Fühle mich total abgezockt. Influencer werben für die Produkte. Man bestellt diese und das Paket ist nutzlos, weil der so genannte magic pen nicht mehr erhältlich ist. Ohne Kleber helfen mir die drei... Voir plus
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Ich habe schon wirklich viele Wimpern Seren getestet aber das von HIGHLASH ist mit Abstand das aller beste!! Meine Wimpern sind länger und voller geworden und ich hatte keine Hautprobleme vom Produkt... Voir plus
habe immer gerne das Wimpernserum bestellt. Das Wimpernserum wurde aber kürzlich verändert und funktioniert nicht mehr. Meine Wimpern fallen eher aus. Außerdem finde ich es schade, dass man ein Gesc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Durch Werbung auf Instagram wurde ich zufüllig auf Euch aufmerksam & habe direkt Lashes bestellt. Ich habe mir alles angeschaut & war mir nicht sicher ob der Magic Pen mitgeliefert wird, da beim Liefe... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Domänenweg 1c, 31171, Nordstemmen, Allemagne
- kundenservice@highlash.com
- highlash.com
2,8
Moyen
2 k avis
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Keine Sendungsverfolgung möglich?!
E-mail mit Bestellbestätigung und Sendungsnummer, um Paket zu verfolgen, habe ich bekommen, aber wenn man die Sendung verfolgen will steht: keine Informationen zum sendungsstatus können gefunden werden!
17 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Hey Virginia,
danke für dein Feedback!
Es tut uns leid, dass es zu Komplikationen mit deiner Sendungsnummer gekommen ist, ich habe dir soeben eine Mail geschrieben, um den Status deiner Bestellung zu klären.
Ganz liebe Grüße,
Pia von Gymtastic ❤️
Mega
Seid dem ich das Highlash Serum benutze habe ich viel viel längere und dichtere Wimpern bekommen.Bin sehr sehr zufrieden 🥰
19 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Liebe Annika,
Danke für dein tolles Feedback! Weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten :)
Deine Caro von HIGHLASH
Super schnelle Lieferung.
Super schnelle Lieferung.
Schade, dass bei den geschenkten Wimpern nirgends stand, dass man einen Eyeliner dazu braucht. Also erstmal nutzlos.
18 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Liebe Doris,
Schade, dass du mit deinem Gratis-Produkt nicht zufrieden bist, wir nehmen uns dein Feedback zu Herzen.
Liebe Grüße,
Caro von HIGHLASH
Zufrieden
Ich bin zufrieden mit der Bestellung. Es ging sehr schnell innerhalb von 2 Tagen waren meine Produkte da.
Ich hätte mich gefreut, wenn die Produkte etwas schöner eingepackt gewesen wären, sowie in der Werbung oder so. Deshalb einen Stern Abzug.
17 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Liebe Kira,
Wir nehmen uns dein Feedback sehr zu Herzen!
Beste Grüße,
Caro von HIGHLASH
Wimpern halten nicht
Der Versand ging zügig, aber die Wimpern hielten bei mir keine 3 Stunden. Das ist nicht nur peinlich, sondern auch enttäuschend bei dem Preis. Nachdem ich schon dem Eintreffen der Ware eine automatische Mail eines Bewertungssystems bekam , entschloss ich mich den Kundenservice selbst anzuschreiben und meine Erfahrung mitzuteilen. Da ich auch nach einer Woche keine Antwort bekam, scheint es nicht wirklich zu interessieren, wie hoch die Kundenzufriedenheit wirklich ist!
11 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de HIGHLASH®
Hey Beatrice,
danke für dein ehrliches Feedback!
Ich habe soeben gesehen, dass du bereits mit meiner Kollegin geschrieben hast und ich freue mich, dass ihr eine Lösung für dein Problem gefunden habt.
Für weitere Fragen kannst du dich gerne jeder Zeit an unseren Kundenservice wenden. ❤️
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash
Sehr schnelle Lieferung.
