Hisleep Avis 1 861

Gute Website - einfacher Bestellvorgang - schnelle Lieferung 🚚

Ich hatte ein Seitenschläferkissen bestellt, welches ohne Bezug geliefert wurde. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar und auf mehrere Nachrichten von mir per Email bekam ich keine Antwort. So einen schlecht und Kundenservice habe ich selten erlebt! Das Kissen selbst enthält lauter kleine Kügelchen, was sich komisch anfühlt.

Hatte leider falsche Decke bestellt, der Preis wurde sofort erstattet!
Kompliment 😀

Wir haben lange nach einem geeigneten Topper gesucht und ihn nun endlich gefunden. Mein Mann hatte eine Bandscheiben OP und konnte immer nicht lange liegen mit diesem Topper ist das jetzt kein Problem mehr.

Wir hatten vorher einen anderen Topper der war aber mit der Zeit durchgelegen und von der Qualität nicht so wie der neue jetzt.
Würden diesen immer wieder kaufen
Top 100%

Die "Winterdecke" erfüllt, genau wie beschrieben, unsere Vorstellung von einer Bettdecke im Winter zum Schlafen bei offenem Fenster. D. h. wohlige Wärme unter der Decke (bei frischen Temperaturen im Zimmer) ohne zu schwitzen und auch ohne "zweite Decke", etc. zum Erwärmen.

Wir haben am 28.11.2025 zwei Matrazen und ein Premiumkissen bei Hisleep bestellt, weil ich nicht gleich bestellt habe und die Ware noch im Warenkorb war, habe ich einen Anruf bekommen, dass wenn ich gleich bestelle es noch günstiger wird und gleichzeitig wollten sie uns noch die Topper andrehen, die wir bisher nie benötigt haben. Das Ganze kam mit da schon spanisch vor. Die Matrazen kamen sehr schnell bei uns an, aber das Kissen ist bis heute noch gar nicht versandt. Die Matrazen sind minderwertig und haben auch nicht die angegebene Höhe von 18 cm und deshalb müssen sie durch ständige Anrufe noch ihre teuren Topper an den Mann bringen. Wir wollten die Matrazen zurückschicken, der Kundendienst ist aber eine Katastrophe, auf Anrufe und Emails wird nicht reagiert und man wird mit einem Rückruf getröstet der nie eintritt. Vielleicht hat man mit einem Schreiben vom Anwalt mehr Erfolg. Das Kissen ist bis heute nicht verschickt worden. Auf den Matrazen werden wir wohl sitzen bleiben, aber Topper habe ich bei einem seriösem Anbieter bestellt. Ich werde unser Geld bei Paypal zurückfordern und wenn das nicht funktioniert meinen Rechtschutz einschalten.

Nein Danke! In Deutschland produziert, aber die Firma kommt aus China. Würde mich interessieren, ob alle Richtlinien eingehalten werden. Oft geben chinesiche Artikel einen merkwürdigen Geruch ab.In 99% der Fälle,wenn Ware riecht, kam der Artikel aus oder von China hergestellt.
Eine Bekannte hat diese Matratze gekauft. Verstehe nicht, das diese matratze Testsieger ist.

Schnell geliefertes Material.
Qualität der Matratzen wie beschrieben, sehr gut.
Rücksendung eines Toppers ohne Schwierigkeit.
Das Rückgeld war innerhalb 3 Stunden auf meinem
Konto!! So schnell hatte ich es noch nie !

Die Schlafqualität ist für mich als Seiten- und Bauchschläfer deutlich besser geworden.

Absolut kein Kundenservice! Habe fünf Mal versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, war immer in der Warteschleife wo mir versichert wurde, dass ich am nächsten Tag angerufen werde, habe danach per Email versucht eine Rechnung bzw einen Rücksende Label zu erhalten - auch Ergebnis los. Die Matratzen sind auf beiden Seiten viel zu hart ? Ich wiege 92kg und meine Frau 65kg. Haben uns zwecks auf Grund der Rezensionen die ich Leider erst später gelesen habe, dazu entschlossen, dass wir einen hochwertigen Topper bei einer renommierten Firma kaufen, damit wir auf diesen minderwertigen "Traummatratzen von hisleep " endlich schlafen können. Wir würden NIE WIEDER bei hisleep irgendwas bestellen.

Vor 2 Monaten bestellt, Lieferung mangels Benachrichtigung seitens DPD wieder zurückgegangen. Mehrere Mails blieben unbeantwortet, ich weiß auch nicht, ob das Retouropaket angekommen ist. Rückerstattung des mit Kreditkarte bezahlten Betrages leider auch (noch?) nicht erfolgt. Die Kundenbetreuung ist eine echte Katastrophe. Kann allen nur abraten, bei dieser Firma zu bestellen!

Mittlerweile, noch vor Weihnachten, wurde der Betrag des Kissens rücküberwiesen. Allerdings gibt es bei
bis heute keinerlei Erklärung oder Reaktion der Firma.
Das Kundenservice ist für mich leider noch immer sehr negativ zu bewerten.
Schade, ich hatte das Kissen gerne gehabt!

