Hemos puesto en casa una máquina de filtración de agua y estamos todos encantados!! Está riquísima!!! Ahora da gusto beber el agua en casa, y se acabó pujar por garrafas!!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mi experiencia ha sido buena, porque el servicio ha sido excelente, rapido, efectivo y eficiente. La experiencia del usuario esta bien clara en los proveedores y el trato es excelente, personalizado y... Voir plus
Pongo una estrella, porque no puedo poner ninguna, son los mayores estafadores estos de hidrosalud, los llamas para cambiar los filtros y siempre te salen con que tienes algo roto, y encima si no lo a... Voir plus
Aunque tuve un problema a la hora del montaje, el montador tuvo un problema personal y después como era semana santa, pensaban hacerlo después, les comenté que salía de viaje y me lo pusieron antes... Voir plus
3,7
Moyen
95 avis
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Es una ESTAFA casi total.
Es una ESTAFA casi total.
A partir del principio de la instalación empecé a tener problemas. Cada vez que llamas para obtener asistencia salta un mensaje que dice los horarios de trabajo y aunque estas en el horario no contesta nadie. Encontré el numero de asistencia directo de la comunidad donde estoy y tardaron solo 6 meses para que me llamase un técnico y sorpresa, el técnico me cobró 117 euros. Cambió los filtros que se habían cambiados pocos meses antes durante el mantenimiento que ellos llaman ordinario, igual al precio de 117 euros.
30 janvier 2025
Avis spontané
No recomiendo Hidrosalud
Hidrosalud tiene un buen producto, pero un pésimo servicio, y un sistema de venta que aprisiona. Siendo un servicio caro (el más caro del mercado para hogar), esperaría de ellos un servicio telefónico de calidad y empático, mismo que no existe. Las personas al teléfono (al menos todas las personas con las que yo he hablado en los últimos años), son rudas y maleducadas. Creo que un robot tendría más empatía humana. Esta es mi historia: Cuando compré el equipo de filtración de agua doméstico, el vendedor hizo una tarea extraordinaria y en la familia estábamos muy contentos. Hasta que pasó el primer año y nos vendían los filtros extra a precios desorbitados. El precio del filtro es de 100 euros cada uno, más impuestos, más el traslado del técnico (260 euros/año). Fue entonces que se me ocurrió ver otras opciones en el mercado y me doy cuenta que con Hidrosalud, incluyendo el precio del financiamiento, había pagado el equipo en 1,700 euros (más los filtros anuales). Y otras marcas venden el equipo a precios desde los 299 euros con filtros de 40 euros. Con esta notoria diferencia de precios esperaría un mejor servicio, y al no tenerlo, cambiaré de proveedor, con todo el dolor de perder este dinero. Mi opinión: No recomiendo Hidrosalud.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con tanto detalle. Lamentamos sinceramente que su percepción global de Hidrosalud haya sido negativa y, especialmente, que la atención telefónica no haya estado a la altura de lo que usted esperaba ni de lo que nosotros mismos exigimos como empresa.
Nos preocupa de forma particular el comentario sobre el trato recibido por parte de nuestro equipo, ya que la cercanía, el respeto y la empatía son valores fundamentales para Hidrosalud. Le pedimos disculpas si en algún momento se sintió mal atendido; no es, en absoluto, la experiencia que deseamos ofrecer.
En relación con los precios y el mantenimiento, entendemos su malestar. Nuestros equipos, filtros y servicios están diseñados bajo estándares de calidad, certificaciones y controles que influyen en el coste final, así como en el acompañamiento técnico especializado. No obstante, comprendemos que el mercado ofrece alternativas distintas y que, si la relación calidad-precio no se percibe como adecuada, esto genera frustración.
También queremos aclarar que en muchos casos la comercialización, instalación y mantenimiento se realizan a través de distribuidores autorizados, que operan de forma independiente. Esto no exime nuestra responsabilidad, pero sí hace necesario revisar cada caso concreto para comprobar exactamente qué ha ocurrido y poder actuar en consecuencia.
Nos gustaría tener la oportunidad de revisar su situación en detalle, escucharle directamente y, si es posible, ofrecerle una solución o al menos una explicación más personalizada. Le invitamos a escribirnos a atencion.clientes@hidrosalud.com
, indicándonos sus datos y el distribuidor o número de contrato, para que nuestro equipo pueda analizar su caso con la atención que merece.
