Helmonline.nl Avis 

Kijk uit, oplichters. Ik had hier drie helmen besteld. Ik kreeg een bericht dat de helmen in de brievenbus zijn geleverd, maar dit past natuurlijk niet. Maar er is niks bezorgd en nu ben ik mijn geld kwijt.

Helm zou op voorraad zijn. Week verder heeft DHL nog niets ontvangen. Moeilijk om contact te krijgen, chat is offline, geen telefoonnummer. Net een standaard mail ontvangen, waar ik ook niets mee kan.

Nu moet ik elders een helm kopen, terwijl ik deze al betaald heb. Ik hoop alsnog snel mijn geld terug te hebben.

TOP…!!!!
Afgelopen vrijdagavond een helm besteld, kreeg door een foutje van mijzelf geen bevestiging, maar helm is snel en keurig bezorgd.
Kreeg snel reactie op mijn mailtje die ik had gestuurd.

Ik begrijp eigenlijk niet waar die slechte reviews vandaan komen. Ik bestel al sinds 2016 bij helmonline en slotenspeciaalzaak (zelfde onderneming) zonder problemen. Altijd de beste prijzen, prima kwaliteit, nooit gezeik.

Levering is niet altijd de volgende dag, maar dat geven ze zelf ook aan. Heb één keer een product beschadigd ontvangen maar toen heb ik die kosteloos mogen retourneren en kreeg ik een nieuw exemplaar opgestuurd. Heb al +€350 besteed hier en heb er absoluut geen spijt van. Ik blijf een trouwe klant! Dankzij de goede prijzen en uitstekende klantenservice.

Heb een xxl formaat besteld xl ontvangen weer terug gestuurd en weer xl ontvangen in plaats van xxl dus weer contact opgenomen voor een 3e poging en alweer gaat het mis weer xl ontvangen in plaats van xxl na 3 keer geef ik het op en wat mij opvalt is dat mijn reviews op hun eigen website door hun zelf verwijderd word. Ik bestel hier nooit meer.

Helm besteld, maar was kapot.
Na heel veel mailen kreeg ik de optie om hem op te sturen voor reparatie en dan zou ik hem een paar weken kwijt zijn.

Geen geld/vervangende helm mogelijk
Uiteindelijk zelf de helm gerepareerd.

Ook leek het alsof de helm al gedragen was, toen ik hem ging repareren zaten er in de binnenkant al beschadigingen terwijl de helm gloednieuw was.
maar niet echt professionele klantenservice.
Als je iets besteld zou ik hier wel rekening mee houden.

Verschrikkelijk!!! Helm gekocht bij helmonline, klittenband van het binnenwerk schuurde enorm over mijn hoofd, daarbij liet ook van het binnenwerk een naad los en ook het stof waar klittenband op bevestigd zou moeten worden liet los.
Heeeeel veel heen en weer gemaild, tot twee keer toe foto's gemaakt, en telkens de reactie dat foto's niet duidelijk genoeg waren.
Ze hanteren daar een demotivatie beleid. Promoten zich als klantvriendelijk door de helm zo snel mogelijk op te sturen, maar o wee, als er iets niet goed is, dan zijn ze ineens een stuk minder klantvriendelijk. Mijn advies is dan ook, kies eieren voor je geld en koop een helm in de winkel waar je hem goed kunt bekijken

Ik koop NOOIT meer bij helmonline.nl

Bij levering geen problemen. Het bedrijf zou er goed aan doen hun garantievoorwaarden gelijk te trekken aan die van ( in dit geval Scorpion ) het geleverde merk. Scorpion hanteert namelijk 3 tot 5 jaar garantie en bij helmonline zeggen ze doodleuk maar 2 jaar garantie te geven. Daar sta je dan als consument met je kapotte helm van € 400!! Schaam je Helmonline. Ze sturen je letterlijk van het kastje naar de muur en je moet het zelf maar lekker uitzoeken met Scorpion.

Reviews ( slechte ) worden verwijderd, zij werken met KIYOH. Dit bedrijf zorgt met slimme trucs dat er geen te negatieve reacties op komen te staan. Bij mij zeiden ze dat de aankoop niet recent genoeg was, terwijl ik nog ruim binnen garantie periode zit. Handig, zo krijg ik ook 5 sterren!

