Je suis vraiment très déçue cela fait maintenant 17 jours que j'ai passé une commande et je n'ai toujours rien reçu. C'était un cadeau gravé personnalisé que je devais offrir & maintenant il n'aura pl... Voir plus
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J’ai acheté un collier doré avec le nom de mon fils dessus, je suis très contente car le collier est magnifique. La possibilité d’obtenir un achat sur facture est top. J’ai passé ma commande le 9 déce... Voir plus
Marchandises très tard livré. J'ai du attendre bien longtemps ma commande que entre temps la date de ma facture était dépassée. J'ai reçu un rappel de payement que ma commande n'était pas encore l... Voir plus
tout est bien mais cest bien si vous informez le client quand le colis est livre et que on peut nous meme avec le numero de suivi qu'on peut suivre le colis. le colis a ete livre mais dans le compt... Voir plus
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Beau produit et livré rapidement
Beau produit et livré rapidement, dommage qu’on ne reçoive pas une confirmation lorsqu’on a passé la commande.
13 mai 2022
Très jolis les colliers
Bonne finition, la chaîne un peu fine mais normal vu le bon rapport qualité prix
8 mai 2022
Très bon service clientèle
Très bon service clientèle, pour sa je met 5 étoiles.
12 avril 2022
Avis spontané
Je n ai jamais reçu ma commande
Je n ai jamais reçu ma commande
Après de nombreux mail envoyés
Et j ai payé
C est une arnaque
8 avril 2022
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Charlotte :)
Merci pour ton évaluation.
C'est avec plaisir que nous nous renseignons pour toi auprès de la Poste suisse sur ce qui s'est passé avec ta livraison. Nous t'avons envoyé un e-mail à ce sujet.
Salutations amicales
Customer Care Team
Herzschmuck.ch
Service après-vente trèsréactif
Service après-vente trèsréactif, commande livrée danslestemps.
Parfait à recommander
2 avril 2022
Super experience
Super experience d’achat, bonne qualité, le catalogue est très attirant. Je recommanderai
22 mars 2022
Magnifique bijoux 😊
21 mars 2022
Colis incroyable
J'ai adoré mon colis ! Il convenait à mon copain, la date était bien gravée et cela venait dans un petit sac en velours très mignon! C'est juste dommage que ça se griffe facilement, mais c'est incroyable ! Je suis très satisfaite !
25 décembre 2021
Retard de livraison
1 mars 2022
Réponse de Herzschmuck
Chère Madame Roth
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée en retard. Je comprends que cela ne soit pas satisfaisant.
C'est avec plaisir que je chercherai avec vous une solution à ce problème. Je vous ai envoyé un e-mail à cet effet et je me réjouis de votre réponse.
Avec mes meilleures salutations
Ruben Calabrese
Customer Care Team
Les bracelets ont cassés les 2 en 48h.
18 janvier 2022
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Tania
Merci beaucoup pour ton message.
Nous t'avons déjà contactée par e-mail. Merci de nous envoyer des photos des bracelets défectueux à support@herzschmuck.ch afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Salutations amicales
Ruben Calabrese
CEO
Herzschmuck.ch GmbH
Excellent service à tout point de vue
Excellent service à tout point de vue. Satisfaction totale.
18 janvier 2022
Collier personnalisé
Beau bijou. Satisfaite de l'achat sur facture. Bien emballé. Reçu dans les 15 jours.
16 janvier 2022
L’expérience Trustpilot
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