17 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Hey!
Danke für dein tolles Feedback! Viel Spaß weiterhin mit unseren Produkten :)
Liebe Grüße,
Caro von Highlash
Schnelle Lieferung...alles top
15 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Hey Steffi,
danke für dein liebes Feedback, wir freuen uns, dass du so zufrieden bist!
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Bis heute keine Lieferung
Bestellbestätigung erhalten, bis heute jedoch nicht versendet. Und auf der Website mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen werben....so enttäuschend und frustrierend. Das erste mal dort bestellt und definitiv auch das letzte mal.
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de HIGHLASH®
Hey Alica,
danke für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass es zu einem Lieferverzug mit deiner Bestellung gekommen ist, bitte schreib uns doch eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer damit wir den Status deiner Bestellung prüfen können.
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Leider kam nichts an und es hat 48 Tage…
Leider kam nichts an und es hat 48 Tage gedauert bis ich mein Geld wieder hatte. Außerdem hat es auch mehr als 1 Monat gedauert eh überhaupt mal eine Rückmeldung kam.
17 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Hey Lisa,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Komplikationen mit deiner Bestellung gekommen ist, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir derzeit etwas länger zum Bearbeiten von Kundenanfragen benötigen!
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Réponse de HIGHLASH®
Hey Corinna,
vielen lieben Dank für dein Feedback!
Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß mit deiner Bestellung. ❤️
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Brak kontaktu, brak wysyłki
Nie polecam zamawiać z tej strony, zamówienie złożyłam przed świętami i nadal nie przyszło. Kontaktu ze stroną brak, nie odpowiadają na maile
15 décembre 2022
Avis spontané
Seit 10 Tagen keine Versandbestätigung
Seit 10 Tagen keine Versandbestätigung, keine Rückmeldung auf E-Mail.
5 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Hey Kim,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Wartezeit auf eine Antwort momentan etwas länger dauert!
Wir haben leider derzeit einen Lieferverzug, wovon auch deine Bestellung betroffen ist.
Ich habe dir eine Mail mit allen weiteren Details zukommen lassen. 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash
Für Fasching oder wenn man auf Farbe steht ok - ansonsten NIX
Vorab: Meine Bestellung wurde schnell geliefert. Bestellt am 12.01.2023 und keine zwei Tage später schon da. Soweit so gut. ABER, ich musste die Lashes trotzdem zurück schicken, weil Highlash KEINE schwarzen oder transpartenen Magic Pens mehr anbietet. Nur noch in den Farben orange, grün und pink. Also außer an Fasching (und nicht mal dann) sind diese Farben nun nichts für mich für den Alltag. Ich verstehe hier das Unternehmen nun wirklich nicht. Wie kann man die "Standard" Eyelinerfarbe schwarz aus dem Sortiment nehmen? Wohl nur, wenn man keine Kunden mehr gewinnen will. Aber das was mich am meisten ärgert ist, dass auf Instagram immer noch Werbung mit den schwarzen und transparenten Magic Pens gemacht wird. Tja liebes Highlash Team, mich habt ihr als Neukunde direkt wieder verloren und weiter empfehlen kann ich wirklich nur euren schnellen Versand, denn meine Bestellung, die ich ja nicht nutzen kann, da kein Pen, wird jetzt an euch zurück geschickt (auf meine Kosten - das ist vollkommen ok) ABER das ihr auch noch 3€ Bearbeitungsgebühr bei der Rückerstattung abziehen werdet, also das finde ich schon frech. Daher viel Glück auf dem Markt... So kann man sich auch selbst ins Aus schießen.
15 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de HIGHLASH®
Hey Nicole,
danke für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit deiner Bestellung warst. Dabei handelt es sich natürlich um persönliche Präferenzen, und uns ist bewusst, dass unsere Produkten nicht für jeden etwas sind.