Mark.

Ik heb een helm besteld en heb die retour gedaan. Daarna last ik alle slechte recenties over het geen geld terug etc en dat Helmonline niet thuis zou zijn met zulke dingen. Ik heb ze een berichtje gestuurd en kreeg bericht terug van Floor die ook niet al te bekend stond op trust pilot. Echter had zij dezelfde dag nog een berichtje terug gestuurd met dat zodra de helm terug was het geld terug betaald zou worden. Dit is netjes gebeurd. Alleen wel jammer dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Verder prima service vond ik zelf. Ik weet niet wat de reden is waarom er zoveel dingen niet goed gaan . Misschien personeels tekort of te druk? Ik hoop toch op het beste van de mens en zegen de mensen van helm online in de naam van Jezus Christus. Mocht het nou wel zo zijn dat ik geen geld terug zou krijgen dan had ik uiteraard een andere recentie geschreven maar had ik ze ook gezegend en mijn hart bewaakt voor bitterheid naar hun toe.

Product besteld en geleverd. Wel dag later dan wat er op de site vermeld word. vandaar niet helemaal 5 sterren.

Verder goeie service. Was wel al bang na vele slechte reviews gelezen te hebben.

Alle producten goed en super snel binnen gekregen! Zeer tevreden😊

Helm besteld. Afgeleverd op verkeerd adres in nl. (Fout dhl) vervolgens gaan ze onderzoek instellen en horen we niets meer. Geld weg en geen helm. Niet bereikbaar via telefoon, enkel mail.

Ik heb in oktober 2 helmen besteld, waren verkeerde maat en ontbrak binnenwerk. Netjes direct terug gestuurd. Helaas nog steeds geen geld terug gekregen.

Bestelling geplaatst 22 januari, tot op heden niets ontvangen. Diverse e-mails gestuurd 0 reacties en dan adverteren met vandaag voor 23:00 besteld morgen in huis. Waardeloze belofte en ja ik begrijp echt dat het 1 of 2 dagen langer kan duren, maar dit is toch belachelijk en dan ook dat je geen bericht krijg op je vragen. Lekkere klantenservice, maar niet heus en we chatfunktie hebben maar geen medewerkers genoeg om te reageren. Al met al een slechte webshop

Snel besteld voor de kerst, normaal kijk ik eerst naar reviews en door de haast niet gedaan. Dus zenuwachtig toen ik op deze site las😅 ik kreeg maar geen bevestiging maar bleek mijn eigen stomme fout. Na een mail gestuurd te hebben, snel reactie met mijn bestelling en volg link. Helm was snel verzonden. Mooie helm! Helaas niet goed over nagedacht dat hij in de buddy moest dus na 3 tot we de scooter kregen terug gestuurd. Zonder problemen kreeg ik een link waar ik hem mee kon terug sturen. Wederom netjes geholpen via de mail en binnen een redelijke tijd mijn geld terug. Dus ik was gelukkig dik tevreden

Eén van de bedrijven welke in Nederland Vinz leveren welke allen bij hetzelfde overkoepelende bedrijf uit Amsterdam behoren.

Levering en dergelijke vanaf deze sites gaat allemaal prima.

Maar pas op als je onverhoopt een niet deugdelijk product hebt ontvangen en je beroept op garantie. Dit wordt simpelweg niet verleent.
Oh ja, toch wel ; maar dan moet het product het gewoon helemaal niet meer doen, of totaal defect zijn.

Zéér slechte after sales; kenmerkend voor een bedrijf wat alleen maar uit is op het "snelle" geld, een stukje service gerichtheid is hen absoluut vreemd.

helm besteld.niets ontvangen. dinsdag contact gehad met Cathalijne.maar daarna onbereikbaar. help mij alsjeblieft ben 67 jaar en heb geen geld voor een andere.

Oplichters !
Producten worden niet geleverd.
Ze hebben een valse keurmerk op hun website geen enkel contact. DHL weet niks van een zending

Product niet geleverd
DHL zegt dat het bezorgd is maar ik heb niets ontvangen
Helmonline zegt niets te kunnen doen
Dus geen product en geld kwijt
Nooit meer iets bestellen daar, totaal geen service