Je pense que M.Jonathan Blasco,Senior Experience Manager de Hockerty va avoir beaucoup de travail : je ne suis que le 5eme dossier recensé sur truspilot depuis 5 jours pour un gros problème de retard... Voir plus
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J'étais un peu sceptique quand j'ai passé la commande d'une Richelieu sur mesure. J'ai reçu la commande environ 3 semaines après la commande. Agréable fût ma surprise quand j'ai déballé mon colis.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé mon costume de mariage et je dois le dire : la qualité est top ! Hockerty ont été même arrangeant pour ajouter un supplément à ma commande alors que ça faisait quelques semaines que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune critique. Pas de soucis avec le délai. La chemise est parfaite. Les informations avant la livraison sont pertinentes. Je conserve vos coordonnées. Patrick Letocart
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Tailleur sur mesure
- Boutique de tenues de soirée
- Magasin de vêtements pour hommes
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À propos de Hockerty
Écrit par l'entreprise
Dress the Real You
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Technology meets craftsmanship
Écrit par l'entreprise
- More than 500 fabrics and thousands of design options allow you to create perfect fit garments to your specifications giving you the confidence to take everything on
Look good, guaranteed
We guarantee a perfect fit.
That’s why more than 350,000 customers have placed their trust in Hockerty so far. Plus, we have a global network of tailors happy to perform adjustments — at your convenience.
Every order you place comes with the assurance of a perfect fit. This means that if a garment doesn't fit as expected, you can rely on our local partners to make the necessary adjustments. If there isn't a partner close to your location, you have the freedom to take your garment to any local tailor, with costs covered by us. On the rare occasion that a garment can't be altered to fit, we will remake it for you until it fits perfectly.
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Coordonnées de contact
from Zürich to the World, Suisse
- cs@hockerty.com
- hockerty.com
4,1
Bien
22 k avis
Demande des avis aux clients
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Personnalisation facile expérience…
Personnalisation facile expérience agréable. Si le produit reçu correspond à mes attentes ce sera parfait !
20 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour ton retour ! 😊 Nous sommes ravis que la personnalisation te soit apparue facile et que ton expérience ait été agréable. Nous espérons que le produit final sera à la hauteur de tes attentes et nous restons là pour toute assistance si nécessaire.
Le team Hockerty
J'ai effectrué une commande de chaussures
J'ai effectué une commande de chaussures qui malheureusement n'étaient pas à ma taille. Après renvoi et remake, je suis satisfait du résultat. Merci pour l'aide du SAV et surtout de Mme Cretanu pour le suivi de cette commande.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Vincent,
merci beaucoup pour ton retour ! 😊 Nous sommes ravis que le remake de tes chaussures t’ait donné entière satisfaction. Un grand merci également pour ta reconnaissance envers notre SAV et Mme Cretanu pour le suivi de ta commande. Ton expérience positive nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bien cordialement,
L’équipe Hockerty
Costume sur mesure grande taille
J ai acheté déjà 2 fois un costume sur mesure et la qualite et service au top
Je peux que recommander
26 août 2025
Réponse de Hockerty
Bonjour Gianluca,
merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir commandé à deux reprises chez nous ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes satisfait de la qualité et du service 😊
Votre recommandation compte énormément pour nous et pour toute notre communauté. Nous avons hâte de continuer à créer pour vous des pièces sur mesure qui vous ressemblent parfaitement.
À très bientôt !
The Hockerty team
Je commande chez Hockerty depuis…
Je commande chez Hockerty depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçu. Les coupes sont nettes, les finitions soignées et les délais respectés. Et comme ma taille mannequin a légèrement évolué au fil du temps, le sur‑mesure s’est imposé comme une évidence… et Hockerty relève le défi à chaque commande. Qualité constante, ajustement impeccable, service fiable : un vrai plaisir de revenir chez eux.
6 février 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour S. J. P,
un immense merci pour votre fidélité au fil des années — cela nous touche sincèrement ! 🙏
Lire que vous n’avez jamais été déçu, et que vous appréciez autant la qualité des coupes, les finitions et le respect des délais, est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Et vous avez parfaitement raison : quand les mensurations évoluent, le sur-mesure devient une évidence. Nous sommes ravis de pouvoir relever ce défi à chaque commande et de continuer à vous offrir un ajustement impeccable.
Votre confiance et votre constance comptent énormément pour nous. C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans le temps.
À très bientôt pour votre prochaine création !
