Je pense que M.Jonathan Blasco,Senior Experience Manager de Hockerty va avoir beaucoup de travail : je ne suis que le 5eme dossier recensé sur truspilot depuis 5 jours pour un gros problème de retard... Voir plus
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J'étais un peu sceptique quand j'ai passé la commande d'une Richelieu sur mesure. J'ai reçu la commande environ 3 semaines après la commande. Agréable fût ma surprise quand j'ai déballé mon colis.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé mon costume de mariage et je dois le dire : la qualité est top ! Hockerty ont été même arrangeant pour ajouter un supplément à ma commande alors que ça faisait quelques semaines que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune critique. Pas de soucis avec le délai. La chemise est parfaite. Les informations avant la livraison sont pertinentes. Je conserve vos coordonnées. Patrick Letocart
À propos de l'entreprise
- Tailleur sur mesure
- Boutique de tenues de soirée
- Magasin de vêtements pour hommes
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À propos de Hockerty
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Technology meets craftsmanship
Écrit par l'entreprise
- More than 500 fabrics and thousands of design options allow you to create perfect fit garments to your specifications giving you the confidence to take everything on
Look good, guaranteed
We guarantee a perfect fit.
That’s why more than 350,000 customers have placed their trust in Hockerty so far. Plus, we have a global network of tailors happy to perform adjustments — at your convenience.
Every order you place comes with the assurance of a perfect fit. This means that if a garment doesn't fit as expected, you can rely on our local partners to make the necessary adjustments. If there isn't a partner close to your location, you have the freedom to take your garment to any local tailor, with costs covered by us. On the rare occasion that a garment can't be altered to fit, we will remake it for you until it fits perfectly.
Every order you place comes with the assurance of a perfect fit. This means that if a garment doesn't fit as expected, you can rely on our local partners to make the necessary adjustments. If there isn't a partner close to your location, you have the freedom to take your garment to any local tailor, with costs covered by us. On the rare occasion that a garment can't be altered to fit, we will remake it for you until it fits perfectly.
Coordonnées de contact
from Zürich to the World, Suisse
- cs@hockerty.com
- hockerty.com
4,1
Bien
22 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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mais qualité du lin horrible mais service client OK
Bon service client mais qualité du lin catastrophique.. pour 3 fois moins cher allez chez H&M vous en aurez de bien meilleurs qualités. Après avoir reçu mon costard à 300 euros , il a finit à la poubelle directement. Hors de question de porter un torchon pareil.
17 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Arthur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et également de reconnaître la qualité de l’accompagnement de notre service client malgré cette expérience très décevante.
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que le costume reçu n’a absolument pas répondu à vos attentes, tant au niveau du tissu que de la coupe et des finitions. Ce que vous décrivez concernant le lin, la transparence du tissu ainsi que les défauts observés ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier pour une commande destinée à un événement aussi important qu’un mariage.
Je vais personnellement revoir votre dossier avec notre équipe afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé au niveau du tissu et de la confection. Même si nous proposons déjà des solutions comme les retouches ou le remake dans ce type de situation, je souhaiterais reprendre contact avec vous directement afin d’évaluer plus en détail votre expérience et voir comment nous pouvons encore vous aider.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et regrettons profondément cette déception.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Le sur-mesure n'en est pas...
L'achat en ligne est facile. Les matières me semblent plutôt correctes, mais les mesures ne sont pas adaptées. Je flotte dans mes vêtements...
29 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Edouard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis heureux de lire que vous avez apprécié la simplicité du processus de commande ainsi que la qualité des matières. En revanche, je suis sincèrement désolé d’apprendre que le fitting n’a pas répondu à vos attentes et que les vêtements se sont révélés trop larges.
Le sur-mesure doit justement permettre de se sentir parfaitement à l’aise dans ses vêtements, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti cette fois-ci.
Merci encore pour votre retour honnête et constructif.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Le costume est arrivé et l’essayage a …
Le costume est arrivé et l’essayage a été parfait.
13 mai 2026
Réponse de Hockerty
Merci beaucoup Marie Pierre pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le costume est arrivé et que l’essayage a été parfait. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : un vêtement sur mesure qui vous ressemble et dans lequel vous vous sentez parfaitement bien.
Merci de votre confiance et bienvenue dans la communauté Hockerty ! ✨
The Hockerty team
Très bonne expérience
Excellent processus de commande, j'ai particulièrement apprécié la réactivité de l'équipe lorsque j'ai voulu modifier ma commande juste après l'avoir validée.
Beau produit, conforme à mes mensurations, belle qualité.
13 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour José,
Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊
Nous sommes ravis que le processus de commande vous ait plu, et particulièrement heureux de savoir que notre équipe a pu réagir rapidement pour modifier votre commande juste après validation. Offrir un accompagnement humain et flexible fait partie des choses auxquelles nous tenons beaucoup.
C’est également un plaisir d’apprendre que le produit final correspond parfaitement à vos mensurations et à vos attentes en matière de qualité.