Agradecemos su honestidad y tomamos su comentario como una oportunidad de mejora. Sentimos no haber cumplido con sus expectativas y le deseamos lo mejor, decida finalmente lo que decida como consumidor.
Todo perfecto
Todo perfecto , desde el asesoramiento del comercial a la profesionalidad del instalador. El producto, el Descalcificador de sal sin electricidad funciona perfectamente.
5 août 2025
Avis spontané
LLevo años con ellos y ni un solo problema
Estos señores se hacen cargo de las revisiones del descalcificador y de la osmosis. Veo que han tenido malas experiencias algunas personas, yo tengo ambos en 2 casas y voy a por la tercera.Nunca me han fallado, nunca me han cambiado los 3 filtros si no ha sido necesario, de echo el del medidor del medio va para 2 años que no lo cambian y no he sufrido mermas en la calidad del agua, que además esta conectado directamente también a la nevera. El precio es discutible, ¿caro?, seguro que hay mas baratos, pero a mi me han tratado siempre bien y cuando he cambiado algun equipo de ellos por otro mas nuevo intentan hacerme una buena oferta y lo mas importante, no me preocupo de los equipos, son ellos los que tienen la pauta de revisiones (no un comercializador). Esto mismo lo hago con la de los paneles solares y fotovoltaica (que logicamente no lo llevan ellos). Si tengo que estar yo preocupandome de buscar filtros, para todo, cambiarlos y luego que este todo correcto..., Prefiero pagar y que lo mantengan, y llevo ya muchos años con ellos. No trabajo alli,, No trabaja nadie conocido por mi alli. Solo hablo de mi experiencia con ellos. El dia que no sigan con el estandart con que me lo gestionan, pondre no una mil reseñas negativas en todas partes, eso seguro, pero por el momento... Se portan
21 mai 2025
Avis spontané
NO CAIGAIS EN LA ESTAFA MAS GRANDE CONOCIDA
Mi consejo primero que nada .. es que busques un fontanero d confianza y que compres el equipo más bueno que encuentres en una tienda de tipo Leroy Merlín. También disponen de enfriadores y la norma en vez de por más de 3000€ te saldrá por 600€ y el producto sin duda de muchísima más calidad .
Unos "técnicos" que son una auténtica basura y poco profesionales... Iba todo correcto hasta que cambié de domicilio y hubo que reinstalar el equipo .... Vino un señor cercano a la jubilación con muy malos modales y monto el equipo dejándose una pieza fundamental para que ante los golpes de presión el latiguillo principal no se soltará provocando una inundación de la estancia . Con lo cual tras la instalación unos días después sucedió el desastre.... Inundando toda mi cocina comedor y filtrando a la planta baja ..... Al acudir el técnico de mi seguro del hogar ya me advirtió de que la instalación no estaba con los componentes adecuados para que eso no pudiera pasar . Al venir a inspeccionar el mismo técnico aludió que el equipo había sido manipulado por terceros .... Y así posteriormente pudieron desentenderse de hacerse cargo de los daños . Están en proceso de denuncia... Pero que nadie más caiga en esta basura de estafa .
Cada revisión 100€ .... Cada cambio de filtros 150€ (cuando los filtros los encuentras por internet a 20 y 30 € la unidad) el problema es que la estafa sigue porque si decides tú mismo cambiar los filtros hay otra trampa y es que sus dispositivos una vez realizado el cambio de filtro aparte del botón de reset de el aparato llevan un mando a distancia para poder desbloquear el pitido y el indicador led rojo como que se ha efectuado el cambio . Mando que por supuesto se quedan ellos desde un principio . Tanto el mando como los filtros puedes encontrarlos por internet por si eres de esos como yo que ya ha sido estafado .
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y, ante todo, le pedimos disculpas por los perjuicios que esta situación le haya podido ocasionar. En Hidrosalud nos tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con la instalación o el mantenimiento de nuestros equipos, ya que nuestra prioridad es siempre la satisfacción y la seguridad de nuestros clientes.