The Hockerty team
Bien et rapide mais je n’ai pas pu…
Bien et rapide mais je n’ai pas pu faire l’essayage virtuel à cause d’une erreur du site
17 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Beatrice,
Merci beaucoup pour votre message, et je suis sincèrement désolé pour le problème que vous avez rencontré avec l’essayage virtuel. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque tout le reste du processus s’est bien déroulé.
L’essayage virtuel est une fonctionnalité que nous sommes actuellement en train de finaliser et d’affiner afin qu’elle soit la plus fluide et fiable possible. Il semble malheureusement que vous soyez tombée sur une erreur pendant cette phase d’amélioration, et j’en suis vraiment désolé.
Je vais personnellement vérifier ce qu’il s’est passé avec notre site et m’assurer que cela soit corrigé au plus vite. Je vais également prendre contact avec vous directement pour mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, afin que vous puissiez profiter pleinement de notre service.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer de nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Réponse de Hockerty
Bonjour Van Dyck,
merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours été servi avec professionnalisme — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque commande.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos prochaines créations sur mesure 😊
The Hockerty team
Le site est top
Le site est très fluide est permet un visuel très précis à chaque étape.
Le choix est diversifié et permet beaucoup de personnalisation.
17 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Arnaud,
merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez le site fluide et que le visuel vous permet de bien vous projeter à chaque étape — c’est essentiel pour créer une pièce qui vous ressemble vraiment 😊
C’est aussi un plaisir de voir que vous appréciez la diversité des choix et les possibilités de personnalisation. C’est au cœur de notre mission : vous offrir la liberté de concevoir un vêtement unique, à votre image.
Au plaisir de vous accompagner dans votre prochaine création !
The Hockerty team
Le detail fait la différence
Ce n est pas un hasard si certaines coupes sont associées a certains tissus.
Tout est fait dans le detail et quel confort!!!
De l equipe qui supervise a l atelier de confection je mets cinq etoiles et croyez moi, c est peu tellement cela merite plus!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Belatch, 😄
Un immense merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu apprécies le confort, le souci du détail et l’harmonie entre les coupes et les tissus. 🧵✨
Ton enthousiasme fait chaud au cœur et reflète parfaitement notre mission : créer des vêtements uniques, faits sur mesure, qui te mettent en valeur et te font sentir bien à chaque instant.
Cinq étoiles, c’est déjà fantastique, mais ton commentaire nous touche encore plus ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Hockerty
C’est mon premier achat sur le site…
C’est mon premier achat sur le site Hockerty. Pour le moment, tout s’est très bien passé, le site est simple à utiliser, on est bien guidé pour choisir ses options et la commande a été facile à passer. J'attends maintenant la livraison avec impatience. Très bonne première impression !
16 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Stephane, 😄
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que ton premier passage sur Hockerty se soit si bien déroulé et que le site t’ait guidé facilement dans le choix de tes options. 🧵✨
Nous avons hâte que tu reçoives ta commande et que tu puisses découvrir ton vêtement sur mesure. Nous sommes sûrs que tu seras conquis !
Merci encore pour ta confiance et bienvenue dans notre communauté.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Hockerty
Très beau produit
Très beau produit. Service après vente disponible et très réactif 👍
Merci pour tout
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour ton retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit te plaise et que notre service après-vente ait été réactif. Ton bonheur avec nos créations est exactement ce qui nous motive chaque jour !
Bien à toi,
L’équipe Hockerty
Réponse farfelue comme a l'accoutumée
courrier mail envoyé ce matin dans leur boite mail.
Ce cher Monsieur BLASCO à bien du travail et fort à faire à répondre aux avis négatifs de TRUSTPILOT plutôt que de s'occuper des commandes payées et non livrées et répondre au mails envoyés sur leur adresse mail.
Bonjour,
Difficile à croire les propos annoncés dans le mail de Monsieur BLASCO Jonathan d’hier le 14/04/2026 dans ma boite mail et sur le site de TRUSTPILOT, ce monsieur nous ment, se fiche de nous et nous fais du blabla rabâché en suivant une procédure déjà inscrite et prête à être utilisée en copier-coller.
La raison de mon mail de ce matin ? Le tracking n’est toujours pas débloqué et maintenant la livraison est prévue pour le 18/04/2026. Donc promesses non tenues et farfelues si je suis le mail.
