Je pense que M.Jonathan Blasco,Senior Experience Manager de Hockerty va avoir beaucoup de travail : je ne suis que le 5eme dossier recensé sur truspilot depuis 5 jours pour un gros problème de retard... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'étais un peu sceptique quand j'ai passé la commande d'une Richelieu sur mesure. J'ai reçu la commande environ 3 semaines après la commande. Agréable fût ma surprise quand j'ai déballé mon colis.... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé mon costume de mariage et je dois le dire : la qualité est top ! Hockerty ont été même arrangeant pour ajouter un supplément à ma commande alors que ça faisait quelques semaines que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucune critique. Pas de soucis avec le délai. La chemise est parfaite. Les informations avant la livraison sont pertinentes. Je conserve vos coordonnées. Patrick Letocart
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Tailleur sur mesure
- Boutique de tenues de soirée
- Magasin de vêtements pour hommes
- Tailleur pour hommes
- Magasin de vêtements grandes tailles
- Magasin de smokings
À propos de Hockerty
Écrit par l'entreprise
Dress the Real You
In a world where the fashion industry forces people to fit into boxes, Hockerty exists to make people feel confident & secure by creating bespoke garments that reflect everybody’s uniqueness
Know more about us
Start designing now
Discover how we bring technology and craftsmanship together
| Suits | Shirts |
| Jeans | Chinos |
| Shoes | Sneakers |
Technology meets craftsmanship
Écrit par l'entreprise
- More than 500 fabrics and thousands of design options allow you to create perfect fit garments to your specifications giving you the confidence to take everything on
Look good, guaranteed
We guarantee a perfect fit.
That’s why more than 350,000 customers have placed their trust in Hockerty so far. Plus, we have a global network of tailors happy to perform adjustments — at your convenience.
Every order you place comes with the assurance of a perfect fit. This means that if a garment doesn't fit as expected, you can rely on our local partners to make the necessary adjustments. If there isn't a partner close to your location, you have the freedom to take your garment to any local tailor, with costs covered by us. On the rare occasion that a garment can't be altered to fit, we will remake it for you until it fits perfectly.
Every order you place comes with the assurance of a perfect fit. This means that if a garment doesn't fit as expected, you can rely on our local partners to make the necessary adjustments. If there isn't a partner close to your location, you have the freedom to take your garment to any local tailor, with costs covered by us. On the rare occasion that a garment can't be altered to fit, we will remake it for you until it fits perfectly.
Coordonnées de contact
from Zürich to the World, Suisse
- cs@hockerty.com
- hockerty.com
4,1
Bien
22 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Hockerty
Bonjour Bastien,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la commande facile à réaliser, le site simple d’utilisation et que le délai de livraison a été respecté.
Chez Hockerty, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit fluide du début à la fin, sans compromis sur la qualité et le sur-mesure.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines créations !
The Hockerty Team
Nul pas du tout professionnel
J'envoie les dimensions pour un costume et on me répond que pour les épaules c'est pas possible ça doit être plus petit ainsi que pour les cuisses du pantalon pas de soucis je fais confiance au professionnel je reçois mon costume et comme par hasard la veste trop petite aux niveaux des épaules et le pantalon trop petit aux niveaux des cuisses on reprend contact la réponse et simple il faut renvoyer le costume a vos frais mais le prochain costume ne sera pas fait pour la date de votre mariage donc super je dois courir partout pour trouver un costume ces personnes ne sont absolument pas professionnels juste la pour vendre.
Il faut fuir ces couturiers de pacotille
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire votre expérience, surtout dans un moment aussi important que votre mariage. Je comprends parfaitement votre frustration après avoir fait confiance à nos recommandations et reçu un costume qui ne correspond pas aux mesures attendues.
Ce que vous décrivez n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Je vais examiner personnellement votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution rapide et adaptée.
Je vais vous contacter directement très rapidement pour m’en occuper avec vous.
Cordialement,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Entreprise sérieuse qui prend soin de…
Entreprise sérieuse qui prend soin de ces clients et fait tout pour vous satisfaire,juste le dehai de livraison un peu long
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour David,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance 😊 Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié le sérieux de notre service et l’attention que nous portons à nos clients — c’est une priorité pour nous chez Hockerty.
Nous prenons également bien note de votre remarque concernant le délai de livraison. Votre feedback est très précieux et nous aide à continuer à nous améliorer afin de vous offrir une expérience toujours plus fluide.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
The Hockerty Team
Bien face à du prêt à porter de magasin, mais loin d'un vrai semi mesure/sur mesure de tailleurs
la navigation sur le site est bien, ainsi que les aides pour la prise de mesure. Je regrette juste le cout pour avoir des échantillons et de ne pas pouvoir les choisir. être obligé de prendre un panel est un non sens pour moi.