Merci encore pour votre confiance et profitez bien de votre vêtement sur mesure !
L’équipe Hockerty
Costume et chemise sur mesures à la…
Costume et chemise sur mesures à la perfection merci pour tout Hockerty très pro et du travail de qualité bien emballé et envoi rapide et soigné bravo et encore merci je recommande !
11 janvier 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Cyril 👋,
Merci beaucoup pour ton retour si positif ! 😍 Nous sommes ravis que ton costume et ta chemise sur mesure soient parfaits et que l’expédition ait été rapide et soignée. 📦✨ Ton commentaire sur notre professionnalisme et la qualité du travail nous touche énormément. Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur pour nos clients.
Nous avons hâte de t’aider avec ta prochaine création sur mesure ! 👔💫
The Hockerty team
Réponse de Hockerty
Bonjour 👋,
Merci pour ton retour ! 😊 Nous sommes ravis que la commande ait été facile et que la prise de mesures se soit bien passée. 📏✨ Chaque détail compte pour que la pièce soit parfaite et adaptée à ton style unique.
Nous avons hâte de te voir pour ta prochaine commande ! 👔💫
The Hockerty team
Costume porté une fois et le bouton est…
Costume porté une fois et le bouton est tombé
Merci de m’apporter une solution concrète
14 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que le bouton de votre costume est tombé après une seule utilisation. Je comprends parfaitement votre déception : lorsqu’un client choisit un costume sur mesure, il s’attend à pouvoir le porter en toute confiance, sans rencontrer ce type de problème.
Même si cela peut sembler être un détail facile à corriger, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je vais personnellement revoir votre commande 32937826 avec notre équipe et vous contacter directement afin de comprendre ce qui s’est passé et de vous proposer une solution rapide et adaptée.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons faire le nécessaire pour vous aider.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Très bonne expérience
Très bonne expérience, site facile à appréhender pour la personnalisation des chaussures. Une paire unique pour un jour unique. Chaussures d'une qualité irréprochable.
13 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Geoffroy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de personnalisation et la qualité de vos chaussures aient été parfaites. 👞 Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L’équipe Hockerty
Tissu d’excellente qualité pour les…
Tissu d’excellente qualité pour les chemises commandées.
Tout est parfait sauf pour l’économie européenne et la sauvegarde de l’environnement. A-t-on vraiment besoin de faire fabriquer des chemises à des milliers de kilomètres de chez nous ?
13 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Dadane,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos tissus ! Nous sommes ravis que vos chemises vous plaisent. 👔
Vous soulevez un point important concernant l’économie locale et l’impact environnemental. Chez Hockerty, nous nous engageons à réduire le gaspillage grâce à notre approche “made to measure” : chaque pièce est fabriquée uniquement pour vous, sans surproduction. De plus, nous choisissons des partenaires respectueux de l’environnement et nous recyclons ou donnons les articles retournés.
Nous comprenons vos préoccupations et continuons à chercher des solutions pour concilier fabrication sur mesure, qualité et responsabilité écologique.
Chaleureusement,
Le Hockerty team
Tout a été parfait
Tout a été parfait, la commande, le suivi, l'expédition.
Reçu dans les délais annoncés, la veste est super et me va très bien, le pantalon légèrement trop grand à la taille mais une ceinture règlera le problème et la chemise nickel.
Le tissu (lin) est de très belle qualité, les finitions aussi.
Seul petit bémol la veste est arrivée un peu froissée, un coup de vapeur et tout est rentré dans l'ordre.
8 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour ton retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que la veste et la chemise te vont parfaitement et que le tissu en lin ainsi que les finitions t’ont plu. Pour le pantalon, une ceinture est effectivement une excellente solution pour ajuster la taille, et nous restons disponibles si tu souhaites un ajustement supplémentaire via nos partenaires.
Concernant la veste légèrement froissée, nous sommes contents que la vapeur ait tout remis en ordre. Nous prenons note de ce petit point pour toujours améliorer l’expérience d’emballage et d’expédition.
Nous avons hâte de créer encore plus de pièces sur mesure pour toi !
L’équipe Hockerty
J ai reçu des nouvelle très rapidement…
J ai reçu des nouvelle très rapidement du
service clientèle
5 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service clientèle a pu te répondre rapidement. 😊
Nous espérons que tout se passe parfaitement avec ta commande et que tu profiteras pleinement de ton vêtement sur-mesure.
À très bientôt,
Le Hockerty team
Réponse de Hockerty
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour ton retour ! 😊 Nous sommes ravis que tu aies trouvé nos contacts réactifs et que la relation ainsi que les informations clients t’aient satisfait.
Nous avons hâte de continuer à te servir pour tes prochaines commandes sur-mesure !
