Je suis vraiment très déçue cela fait maintenant 17 jours que j'ai passé une commande et je n'ai toujours rien reçu. C'était un cadeau gravé personnalisé que je devais offrir & maintenant il n'aura pl... Voir plus
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J’ai acheté un collier doré avec le nom de mon fils dessus, je suis très contente car le collier est magnifique. La possibilité d’obtenir un achat sur facture est top. J’ai passé ma commande le 9 déce... Voir plus
Marchandises très tard livré. J'ai du attendre bien longtemps ma commande que entre temps la date de ma facture était dépassée. J'ai reçu un rappel de payement que ma commande n'était pas encore l... Voir plus
tout est bien mais cest bien si vous informez le client quand le colis est livre et que on peut nous meme avec le numero de suivi qu'on peut suivre le colis. le colis a ete livre mais dans le compt... Voir plus
Les gens ont aussi consulté
Superbe bijoux 🤩
9 janvier 2022
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Renata :)
Merci pour ton évaluation.
Nous t'avons déjà envoyé plusieurs e-mails concernant ta livraison. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse. Nous serions très heureux de recevoir une réponse afin de pouvoir régler le problème avec toi :)
Salutations amicales
Customer Care Team
Herzschmuck.ch
Pas reçu ma commande dans les temps
29 décembre 2021
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Sofia :)
Merci pour ton évaluation.
Nous t'avons déjà envoyé deux e-mails, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Nous serions heureux de discuter de ton problème afin de pouvoir te proposer une bonne solution :)
Salutations amicales
Customer Care Team
Herzschmuck.ch
Je n ai pas reçu mes commandes 🤬🤬🤬
24 décembre 2021
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Caroline :)
Merci pour ton évaluation.
Nous avons vu que tu as reçu ta commande et nous t'avons envoyé un e-mail à ce sujet. Nous serions heureux de recevoir ta réponse :)
Salutations amicales
Customer Care Team
Herzschmuck.ch
Trop beau hâte de l'offrir à mon frère
Trop beau hâte de l'offrir à mon frère
Joyeuses fêtes
23 décembre 2021
Je suis très déçue de mon achat
Je suis très déçue de mon achat. Pas clair sur le site au niveau des gravures.
La plaquette gravée toute rayee et pleine de traces de doigts. Pas pro du tout. Je n' ose meme pas l'offrir pour noel...
20 décembre 2021
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Pauline :)
Merci pour ton message.
Nous t'avons déjà envoyé une proposition de solution par e-mail et nous serions très heureux de recevoir une réponse :)
Salutations amicales
Customer Care Team
Herzschmuck.ch
Délais tenu très bon produits
19 décembre 2021
Je suis très satisfait et tout s'est…
Je suis très satisfait et tout s'est bien passé merci
19 décembre 2021
Collier + bracelet
Les colliers et bracelets que j’ai commandé sont d’une qualité au top ++ ne dérange pas au porter! Très contente de mon achat chez vous et merci encore. Temps de livraison parfait ni trop long ni trop court.
9 décembre 2021
Très jolie !
Super contente de ma commande, magnifique bijoux en argent qui est vraiment à la hauteur de mes attentes.
Je recommande fortement !
18 novembre 2021
Bijou super, pour le reste c'est acceptable
Produit conforme à sa description.
Dommage de ne pas pouvoir mettre plus de caractères.
La qualité de la chaine (qui je le sais n'est pas directement le bijou que l'on achète) est assez décevante.
Gros retard sur la commande.
Bémol que le site ne puisse être traduit en français ou en anglais ce qui faciliterait la commande.
Bref le bijou est super mais pour tout le reste c'est acceptable sans plus.
15 novembre 2021
J'ai pensé que la gravure se situerait…
J'ai pensé que la gravure se situerait sur la face et non sur le côté. C'est dommage.
Merci et meilleures salutations.
12 novembre 2021
Réponse de Herzschmuck
Bonjour Martine
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez voir sur les images du produit que la gravure sur le collier de la croix est sur le côté. Toutefois, si vous souhaitez une gravure sur la face avant à l'avenir, vous devez le préciser dans les informations relatives à la commande.
Bien à vous
Ruben Calabrese
Directeur général | Herzschmuck.ch GmbH
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