Hofmeister Avis 

Ich habe bei Hofmeister eine Küche erworben und mich gut beraten gefühlt.
Bei der Montage wurde bemerkt, dass das Schrankelement für Kühl- und Gefrierschrank falsch geliefert wurde.
Ich war nicht ärgerlich, das kann passieren. Es wurde klar kommuniziert wo der Mangel liegt.
Um es abzukürzen, 3 unterschiedliche Montageteams waren mittlerweile bei mir, jetzt noch der Gerätehersteller. Den Schrank will man offensichtlich nicht tauschen. Der Hersteller der Geräte hat sofort die Garantie des Gerätes aufgrund der fehlerhaften Montage als nichtig erklärt und die Montagemängel dokumentiert. Über diesen Termin habe ich eine Rechnung erhalten. Hofmeister kann oder will nicht mit dem Gerätehersteller abrechnen. Jetzt bin ich gezwungen einen Anwalt zu kontaktieren. Ich will nicht glauben, dass ein renommiertes Unternehmen wie Hofmeister dies gutheißt. Bin jetzt besorgt und sehr belastet in dieser Angelegenheit.

Wir haben zusammen mit Herrn Florea eine sehr schöne Kücheneinrichtung in entspannter Atmosphäre ausgesucht.
Er führte in einer ruhigen Art kompetent
die Planung mit Vorschlägen und Besichtigungen durch.
Vielen Dank!
Wir hoffen, daß auch der Einbau dieser Küche
Ende diesen Jahres so gut funktioniert.

Der preis entspricht die leistung nicht.
Arogantes Personal,erfindet neue gesetze zum vorteil von hofmeister.
Montageteam,vergist bestellte teile,dauetnt am handy, arbeite sehr unordentlich und gefährlich Mein ofen wurde an ein verlängerunskabel angeschlossen die wurde an einer normalen stekdose angeschlossen und an dem verlängerungskabel kam ein anderes verlängerungskabel mit der mikrovelle.
Einige schränke zerkratzt bei nachbesserung waren montöre generft.
Versprochener preisnachlass ist eine unverschämtheit nach 4 nachbesserungen eine gutschrift um bei hifmeister was zu kaufen. Eher ein kaufzwang bei hofmeister.

Waren auf der Suche nach einer neuen Couch, bei Herrn Ömer Demirtas in Sindelfingen waren wir richtig. Wir haben gekauft, am Montag ist Anlieferung! Herr Dermitas hat sich Zeit für uns genommen, bei seinem Chef nachgefragt wenn er was mich wusste, einfach toll, danke dafür!

Wir sind mit der Fa. Hofmeister sehr unzufrieden und ich kann jedem nur empfehlen, lassen Sie die Finger von Hofmeister weg.

Wir haben uns schon einmal zu Beginn unseres Möbelkaufs bei Hofmeister beschwert. - Hat aber niemand interessiert.

Aufgrund eines Hofmeister - Möbel-Prospekts haben wir eine hochwertige Ledercouch der Fa. W. Schillig bestellt.
Am Anfang herrschte schon ein riesiges Durcheinander. Das im Prospekt angepriesene Möbelstück war nicht ausgestellt, obwohl man uns in einem vorherigen Telefonat zusagte, dass wir genau dieses in Sindelfingen anschauen können - das war schlicht weg gelogen.
Eine uns als kompetent genannte Verkäuferin und letztendlich noch der Verkaufsleiter mußten dann die Ausführung, Abmessung und den Preis überprüfen, überarbeiten und bestätigen - obwohl die Ledercouch im Prospekt genau mit dieser Abmessung und dem Preis angeboten wurde. Nach fast 3 Stunden Hin und Her im Möbelhaus Hofmeister ( man hätte den Eindruck haben können, Hofmeister will die Couch gar nicht verkaufen ) bestellten wir die Ledercouch. Die Verkäuferin zeichnete und vermaßte sogar die im Prospekt und im Computer hinterlegten Abmessungen der Ledercouch nochmals zusätzich auf der Bestellung -weil wir schon gewisse Bedenken hatten.
Nach dem 2-wöchigen Urlaub der Verkäuferin meldete sie sich bei uns telefonisch. Sie teilte uns mit, dass der Möbelhersteller W. Schillig die im Prospekt beworbene Ledercouch nicht in der angebotenen und bestellten 2,14 m Länge liefern kann. Sie könne uns aber alterternativ in der Länge mit 2,34 m anbieten und liefern. Der Verkäuferin war von Anfang an bekannt, dass wir auf das Maß 2,14 m wertlegen.

