacht.

Nachtrag: Ich habe die Bewertung etwas nach oben angepasst, da zumindest die Rückzahlung problemlos funktioniert hat. Jedoch ist die Taktik mit kurzen Lieferzeitversprechen Kunden zu locken und dann eine fast 5 fache Lieferzeit auf den Versanddienstleister zu schieben nicht in Ordnung. Auch, dass man als Kunde nach dieser langen Lieferzeit den genannten Liefertermin dann max. 2 Tage nach hinten verschieben kann und sonst das Produkt zurück muss ist unverschämt. Die Mitteilung des Kundendienstes kam übrigen genau 1h nach meiner negativen Bewertung. Vorher kam über eine Woche keine Antwort.

Am Donnerstag Mittag mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen und beschriebenen taggleichen(!) Versand, die Bestellung aufgegeben. Der Versand erfolgte leider erst am späten Freitagnachmittag. Somit war die Lieferung für Samstag Geschichte. Das Paket kam durch DHL nachverpackt dann erst am Dienstag an. Der eigentliche Warenkarton war sehr schmuddelig. Zur Ware an sich kann ich noch nichts sagen.

Super schnelle Lieferung, Preis ok.
Jederzeit wieder....

Super Firma! Leichte Bestellung und prompte Lieferung!

Einwandfreie Abwicklung und Qualität
Gerne wieder

- Sehr schnelle und einwandfreie Lieferung
- Gut und Sicher verpackt
- Sehr gute Filterleistung der Pumpe
- Einfache Bedienung

Sehr schnelle Lieferung und Korrespondenz.
Verpackung sehr gut gegen Beschädigungen.
Produkt leider aus Zeitgründen noch nicht getestet.

Der bestell Vorgang war sehr einfach, wie auch die Zahlung. Gute Informationen über Email, schnelle Lieferung, jederzeit wieder.

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis

Super tolle Qualität und unsere Kinder sind total begeistert!

Pool würde pünktlich geliefert. Leider ist eine Stufe der Treppe defekt. Wurde reklamiert aber ich höre seit über 2 Wochen nichts. Das ist aber ein 1,20m hoher Pool. Ohne die Leiter nicht nutzbar. Etwas das über 1000€ kostet sollte einen besseren Support erhalten. Leistung zeigt sich erst bei Problemen.

Alles absolut bestens! Sehr schnelle Lieferung. Sehr empfehlenswert dieser Onlineshop! Herzlichen Dank!
Der gelieferte ‚pure Spa bubble Deluxe‘ ist übrigens auch super. Kann ich nur empfehlen!

Die Lieferung erfolgte schnell, vollständig war auch alles, gut verpackt und der Aufbau gestaltete sich auch nicht wirklich schwer. Nur den letzten Moment des Zusammensteckens war nicht ohne. Sonst aber alles top!

Das bestellte Produkt ist einwandfrei und wurde trotz extrem hohem Bestellaufkommen innerhalb einer Woche per Spedition geliefert. Auch die Abwicklung mit der Spedition verlief reibungslos. Bei Rückfrage zur Lieferzeit freundlicher Kontakt an der Service-Hotline.

Vor ca. 3 Wochen haben wir einen Whirlpool bei HelloPool gekauft. Da die Preise nicht wie auf vielen anderen Onlinestore’s überirdisch hoch waren haben wir uns für HelloPool entschieden. Nach 3-4 Werktagen ist der Pool bei uns angekommen. Allerdings leider defekt. Noch am selben Tag habe ich den Kundenservice von Hello Pool angerufen und die Umstände erklärt und dies ca. um 18:00 Uhr am Freitag. Es war überhaupt kein Problem, mir wurde sofort ein neuer Pool zugesandt und der defekte abgeholt. Der Kundenservice ist hier also wirklich Top, hilfsbereit und nett!

Ich kann und werde HelloPool aufjedenfall weiter empfehlen!