Sinistre déclaré début février 2026. Mail de remboursement de 50% du vélo mi-février ( en attente de la facture d'achat du nouveau vélo pour l'autre partie). Facture d'achat que Hepster a r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le tarif est compétitif par rapport aux garanties annoncées sur le site de vente, c'est la raison pour laquelle j'ai attribué seulement 4 étoiles. Mais la meilleure appréciation est celle donnée par... Voir plus
Assurance avec un maximum de garanties mais pas reportées sur le prix. Personne au téléphone pour des renseignements complémentaires très agréable et qui a répondu à mes questions. Et de plus un code... Voir plus
L'expérience a été super positive car la navigation sur le site a été très facile et claire. En quelques cliks j'ai pu établir mon contrat d'assurance.
À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- Compagnie d'assurance animaux
- Compagnie d'assurance de vélos
- Compagnie d'assurance pour gadgets
- Compagnie d'assurance sportive
- Compagnie d'assurance voyage
À propos de hepster
Écrit par l'entreprise
Simply take out insurance online
Discover the easiest and most flexible way to insure yourself and your most important possessions!
No rigid terms, incomprehensible contracts or complicated conditions. Instead we offer you:
In our online shop you will find insurance policies for the following categories:
Whether at home or on the road, for a short or long-term period, for yourself or others - hepster is your online insurance with the best protection for you.
Our vision is to create the best insurance experience for our customers, taking insurance to a new digital level with the latest technology, holistic efficiency and excellent service.
..............................................................
Versicherungen einfach online abschließen
Entdecke jetzt die einfachste und flexibelste Art, Dich und Dein wichtigstes Hab & Gut zu versichern!
Keine starren Laufzeiten, unverständliche Verträge oder komplizierte Bedingungen. Stattdessen bieten wir Dir:
In unserem Online-Shop findest Du Versicherungen aus den Kategorien:
Ob für zu Hause oder unterwegs, für eine kurze Zeit oder langfristig, ob für Dich selbst oder andere - hepster ist Deine Onlineversicherung mit dem passenden Schutz für Dich.
Unsere Vision ist es, für unsere Kunden die beste Erfahrung im Bereich Versicherung zu schaffen und so mit neuester Technologie, ganzheitlicher Effizienz und ausgezeichnetem Service das Thema Versicherung auf ein neues, digitales Level zu bringen.
..............................................................
Souscrivez en toute simplicité une assurance en ligne
Découvrez la solution la plus simple et flexible pour vous assurer ainsi que vos biens les plus précieux !
Pas de clauses rigides, de contrats incompréhensibles ou de conditions compliquées. À la place, nous vous offrons :
Vous trouverez dans notre boutique en ligne des assurances pour les catégories suivantes :
Que vous soyez à la maison ou sur la route, pour une courte ou longue durée, pour vous-même ou pour autrui - hepster est votre assurance en ligne avec la protection qui vous convient le mieux.
Notre vision est de créer la meilleure expérience en matière d'assurance pour nos clients, en propulsant l'assurance à un nouveau niveau numérique grâce aux dernières technologies, une efficacité absolue et un service exceptionnel.
..............................................................
Deine digitale Versicherung
Écrit par l'entreprise
- 24/7 Zugriff auf Dokumente und Schadenmeldung
- Bei uns erfolgen Buchung und Verwaltung deiner Versicherung zu 100% online. Ohne lästigen Papierkram. Du buchst deine Versicherung bequem online und hast dabei sämtliche Kosten direkt im Blick. Nach Abschluss kannst du deine Verträge im Kundenkonto verwalten und abrufen.
14 Tage Widerrufsrecht
Kostenloser Widerruf 14 Tage lang möglich
Wenn sich deine Umstände geändert haben oder du dich einfach anders entschieden hast: Bei hepster kannst du deine Versicherung 14 Tage lang kostenlos widerrufen.
Coordonnées de contact
Am Kreuzgraben 1a, 18146, Rostock, Allemagne
- support@hepster.com
- hepster.com
15% auf die E-Bike-Versicherung sparen
3,4
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je conseille vivement cette assureur
Je conseille vivement cette assureur, ils sont réactifs tout est clair avec eux
19 mai 2023
Avis spontané
Vol de VAE : engagements respectés
Malgré un mode de fonctionnement entièrement 'en ligne', Hepster m'a donné entière satisfaction.