Le Hockerty team
Je vous ai déjà adressé 2 courriels
Je vous ai déjà adressé 2 courriels, restés sans réponse! Les mesures sont conformes, le col est un peu trop court, mais l'énorme problème est le suivant: LE TISSU EST TRANSPARENT..... Ce n'est pas une chemise que l'on peut porter car la peau est visible à travers le tissu!!!! Je suis prêt à vous retourner cette chemise afin que vous m'en adressiez une faite dans un tissu "normal". A aucun moment vous n'avez précisé lors de la commande que le tissu est si fin qu'il est transparent. C'est bien cher payé pour une chemise que je ne porterai pas! Que me proposez vous?
10 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour,
je suis sincèrement désolé de lire votre message, d’autant plus si vous nous avez déjà écrit à deux reprises sans recevoir de réponse. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Je comprends parfaitement votre déception concernant le tissu de la chemise. Si le tissu est perçu comme transparent et que cela n’était pas clair au moment de la commande, il est normal que vous soyez mécontent, surtout pour une chemise que vous ne pouvez pas porter.
Je vais reprendre personnellement votre dossier avec notre équipe afin de vérifier ce qui s’est passé, aussi bien sur le produit que sur le suivi de vos messages. Nous allons vous contacter directement pour trouver une solution adaptée.
Encore toutes mes excuses pour cette situation.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Site bien conçu
En attente de mon achat. Concernant le site et la prise de commande, je recommande. J’espère simplement que le résultat sera à la hauteur de mon attente et que les délais de livraison seront tenus.
3 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes ravis que la navigation et le processus de commande aient été clairs et agréables. Nous espérons vivement que le produit final répondra à toutes vos attentes et que vous serez pleinement satisfait de votre choix.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Je trouve que le site est plutôt bien…
Je trouve que le site est plutôt bien fait et intuitif , j'aime le faite de choisir tout les petits détails pour faire son costume. Après dommage qu'il n'y ait pas plus de transparence de ou sont fait les produits.
Ensuite j'aimerais avoir plus information sur l'avancement du produit.
Enfin maintenant j'attends la livraison pour voir le rendu et faire mon retour sur les produits et la livraison.
2 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site intuitif et que vous appréciiez de pouvoir personnaliser chaque détail de votre costume.
Nous comprenons votre souhait d’avoir plus de transparence sur l’origine des produits et l’avancement de votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques à cœur et cherchons constamment à améliorer la communication et le suivi pour que chaque client se sente pleinement informé et rassuré.
Nous espérons que votre costume vous plaira à la livraison et nous sommes impatients de connaître votre retour une fois que vous l’aurez reçu.
The Hockerty team
Tout est simple et de qualité
3 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Philippe,
Ravi de savoir que tout est simple et de qualité. 😊 Nous aimons rendre chaque expérience de confection sur mesure agréable et fluide, et vos mots nous confirment que nous sommes sur la bonne voie.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Site web ergonomique mais échantillons trop chers et trop longs à parvenir
Le site web est pas mal fait, le configurateur est assez intuitif même s'il pourrait être amélioré pour mettre en avant les différentes options. L'éternel problème avec ce genre de sites (vêtements sur mesure), c'est d'apprécier le tissu. J'ai commandé des échantillons. Outre le prix que je trouve prohibitif, 5€ par échantillon (on en commande rarement un seul. Il serait plus honnête de faire participer aux frais de port), le délai de livraison de 10 jours des échantillons est trop long.
2 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Clément,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail.
Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre site agréable à utiliser et le configurateur intuitif. Vos remarques concernant la mise en avant des différentes options sont très pertinentes et nous les transmettrons à notre équipe produit afin d’améliorer encore l’expérience de personnalisation.
Nous comprenons également parfaitement votre point concernant les échantillons de tissus. Choisir un tissu en ligne pour un vêtement sur mesure n’est jamais évident, et nous savons à quel point il est important de pouvoir apprécier la texture et la couleur avant de commander.
Votre retour sur le prix des échantillons ainsi que sur le délai de livraison est précieux. Nous cherchons constamment à améliorer cet aspect du service afin de rendre l’expérience plus fluide et accessible pour nos clients.
Merci encore pour votre honnêteté et votre confiance en Hockerty.
The Hockerty team
Parfaite !!!!
9 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience. Vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service exceptionnel.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Une interface de personnalisation des chaussures très adaptée
J'ai créé ma propre paire de chaussures avec facilité !
les différentes étapes sont clairement identifiées et il y a un large choix de possibilités.
Le guide sur la taille des pieds est très pratique pour déterminer la vraie taille de pied.
J'attends maintenant le résultat final dès la livraison
3 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Joël,
Nous sommes ravis que la personnalisation de vos chaussures ait été claire et facile. Nous avons hâte que vous receviez le résultat final et sommes sûrs qu’il vous plaira ! Vos retours sont précieux pour continuer à améliorer notre expérience en ligne.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
excellente coupe
excellente coupe, exactement aux dimensions demandées, le pantalon tombe nickel pas de retouches a realiser. Qualité super.
8 mai 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour,
Ravi de savoir que la coupe est parfaite et que vous n’avez eu aucun ajustement à faire. Vos commentaires sur la qualité et la précision nous encouragent énormément.
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
L’expérience Trustpilot
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