Queremos aclarar que trabajamos tanto con personal técnico propio como con una red de distribuidores autorizados, por lo que sería importante revisar en detalle su caso para determinar si el servicio fue realizado directamente por Hidrosalud o por un tercero. Si fue un distribuidor el que llevó a cabo la instalación, queremos investigar a fondo para tomar las medidas que correspondan, ya que esta actuación no refleja los estándares de calidad ni profesionalismo que exigimos.
En cuanto al sistema de mantenimiento y recambios, nuestros equipos están diseñados para garantizar un funcionamiento óptimo y seguro, y siempre informamos al cliente sobre las opciones disponibles. Si bien es cierto que existen productos en el mercado a diferentes precios, también es importante considerar la calidad, certificaciones sanitarias y garantía del servicio posventa que ofrecemos.
Le invitamos a escribirnos directamente a atencion.clientes@hidrosalud.com
con sus datos de contacto y toda la información posible sobre el servicio recibido. Queremos estudiar su caso de forma personalizada, ofrecerle una respuesta adecuada y, si corresponde, asumir responsabilidades.
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de lo que representa Hidrosalud. Le agradecemos que haya compartido su opinión, ya que nos ayuda a detectar posibles fallos y reforzar nuestro compromiso con la mejora continua.
Atentamente,
El equipo de Hidrosalud
Recientemente Hidrosalud ha contestado…
Recientemente Hidrosalud ha contestado a mi comentario del 30/8/2025 y lo más sorprendente es este párrafo: "En Hidrosalud apostamos por una comunicación clara, profesional y basada en la confianza, por lo que tomamos muy en serio cualquier percepción de falta de transparencia".
En mi opinión, ni es clara ni está basada en la confianza ni se toman en serio la transparencia.
¿Y por qué digo esto?, pues por que si fuese clara y transparente no insistirán en sus stands en rehuir de indicar el precio del equipo, aunque sea orientativo, tampoco está basada en la confianza por que si de algo se trata la comunicación con el cliente es que èste sienta que puede confiar en esa empresa por que le han resuelto todas sus dudas y la negativa insistente sobre que allí no pueden dar un precio por que hay que medir primero la calidad de agua del domicilio para saber exactamente que aparato es el adecuado es cuanto menos sospechosa.
Decía un profesional del marketing: "el peor enemigo de un mal vendedor es un cliente bien informado" y "toda objeción siempre es una señal de intención de compra".
Por esa extraña actitud de ocultación del precio contra viento y marea que delata la falta de transparencia y de confianza, que entre otras cosas también es falta de confianza en sus precios, el cliente se marcha del stand con la tranquilidad de no haber picado en lo que a todas luces parecía un engaño.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
racias por tomarse el tiempo para ampliar su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestra comunicación no haya estado a la altura de sus expectativas y que haya percibido una falta de transparencia, ya que precisamente uno de nuestros principales compromisos es ofrecer una atención basada en la confianza, la claridad y el respeto hacia cada persona interesada en nuestros productos.
En relación a su observación sobre los precios, entendemos que pueda resultar frustrante no obtener una cifra concreta en el momento inicial. Sin embargo, nuestra política responde a la necesidad de ofrecer un asesoramiento técnico personalizado, ya que cada hogar tiene unas condiciones de agua distintas, lo que influye directamente en la recomendación del equipo más adecuado. Dar un precio sin conocer previamente esas variables podría llevar a confusiones o propuestas poco ajustadas a las necesidades reales del cliente.
No obstante, tomamos muy en cuenta su percepción, porque para nosotros cada opinión es una oportunidad de mejorar. Trabajamos constantemente con nuestro equipo y distribuidores para asegurar que la información que se ofrece en los stands sea clara, profesional y coherente con los valores de Hidrosalud.
Si desea que revisemos más a fondo su caso concreto o saber si el trato recibido fue directamente por parte de Hidrosalud o por un distribuidor asociado, puede escribirnos a atencion.clientes@hidrosalud.com
. Estaremos encantados de atenderle con total transparencia y ofrecerle cualquier aclaración adicional.
Gracias de nuevo por su comentario, que valoramos profundamente como parte de nuestro compromiso con la mejora continua.
Atentamente,
El equipo de Hidrosalud
La atención del técnico que realizó la instalación fue excelente y muy profesional.
La atención del técnico que realizó la instalación del descalcificador fue excelente.
