hitschies.de Avis 92

Die Ware kommt beschädigt an, wird dem Kundendienst gemeldet mit der Bitte um Nachlieferung unbeschädigter Ware. Und was machen die? Speisen einen mit einem 5 Euro Gutschein für die nächste Bestellung ab! Witz des Jahres, wenn der Versand allein 5,99 beträgt. Als ob ich je wieder aus eurem Online Shop etwas bestellen werde. Aber Hauptsache, das Bild auf Social
Media suggeriert etwas anderes. Läuft bei euch, nicht!

Pakete kommen (öfters) defekt an, Inhalt mit Wasserschaden. Dem Support ist das egal, „wir sind nicht schuld“. Bewertungen werden gelöscht. Dazu wird erst bei schlechten Bewertungen reagiert.

Über 3 Wochen aufs Paket warten? Nach mehrmaligem nachhaken, dann die Info das Paket sei kaputt? Keine Ersatzlieferung, Keine Infos und kein entgegenkommen? Ich soll erneut bestellen und auf einen Gutschrift der alten Bestellung hoffen?

So klasse scheint der Laden, dann doch nicht. Hier ist auf Social Media mehr Schein als Sein. 6 setzen.

Nochmal bestelle ich hier sicher nicht.

Leider kam die Ware viel viel zu spät an. Ich habe sie dann doch behalten aber eine xxl Box war komplett kaputt. Habe dem Kundendienst geschrieben mut Fotos und nach 7 Tagen keine Antwort. Habe dann nochmal geschrieben und es kommt wieder keine Antwort....was soll man denn noch tun? So kundenunfreundlich kann doch niemand sein. Nie wieder!!!

Sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Mir wurde schnell bei meinem Anliegen geholfen und eine gute Lösung wurde gefunden. Gerne jederzeit wieder!

Versand und Service sind eine absolute Katastrophe.

Die Firma schafft es nicht eine Bestellung neu zu versenden, welches auf Grund eines Transportschadens zurück ging. Ich muss jetzt, NOCH IMMER, auf meine Rückzahlung warten und könnte dann neu bestellen. Absolut kundenunfreundlich...

Nach zwei Wochen nix da. Jetzt wohl per Dpd verschickt. Vrsstl. Lieferdauer 7-10 Werktage. Mit dem Fahrrad schafft mans in einen Bruchteil der Zeit.
Ganz
Schwache
Leistung

Ehrm danke für nichts. Bestellung 20.4 abgeschickt (heute 8.5) nichts erhalten. E-Mail, Facebook, Instagram - keine Antwort dieser Firma. Aber ständig am Posten, wie toll sie ihre Ware verpacken. Auf das Profil kann ich nicht mehr zugreifen, mein Passwort sei angeblich falsch! Ist klar ... Der Button für zurück setzen des Passwortes, funktioniert nicht einmal.

Das heißt, ich werde mich an die Verbraucher Zentrale melden wenn sich bis zum 9.5 nichts tut. Wollen Geld und geben keine Ware raus... Sehr unseriös. War das erste und letzte mal dort.

Ich warte nun schon 17 Tage auf meine erste Bestellung aus dem Onlineshop, der eine Lieferzeit mit 7-10 Tagen angibt. Stattdessen landete bereits eine Umfrage zu meiner Zufriedenheit - was soll ich denn bewerten? Die lange Wartezeit? Das Ignorieren von Emails? Die nicht vorhandene Kommunikation? Telefon entweder dauerhaft besetzt oder Bandansage (außerhalb Öffnungszeit).
Ich kann nur jedem davon abraten, dort zu bestellen - Totstellen gegenüber dem Kunden geht überhaupt nicht!

Super leckere Sachen aber ich musste 3 Wochen warten bis mein Paket überhaupt los geschickt wurde.

Liebe alles daran!!

Das Paket kam flott an und war sehr gut gepackt. Leider hat eine Drachenzungen Box den Transport trotzdem nicht ganz unbeschädigt überstanden. Nach einer Mail an den Kundenservice wurde sich meiner angenommen und mein Anliegen sehr unkompliziert und schnell bearbeitet. Jetzt kann genascht und in Kindheitserinnerungen geschwenkt werden.

Ich habe mit Hitschler die besten Erfahrungen gemacht, sowohl was die Auswahl und Qualität der Produkte anbelangt, als auch die Freundlichkeit des Teams. Außerdem legt die Firma Wert auf Ethik, Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Vielen Dank für alles!