Leider bieten wir den Stift derzeit nicht mehr in unserem Sortiment an.
Alle Informationen zum Thema Widerruf, kommunizieren wir offen auf unserer Website (https://highlash.de/pages/widerrufsbelehrung).
Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an unserem Kundenservice (kundenservice@highlash.de) wenden.
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash
Lieferung bisher nicht erfolgt
Ich habe vor 10 Tagen Wimpern bei Highlash bestellt und bis heute keine Versandbestätigung erhalten. Auf meine Mail an den Kundendienst letzte Woche kam keine Antwort. Eine Telefonnummer gibt es leider nicht. Das war wohl das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
5 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de HIGHLASH®
Hey Katharina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Antwort des Kundendienstes derzeit etwas länger dauert, deshalb würde ich dich bitten eine erneute Mail mit deiner Bestellnummer an unsere E-Mail Adresse (kundenservice@highlash.de) zu senden. 🥰
Wir verstehen, dass du verunsichert bist, wir versprechen dir aber, dass deine Bestellung bei dir ankommt!
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Wunderbar schnell hält gut
14 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de HIGHLASH®
Hey,
danke für dein Feedback!
Wir freuen uns, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß mit deinen Produkten! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Ich bin super enttäuscht
Ich bin super enttäuscht. Ich habe mir Wimpern bestellt und gleich mit Paypal bezahlt. Habe weder eine Bestätigung, noch Versandbenachrichtigung noch meine Ware erhalten. Wenn man dem Kundenservice schreibt bekommt man auch keine Antwort. Schon zweimal versucht, sehr enttäuschend!!! Nie wieder
14 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de HIGHLASH®
Hey Olivia,
es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bezüglich deiner Bestellung gekommen ist!
Leider konnte ich keine Nachricht von dir finden, bitte sende uns doch erneut eine E-Mail (kundenservice@highlash.de) mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen können! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Am 05.01.23 bestellt und bezahlt und…
Am 05.01.23 bestellt und bezahlt und immer noch keine Ware erhalten! Sogar dem Kundensupport geschrieben und keine rückmeldung erhalten.
13 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de HIGHLASH®
Hey Claudia,
es tut uns leid, dass du noch keine Rückmeldung erhalten hast. Bitte beachte, dass unsere Zeit zum Antworten, wie vermerkt, derzeit bei 72 Stunden liegt.
Ich habe dir soeben eine Mail geschrieben, um dich auf den neusten Stand deiner Bestellung zu bringen. 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Bestellungen werden schnell bearbeitet…
Bestellungen werden schnell bearbeitet und sind innerhalb weniger Tage bei mir👍
Schreibt mam den Kundendienst an, erhält man in der Regel auch schnell eine Antwort auf seine Fragen
11 janvier 2023
Réponse de HIGHLASH®
Hey Michaela,
vielen Dank für dein liebes Feedback!
Wir freuen uns, dass du zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist. 🥰
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
ACHTUNG ‼️
ACHTUNG ‼️
Ich habe am 26.12.22 bestellt habe heute am 14.01.23 immer noch keine Wimpern erhalten und das Problem wird gerade über Paypal geklärt! Aber es kommt keine Antwort vom Verkäufer 😤😤😤😠
Und Daniela Katzenberger als Markenbotschafterin benutzen 😫😫
25 décembre 2022
Réponse de HIGHLASH®
Hey Susan,
danke für dein ehrliches Feedback!
Leider haben wir derzeit einen unerwarteten Lieferverzug, davon ist auch deine Bestellung betroffen.
Wir verstehen, dass du verärgert bist, wir haben dir aber soeben noch eine Mail mit allen wichtigen Informationen zukommen lassen! 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
Réponse de HIGHLASH®
Hey Sabine,
ich habe dir soeben eine Mail gesendet, um dich auf den neusten Stand deiner Bestellung zu bringen. 🥰
Ganz liebe Grüße,
Pia von Highlash ❤️
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