Je suis vraiment très déçue cela fait maintenant 17 jours que j'ai passé une commande et je n'ai toujours rien reçu. C'était un cadeau gravé personnalisé que je devais offrir & maintenant il n'aura pl... Voir plus
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J’ai acheté un collier doré avec le nom de mon fils dessus, je suis très contente car le collier est magnifique. La possibilité d’obtenir un achat sur facture est top. J’ai passé ma commande le 9 déce... Voir plus
Marchandises très tard livré. J'ai du attendre bien longtemps ma commande que entre temps la date de ma facture était dépassée. J'ai reçu un rappel de payement que ma commande n'était pas encore l... Voir plus
tout est bien mais cest bien si vous informez le client quand le colis est livre et que on peut nous meme avec le numero de suivi qu'on peut suivre le colis. le colis a ete livre mais dans le compt... Voir plus
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Collier magnifique
Collier magnifique, correspondant à nos attentes, commandé à l’occasion des 12 ans de notre fille. Livraison dans les délais impartit! Site à recommander sans hésiter☺️
5 septembre 2022
Je suis très contente de ma commande un…
Je suis très contente de ma commande un bon travail très belle chaîne bonne qualité à recommandé vraiment
30 août 2022
💖💖💖💖💖💖
26 août 2022
Beaucoup trop grand et mauvaise qualité de gravure
J'ai commandé un bracelet personnalisé. J'en suis très déçue. Beaucoup trop grand malgré avoir pris la plus petite taille de poignet disponible et déçue de la qualité de la gravure, l'encre reste sur les doigts.
2 juillet 2022
Réponse de Herzschmuck
Bonjour :)
Merci pour ton évaluation.
Nous sommes désolés que tu n'aies pas été satisfait de ton bracelet. Il est dommage que le petit bracelet soit trop grand pour toi. Nous t'avons contacté par e-mail afin d'en savoir plus sur ton expérience chez nous.
Salutations amicales
L'équipe Customer Care
Herzschmuck.ch
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité, article avec défaut et malheureusement pas de réponse pour résoudre le problème
12 août 2022
Réponse de Herzschmuck
Bonjour :)
Merci pour ton évaluation.
Veuillez noter que nous répondons toujours aux e-mails dans les 24 heures. La photo que tu as téléchargée est de très mauvaise qualité. Nous recommandons de ne pas utiliser d'images d'échographie pour le collier photo. Néanmoins, nous avons essayé d'en tirer le meilleur parti. Nous avons déjà répondu à ton e-mail vendredi, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse de ta part. Nous serions heureux que tu nous répondes afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Salutations amicales
L'équipe Customer Care
Herzschmuck.ch
Déçu car vous mettez pas vos mails en…
Déçu car vous mettez pas vos mails en français et j'ai reçu 3x la même commande comme ça d'autres clients hesiterons à faire une commande chez vous.
16 juillet 2022
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Marie :)
Merci pour ton évaluation.
Notre boutique en ligne est également disponible en français. Veuillez noter que vous avez passé trois fois la même commande et que ce n'était pas de notre faute.
Nous t'avons contacté par e-mail pour trouver une solution avec toi.
Salutations amicales
L'équipe Customer Care
Très bonne qualité et contact clientèle…
Très bonne qualité et contact clientèle au top je recommande.
15 juillet 2022
le collier est magnifique j’aime…
le collier est magnifique j’aime beaucoup. Mais les tailles sont un peu différentes j’ai l’impression j’avais mesuré un collier avant de commander celui ci et il était plus petit mais sinon le reste du collier et de l’entreprise est incroyable
25 juin 2022
L’expérience Trustpilot
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