J’ai acheté un lot de 5 culottes et après les avoir lavées, je constate qu’une couture retenant la bande absorbante d’une culotte est totalement décollée (lavée dans la petite pochette, en suivant l... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Mauvaise expérience mais service après-vente au top. Je recommande vivement cette marque et je renouvellerai mes tests jusqu'à trouver "LA" culotte Her Underwear qui me convienne parce que je reste pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
2e cycle avec ces culottes. Très très très confortables. Absorption níquel pour un flux Normal. Attention au truc collant. Car en enlevant le tissu s'est légèrement abîmé. J'ai été remboursé d'une p... Voir plus
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J’ai adoré les culottes de couleur,jai pour linstant le modele vert canard et le beige, super confortable,je portais avant des culotte blinx et je prefere finalement votre marque meme si cela me coute... Voir plus
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Découvrez les culottes de règles Her Underwear : votre alternative écologique et 100% saine pour vivre vos règles avec plus de sérénité, de confort et de légèreté.
Des culottes menstruelles pensées et fabriquées avec notre plus grand soin, pour s'adapter à toutes les occasions, tous les flux, tous les styles, bref... à toutes les femmes ! ✨
Coordonnées de contact
3,9
Bien
331 avis
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Extrêmement satisfait car faisant… faisant des hémorragies. Très bonne absorption et qualité. Excellente merci
Extrêmement satisfait car faisant beaucoup d’hémorragie, très grande absorption et de très bonne qualité. Je recommande et merci encore.
14 juillet 2023
Réponse de Her Underwear
Quel plaisir de lire votre retour ! 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos besoins, surtout dans des situations pas toujours faciles à gérer. Merci pour votre recommandation Carole.
Prenez soin de vous et à bientôt ! 😊
Je recommande
Le tableau du guide des tailles est bien. Conseil d’utilisation et de conservation super. Protection efficace et agréable
17 juin 2023
Réponse de Her Underwear
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre guide des tailles vous a été utile et que vous appréciez nos conseils d'utilisation. Votre satisfaction concernant la protection et le confort de nos produits nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clientes.
Passez une excellente journée ! 🌸
J’ai un problème avec ma commande et il…
J’ai un problème avec ma commande et il m’est impossible de demander le retour le site ne reconnaît pas mon numéro de commande. Aucune réponse à mes messages . Le numéro de téléphone est non attribué. Je me retrouve avec des culottes à la mauvaise taille . 🥹
11 août 2023
Avis spontané
Réponse de Her Underwear
Bonjour Corinne,
D'abord, mille excuses pour le soucis que vous rencontrez avec votre retour ! 🙈
Comme mentionné dans notre précédent email, on est sur le coup pour résoudre votre souci. Mais voilà, notre responsable informatique a décidé de prendre un peu de soleil et de vitamine D... 🌞 (On ne peut pas vraiment lui en vouloir, n'est-ce pas?)
Mais promis, dès qu'il sera de retour, il se penchera sur votre problème en priorité. En attendant, pas d'inquiétude, votre demande de retour est bien notée et le délai habituel ne s'appliquera pas dans votre cas.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. 🌸
Déçu du manque de modestie du service client
Je suis déçu du service client car j’ai acheter près d’une trentaine de slips pour équiper moi et mes filles j’ai eu un soucis avec 2 slips au niveau des coutures ce qui est arrivent rien est infaillible dans la vie dans ce cas un bon service client renvoie 2 produits pour remplacer les défaillants ben là juste un code promo à 60 % je trouve ça limite avec en plus une enquête sois disant minutieuse ou on me sort que c’est du au sèche linge mais le soucis je n’en possède pas donc m’inventer une excuse bidon d’un appareil électro ménager que je ne possède pas je trouve ça aberrant plutôt que d’admettre que 2 produits peuvent être défaillants sur les 30 juste dommage malheureusement n’ayant pas de sèche linge et respectant à la lettre les consignes sinon sur les 30 je pense que j’aurai des problèmes avec tous pas que 2 il serait bien de respecter l’avis des clients au lieu d’inventer un sèche linge qui n’a jms pas exister vos produits sont bien mais pas infaillible et j’aurai mérité le renvoi de 2 slips gratuits au lieu juste de proposer un code promo car 30 slips ça représente une sacré somme !!!
