Je pense que M.Jonathan Blasco,Senior Experience Manager de Hockerty va avoir beaucoup de travail : je ne suis que le 5eme dossier recensé sur truspilot depuis 5 jours pour un gros problème de retard... Voir plus
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J'étais un peu sceptique quand j'ai passé la commande d'une Richelieu sur mesure. J'ai reçu la commande environ 3 semaines après la commande. Agréable fût ma surprise quand j'ai déballé mon colis.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé mon costume de mariage et je dois le dire : la qualité est top ! Hockerty ont été même arrangeant pour ajouter un supplément à ma commande alors que ça faisait quelques semaines que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune critique. Pas de soucis avec le délai. La chemise est parfaite. Les informations avant la livraison sont pertinentes. Je conserve vos coordonnées. Patrick Letocart
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Tailleur sur mesure
- Boutique de tenues de soirée
- Magasin de vêtements pour hommes
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À propos de Hockerty
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Écrit par l'entreprise
- More than 500 fabrics and thousands of design options allow you to create perfect fit garments to your specifications giving you the confidence to take everything on
Look good, guaranteed
We guarantee a perfect fit.
That’s why more than 350,000 customers have placed their trust in Hockerty so far. Plus, we have a global network of tailors happy to perform adjustments — at your convenience.
Every order you place comes with the assurance of a perfect fit. This means that if a garment doesn't fit as expected, you can rely on our local partners to make the necessary adjustments. If there isn't a partner close to your location, you have the freedom to take your garment to any local tailor, with costs covered by us. On the rare occasion that a garment can't be altered to fit, we will remake it for you until it fits perfectly.
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Coordonnées de contact
from Zürich to the World, Suisse
- cs@hockerty.com
- hockerty.com
4,1
Bien
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Belle qualité et belle coupe
19 mai 2026
Réponse de Hockerty
Chère Isabelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité ainsi que la coupe de votre vêtement.
Chez Hockerty, chaque pièce est confectionnée sur mesure avec le plus grand soin afin d’offrir élégance, confort et confiance au quotidien. Merci pour votre confiance !
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Cher Patrice,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la veste et le chino vous plaisent, et que vous appréciez à la fois la coupe et le confort des tissus.
Chez Hockerty, nous mettons un point d’honneur à proposer des vêtements sur mesure élégants, confortables et adaptés au style de chacun. Merci pour votre confiance !
The Hockerty team
Chemise de très bonne qualité
Chemise de très bonne qualité, livraison dans les temps et prix abordable
19 mai 2026
Réponse de Hockerty
Cher Eric,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre chemise, du respect des délais de livraison ainsi que du bon rapport qualité-prix.
Chez Hockerty, nous mettons tout en œuvre pour proposer des vêtements sur mesure de qualité, accessibles et parfaitement adaptés à chaque client.
Merci de faire partie de notre communauté !
The Hockerty team
Qualité de la coupe et des matériaux
19 mai 2026
Réponse de Hockerty
Cher Michel,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de la coupe ainsi que celle des matériaux. 😊
Chez Hockerty, chaque pièce est confectionnée sur mesure afin d’offrir un vêtement unique, pensé pour refléter votre style et vous accompagner longtemps.
Merci de faire partie de notre communauté !
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Bonjour Antoine,
Je suis sincèrement désolé pour ce retard et je comprends parfaitement votre frustration après presque deux mois d’attente sans avoir reçu votre commande. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, surtout pour un produit réalisé sur mesure.
Je vais revoir personnellement votre dossier avec notre équipe afin de comprendre exactement où en est votre commande et pourquoi le délai annoncé n’a pas été respecté. Je vais également vous contacter directement afin de vous donner une réponse claire et de trouver une solution immédiate à cette situation.
Merci d’avoir pris le temps de nous le signaler. Je suis désolé que nous n’ayons pas été à la hauteur jusqu’ici.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Bonne expérience
Bonne expérience, cela correspondait plus ou moins à ce que j'attendais. Délai de fabrication et d'envoi un poil long, mais c'est normal pour un costume sur mesure.
18 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement positive et que le résultat correspondait à vos attentes. Comme vous le mentionnez très justement, chaque costume étant confectionné sur mesure et personnalisé selon les choix de chaque client, le processus de fabrication demande un peu plus de temps qu’un vêtement prêt-à-porter.
Nous faisons toujours notre maximum pour trouver le bon équilibre entre rapidité, qualité et savoir-faire artisanal.
Merci encore pour votre compréhension et bienvenue dans la communauté Hockerty !
L’équipe Hockerty
Expérience bonne quoique nettement perfectible
J'apprécie particulièrement le fait de pouvoir commander un costume très rapidement et de le recevoir dans ma boîte aux lettres. Cependant j'ai systématiquement des retouches à faire. Sur mon avant-dernier costume, le pantalon n'avait carrément pas été fini, il faisait comme un bec à l'arrière. Heureusement que j'ai un bon retoucheur. Sur ma dernière chemise, le col est trop large et pourtant je n'ai pas maigri. Ceci dit, pour du sur-mesure à un prix abordable et avec une si grande personnalisation possible, mon avis reste globalement positif.