La souscription de l'assurance pour mon VAE s'est déroulée sans problème. Les prestations sont d'un rapport qualité prix plus intéressant que les autres concurrents que je connais.
Si mon expérience s'arrêtait là, elle n'aurait pas beaucoup d'intérêt et ne me permettrait pas de donner un avis sur cette société.
Malheureusement, mon VAE a été volé en plein jour, malgré 2 antivols de type ABUS.
J'ai donc effectué la déclaration de vol à travers l'espace privé sur le site Internet. Après quelques échanges par mail pour fournir les pièces justificatives nécessaires, Hepster a respecté ses engagements et m'a remboursé le vélo à son prix d'achat.
J'aurai préféré ne pas avoir à utiliser leur service, mais je ne regrette pas d'avoir souscrit ce contrat d'assurance.
28 mars 2023
Avis spontané
Aucun moyen de les contacter par ecrit…
Aucun moyen de les contacter par ecrit mail , facebook , instagram etc , ça lache des Vu , bref
23 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de hepster
Bonjour Atlas,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas pu prendre contact avec nous. Merci de nous contacter directement par email au fr@support.hepster.com ou via notre site internet.
Cordialement,
L'équipe Hepster
Excellent
Je ne peut que recommandé cette assurance, c'est très sérieux et on m'a intégralement remboursé mon achat suite au vol dans un délais assez court. Les termes du contrat ont été très bien respecté.
18 novembre 2022
Avis spontané
Le SAV est lamentable.
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de hepster
Bonjour Antoine, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience n'était pas satisfaisante. Il est important pour nous de savoir exactement ce qui vous a déplu pour que nous puissions améliorer nos services. Pourriez-vous nous envoyer un email au fr@support.hepster.com afin de nous informer des éléments qui ont participé à votre mauvaise expérience ? Votre équipe Hepster
Facilité d'inscription et de paiement, support client impecc
Facilité d'inscription et de paiement de l'assurance. Il y a juste eu un souci avec mon code promo, mais l'équipe commerciale a fait tout ce qu'il fallait pour corriger.
30 septembre 2022
Avis spontané
Tactiques de marketing sournoises et…
Tactiques de marketing sournoises et service client zéro. On commence très mal ! J'ai acheté en ligne avec un code, mais le code n'a pas été saisi (pas d'espace pour le saisir), j'ai tout de suite écrit au service client et tout ce que j'ai obtenu, c'est que je reviendrai dans les 24 heures, pas de réponse ! Aucune option d'annulation, cela fait très mal et il devrait y avoir une obligation légale pour permettre aux gens d'annuler dans les 24 heures.
12 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de hepster
Bonjour, nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience lors de la souscription à notre assurance sur notre site internet. Lors du processus d'adhésion, vous avez la possibilité d'entrer un code promo. Si celui-ci présente un problème ou que vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez annuler votre contrat dans les 14 jours suivants la souscription via votre espace client. Salutations, votre équipe Hepster.
Site clair et tarifs très attractifs
2 septembre 2022
Avis spontané
Simple efficace.
29 juillet 2022
Avis spontané
Certaines information ne sont pas…
Certaines information ne sont pas simple à trouver lors de la demande de devis. Toutefois le prix comparé aux prestation est un très bon rapport qualité prix
27 juillet 2022
Avis spontané
Prestations top
Transaction et informations sur l'assurance très claires. Bonne prestations et prix très correcte...
Je recommande vivement !
22 juillet 2022
Avis spontané
Vous vous êtes déjà fait abîmer ou…
Vous vous êtes déjà fait abîmer ou voler votre vélo? C'est le cas de ma fille. Voilà pourquoi j'ai souscrit une assurance. Simple et rapide. Le service client est aimable, réactif et sérieux. Je me suis trompée en souscrivant une assurance et ai été remboursée rapidement.
31 mai 2022
Avis spontané
La souscrition pour mon vélo électrique…
La souscription d'une assurance pour mon vélo électrique a été très simple, claire et rapide. Un excellent rapport qualité-prix.
Merci!
25 mai 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.