Excellente réactivité lors de mon appel, Eve a su répondre à toutes mes questions concernant les garanties dans mon contexte, et me conseiller. J'ai pu faire un choix éclairé. Ensuite Mélody du Sce C... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je ne peux qu'évaluer la période d'adhésion pour le moment mais j'ai découvert HISCOX que je ne connaissais pas du tout, via QONTO, qui les classait dans les 8 meilleures RCP. Informations claires, tr... Voir plus
J’ai eu une très bonne expérience avec Hiscox. L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. Les informations fournies étaient claires et le processus s’est déroulé rapidement et sans difficul... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site est facile d'utilisation et le devis arrive aussitôt dans al boite mail. Le détail de ce qui est couvet et de ce qui ne l'ai pas permet de savoir ou l'on va rapidement
À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Assurance de protection des revenus
- Compagnie d'assurance aux entreprises
- Compagnie d'assurance commerciale
- Compagnie d'assurance de responsabilité
- Courtier d'assurances
À propos de Hiscox
Écrit par l'entreprise
Hiscox France est la filiale française du groupe international Hiscox, assureur spécialiste depuis 1901. Nos équipes accompagnent au quotidien des milliers de clients : des indépendants, des entrepreneurs, des TPE/PME, mais aussi particuliers possédant des patrimoines de valeur.
Nous proposons des solutions d’assurance adaptées, claires et complètes :
- Assurances pour les professionnels : RC Pro | Multirisque Professionnelle | Cyber | Responsabilité des dirigeants | Evénement, Kidnapping & Extorsion | Gestion de crise
- Assurances pour les particuliers : collections d’art | objets précieux | caves à vin | véhicules de collection | demeures haut de gamme
Notre approche se distingue par une expertise historique, un accompagnement adapté et des garanties pensées pour répondre à vos risques.
Vous pouvez souscrire votre contrat via nos partenaires courtiers ou directement en ligne sur Hiscox.fr. Pionnier de la souscription en ligne, Hiscox a été le premier assureur en France à offrir des assurances RC professionnelle 100 % digitale, aujourd’hui adoptées par plus de 220 000 entreprises en Europe.
Nous mettons à disposition des services simples et pratiques : devis immédiat, attestation instantanée, gestion fluide de vos documents, et assistance en cas de sinistre.
Nos conseillers dédiés sont disponibles pour répondre à chacune de vos questions au 01 89 71 18 10.
Contact
- Vous êtes un particulier ? Écrivez-nous à hiscox.info@hiscox.fr
- Vous êtes un professionnel ? Écrivez à info@direct.hiscox.fr
- Déjà client Hiscox ? Contactez-nous à client@direct.hiscox.fr
- Si vous êtes le client d'un courtier, nous vous invitons à le contacter directement.
Pour découvrir toutes nos offres : hiscox.fr
Hiscox - Derrière chaque contrat, votre histoire
Écrit par l'entreprise
- Des assurances adaptées à vos besoins professionnels et personnels
- Hiscox protège les indépendants, les petites entreprises et les particuliers possédant des biens de valeur, avec transparence et simplicité. Avec Hiscox, vous bénéficiez d'une expertise et d'une gestion de sinistres reconnue. Pour les petites entreprises, vous avez la possibilité de faire un devis en ligne en 3 minutes et d'obtenir immédiatement une attestation sur le site.
Des garanties adaptées à votre activité et à votre patrimoine
Découvrez des solutions complètes et adaptées à vos besoins spécifiques
Hiscox propose des assurances spécialisées pour les professionnels et les particuliers.
Pour les indépendants et les TPE/PME : assurance RC Pro avec 3 formules modulables (Essentiel, Équilibré, Intégral) | option Cyber contre les risques numériques | Multirisque Professionnelle pour protéger vos locaux et leur contenu | Souscription en 3 minutes en ligne et attestation immédiate. Pour les particuliers : assurance Collections d'art | Objets précieux | Caves à vin | véhicules de collection | assurance Habitation haut de gamme | Expertise dédiée et accompagnement personnalisé.
Coordonnées de contact
49, Avenue de l'Opéra, 75002, Paris, France
- 0153218282
- hiscox.info@hiscox.fr
- hiscox.fr
Nos solutions d'assurance adaptées
4,7
Excellent
727 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis partie à la recherche d’une RC…
Je suis partie à la recherche d’une RC Pro assez rapidement, car cela devenait urgent pour moi. J’ai réalisé quatre devis auprès de différents assureurs, dont Hiscox.
J’ai été agréablement surprise par leur réactivité : j’ai été rappelée très rapidement et j’ai eu affaire à Mélody, qui a été particulièrement disponible, claire dans ses explications et très réactive.
Voilà le contrat est signé, tout est en place, et j’ai déjà reçu mon attestation d’assurance.
Très satisfaite de cette première expérience.
24 juin 2026
Avis spontané
Bon service Clientèle par Eloïse
J'ai eu au téléphone Éloïse pour un changement d'adresse. Avec grand professionnalisme et une grande gentillesse qu'elle m'a aidé pour réaliser le changement.
Merci à Eloïse pour le super service!
24 juin 2026
Avis spontané
Très satisfaite de mon échange avec…
Très satisfaite de mon échange avec Hiscox ⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Carl pour son écoute et son professionnalisme lors de notre point pour mon échéance du 1er juillet. Un service client de grande qualité, efficace et très rassurant. Je recommande cette assurance sans hésiter !
24 juin 2026
Avis spontané
Modification de mes données sur contrat
Prise en compte et rapidité dans les changements demandés. Merci à Mélody pour son intervention et ses échanges.