10 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Chris,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée et constructive.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la praticité de pouvoir concevoir un costume personnalisé rapidement et le recevoir directement chez vous. Notre objectif est justement de rendre le sur-mesure plus accessible, avec un haut niveau de personnalisation et un excellent rapport qualité-prix.
Cela dit, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs retouches ont été nécessaires, et en particulier concernant le pantalon de votre précédent costume ainsi que le col de votre dernière chemise. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Heureusement, comme vous le mentionnez, notre garantie d’ajustement permet d’effectuer des retouches afin d’obtenir le meilleur résultat possible.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer à la fois notre processus de confection et notre expérience globale.
Merci encore pour votre confiance et pour votre avis globalement positif malgré ces désagréments.
L’équipe Hockerty
Réponse de Hockerty
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos pantalons chinos vous vont parfaitement et que vous appréciez leur coupe.
Chez Hockerty, nous mettons tout en œuvre pour créer des vêtements sur mesure qui allient confort, style et ajustement parfait, alors votre retour nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour une nouvelle création personnalisée !
The Hockerty team
Les côtes n'ont pas été respectées sur…
Les côtes n'ont pas été respectées sur les trois chemises. C'est à moi de courir après un Couturier pour faire des retouches et j'ai pas le temps pour ça .
Donc je suis pas satisfait
17 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour David,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que les mesures de vos trois chemises n’ont pas été respectées et je comprends parfaitement votre frustration.
Je comprends également que devoir chercher un couturier et organiser des retouches de votre côté représente une perte de temps et une contrainte que vous ne devriez pas avoir à gérer après avoir commandé des vêtements sur mesure chez nous.
Soyez assuré que je vais examiner personnellement votre dossier avec notre équipe afin de comprendre ce qui s’est passé au niveau des mesures et de la confection. Notre objectif est que chaque client reçoive des vêtements parfaitement ajustés, et je regrette sincèrement que cela n’ait pas été votre expérience cette fois-ci.
Je prendrai contact avec vous directement afin de trouver une solution adaptée et faire le nécessaire pour améliorer cette situation.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Je suis très satisfait du résultat…
Je suis très satisfait du résultat final chez Hockerty. Commander un costume sur mesure en ligne, sans voir le tissu en vrai ni pouvoir l’essayer, peut être stressant, mais tout s’est parfaitement passé. Le costume correspondait exactement à ce que je voulais et la taille était parfaite.
Le seul point négatif concerne le délai de livraison : j’ai reçu le costume seulement deux jours avant mon mariage, ce qui m’a poussé à acheter un deuxième costume de secours par précaution. Heureusement, j’ai finalement porté le costume Hockerty et j’en étais très content.
17 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Ershad,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi en détail.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre costume correspondait exactement à vos attentes et que la taille était parfaite. Commander un costume sur mesure en ligne pour une occasion aussi importante qu’un mariage demande en effet beaucoup de confiance, et nous sommes très heureux d’avoir pu être à la hauteur.
Nous comprenons toutefois parfaitement le stress causé par le délai de livraison, surtout pour un événement aussi important. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû prévoir un deuxième costume de secours par précaution. Même si nous sommes soulagés d’apprendre que votre costume Hockerty est finalement arrivé à temps et que vous l’avez porté avec satisfaction, nous prenons votre remarque très au sérieux.
Merci encore pour votre confiance et pour votre compréhension. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et espérons avoir le plaisir de créer à nouveau une pièce sur mesure pour vous à l’avenir.
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience et que votre vêtement vous va comme un gant dès l’essayage. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir avec chaque pièce sur mesure.
Merci de faire partie de notre communauté Hockerty.
The Hockerty team
decu de la coupe
Les coupes ont du changer depuis ma dernière commande puisque sur la base des memes mesures les chemises ne coupent pas pareil .. il n'y qu'une chemise sur 4 que je peut porter, les autres sont trop petites.
9 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Mikael,
Je suis vraiment désolé de lire votre déception, surtout si vous aviez déjà commandé chez nous auparavant et que, cette fois-ci, les chemises ne taillent pas comme les précédentes malgré les mêmes mesures.
Je comprends très bien que cela soit frustrant : recevoir quatre chemises et ne pouvoir en porter qu’une seule n’est pas du tout l’expérience que nous voulons offrir.
Je vais revoir personnellement votre commande, comparer les mesures utilisées et vérifier ce qui a pu changer dans la coupe ou la confection. Je vous contacterai directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Une catastrophe
Une catastrophe ! Les costumes sont beaux sur leur site, mais une fois reçu, ça n'a rien à voir!