13 juin 2023
Réponse de Her Underwear
Bonjour Corinne,
Avant tout, nous tenons à exprimer nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
En ce qui concerne le sèche-linge, c'était une méprise de notre côté, et je suis vraiment désolé pour cette confusion. Vous avez tout à fait raison : bien que nous nous efforcions de garantir la qualité de nos produits, il est possible que quelques-uns puissent présenter des imperfections.
Suite à l'analyse des photos que vous avez partagées, nous avons observé un léger accroc sur le tissu et une couture un peu relâchée. La culotte ne semblait ni déchirée ni décousue. Habituellement, face à de tels constats, nous ne proposons pas de compensation car cela ne semble pas être un défaut de fabrication, mais plutôt un incident lié à l'utilisation. Cependant, dans un souci de vous satisfaire, nous vous avons offert un code de réduction de -60% valable sur tout notre site.
Il me semblait que vous étiez satisfaite de cette proposition lors de nos précédents échanges. Si toutefois vous estimez que les problèmes rencontrés sont plus préjudiciables, je vous invite à reprendre contact avec notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance. 🌸
Les tailles ne correspondent pas
Les tailles ne correspondent pas, trop grandes. Dommage..
17 juin 2023
Réponse de Her Underwear
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de nos culottes menstruelles ne vous convient pas. Nous nous efforçons de fournir des informations de taille précises pour aider nos clientes à choisir la taille la plus appropriée.
Si vous trouvez que la taille que vous avez choisie est trop grande, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles ou à contacter notre service client pour obtenir des conseils sur la taille à choisir. Nous serions également heureux de faciliter un échange pour une taille qui pourrait vous convenir mieux.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée. 😊
Je suis conquise !!
J'ai enfin décidé de passer le cap et de tester les culottes menstruelles. Et bien je suis conquise. J'adore les modèles et les couleurs de HER Underwear. Et les culottes sont ultra confortables. J'ai des règles très abondantes et je n'ai pas eu de fuite (tester sur 2 cycles). Encore un peu peur de les porter au travail vu que je fais des journées de plus de 10h. Mais de sortie ou pendant la nuit, je me suis jamais senti aussi confortable. Tellement plus agréable que des serviettes (et les tampons que je ne supporte pas). La zone d'absorption est large c'est super. Et pratique à laver.
Niveau prix, c'est élevé, mais il y a pire dans le marché, et franchement c'est rentable. C'est plus avantageux d'en prendre par pack et c'est génial.
Bref je recommande fortement !!
31 mai 2023
Réponse de Her Underwear
Bonjour Emma,
Wow, quelle joie de lire votre message ! C'est fantastique de savoir que vous avez franchi le pas et que vous êtes conquise par nos culottes menstruelles. Votre enthousiasme est contagieux et nous sommes ravis que vous ayez trouvé confort et sécurité avec nos produits. 🥰
Nous comprenons votre hésitation à les porter pour de longues journées de travail, mais nous sommes convaincus que vous serez agréablement surprise par leur performance. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience lorsque vous vous sentirez prête à franchir ce pas. 😉
Nous nous efforçons de rendre nos culottes menstruelles accessibles à toutes les femmes, tout en maintenant une qualité élevée. Comme vous l'avez très justement souligné, l'achat de packs permet de faire des belles économies et il s'agit d'un achat rapidement rentabilisé au fil du temps. De plus, c'est une belle manière de prendre soin de soi tout en respectant l'environnement. 🌸
Encore merci mille fois pour votre recommandation Emma !