4 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Simon,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la navigation sur le site ainsi que les aides pour la prise de mesures — c’est un point essentiel pour nous afin de rendre le sur-mesure simple et accessible.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les échantillons. Le format actuel en panel nous permet de proposer une sélection variée de tissus, afin d’aider à mieux comparer les matières et les couleurs avant de faire un choix final. Cela dit, votre retour est très pertinent et nous le transmettrons à notre équipe produit, car vos suggestions nous aident à améliorer continuellement l’expérience.
Merci encore pour votre confiance et votre honnêteté, et nous espérons vous revoir très bientôt pour une prochaine création sur mesure !
The Hockerty Team
Service après vente médiocre.
Service après vente médiocre.
J’ai commandé un costume pour mon mariage, une fois arrivé, il n’était pas du tout de la couleur annoncée. Réponse du service client : « nous sommes ravis qu’il vous aille bien. Si vous voulez changer de colori il faut repayer. »
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Geoffrey,
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience, notamment concernant la couleur du costume reçu qui ne correspond pas à vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception.
Je regrette également que la réponse de notre service client n’ait pas été satisfaisante. Ce n’est pas l’expérience que nous voulons offrir à nos clients.
Je vais revoir personnellement votre dossier afin de vous proposer une solution adaptée et je vous contacte très rapidement pour en discuter avec vous.
Cordialement,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Réponse de Hockerty
Bonjour Candida,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience est positive pour le moment.
Chez Hockerty, nous faisons tout notre possible pour que chaque étape se passe au mieux, du design à la réception de votre pièce sur mesure.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Merci pour votre confiance et à très bientôt dans la communauté Hockerty !
The Hockerty Team
C'est le troisième costume que je fais…
C'est le troisième costume que je fais réaliser par Hockerty et tout à fait satisfait. Je recommande vivement . Enfin une possibilité d avoir un beau costume à ses mensurations et de qualité ! Chose impossible à trouver dans les boutiques . Le sérieux , la rapidité , la qualité , et le suivi de la commande , parfait . Je vous félicite et apprécie beaucoup . Surtout quand on a un physique hors normes . Merci
25 février 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Bernard,
Votre message nous fait vraiment très plaisir, merci sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Savoir que vous nous faites confiance pour la troisième fois est déjà énorme pour nous, mais lire que tout a été à la hauteur — du produit au suivi — l’est encore plus.
Nous savons à quel point il peut être compliqué de trouver un costume qui tombe parfaitement, surtout quand on sort des standards, alors votre retour a une vraie valeur pour toute l’équipe qui travaille chaque jour avec cet objectif en tête.
Merci encore pour vos mots et votre confiance, cela compte beaucoup pour nous.
Bien à vous,
Jonathan Blasco
Senior Experience Manager
Très bonne expérience
Les délais ont été respectés, voire même anticipés. La qualité des vêtements est excellente et conforme aux attentes.
2 février 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Stedy,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que la qualité des vêtements corresponde à tes attentes. 💛
C’est un vrai plaisir de savoir que tu es satisfait et de t’avoir parmi nos clients heureux.
À très bientôt pour ta prochaine création sur-mesure !
Le Hockerty team
Top and go
Top! Tres belle expérience des info sur la conception du produit le suivi jusqu a la livraison avec un produit parfait
2 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Théophile,
Un immense merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que ton expérience, de la conception au suivi jusqu’à la livraison, ait été parfaite et que le produit corresponde à tes attentes. ✨
C’est un vrai plaisir de t’avoir parmi nos clients heureux et satisfaits.
À très bientôt pour ta prochaine création sur-mesure !
Le Hockerty team
Commande d'un jean sur mesure
Je pensais qu'il serait très difficile de pouvoir faire un pantalon sur mesure en ligne mais la manière dont Hockerty approche la prise de mesure est simple, efficace et fluide.
Maintenant, j'attends le pantalon pour voir s'il me va bien et si la qualité du tissu est à la hauteur de mes attentes.
8 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que notre approche pour la prise de mesures te paraisse simple, efficace et fluide. ✨
Nous sommes convaincus que ton pantalon sur-mesure sera à la hauteur de tes attentes en termes de fit et de qualité du tissu. Nous avons hâte de savoir ce que tu en penses une fois reçu !
Le Hockerty team
Super accompagnement personnalisé!!!