J'ai commandé un costume bordeaux, qui une fois déballé est violet prune... Et on voit bien que la qualité n'est pas top.. je vous déconseille très fortement d'acheter chez eux.. Le service après vente c'est une horreur, ils font aucun remboursement...ne vous fiez pas aux ''photos'' de leurs sites, je vous garantis que c'est pas ce que vous recevrez...on dirait du costume temu....300 balles de foutu en l'air pour un costume violet que je ne mettrais jamais...
A FUIR
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Will,
Je suis vraiment désolé de lire votre message. Je comprends votre colère : lorsqu’on commande un costume bordeaux et que l’on a le sentiment de recevoir une couleur totalement différente, surtout pour un produit à ce prix, la déception est énorme.
Je regrette aussi que votre échange avec notre service après-vente ne vous ait pas apporté la réponse attendue. Même si nos vêtements sont réalisés sur mesure, cela ne veut pas dire que nous devons rester fermés lorsqu’un client reçoit un produit qui ne correspond pas à ses attentes ou à ce qu’il pensait avoir commandé.
Je vais reprendre votre dossier personnellement et regarder les photos, la configuration de la commande et les échanges que vous avez eus avec notre équipe. Je vous contacterai directement afin que nous puissions trouver une solution sérieuse à cette situation.
Encore une fois, je suis désolé que cette commande vous ait laissé une telle impression.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Réponse de Hockerty
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre sincérité.
Nous sommes heureux de savoir que l’expérience est globalement positive, mais nous sommes désolés que la qualité du tissu n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Chez Hockerty, nous accordons beaucoup d’importance au choix des matières, et votre retour nous aide à continuer à nous améliorer.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions mieux comprendre votre ressenti et vous accompagner au mieux.
Merci encore pour votre confiance.
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du tissu, le professionnalisme du service, le suivi de la conception ainsi que la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci de faire confiance à Hockerty pour vos vêtements sur mesure.
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Bonjour Sandy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une très bonne expérience et que le produit était conforme à vos attentes.
Chez Hockerty, nous mettons tout notre cœur à créer des vêtements sur mesure qui allient qualité, style et parfaite personnalisation, alors votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
The Hockerty team
Globalement satisfait mais avec…
Globalement satisfait mais avec quelques points de réserve
La livraison a été plus longue que d’habitude et la coupe de la veste du costume manquait d’un peu de cintrage
Point positif concernant le service client qui est très réactif
14 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire équilibré. Je suis heureux de lire que vous êtes globalement satisfait et que vous avez apprécié la réactivité de notre service client.
Je suis toutefois désolé que la livraison ait été plus longue que d’habitude et que la veste manque un peu de cintrage. Sur un costume sur mesure, ce type de détail est important, et je comprends parfaitement votre réserve.
Nous prenons bien note de votre retour afin de continuer à améliorer à la fois nos délais et la précision de nos coupes.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
trés bien,conforme a mes attentes
7 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout correspond à vos attentes et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Hockerty.
Créer des vêtements sur mesure qui reflètent le style et les attentes de chacun est exactement notre mission, alors votre message nous fait très plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez Hockerty !
The Hockerty team
Suite a une commande de chaussures
Suite a une commande de chaussures, je constate un défaut de fabrication avec un cuir plissé, donnant un mauvais rendu. Sur ma réclamation, on me répond qu'Hockerty ne fait pas de remboursement seulement 25% pour un cordonnier. Malfaçons bien sûr non rattrapable et politique du soi disant sur mesure pour ne pas avoir remboursé mais surtout pour ne pas avoir de stock à gérer, le revers de la médaille, une politique non commerciale basée sur le profit. Je ne retirerai pas l expérience.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Philippe,
Je suis sincèrement désolé de lire votre déception concernant votre commande ainsi que votre ressenti sur la gestion de votre réclamation.
Nous comprenons parfaitement qu’un défaut visible sur le cuir puisse être particulièrement frustrant, surtout pour un produit fabriqué sur mesure où les attentes en matière de qualité et de finition sont naturellement élevées. Notre objectif est toujours que chaque client reçoive un produit dont il puisse être fier.
Même si les articles sur mesure suivent une politique spécifique, cela ne signifie absolument pas que nous laissons nos clients sans solution lorsqu’un problème de fabrication réel est constaté. Bien au contraire : lorsqu’un défaut ne peut pas être raisonnablement corrigé, nous proposons naturellement une nouvelle fabrication afin d’apporter une solution satisfaisante.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait donné une autre impression, et votre retour nous aide à améliorer notre manière de communiquer et d’accompagner nos clients dans ce type de situation.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Très belles chemises
Très belles chemises sur mesure, beaux tissus. Je recommande le lavage en pressing pour une meilleure tenue dans le temps
10 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour PF,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tes chemises sur mesure te plaisent et que tu apprécies la qualité des tissus. 👔 Ton conseil pour le pressing est très utile pour maintenir la tenue des chemises dans le temps.
Merci de faire partie de notre communauté Hockerty !
L’équipe Hockerty
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