El sistema instalado funciona perfectamente dejando una calidad del agua estupenda. El sistema instalado deja en toda la casa una calidad en el agua extraordinaria que se nota en los grifos y los aparatos como termos y calefacción.
24 juillet 2025
Avis spontané
Recientemente he cambiado un antiguo…
Recientemente he cambiado un antiguo descalcificador de sal por uno nuevo de Hidrosalud. El cambio de aparato y de instalación por parte del técnico ha sido excelente y el resultado en la calidad del agua ha sido muy evidente.
22 juillet 2025
Avis spontané
Suscripcion de agua
La maquina va bien. Pero son unos estadores con los cambios de filtros, tu no puedes cambiar los filtros por que bloqueas la maquina, entonces si o si as de llamar al servicio tecnico y no parar de pagarles nunca, es una suscripcion de agua
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el funcionamiento del equipo ha sido satisfactorio, aunque lamentamos que el sistema de mantenimiento no haya cumplido con sus expectativas.
En Hidrosalud trabajamos con equipos de alta tecnología diseñados para garantizar la calidad del agua y la seguridad del usuario, por eso, en muchos casos, recomendamos que los cambios de filtros se realicen a través de nuestro servicio técnico o distribuidores autorizados. Esto no solo asegura una correcta instalación, sino que también permite mantener la garantía activa y verificar el buen estado del sistema.
Dicho esto, comprendemos su percepción y tomamos nota de su comentario, ya que una de nuestras prioridades es ofrecer soluciones claras y adaptadas a cada cliente. En ningún caso se busca forzar una dependencia, sino asegurar un servicio responsable, seguro y con respaldo técnico.
Si desea que revisemos su caso particular o necesita asesoramiento sobre el mantenimiento, puede escribirnos a atencion.clientes@hidrosalud.com
y estaremos encantados de atenderle.
Gracias de nuevo por su opinión, que nos ayuda a seguir mejorando.
Experiencia positiva con Hidrosalud
Estamos contentos con Hidrosalud, el precio acordado se respetó, se fijó un día de instalación y el técnico se presentó ese mismo día, el equipo funciona correctamente, calidad del agua muy buena, lo mejor es el seguimiento que hace Hidrosalud para que todo vaya bien y por poner "un pero", el equipo hace un ruido superior al esperado sin llegar a molestar.
15 août 2025
Avis spontané
El año pasado tuve problemas después…
El año pasado tuve problemas después del cambio de filtro (wue no es barato), y este año dejarin ña máquina mal otra vez, después de varios correos y casi 10 días hoy vino el técnico y me dice k grave el ruido y vuelva a avisar, que él no nota nada.
Hasta sale el agua con espuma y mal sabor.
Increíble la verdad.....qué decepción.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Gracias por compartir tu experiencia, lamentamos profundamente la situación que describes.
Desde Hidrosalud trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y eficiente, por lo que nos preocupa mucho lo que nos comentas. Queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes. Es importante saber si el servicio fue gestionado directamente por nuestro equipo o a través de un distribuidor autorizado, ya que en ocasiones pueden existir diferencias en los procedimientos.
Para poder revisar tu caso en detalle y darte una solución adecuada, te agradeceríamos que nos escribas a atencion.clientes@hidrosalud.com
con tus datos de contacto y una breve descripción del problema, incluyendo si es posible el vídeo del ruido que mencionas.
Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente es absoluto, y queremos demostrarlo también en tu caso. Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Lamentable servicio
Lamentable servicio , tras cambiarme los filtros los dejaron mal conectados y ocasionó una filtración, de la cual no se hacen responsables . Ya es la segunda vez en este caso no se detectó hasta el tercer día y ha causado daños .
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Hola Jose,
queremos revisar tu caso con la máxima atención y determinar si la instalación fue realizada por nuestro equipo técnico o por un distribuidor autorizado, ya que esto puede influir en la gestión de la incidencia. En cualquier caso, nuestra prioridad es ayudarte a encontrar una solución.
Te rogamos que nos escribas a atencion.clientes@hidrosalud.com
con tus datos de contacto y una descripción detallada de lo ocurrido, incluyendo si es posible fotografías o cualquier información adicional sobre los daños causados. Así podremos analizar lo sucedido y darte una respuesta lo antes posible.