8 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement personnalisé t’ait plu. C’est toujours un plaisir de t’aider à trouver exactement ce qui te va.
Bien à toi,
L’équipe Hockerty
Excellent service client et très bonne qualité de fabrication
Je commande régulièrement chez Hockerty et ce depuis des années. Je commande majoritairement des costumes. Le site est très bien construit, à la fois facile à utiliser et complet. Le choix des tissus est correct. Les options de confections sont nombreuses. Afin de pallier certaines difficultés que j'avais rencontrées lors de ma première commande, j'ai contacté le service client qui a tout mis en œuvre pour garantir une confection parfaite de mes commandes suivantes et s'est même proposé de confectionner à nouveau la commande dont je n'étais pas entièrement satisfait.
Concernant les vêtements en eux-mêmes, ils sont de très bonne qualité et confectionnés de sorte qu'ils peuvent facilement être retouchés (il y a du tissu en excédant à l'intérieur). Les finitions sont à la hauteur.
En bref, je recommande ce service et je vous conseille de contacter le service client, qui est très réactif, si vous avez des attentes particulières ou des questions. Ils ne vous pousseront pas à l'achat mais essaieront de vous comprendre et mettront tout en œuvre pour vous satisfaire. Et c'est assez rare pour être souligné.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour ton retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que tu commandes régulièrement chez Hockerty et que notre site, la qualité des tissus, et les options de confection répondent à tes attentes. C’est également formidable que notre service client ait pu t’accompagner et garantir la perfection de tes commandes.
Ton témoignage sur la qualité, les finitions et la possibilité de retouches est très précieux, et nous sommes heureux de savoir que tu te sens écouté et bien conseillé. Merci de recommander Hockerty et de mettre en avant notre service client !
Bien à toi,
L’équipe Hockerty
Super qualité de produits livraison…
Super qualité de produits livraison dans les délais
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hockerty
Bonjour Vivant,
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu sois satisfait de la qualité de nos produits et de la livraison dans les délais. Ton avis nous fait vraiment plaisir !
Bien à toi,
L’équipe Hockerty
Expérience plutôt bonne
J’ai acheté un manteau « sur mesure » et l’expérience s’est plutôt bien passée.
Concernant la commande, configurateur est bien pensé et agréable à utiliser.
La confection a pris 2 à 3 semaines puis la livraison 1 à 2 semaines.
Néanmoins le colis a été perdu lors de la première livraison mais le service client a été efficace : contacté via leur chatbot, la conversation a été transféré au service client qui m’a recontacté par mail. Le problème a été résolu en moins de 2 semaine et la commande a été à nouveau réalisée puis envoyer, reçue cette fois-ci sans encombre.
Je trouve dommage qu’il n’y ai pas d’option pour une livraison plus rapide ou avec un autre transporteur.
Concernant le manteau, les mesures sont relativement bonnes : plus large large au niveau du buste et des bras mais la largeur au niveau des épaule et la longueur de bras est bonne. Il me semble qu’il y a un service de retouche, je vais voir pour y recourir.
La qualité du tissu est bonne et la majorité des coutures sont correctes (quelques fils non coupés sont tout de même à noter)
14 février 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour ton retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que ton expérience globale avec ton manteau sur mesure a été plutôt bonne et que notre configurateur t’a été agréable à utiliser.
Nous comprenons la frustration causée par la première livraison perdue, et nous sommes heureux que notre service client ait pu résoudre le problème rapidement. Ton retour sur une option de livraison plus rapide ou alternative est très pertinent et nous le prenons en compte pour améliorer l’expérience à l’avenir.
Concernant les mesures et les retouches, notre réseau de partenaires se tient prêt à ajuster le manteau afin qu’il soit parfaitement adapté à ta morphologie. C’est normal de noter quelques détails comme des fils à couper, et nous te remercions pour ta vigilance.
Nous espérons que ton manteau te plaira pleinement une fois les ajustements réalisés et que tu profiteras longtemps de ton vêtement sur mesure.
Bien cordialement,
The Hockerty team
Trois costumes commandé et un quatrième en commande
J'ai reçu 3 costume (et un quatrième est en commande) de chez hockerty et j'ai aussi plusieurs chemise je suis donc très satisfait.
Il y a un large choix de tissu et d'option pour personnaliser son costume, la confection et la livraison sont rapide.
La qualité est bonne et semble pour le moment bien tenir(6mois)
J'ai eu un ou deux problèmes avec certaines de mes commandes (manche trop courte ou poche ticket manquantes) mais le sav à très vite réagi et proposer des solutions.