Kundenservice wird hier klein geschrieben. 4 Boxen bestellt, 1 defekt, Ersatzlieferung ebenfalls defekt, dann kamen mit der 2. Ersatzlieferung Tüten statt Boxen, Mengenmäßig zwar das gleiche aber je nachdem was man geplant hat, wäre Rücksprache wünschenswert gewesen. Werde dort nicht mehr bestellen, da man im Kundenservice auch nicht kompromissbereit war.

Edith: mir wurden kostenlos neue Kisten zugeschickt, dafür muss ich den Kundendienst im Nachhinein loben.

4 von 6 bestellten Kisten (1kg) waren bei Lieferung kaputt, wodurch Luft an das Produkt kommt und es zur Lagerung nicht mehr wirklich geeignet ist. Auf eine E-Mail an den Kundensupport hat leider auch niemand reagiert.

Kauft am Besten weder online noch im Einzelhandel die Produkte der Marke Hitschies. Der Kundenservice ist nicht tragbar.

Meine Bestellung habe ich nicht erhalten. Nach Rückfrage, wurde mir mitgeteilt, dass ich mich selbstständig auf die Suche nach dem Paket machen soll.

Hier scheint wohl niemand mit dem deutschen Recht vertraut zu sein. Der Verkäufer trägt die Nachweispflicht im Onlinehandel.
Das passt alles perfekt zum Imagefilmchen und Auftreten der hitschler International GmbH & Co. KG - nämlich so gar nicht!

Sehr unangenehm und peinlich.

Leider habe ich keine Ware erhalten. Auf eigene Nachforschungen bei dpd kam heraus, dass mein Paket offensichtlich verloren gegangen ist. Ich sollte mich an den Versender wenden. Hitschler ist allerdings der Meinung, das sei mein Problem. Ich soll mein Paket in der Nachbarschaft suchen gehen und ein Zettel an einen Baum hängen..... Ohne Worte. Leider geld per PayPal bezahlt, somit weg.
Keine Ware, keine Nachforschungen bei dpd seitens der firma, kein Geld zurück.
Nie wieder.

Nachdem ich das neue Drachenzungen-Wassereis bestellt hatte, kam die Bestellung schneller an als erwartet. Allerdings war die Flüssigkeit der Wassereistütchen, überall um das Produkt verteilt, da einige bei der Lieferung wohlmöglich kaputtgegangen sind. Ich schrieb daraufhin dem Support eine Mail und diese schickten mir anschließend ein neues Paket, als Ersatz.
Meiner Meinung nach ist es sehr aufmerksam und nicht jedes Unternehmen hätte so gehandelt.

Zu aller erst, der Versand der Bestellung hat schon ewig gedauert. Aus “in 3-5 Werktagen bei dir” wurde “erst nach 8 Werktagen losgeschickt”. Aus irgendeinem unerklärlichen Grund ist dieses Paket beschädigt worden und nach nur 2 Tagen wieder zum Absender retourniert worden. Es hieß, mein Geld sei in den nächsten Tagen wieder zurückerstattet. Darauf warte ich nun seit mehr als 16 Tagen. Der Kundenservice reagiert langsam bis gar nicht. Hitschies, für mich nie wieder. Mal schauen ob und wann ich mein Geld erhalte, oder ob ich leider Gottes rechtliche Schritte einleiten muss.

So eine Frechheit!!!
Ich habe 9 verschiedene Sachen bestellt, erstens die Ware kam viel zu spät ich hatte das für ein Kinder Geburtstag gebraucht, war dann auch für die Katz.
Als mein Paket endlich ankam fiel mir auf das die Ware nicht vollständig war es fehlten 3 Sachen, also Schickte ich eine Nachricht das diese Sachen gefehlt habe!
Alles schön und gut die haben sich entschuldigt, ABER als mein Paket kam schaute ich rein das wieder eine blöde Packung fehlte!!! Ich weiß nicht sind diese Mitarbeiter Gehirnlos ob nicht mal in erst Lage Süßigkeiten einzupacken, nein und oben drauf im Zettel wo darin die Menge steht ist alles abgehackt das sie die Sachen gecheckt haben!!! Und eingepackt sind. Einfach aller unterster Schublade!!! Nie wieder bestelle ich dort! Das war das erste und auch letzte mal! Schade eine nicht schöne Erfahrung damit gemacht!!!