23 juin 2026
Avis spontané
Je suis déçue par la qualité du service…
Je suis déçue par la qualité du service client. Les réponses apportées à mes demandes ne m’ont pas semblé à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un assureur professionnel. J’ai eu le sentiment que mes questions n’étaient pas réellement prises en compte et que certaines réponses étaient inadaptées, voire déplacées, au regard de la situation exposée.
Lorsqu’un client sollicite son assureur, il attend une écoute sérieuse, des explications claires et un accompagnement constructif. Dans mon cas, la relation client m’a paru insuffisante, avec un manque de considération et de précision dans les échanges.
J’invite Hiscox à améliorer la qualité de son suivi client, notamment en apportant des réponses plus personnalisées, plus professionnelles et mieux adaptées aux situations concrètes rencontrées par les assurés.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Hiscox
Bonjour Véronique,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la qualité de nos échanges n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après analyse de votre dossier, nous comprenons que votre avis fait suite à un sinistre non pris en charge ainsi qu’à une incompréhension concernant votre demande de résiliation.
Nous regrettons que les réponses apportées aient pu vous sembler inadaptées ou insuffisamment personnalisées. Votre ressenti quant au manque d’écoute, de précision et de considération est pris très au sérieux. Lorsqu’un assuré nous sollicite, il est essentiel qu’il bénéficie d’une écoute attentive, d’explications claires et d’un accompagnement réellement utile à sa situation.
Si vous souhaitez échanger de manière plus détaillée sur votre dossier ou obtenir un éclaircissement complémentaire, nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux, soit par téléphone au 01 89 71 18 10, soit par mail à l'adresse client@direct.hiscox.fr.
L'équipe Hiscox
Compétences et gentillesse
J'ai trouvé chez Hiscox un devis clair et bien détaillé. J'ai surtout apprécié lors de mes différents appels d'avoir en ligne des personnes très compétentes, visiblement sur une plateforme en France qui ont su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse en particulier Alexandra et un jeune homme dont je n'ai malheureusement pas retenu le prénom sans oublier Mélody qui m'a assuré avoir bien reçu tous les documents pour ma souscription. Je vous recommande leurs services.
Isabelle T
23 juin 2026
Avis spontané
Excellent service client
23 juin 2026
Avis spontané
Ravi
Très bien accompagné par Carl Nsie d'Hiscox pour la souscription d'une garantie supplémentaire. S'assure que chaque point est bien compris. Merci.
22 juin 2026
Avis spontané
Bonne formation
L'accueil est chaleureux et le café gourmand sympatique.
Les documents produits sont vraiment utiles à la compréhension des sujets et utilisable pour le business.
Merci encore à l'équipe,
16 juin 2026
Avis spontané
Merci
Merci, pour un sens du sercive trés bon, un devis que j'ai pu me faire en 5 min sur leurs site internet, un prix trés compétitif.
mention spécial pour Mme Rigaud qui a été trés efficace, on se sent accompagné!
15 juin 2026
Avis spontané
Souscription en ligne facile
Souscription en ligne facile. Au top ! Par contre pas d'IPID ou DIPA donc souscription non réglementaire. Je suis conseil en conformité :) !
6 juin 2026
Avis spontané
Bons conseils et procédure excellente
10 juin 2026
Avis spontané
Service client
Un service client réactif, qui répond facilement au téléphone et apporte un résultat rapide.
Merci à Guimeline et l’équipe Hiscox !
9 juin 2026
Avis spontané
Expérience très décevante.
Expérience très décevante.
J’ai contacté votre service pour un devis et des informations concernant la création de ma micro-entreprise. Étant débutante, j’avais besoin d’un accompagnement un peu plus détaillé.
L’échange a été assez expéditif et je n’ai pas obtenu toutes les réponses attendues.
On m’avait recommandé votre assurance, mais je suis finalement mitigée suite à ce contact.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hiscox
Bonjour Alice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accompagnement des personnes qui débutent en micro‑entreprise fait pleinement partie de nos priorités, et nous regrettons que votre échange n’ait pas répondu à vos besoins.
Nous restons bien entendu disponibles pour répondre à l’ensemble de vos questions, soit par téléphone au 01 89 71 18 10, soit par mail à client@direct.hiscox.fr.
Nous espérons avoir l’occasion d’échanger très prochainement avec vous afin de vous apporter un accompagnement complet et clair.
L’équipe Hiscox.
Bon produit mais décevant dans on execution
Hiscox est en principe une bonne assurance mais la ils n'ont pas fait du bon travail. J'ai specifiquement mentionné par écrit la modification de mes activités lors du renouvellement de mon offre et ils ne l'ont pas pris en considération
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hiscox
Bonjour Monsieur Guignard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée et comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Après analyse de votre dossier, il apparaît effectivement que la modification des activités n’a pas été prise en compte.
Nous reprenons immédiatement le traitement de votre dossier et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous confirmer que le nécessaire a bien été réalisé.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe Hiscox
Réactivité presque nulle !!
Réactivité presque nulle !!!
Ils ont mis 8 mois pour une petite modification sur mon contrat pour mon activité principale dans mon mini entreprise et l affaire n est pas encore résolue avec eux !!!
Ils ont détruit mon activité professionnelle !
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hiscox
Bonjour Monsieur Tounsi,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de réactivité que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir sur votre activité et nous souhaitons vraiment clarifier la situation et trouver une solution rapide. Après analyse de votre dossier, nos équipes sont en attente de votre contrat signé auprès de notre partenaire Hiscox Solution.
Pourriez-vous nous contacter au 01.41.03.31.29 afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et finaliser les démarches.
En espérant pouvoir échanger rapidement avec vous
A très vite,
L'équipe Hiscox
Processus extremement rapide
Processus extremement rapide, pertinent pour un prix acceptable.
19 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.