Die Fa. Hofmeister hätte falsche Abmessungen und Preise in Ihrer Preisliste gehabt und wörtliches Zitat :
Fehler passieren und außerdem hätte ja die Verkäuferin uns jetzt ein Angebot gemacht mit 2,34 m.
Wir stellen uns die Frage, passiert das häufiger bei Hofmeister, dass die Angaben im Computer und damit in der Bestellung von den Herstellerangaben nicht korrekt sind und warum ?

Der Eindruck drängt sich uns auf, dass Hofmeister die Ledercouch von W. Schillig gar nicht zum wirklichen tollen Aktionspreis verkaufen wollte. Warum gibt es dann eigentlich die Prospekthaftung ?

Wir sind sauer und sehr enttäuscht, das man solche falschen Maßangaben und Preise erst nach 1 Monat nach Vertragsabschluß bemerkt !
Wir hatten uns auf unser neues schickes Möbelstück schon sehr gefreut und fragen uns jetzt natürlich, warum sich das Möbelhaus so unzuverlässig entwickelt und warum es so unkompetente Mitarbeiter beschäftigt!

Ein mal und nie wieder. Am 28.01.23 zwei Stühle best.und direkt bez bezahlt,biss heute noch keine Lieferung.Anrufe werden auf Anrufbeantwofer geschaltet,eine Sprachnachricht mit der Bitte um Rückruf keine Antwort,E. Mails keine Antwort.Finger weck von Hofmeister.

Wir hatten im Juli 2020 insgesamt 6 Schwingstühle von Musterring bei Hofmeister in Bietigheim gekauft. In der Hoffnung für etwas mehr Geld (immerhin über 400 € pro Stuhl) auch entsprechende Qualität zu bekommen, haben wir uns für entsprechend teurere Modelle entschieden. Doch leider war das genau Gegenteil der Fall. Darüber hinaus glänzt der sogenannte "Kundendienst" mit Inkompetenz und kundenfeindlichem Verhalten, dass es nicht mehr zu überbieten ist. Konkret haben wir folgendes erlebt:

- Die Lieferung der Stühle hat sich direkt mal um mehrere Wochen verzögert; eine Info hierzu gab es erst auf Rückfrage beim Kundendienst

- Zwei der sechs Stühle hatten eine falsche Farbe; hier muss man sagen, dass diese tatsächlich recht zeitnah wieder abgeholt wurden und die korrekten Stühle geliefert wurden (das war aber auch der einzige Lichtblick)

- nach wenigen Monaten fühlten sich die am häufigsten benutzten Stühle im Vergleich zu den weniger häufiger benutzten Stühlen bereits deutlich durchgesessen an; vom ursprünglichen Komfort der Stühle blieb hier nicht mehr viel übrig

- auch nach bereits wenigen Monaten zeigten sich Mängel bei der tragenden Konstruktion der Stühle bis hin dazu, dass bei einem Stuhl das tragende Stahlrohr abgeknickt ist

--> beide Sachen wurden reklamiert; mit Hinweis auf die bereits vorherige Reklamation hinsichtlich der falsch gelieferten Stühle wurden beide Stühle abgeholt und ersetzt

- nach nun gut 1,5 Jahren fühlen sich mittlerweile alle Stühle durchgesessen an

- im Januar kam es nun soweit, dass ein Stuhl beim darauf sitzen gebrochen ist; glücklicherweise ist meiner Frau die darauf gesessen und zu Boden gefallen ist, nichts weiter passiert. Da es nun der zweite Stuhl mit einem entsprechenden Defekt ist haben wir dem Kundenservice mitgeteilt, dass wir von unserem Rückgaberecht gebrauch machen wollen (bei den Stühlen gibt es wohl ein grundsätzliches Konstruktionsproblem; näheres hierzu gerne auf Rückfrage); mal ganz unabhängig davon, dass der Kundendienst immer sehr lange braucht bis eine Rückmeldung kommt (teilweise kommt die Rückmeldung erst auf Nachfrage), wurden wir jetzt zwei Monate lang damit vertröstet, dass die Rücknahme beim Hersteller angefragt wurde (dabei liegt die Gewährleistungspflicht ganz klar beim Verkäufer); erst nach setzen einer Frist sowie der Androhung, unsere Erfahrungen hier öffentlich zu machen, kam das Angebot, dass wir uns neue Stühle aussuchen dürften; auf Rückfrage, ob denn auch ein finanzieller Ausgleich erfolgt, sofern die neuen Stühle deutlich günstiger wären als die bisherigen, wurde dies verneint (vera... können wir uns auch selbst)

Dies ist nun der aktuelle Stand. Mal sehen was weiter passiert. Sofern sich die Sache nicht zeitnah regelt, bleibt am Ende wohl nur der Weg über den Anwalt.

