Commande non reçue
Malgré mes relances, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande...
24 avril 2025
Avis spontané
Hikvision Alarm System Europe
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We are an official Hikvision partner in security solutions, which means that we can guarantee you the best service and the best prices. Our team is specialized in selling alarm systems. We deliver to: - Distribution for the DIY - Distribution Electronics retail - Webshop resellers - Private individuals throughout Europe - Companies throughout Europe - Installers What do we offer? We can offer you the service that you do not get at other web shops/shops. We always aim to answer your question within one day. We do everything we can to satisfy the customer and provide optimal safety. We want you to feel safe in your environment. You also opt for quality, right? hikvision.
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Transistorstraat 71-C, 1318LB, Almere, Pays-Bas
- info@hikvision-alarm-system.com
- hikvision-alarm-system.com
assistance SAV nulle pour reactivation produit
Désireux de réinstaller sur un autre site ( démontée d'un autre site et en état de fonctionnement) une camera IP hikvision modele DS-2CD2742FWD-IZS je me suis trouvé dans l'impossibilité de l'activer. le logiciel recommandant de contacter le fabricant avec les données de l'appareil, j'ai procédé à cette action. Deux réponses à côté de la plaque de l'interlocuteur contacté par mail (n'étant évidemment pas joignable par téléphone) puis plus de réponse. Sav déplorable pour un produit onéreux. aucune aide efficiente; à fuir
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Hikvision Alarm System Europe
Bonjour,
Nous avons signalé cet avis car vous n'avez effectué aucun achat chez nous. Le numéro de téléphone et le nom que vous avez fournis n'apparaissent pas dans notre base de données clients. Sur la base des informations supplémentaires demandées, vous avez uniquement fourni un numéro de téléphone et une adresse e-mail, mais pas le sous-numéro avec lequel vous avez commandé. Vous n’avez donc pas effectué d’achat chez nous. Trustpilot enfreint également les règles car aucune expérience d'achat n'a eu lieu.
Nous ne pouvons soutenir que nos propres clients. Je pense que vous êtes confus avec le fabricant.
Nous sommes vendeur sur le marché.
C'est dommage que cela donne une mauvaise impression aux futurs clients.
Salutations,
Joost van den Bruggen
Customer Service
Pour le moment je ne peux pas dire que…
Pour le moment je ne peux pas dire que je suis satisfait car commande le 07/06/2024 et toujours rien .
J’ai téléphoné à plusieurs reprise mais jamais personne ne décroche , j’ai également envoyé plusieurs mails mais là aussi aucun retour .
J’espère qu’à la suite de ce message quelqu’un voudra bien prendre contact avec moi.
7 juin 2024
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE , Je n'ai jamais reçu ma commande et ceux depuis Fevrier 2024, malgré de multiple relance email aucune réponse , jamais remboursé ils ne répondent même pas au téléphone.
20 février 2024
Réponse de Hikvision Alarm System Europe
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous n'avons reçu aucun email de votre part à ce sujet. Nous vous avons maintenant envoyé un e-mail pour résoudre le problème.
Pouvez-vous répondre à cela ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Joost van den Bruggen
Customer service
Delivery not received and no response…
Delivery not received and no response to my emails.
28 août 2023
Réponse de Hikvision Alarm System Europe
Dear customer,
We have answered your email several times, unfortunately I am not allowed to show this for privacy reasons. What else can we help you with? You have received the package.
With kind regards,
Joost van den Bruggen
Customer Service
Colis bien livré tout Ok...mais le +31…
Colis bien livré tout Ok...mais le +31 36 741 0660 ne décroche pas après plusieurs tentatives...Dommage j'aurai mis 5/5
11 juillet 2023
Doorbell never worked
15 mai 2023
Site impeccable rapport qualité prix
Site impeccable rapport qualité prix
Seul petit reproche pas d’envoi de mail avant le passage du livreur
10 septembre 2022
L’expérience Trustpilot
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