Agradecemos que nos lo hayas comunicado y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos comprometidos con la mejora continua y a resolver esta situación de forma justa.
Me dirijo a ustedes porque hoy han…
Me dirijo a ustedes porque hoy han venido a cambiarme los filtros y me ha parecido un robo cuando he visto que los filtros cuestan menos de la mitad 326.29 me han cobrado y solo los filtros valen menos de 100€ no digo q el trabajo y tiempo del hombre q ha venido no lo valga pero me parece una locura q el venir y cambiarlos sean 226€ en fin una y no más muy mal
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Hola Juan Manuel,
Gracias por compartir tu opinión. Sentimos sinceramente que la experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos tu malestar respecto al coste del servicio.
Queremos explicarte que el precio del cambio de filtros incluye no solo los propios filtros, sino también el desplazamiento del técnico, el tiempo dedicado, la revisión completa del equipo, la comprobación de parámetros de calidad del agua, así como la garantía del servicio prestado. No obstante, entendemos que es importante que todos estos conceptos queden claros antes de realizar cualquier intervención, y si en tu caso no fue así, te pedimos disculpas.
También existe la posibilidad de que el servicio haya sido gestionado por uno de nuestros distribuidores autorizados, quienes pueden tener condiciones distintas. Para poder revisar tu caso con detalle y ofrecerte una respuesta más personalizada, te invitamos a escribirnos a atencion.clientes@hidrosalud.com
, incluyendo tus datos de contacto y, si es posible, la factura del servicio.
Valoramos mucho tu confianza y tu comentario, que sin duda nos ayuda a seguir mejorando. Estamos a tu disposición para aclararlo todo.
El vendedor muy amable nos explica como…
El vendedor muy amable nos explica como funciona todo, bomba, filtros, membrana...(4 sept de 2024) nos dice que aproximadamente el cambio es cada año...imagino que dependerá de la cantidad de agua filtrada. En 10 meses me llaman para hacer el cambio y le digo que aún no da señal de estar agotado el filtro y me dicen que es que están por la zona cambiándolos...
Le digo que el comercial me dijo que por un cliente que consiguiera, la primera revisión era gratuita...me dice que no hay constancia por escrito
Total: 10 meses, dos personas en la casa bebiendo y la excusa es que el agua es muy dura...
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Hola Mercedes,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que hayas tenido una percepción negativa sobre el seguimiento del mantenimiento y entendemos perfectamente tus dudas.
Efectivamente, la frecuencia del cambio de filtros puede variar en función de la calidad del agua en la zona y del uso del equipo, y aunque en muchos casos se recomienda una revisión anual como medida preventiva, siempre debe prevalecer el criterio técnico y la transparencia con el cliente. En cuanto a la promoción mencionada por el comercial, lamentamos si no quedó constancia por escrito. Vamos a trasladar esta situación al equipo correspondiente para evitar confusiones en el futuro.
También es importante saber si el servicio fue gestionado directamente por Hidrosalud o por uno de nuestros distribuidores, ya que en ocasiones las condiciones comerciales pueden variar. Para poder revisar tu caso con mayor detalle y darte una respuesta clara, te agradeceríamos que nos escribas a atencion.clientes@hidrosalud.com
, indicando tus datos de contacto y, si lo deseas, el nombre del comercial con quien trataste.
Queremos que te sientas respaldada y bien informada en todo momento, y estamos a tu disposición para ayudarte y aclarar cualquier malentendido. Gracias de nuevo por tu comentario.
Una tomada de pelo. Una garrafa de 5 litros te sale muy cara, vale más ir a comprar garrafas.