Mon costume en velours cotelé à été monté à "l'envers" (le sens du poils est de bas en haut au lieux de haut en bas). Je n'ai pas contacté le sav car cela ne m'empêche pas de le porté mais s'est un point qui mériterait de faire attention pour une prochaine fois.
Un point d'amélioration serait que les manches des chemises ont tendance à être un peu trop courte et ne dépasse pas ou trop peu du costume.
Avoir des poches de poitrine un peu plus large sur les veste de costume serait un plus.
J'ai également commandé des chaussures qui sont également de bonnes qualité cependant pour les bottes une option pour avoir une doublure serait un vrai plus surtout en hiver. Les lacets sont "glissant" donc au début les nœuds on tendance à pas tenir très bien.
27 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour ton retour complet ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que tu es satisfait de tes costumes, chemises et chaussures Hockerty, et que tu apprécies le large choix de tissus et d’options de personnalisation ainsi que la rapidité de la confection et de la livraison.
Nous prenons note des quelques points que tu as mentionnés : manches trop courtes, poche ticket manquante, sens du poil sur ton manteau en velours côtelé, et les lacets glissants des chaussures. Ton retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits et services. Pour les chemises et les bottes, nous allons réfléchir à des solutions pour que tout soit encore plus confortable et pratique, notamment pour l’hiver.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu résoudre rapidement les problèmes que tu as rencontrés. Ton manteau et tes chaussures devraient ainsi te permettre de profiter pleinement de tes looks sur mesure.
Merci encore pour ta confiance et ta fidélité – nous sommes impatients de t’accompagner dans tes prochaines commandes !
Bien cordialement,
The Hockerty team
Pour ce qui est de la commande
Pour ce qui est de la commande, pas de difficulté. On verra à la reception si le produit est conforme à mes attentes.
6 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la commande s’est déroulée sans difficulté.
Nous espérons maintenant que, à la réception, votre produit sera pleinement à la hauteur de vos attentes. Chaque pièce est réalisée sur mesure avec le plus grand soin, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une excellente expérience du début à la fin.
Merci encore pour votre confiance, et bienvenue dans la communauté Hockerty.
The Hockerty team
Très satisfait de ma commande …
Commande livrée dans les délais indiqués. Tissu de qualité et coupe impeccable, conforme aux mensurations indiquées.
Je suis très satisfait de ma commande et je renouvellerai l’expérience très prochainement.
30 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Heimat,
Merci beaucoup pour votre superbe retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée dans les délais annoncés et que vous avez apprécié la qualité du tissu ainsi que la coupe impeccable, conforme aux mensurations indiquées.
Savoir que vous êtes très satisfait de votre commande est une vraie joie pour toute notre équipe. Votre confiance compte énormément pour nous, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine expérience sur mesure.
Merci encore de faire partie de la communauté Hockerty.
The Hockerty team
Très bonne expérience pour mes…
Très bonne expérience pour mes commandes de chemises avec Hockerty. J'avais déjà commandé un manteau et des chemises dont je suis ravi.
28 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Remi,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vos commandes de chemises avec Hockerty ont été une très bonne expérience, et encore plus heureux de savoir que vous êtes également ravi de votre manteau et de vos précédentes chemises.
C’est un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner dans la création de vêtements sur mesure qui vous ressemblent. Votre confiance et votre satisfaction comptent énormément pour nous.
Merci encore de faire partie de la communauté Hockerty, et à très bientôt pour une prochaine création.
The Hockerty team
Très belles chaussures
Très satisfait de ces chaussures très belles et confortables. J’en commanderai d’autres .
5 avril 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Cyril,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de vos chaussures et que vous les trouvez à la fois très belles et confortables.
Savoir que vous envisagez déjà d’en commander d’autres est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Chez Hockerty, nous mettons tout notre cœur à créer des pièces sur mesure qui allient style, qualité et confort.
Merci encore pour votre confiance et pour faire partie de la communauté Hockerty.
The Hockerty team
Super belle expérience !
Super belle expérience et super bien fait
Je vais renouveler c’est certain!
29 mars 2026
Réponse de Hockerty
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre superbe retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une si belle expérience et que le résultat vous a autant plu.
Savoir que vous souhaitez renouveler l’expérience est une immense satisfaction pour toute notre équipe. Chez Hockerty, nous avons à cœur de créer des pièces sur mesure bien faites, qui vous ressemblent et dans lesquelles vous vous sentez parfaitement vous-même.
Merci encore pour votre confiance et pour faire partie de la communauté Hockerty.
The Hockerty team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.