Je ne crois pas un seul instant que ma commande soit débloquée et prête à être remise au transporteur et que je sois livré donc entre le vendredi 17/04/2026 et le lundi 20/04/2026 comme vous l'indiquez, à moins que vous me fournissiez une preuve de ce que vous avancez et un numéro de suivi qui fonctionne chez DHL. Ce qui normalement, vu vos habitudes, ne sera pas fait.
Quoi qu’il en soit, un nouvel avis sera mis en ligne aujourd’hui sur TRUSTPILOT et je contacte dès aujourd’hui la répression des fraudes, 60 millions de consommateurs ainsi que UFC que choisir.
Pour finir, je ne vous lâcherai pas tant que je ne serai pas livré. Et je vais certainement me joindre à une procédure collective qui va certainement s’organiser d’ici peu d’après certains commentaires, à moins que je sois livré rapidement maintenant et en express dans un colis digne de ce nom contenant des vêtements non froissés, en boule et inutilisables faute de réelles mesures, car je m’attends à tout maintenant.
Et oui, il n’y a qu’a lire les avis élogieux à votre encontre sur TRUSTPILOT et autres. Il est important pour les personnes qui consultent votre site afin d’y faire des achats qu’ils soient au courant de vos pratiques douteuses avant de commander et surtout s’ils le font, qu’ils le fassent en connaissance de causes.
En bref, j’ai payé, j’exige d’être livré, à vous de voir, vous êtes fautif en tout et personnellement je n’attendrai pas longtemps afin d’agir. Vous pouvez me contacter par téléphone si vous le souhaitez à tout moment pour en parler de vive voix. Je suis encore prêt à en discuter et échanger, je ne suis pas fermé, mais seulement si vous me fournissez de l’information correcte.
Dans l’attente. Cela serait dommage d’en arriver là et quoi qu’il en soit, je mettrai en œuvre tous les moyens légaux à ma disposition pour me faire entendre.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Pascal,
je suis sincèrement désolé de lire votre message et surtout de voir à quel point la situation vous a fait perdre confiance en nous. Dans le contexte du mariage de votre fille, je comprends parfaitement votre niveau d’exigence et votre frustration.
Je regrette profondément le manque de clarté autour du suivi et les informations contradictoires que vous avez pu recevoir. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, encore moins dans un moment aussi important.
Suite au blocage en douane, votre commande est désormais en cours d’acheminement. Cela dit, je comprends parfaitement que sans un suivi actif et fiable, cela reste difficile à croire, et c’est légitime.
Je vais m’assurer personnellement que votre dossier soit suivi avec la plus grande attention afin que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais possibles.
Je suis sincèrement désolé pour cette situation et pour le stress que cela a pu engendrer.
Cordialement,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
je rappelle mes commandes:
je rappelle mes commandes:
1. la veste correcte lègerement trop sérrée.
2.mon pantalon trop long avec un pli horizontal: pas beau.
3. je commande un costume en espérant qu'il sera parfait après reprise des mesures.
4.je veux que le bas du pantalon fasse 20cm.
5. si cette commande ne colle pas parfaitement je ne reviendrait plus vers vous.
6 je veux avoir la livraison pour le 07.05.2026 au plus tard. merci
15 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Julien,
merci pour votre message et pour la clarté avec laquelle vous avez détaillé vos attentes.
Je comprends parfaitement votre exigence, surtout après vos précédentes expériences. Lorsqu’on commande un costume sur mesure, le résultat doit être irréprochable, et vous avez raison d’attendre un ajustement précis.
J’ai bien pris en compte vos indications, notamment pour le bas du pantalon à 20 cm, ainsi que votre attente d’un résultat parfaitement ajusté.
Je vais suivre personnellement votre commande afin de m’assurer que les mesures et les finitions correspondent exactement à vos attentes.
Concernant la date de livraison, nous ferons le maximum pour respecter l’échéance du 07/05.
Merci pour votre confiance — nous allons tout faire pour être à la hauteur cette fois-ci.
Cordialement,
L'interface pour concevoir la chaussure…
L'interface pour concevoir la chaussure est simple d'utilisation et les choix des matières et couleurs sont riches.
J'attends de recevoir les chaussures pour pouvoir apprécier la qualité.
7 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre message !
Ravi de lire que l’interface et les options de personnalisation vous plaisent — nous essayons justement de rendre cette partie aussi simple et agréable que possible.
Il ne reste plus que la réception maintenant 🙂 J’espère que les chaussures seront à la hauteur de vos attentes une fois entre vos mains.
N’hésitez pas à revenir nous dire ce que vous en pensez !
