Unstable performance on a computer. The VPN can randomly disconnect, which causes services to get blocked. Sometimes it is impossible to connect for hours, and none of the servers work. Sometimes a se... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Unstable performance on a computer. The VPN can randomly disconnect, which causes services to get blocked. Sometimes it is impossible to connect for hours, and none of the servers work. Sometimes a se... Voir plus
L'entreprise a répondu
The product itself works well, but my experience with customer support was disappointing. Communication was unclear, my questions were not properly addressed, and resolving the issue took much longer... Voir plus
Начал пользоваться в феврале 2025, когда старый впн перестал работать в связке с корпоративным. С тех пор бед не знаю, никаких лагов, глюков, головной боли, все отлично работает, подключаюсь к нужному... Voir plus
Хочу отметить внимательную работу поддержки, желание помочь и результат (по итогу). Перестал внезапно работать VPN в апреле, когда еще находилась в России. Написала в онлайн-чат, предложили перейти в... Voir plus
Privacy, protection and freedom in Internet on every device.
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Пользуюсь VPN-сервисом HideMy.name уже больше года и хочу отметить, что это один из самых стабильных и надёжных сервисов, с которыми мне приходилось работать. Подключение происходит быстро, без сбоев, выбор серверов большой — в разных странах, что удобно как для обеспечения анонимности, так и для обхода региональных ограничений.
Скорость соединения практически не проседает — можно спокойно смотреть видео, работать удалённо и даже играть онлайн. Отдельно радует, что поддержка всегда на связи: отвечают быстро и по делу.
Приятный бонус — удобный интерфейс, ничего лишнего. Настроил один раз и забыл. Работает как часы. Однозначно рекомендую!
Начал пользоваться в феврале 2025, когда старый впн перестал работать в связке с корпоративным. С тех пор бед не знаю, никаких лагов, глюков, головной боли, все отлично работает, подключаюсь к нужному серверу (швеция). Серьезно, знал бы раньше, не мучался бы с другими)) Пять девайсов топ, можно ставить на роутер, но я пока ограничился тв приставкой, работает в фоне и можно смотреть ютубчик.
Спасибо больше разработчикам за сервис, за поддержку Ру сегмента. Всё действительно работает. Пользуемся всей семьей, подключила всех родных и близких, научила пользоваться. Пользуюсь около 178 дней каждый день (начинать день без Ютуба, всё равно, что остаться без хлеба в доме). Родные сказали, что готовы брать именно этот впн на следующие года. Очень приятно, что поддержка всегда на связи и готова решить любые проблемы. Как то в полночь по мск у меня всё перестало работать, решили вопрос по электронной почте, переписываясь с поддержкой около часа. Всё решили, обошли все преграды, все равно всё заработало.
Приятный бонус, если написать в поддержку до покупки ВПНа с вопросами, то вам, наверняка, предложат скидку. Лично мне увеличили годовую подписку на 10% (точно не помню).
Вообщем, крутой впн, поддержка - лапочки, спасибо большое.
As a single-button-service to get access to blocked recources hidemy.name is good - I did not have any problems with quality of connection with it.
But absence of split tunneling (a crucial feature for comfortable user experience) and any intention to add it in future will cost them 2 stars.
Отличный VPN, один из самых крутых сапартов, решают проблемы моментально и не канифолят мозги.
Nice VPN, use it with keenetic router, works in Russia. Speed allows to watсh youtube in hight quality!
Уже не первый раз обращаюсь с службу поддержки. Однако в этот раз отдельно обращаю внимание на терпение специалистов, которое они проявляли пока объясняли мне, как решить мою проблему. При этом, как всегда вежливо и профессионально. Отличный программный продукт и отличный сервис и служба поддержки клиентов. Удачи!
Very good VPN, I recommend using it. Suopport responds quickly, which is important.
Пользуюсь уже второй год. поддержка очень быстро реагирует. мне все нравится :)
ЛУЧШИЕ. Вся настройка простая и быстрая. Техподдержка очень быстро подсказала как лучше сделать и решила возникающие вопросы. Настроил на роутере и доволен. Спасибки за такой хороший сервис.
Пользуюсь приложением уже не первый год. Нравится удобство интерфейса и скорость подключения. Также всегда есть большой выбор стран для подключения к серверу, что очень радует меня, как человека изучающего иностранные языки - всегда доступен контент тв каналов. Поддержка вообще красавчики) Отвечают всегда быстро и информативно.
One of the best VPN apps.
1. Great support (24/7)
2. Stable servers, everything works without glitches
Пользуюсь уже года 4, мб больше не помню ) Очень нравится их впн. В целом если бывают вопросы нестабильности (в рф) то оч оперативно решают. Конкретно hidemymane использую в личных целях (для работы другой), и он полностью устраивает
Спасибо за сервис ребят!
Very cool app and company in general. I really like the support of hidemy.name. It's really convenient because you can write your questions and GET SUPPORT!!!
VPN works perfectly, I can recommend!
Everything is good. I am happy with the service. I installed it on the router. The support is good. Five stars. My recommendations!
I use it since 3 years for watching online TV in other countries. Works perfectly. Customer service is also very good!
Terrible service. Customer support is rude and only does gaslighting.
In responce to my review hidemyname requested basically my personal information, which is absolutely irrelevant. Dear hidemyname, which further details do you need so it would be not so difficult for you to improve your messed up customer support?
And there is absolutely no chance that i "did not have a real experience using the service, or the review was submitted by mistake or for an incorrect website." The experience is real, the site is correct.
Guys, you see what i'm talking about? They do gaslight me even in review, not only in customer support chats. "Your experience is not real, and the review was submitted by mystake for a different website"...LOL

Réponse de hidemy.name
Awesome service!
Perfect speed of internet, absolutely anonim!
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.