Réponse de Her Underwear
Hello Celine, nous sommes ravis d'apprendre que nos culottes menstruelles répondent à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre achat. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Passez une excellente journée ! 🥰
Nickel
Ca fait quelques mois maintenant et je suis très satisfaite des produits commandés. Service après-vente réactif et efficace
25 décembre 2022
Réponse de Her Underwear
Bonjour Khadija,
Quel bonheur de lire votre message ! 💗 Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service après-vente répondent à vos attentes. Merci infiniment 🥰
Réponse de Her Underwear
Merci beaucoup pour votre recommandation Aurélie ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos culottes menstruelles. Votre soutien signifie beaucoup pour nous. 💗
Bonne qualité
11 mai 2023
Réponse de Her Underwear
Bonjour Cynthia, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos culottes menstruelles. 🌸 Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de la plus haute qualité à nos clientes. À très vite! 🥰
Réponse de Her Underwear
Merci beaucoup Manon pour votre retour positif. Quelle joie de lire que les culottes Her correspondent complètement à vos attentes ! 😊 Passez une excellente journée ! 🌸
Très bonne qualité
10 mai 2023
Réponse de Her Underwear
Merci beaucoup pour votre retour Rachel ! 🥰 C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour fournir des culottes menstruelles de haute qualité sont autant appréciés ! À très vite ✨
Culottes sans coutures
Culottes sans coutures. Très agréable au porter MAIS au bout de 2 lavages, un côté s’est décoller sur les 3 culottes.
Bonne absorption mais pas niveau odeur. Vu le prix, je ne suis pas satisfaite de ma commande. Je ne recommande pas ces culottes
10 mai 2023
Réponse de Her Underwear
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande. 😔 Nous sommes surpris d'apprendre que les culottes se sont décollées après seulement deux lavages. Cela n'est pas normal et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter notre service client à l'adresse email suivante : team@her-underwear.com ? Nous serons ravis de vous aider.
Encore une fois, nous sommes désolés que votre expérience avec nos produits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Expérience parfaite
Des culottes au top qui protègent très bien et qui sont confortable. J’ai eu un petit soucis de couture sur une culotte cela arrive tout n’est pas forcément parfait, mais le service client est plus que parfait il a été très réactif niveau réponse et pour la mise en place pour un dédommagement. Une très bonne expérience 😊
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Her Underwear
Quel plaisir de lire votre message ! 🥰 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une belle expérience avec les culottes menstruelles Her et notre service client. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous sommes de nouveau désolés pour le petit souci de couture que vous avez rencontré, mais nous sommes heureux d'avoir pu le résoudre rapidement pour vous.
Merci infiniment pour votre retour positif et votre soutien. À très vite ! ✨
Ma fille adore
10 mai 2023
Réponse de Her Underwear
C'est une joie d'entendre que votre fille soit satisfaite de nos culottes menstruelles ! Nous sommes ravis de pouvoir contribuer à son confort pendant ses règles. Merci Jessica d'avoir partagé votre expérience. À très bientôt 🌸
Réponse de Her Underwear
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos culottes menstruelles sont confortables et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité ! Merci encore et passez une excellente journée ! 🌸✨
Réponse de Her Underwear
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre marque vous plaise et que vous soyez toujours satisfaite de nos produits. Votre confiance et votre fidélité sont très précieuses pour nous. 💙
Encore merci et à bientôt !
Plutot satisfaite de la nouvelle…
Plutot satisfaite de la nouvelle collection. Les rebords sont plus secures car renforcées !
Les couleurs sont très jolies.
29 mars 2023
Réponse de Her Underwear
Merci Priscilla pour votre avis positif sur notre nouvelle collection ! Nous sommes ravis que notre nouvelle technologie et nos jolies couleurs vous plaisent. Merci de votre soutien et à bientôt ! 🥰
Marque réactive !
J'ai eu quelques soucis d'échange avec l'un des revendeurs de la marque. Cependant, la marque a très vite réagi, m'envoyant un code afin d'échanger les produits. Je n'ai rien à redire, le service après-vente est de très bonne qualité. Faites cependant attention aux conditions d'échange chez les revendeurs.
11 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Her Underwear
Hello Izza,
Mille mercis pour votre retour positif sur notre service client. Nous sommes vraiment désolés des soucis que vous avez rencontrés avec l'un de nos revendeurs, mais nous sommes heureux d'avoir pu intervenir rapidement pour vous aider. 🙏
Nous partageons avec vous l'importance de faire attention aux conditions d'échange au sein des points de vente de nos revendeurs. Nous veillerons donc à renforcer notre communication avec eux afin de nous assurer que nos clients bénéficient d'une expérience d'échange fluide et sans difficulté.
Encore une fois, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance en Her Underwear ! ❤️
Réponse de Her Underwear
Nous sommes ravis que nos culottes vous plaisent autant ! Un grand merci pour votre retour ❤️
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