Je suis vraiment très déçue cela fait maintenant 17 jours que j'ai passé une commande et je n'ai toujours rien reçu. C'était un cadeau gravé personnalisé que je devais offrir & maintenant il n'aura pl... Voir plus
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J’ai acheté un collier doré avec le nom de mon fils dessus, je suis très contente car le collier est magnifique. La possibilité d’obtenir un achat sur facture est top. J’ai passé ma commande le 9 déce... Voir plus
Marchandises très tard livré. J'ai du attendre bien longtemps ma commande que entre temps la date de ma facture était dépassée. J'ai reçu un rappel de payement que ma commande n'était pas encore l... Voir plus
tout est bien mais cest bien si vous informez le client quand le colis est livre et que on peut nous meme avec le numero de suivi qu'on peut suivre le colis. le colis a ete livre mais dans le compt... Voir plus
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Je suis vraiment très déçue...
Je suis vraiment très déçue cela fait maintenant 17 jours que j'ai passé une commande et je n'ai toujours rien reçu. C'était un cadeau gravé personnalisé que je devais offrir & maintenant il n'aura plus de cohérence. Annoncer la livraison chez vous en 7 - 10 jours, que du pipo. J'ai énormément hésité à commander chez eux par peur de me faire arnaquer, j'aurais dû m'écouter. En plus de cela quelques jours après ma commande je reçois un mail pour savoir si je suis satisfaite du produit, mais comment y juger si je n'ai toujours rien...argent mis à la poubelle.
27 mai 2024
Avis spontané
Je suis très déçu avec la page
Je suis très déçu avec la page, ça fait 10 jours que j'ai fait la commande et j'ai pas encore reçu un email où une information pour me dire où elle est ma commande, c'est comme d'argent perdu, j'ai déjà écrit un email sans réponse. C'est terrible ce service. C'est la première et dernière fois...
10 avril 2024
Avis spontané
Les délais de livraison ne sont pas respectés et le service client est déplorable.
J'ai commandé un bracelet il y a plus de 10 jours. Sur la page du produit, il est indiqué que le délai de livraison est de 8 à 12 jours. Comme il s'agit d'un cadeau de Noël, je souhaite savoir quand je pourrai recevoir le colis. Après avoir envoyé plusieurs courriels, qui sont restés sans réponse, j'ai réussi à chatter sur leur site Internet, où l'on m'a dit que le bracelet n'était pas encore prêt - probablement qu'ils n'avaient même pas commencé à le graver - et que la livraison ne pouvait pas être garantie. Mais je ne peux pas non plus annuler la commande car il s'agit d'un article personnalisé. Il n'a pas encore été produit ! Je regrette profondément d'avoir commandé chez vous. Les clients doivent se méfier.
19 décembre 2023
Avis spontané
J’ai commandé des boucles d’oreilles et…
J’ai commandé des boucles d’oreilles et imposible de les fermer,
Très déçue de ma commande!
Dommage….
10 septembre 2023
Le collier avec le prénom est très fin…
Le collier avec le prénom est très fin et beau
7 septembre 2023
J’aime pas trop Les perles sont dans l’élastique et ça commence à se défaire
Le grand choix 👌
16 août 2023
Magnifique et la qualité a l’air très…
Magnifique et la qualité a l’air très bien, reçu très rapidement.
12 août 2023
Vous m’envoyez ce questionnaire alors…
Vous m’envoyez ce questionnaire alors que je n’ai même pas encore reçu mon produit et d’ailleurs j’aimerai bien savoir à ou en est ma commande
5 août 2023
Réponse de Herzschmuck
Salut Dylan :)
Merci pour ton message.
Nous t'avons déjà contacté par e-mail pour voir ensemble ce qui se passe avec ta livraison.
Nous serions très heureux de recevoir ta réponse.
Salutations amicales
L'équipe Customer Care
Herzschmuck
Je veux donner 100 étoiles pour la…
Je veux donner 100 étoiles pour la qualité c’est vraiment très satisfaite 🥰
13 juillet 2023
Simple et intéressant
Simple, beaucoup de choix, facile d’utiliser le site web, suivi par e-mail
30 juin 2023
Mon bracelet était mal imprimer
Mon bracelet était mal imprimer, la boucle du L était a moitié effacé je suis très déçue
28 juin 2023
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Lisa :)
Merci pour ton évaluation.
J'ai vu qu'une collaboratrice a déjà pu résoudre ton problème. J'espère que tout va bien pour toi maintenant :)
Salutations amicales
L'équipe Customer Care
Herzschmuck
Bon site et beaux bijoux
Commande facile, suivi agréable et bijou correspondant à ce que je souhaitais.
16 juin 2023
Qualité du bijoux
La personnalisation est sympa, la qualité du collier est moyenne, ma petite l’a tiré légèrement et le collier
s’est vite retrouvé par terre, un anneau est tombé.
3 juin 2023
Contente de ma commande
Contente de ma commande, j’ai juste trouvé la livraison un peut longue .
26 mai 2023
Dommage
Malgré une commande dans les temps pour y recevoir à la fête des mères, article pas reçu et personne n'arrive à me dire quand je vais le recevoir. J'espère quand-même y recevoir dans les jours à venir.
12 mai 2023
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Stéphane :).
Merci pour ton évaluation.
J'espère que tu as pu recevoir ta commande à temps.
C'est avec plaisir que je t'ai envoyé un e-mail à ce sujet.
Salutations amicales
L'équipe Customer Care
Herzschmuck
Satisfaite de ma commande qui…
Satisfaite de ma commande qui correspond à ce que je desirais
10 mai 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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