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Rapide et efficace
Rapide, un visuel parlent, une communication sur chaque étapes très intéressante et une diversité de chois non négligable a un prix largement abordable.
6 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Balthazar,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, le visuel clair, la communication à chaque étape ainsi que la diversité des choix à un prix abordable. Votre satisfaction est exactement ce que nous visons chez Hockerty.
Cordialement,
L’équipe Hockerty
Convivialité du site
Convivialité du site
Qualité produit proposé
Suivi client
Réponses aux messages du service clientèle
13 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Georges,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité du site, la qualité de nos produits ainsi que le suivi et les réponses de notre service clientèle. Vos mots nous motivent à continuer d’offrir une expérience Hockerty exceptionnelle.
Cordialement,
L’équipe Hockerty
Réponse de Hockerty
Bonjour Gilbert,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos échanges avec nous se sont bien passés — offrir une communication claire, rapide et agréable fait partie de ce qui compte le plus pour nous 😊
Chez Hockerty, nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape, du design à la réception de votre vêtement, soit une expérience fluide et personnalisée.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serons toujours là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et bienvenue dans la communauté Hockerty !
The Hockerty Team
Sébastien de Belgique
Bonjour a tous,pour ma part j'ai déjà acheté un costume velours ,des chemises et un manteau le tout sur mesure, parfaitement taillé sur mesures .
LE CHOIX DES TISSUS ET PERSONNALISATIONS permettant d'avoir des vêtements unique.
Commande facile ! Le plus compliqué s'est de choisir parmi un très grand choix.
Bonne commande a tous
12 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes vraiment ravis de savoir que vos costumes, chemises et manteau sur mesure vous vont parfaitement et répondent à vos attentes.
C’est exactement notre objectif chez Hockerty : vous offrir une liberté totale de personnalisation, avec un large choix de tissus et de détails pour créer des pièces vraiment uniques qui vous ressemblent.
Et vous avez raison… le plus difficile est souvent de choisir parmi toutes les possibilités 😄
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité, et au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations !
The Hockerty Team
Frais de livraison très élevés
Frais de livraison très élevés.
Ajout de frais de repassage non indiqués initialement, très surprenant.
Dommage car la plate-forme est top et l’essayage des chaussures en VR est génial.
11 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Tanguy,
Merci beaucoup pour votre retour, et je suis sincèrement désolé pour la surprise concernant les frais.
Je comprends tout à fait votre réaction, surtout lorsque certains coûts comme le repassage ne sont pas perçus comme suffisamment clairs dès le départ. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer la transparence sur ces points, car il est essentiel pour nous que tout soit clair avant la commande.
Je suis en revanche ravi de lire que vous avez apprécié la plateforme ainsi que l’essayage en VR — cela compte beaucoup pour nous.
Je vais également me permettre de vous contacter directement pour mieux comprendre votre expérience et voir comment nous pouvons nous améliorer.
Bien cordialement,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
La classe !!!
Des chaussures de grande qualité, c'est la 5eme paire que je commande et je peux vous dire qu'on me remarque avec ces chaussures de cette qualité. Mes collègues féminines n'arrête pas de me t'arrir d'éloge.
C'est la classe !!!!
11 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre fidélité et ce superbe retour ! 😊 Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vos chaussures vous plaisent autant et qu’il s’agit déjà de votre 5ème paire — c’est la plus belle preuve de confiance que nous puissions recevoir.
Savoir que vous recevez autant de compliments autour de vous nous fait vraiment plaisir, c’est exactement ce que nous aimons créer : des pièces qui attirent le regard et donnent confiance.
Merci encore pour votre confiance continue, et nous avons hâte de vous accompagner pour vos prochaines paires !
The Hockerty Team
Très facile pour réaliser la commande
Très facile pour réaliser la commande ; la prise de mensurations est très pratique et utile.
Maintenant j attends de recevoir le produit et de savoir s il correspond à mes attentes
11 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Mouty,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la commande simple à réaliser et que la prise de mensurations vous a semblé pratique et utile.
C’est exactement l’objectif de notre système : vous accompagner facilement dans la création de votre vêtement sur mesure, en toute confiance.
Maintenant, place à la suite la plus excitante — la réception de votre pièce ! Nous sommes convaincus qu’elle répondra à vos attentes. Et bien sûr, notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’ajustement.
Merci pour votre confiance et à très bientôt dans la communauté Hockerty !
The Hockerty Team
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