Al hacer el contrato muy simpáticos pero no te dicen la verdad, el litro de agua te sale carisimo y no lo amortiza nunca. La financiera te trata mal no dándose cuenta que tu solo gestionas una compra y si te retrasas por lo que sea te cobran un interés altísimo que no figura en el contrato de compra venta bajo ningún motivo y solo cuando empiezas a pagar a la financiera no te envía contrato claro está el dinero no te lo han dejado a ti si no a la empresa y después resulta que la màquina se para Y no te suministra nada de agua y te dicen que es de mantenimiento y jamás me lo habían dicho hasta que se paro. En total un fraude. Ni siquiera el agua es tan buena como otra que habia comprado por osmosis y me la monte yo. La tengo parada y si la pudiera vender de segunda mano me harían un favor y si no se la daré a un chatarrero. Pero claro está me queda un dinero que he de pagar a una financiera que si te retrasas te dicen de todo por teléfono. Sin más una mentira y además me quisieron endosar un descalificador que por suerte no lo cogí ya que en ocu lo dejaron diciendo que no servía para nada. En total si quieres obtener el agua son sabores extraños mejor ve a Leroy Merlin son mas sinceros. Les doy una nota negativa total
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Hola Gilbert,
gracias por compartir lo que te ha pasado, entendemos perfectamente tu enfado.
Sentimos mucho que te hayas sentido engañado, tanto con la información inicial como con el trato recibido por parte de la financiera. Aunque Hidrosalud no gestiona directamente la financiación, es evidente que todo forma parte de la experiencia y tomamos nota para mejorar.
En cuanto al equipo, es cierto que si no se realiza el mantenimiento cuando toca, el sistema puede dejar de suministrar agua como medida de seguridad. Pero esto debería haberse explicado claramente desde el primer día, y si no fue así, te pedimos disculpas.
Si aún quieres que revisemos tu caso o ayudarte a darle salida al equipo, escríbenos a atencion.clientes@hidrosalud.com
. Queremos darte una respuesta clara y justa.
Gracias de nuevo por contarlo, nos ayuda a mejorar.
Estafadores
Pues resulta que compró una máquina y el técnico que la instala se queda con un mando que trae para desbloquearla, porque se bloquea cada año, cuando viene el técnico me cambia los filtros sin previo aviso del coste( sobre 120€ en mi caso) y me desbloquea la máquina sin enseñar el mando, eso si, cuando la pido explicaciones sobre porque se bloquea la máquina, me dice que si sanidad, etc. yo no vendo agua por lo tanto sanidad no se mete en lo que yo tenga en mi casa y los filtros no tienen reloj, no saben de tiempo, si me dijeran 5000 litros, pues mira vale pero un año,, sin vergüenzas y estafadores esperando estoy que me llamen de la central de valencia, esa es la última que me contaron
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Hola Aday,
Sentimos mucho lo que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. No es la experiencia que queremos ofrecer, y por eso agradecemos que lo hayas compartido.
La función de bloqueo del equipo es una medida de seguridad para garantizar que el agua filtrada se mantenga en condiciones óptimas, especialmente si no se ha hecho el mantenimiento en el plazo recomendado. Pero estamos totalmente de acuerdo en que esto debe explicarse con claridad desde el primer día, igual que el coste del servicio, que siempre debería informarse antes de realizar cualquier cambio.
Respecto al mando y la actuación del técnico, nos gustaría investigarlo a fondo. No todos los servicios los realiza directamente Hidrosalud; en ocasiones intervienen distribuidores o técnicos externos, y necesitamos revisar tu caso concreto para darte una respuesta clara.
Por favor, escríbenos a atencion.clientes@hidrosalud.com
con tus datos de contacto y lo ocurrido. Queremos que recibas una atención justa y resolver esto como corresponde.
Estafadores te venden un pack de…
Estafadores te venden un pack de oxígeno activo para limpieza y lo de filtrar el agua por 89.90 durante 48 meses se supone que las revisiones en 4 años gratis y cambiar los filtros al año llegan te intentan colar otros dos aparatos por 84€ más o si no tienes q pagar la revisión 350€ cada año lo cambian si pedir permiso luego ponen la mano
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Lamentamos mucho tu experiencia y agradecemos que nos lo comuniques. En Hidrosalud no toleramos prácticas poco transparentes, y si la venta fue gestionada por un distribuidor, queremos revisarlo contigo.
Por favor, escríbenos a atencion.clientes@hidrosalud.com con tus datos para analizar tu caso y darte una solución. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.
UNOS ESTAFADORES, CUIDADO!!