Matratze bestellt, innerhalb einer Stunde widerrufen, am nächsten Werktag Mail erhalten, dass die Ware schon versendet wurde, unwahrscheinlich!!!, mit Kreditkarte bezahlt.
Bis heute weder die Ware erhalten, um die Annahme zu verweigern, noch die Rückerstattung erhalten, keine Kontaktaufnahme möglich, kein Rückruf (AB), Mails werden ignoriert. Das Kreditinstitut wird sich der Sache jetzt annehmen. Ich hoffe, dass ich mein Geld zurückerhalte, ansonsten werde ich Anzeige erstatten. Auf das IMPRESSUM achten: CHINA !!!

Nachtrag: Nachdem die Bewertung veröffentlicht wurde, bekam ich 2 Mails, das Geld für die Matratze wurde zurück erstattet.

Produkt ist wirklich so wie beschrieben.
Negativ war nur die Zustellung durch DPD.
Habe keine schriftliche Verständigung bekommen, wo das Paket gelandet ist.

Wir haben zwei Steppbettdecken gekauft und waren von dem schnellen Versand und dem Preis-/Leistungsverhältnis begeistert. In den Wärmeklassen werden Sommer, Ganzjahr, Warm und Extrawarm aufgeführt - in der Bestellauswahl leicht, Ganzjahr, normal und warm. Also sind wir für den Winter mal von Normal = warm ausgegangen, da wir es nicht zu warm mögen. Die Steppbettdecken sind zu empfehlen und haben ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Bis hierhin wären es 5 Sterne, doch dann begannen die Probleme: netter Anruf mit Folgeangebot und 2. Bestellung. Nach der Auftragsbestätigung sah ich eine Abweichung zum telefonischem Angebot. Reklamiert und die Zusage erhalten „da ist Hisleep kulant und das wird schon geregelt.“ Die Lieferung kam natürlich auch abweichend zum Angebot, also wieder über den Support reklamiert. Seit dem herrscht Funkstille. Unser Resümee: Verkauf und Qualität hätten 5 Sterne verdient - Support und Reklamationsabwicklung 0 Sterne! Jetzt bleibt uns noch die 30 Tätige Rückgabemöglichkeit, aber wenn der Support schon so schleppend ist, haben wir die Befürchtung, dass wir die Ware zurückgeschickt haben und dann der Gelderstattung nachrennen. Dann doch lieber in stationären Geschäften kaufen - Qualitäts-Check und direkten Kontakt.
Drei Wochen nach der Lieferung bekam ich die Information, dass der zugesagte und fehlende Bezug zugeschickt wird. Hierdurch möchte ich meine Bewertung von 2 auf 4 Sterne korrigieren!

Wir haben unsere neuen Matratzen von Hisleep zwar erst seit ein paar Tagen aber ich schlafe deutlich besser als bisher. Das stelle ich jetzt bereits fest.

Leider hast Hisleep die Kundschaft beim Black Friday ziemlich hinters Licht geführt. Es lohnt sich Preise davor länger im Blick zu behalten. Das Traumkissen hat bereits am 8. November 79,90 gekostet. Am Black friday kostet es auf um die 160 und wird als reduziert auf 79,90 angegeben. Das bedeutet null Prozent Rabatt. Ich finde es als deutsche Firma sehr unverschämt die Kundschaft so zu veräppeln, das verliert an Glaubwürdigkeit und Seriosität. Schade

Topper für mich nicht geeignet, hatte Rückenschmerzen nachdem ich einige Nächte darauf geschlafen habe. Das ist allerdings nicht der ausschlaggebende Punkt für nur einen Stern. Die Retour ist katastrophal. Mehrere Emails wurden nicht beantwortet. Erst nachdem ich Paypal mit einer Konfliktlösung eingeschaltet habe, hat man geantwortet. Topper wurde verschickt, Email mit Eingangsbestätigung kam, die Prüfung und Erstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Leider lässt die Erstattung auch nach 7 Tagen weiter auf sich warten.

Nicht bestellen - Hände weg!!!

Bestellung und Lieferung passen, wenn man dann aber zurückschicken will, beginnen die Probleme. Man soll eine Email schreiben, um die Rücknahme anzumelden, bekommt aber nie eine Antwort. Auch telefonisch erreicht man niemanden - aber man werde spätestens am nächsten Werktag zurückgerufen - wird man aber nicht.

Ich versuche jetzt über Paypal an mein Geld zu bekommen. Will das Produkt ja nicht und es eigentlich zurückschicken.

Sehr schnelle Lieferung der Matratzen. Wir haben sie dann sofort ausgepackt und eingebaut. Verarbeitung ist Top. Auch der zugehörige Topper passt perfekt. Seit der ersten Nacht mit den Matratzen und dem Topper schlafen wir wie auf Wolke 7. Kein Vergleich zu unseren alten Matratzen. Für uns eine absolute Kaufemfehlung. Bin froh diese Matratze und den Topper gekauft zu haben.