Unos estafadores,el comercial te vende que los filtros y el cambio de domicilio son gratuitos. Ahora resulta que no, he de cambiar los filtros pero la sorpresa es que te pones a buscar filtros y solo funcionan los de hidro salud. Los llamás y se lavan las manos, que ellos no venden filtros,que puede venir un técnico y que he de pagar 150 por la visita.4000 euros de máquina cuando las hay por la mitad,mejores y puedes ponerle el filtro que quieras. Estafadores como la copa de un pino.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos profundamente la percepción negativa que te has llevado, y te aseguramos que en Hidrosalud no toleramos prácticas engañosas ni buscamos generar malestar en nuestros clientes.
Queremos aclarar que Hidrosalud trabaja tanto de forma directa como a través de una red de distribuidores autorizados, y en ocasiones pueden surgir malentendidos derivados de una mala gestión comercial por parte de estos últimos. Por eso, nos gustaría revisar tu caso en detalle para comprobar si ha sido gestionado directamente por nuestro equipo o a través de un distribuidor externo.
Respecto a los filtros, nuestros equipos están diseñados con tecnología específica que garantiza su funcionamiento óptimo con recambios certificados. Esto no es una limitación intencionada, sino una medida para asegurar la calidad del agua y el buen mantenimiento del sistema. En cuanto a la visita técnica, el coste incluye desplazamiento, diagnóstico y asesoramiento por parte de un profesional cualificado.
Te invitamos a escribirnos a atencion.clientes@hidrosalud.com con tus datos y referencia del contrato, para poder ayudarte personalmente y encontrar una solución justa y transparente. Nuestro compromiso es con la satisfacción de nuestros clientes, y estaremos encantados de revisar tu caso.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
Ahora sí que tengo dudas…
Personalmente estamos contentos con el sistema osmosis. Donde no estoy contento es que después del apagón vino un técnico para revisarlo, cosa que me parece muy bien. Pero al final, no demostró que el agua «normal » de Valencia tenía mucha cal y por lo tanto nos demostró que afectaba el sistema osmosis, sacando del grifo una substancia negro. A raíz de eso, nos propuso el hidrocal por 1450€ para limpiar las tuberías y evitar que se acumule la cal. Aparato que puede instalar cualquier persona que sepa un mínimo de bricolaje, dado que no tiene ninguna dificultad, dado que solo se pega contra la pared, se enchufa a la electricidad y los cables se enrollan por encima de la tubería. Cuando le digo envíame toda la información por mail, lo estudio tranquilamente y luego te llamo. Respuesta, no tiene que ser hoy (a eso le contesto a mi mujer que yo no firmaría). Me voy y mi mujer firma. Cuando llego a casa, me busco la vida para encontrar información (en varios países Francia, Inglaterra y Alemania) y descubro un test en Alemania sobre diferentes test efectuado. Solo uno y otro a medias, paso la prueba el RESTO un timo. Pido información a otro y me propone lo mismo por 500€ menos que el anterior. A eso me pregunto, es realmente saludable? qué pruebas de un laboratorio externo tenemos? que certificaciones externa tenemos? Si llamo otro y le digo que me lo instalan por 900€ me propondra 500€? Cuanto realmente cuesta el aparato (no tengo respuesta). Lo que tengo ahora son muchas dudas. La sensación de seguir en la edad media donde farcentes vendían botellas de un remedio especial que lo curaba todo y luego desaparecían. En Francia, Alemania hay organismos privados/publicos externos que hacen los tests y luego puedes fiarte del verdicto. Coraje💪🏾💪🏾
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Hidrosalud
Gracias por compartir tu experiencia de forma tan detallada. Nos alegra saber que estás satisfecho con el sistema de ósmosis, pero lamentamos profundamente las dudas y malestar que te ha generado la propuesta del equipo adicional.
Queremos aclararte que en Hidrosalud trabajamos con tecnología contrastada y con garantías, pero también es cierto que algunas visitas pueden ser gestionadas por distribuidores o técnicos asociados, y en esos casos el enfoque comercial puede variar. Lo que describes no refleja el tipo de asesoramiento transparente que buscamos ofrecer.
Respecto al equipo hidrocal, entendemos perfectamente que quieras comparar, investigar y decidir con calma. Es lo correcto. Por ello, si nos escribes a atencion.clientes@hidrosalud.com, estaremos encantados de facilitarte toda la documentación técnica, certificaciones y responder con claridad a tus dudas para que puedas tomar una decisión informada y sin presión.
Nuestro compromiso es contigo y con tu tranquilidad. Gracias por tu confianza.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.