Update: nachdem wir letztendlich den Gang über den Rechtsweg in Aussicht gestellt sowie die Geschäftsleitung beim Schriftverkehr in CC gesetzt haben, hat sich die Sache nun geklärt. Ergebnis ist, dass wir uns neue Stühle aussuchen können und eine mögliche Differenz im Wert zwischen alten und neuen Stühlen zusätzlich finanziell ausgeglichen wird (selbstverständlich in beide Richtungen). Dies ist für uns vollkommen in Ordnung. Schade nur, dass dies nicht bereits früher durch den Kundendienst klar so kommuniziert wurde.

wir waren mit der Beratung des Herrn Manan sehr zufrieden. Er hat uns die neue Küche geplant, die Besonderheiten der einzelnen Möbelhersteller erklärt. Er hat sich die notwendige Zeit für uns genommen. Vielen Dank.

Bei Reklamation Note 6. Sofa wurde nur mit einer, statt zwei ausfahrbaren Fußteilen geliefert. Reklamation wurde vom Kundenservice aufgenommen. Rückmeldung gab es immer nur auf aktive Nachfrage. Der Kundenservice entzieht sich laufend seiner Verantwortung. Es wird lediglich darauf verwiesen, dass man die Reklamation an den Hersteller weiterleiten würde. Wir haben eine Frist gesetzt und danach den Vertrag gekündigt. Hofmeister ist weiter uneinsichtig und pocht auf seinen Vertrag. Wir haben Hofmeister aufgefordert das "falsche" Sofa bei uns abzuholen. Seither ist der Kundenservice abgetaucht und beantwortet weder E-Mails noch Briefe. So kann man aus Kunden, welche noch vor Ort kaufen, letztendlich auch Internetkäufer machen. Der Service kann dort auch nicht schlechter sein. Erspart uns bitte hier die Antwort: Es tut uns leid, bitte wenden Sie sich an...

Wir haben vor 1,5 Jahren eine komplette Küche gekauft. Hierbei gab es Schränke mit Glasböden.
Einer dieser Glasböden ist völlig ohne Zutun und ohne dass jemand in der Nähe war gebrochen. Bei Reklamation bei Hofmeister wird mir gesagt, dass dies nur unter manuellem Zutun unsererseits passieren könnte. Wir hatten Gäste im Haus und diese haben den Vorgang mitbekommen. Es war keiner in der Küche. Einen Ersatzglasboden gibt es trotz allem nicht. Ich empfinde das als Frechheit und bin vom Kundenservice absolut ENTTÄUSCHT !

Beste Beratung, Herr Alusevski hat sich für uns sehr viel Zeit genommen und hat uns im Detail beraten. Sehr freundlicher und kompetenter Verkäufer.

Vielen Dank und gerne wieder.

Herr Kaufmann war ein sehr hilfsbereiter und kompetenter Berater. Er hat sich unendlich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten.
Hofmeister hat Markenprodukte und gute Qualität von Möbeln. Ich kann Hofmeister nur empfehlen!
BB

Kein Küchenkauf bei hofmeister! Die Beraterin war nur am Abschluss interessiert, aber das war es dann auch schon. Frau Schmohr hat eine sehr kompetente Beratung erbracht. An einer weiteren Bearbeitung des Auftrags war kein Interesse. Es sollte spätestens nach 3 Tagen ein Mitarbeiter der Firma POS für das Aufmaß anrufen. Nachdem sich 4 Wochen keiner gemeldet hat, habe ich Kontakt mit hofmeister aufgenommen um mit der Dame von der Telefonzentrale festzustellen, dass Frau Schmohr weder die korrekte Telefonnummer noch die korrekte Mail Adresse auf dem Vor-Kaufvertrag notiert hatte. Auf die Möglichkeit mir per Post zu schreiben oder in der Kundendatei (hatte noch andere Ware gekauft) ist die Dame nicht gekommen. Nach ein paar Tagen kam der Mitarbeiter für das Aufmaß und hat mir mitgeteilt, dass hofmeister die Daten nach 3 Tagen erhalten hat. Wieder Funkstille. Nach 4 Wochen meldet sich Frau Schmohr um einen Termin zu vereinbaren. Zu spät, da die Lieferung 4 Monate dauert und die Deadline 28.02.2023 ist. Möchte vom Vor-Vertrag zurücktreten, doch hofmeister sieht keine Schuld bei sich. Streite mich gerade wegen der Anzahlung, die ich dummerweise bereits überwiesen habe. Wurde in dem Mailverkehr mit verschiedenen Nachnamen angesprochen, jedoch nie mit dem Richtigen. Die Schreibfehler in den Mails waren haarsträubend.
Sabine Schmuker, Esslingen

Angefangen von der Planung und der außergewöhnlich guten individuellen Beratung - Danke Frau Radulet vom Küchenstudio Pforzheim - bis zur Lieferung, Montage und Fertigstellung: knapp zwei Tage (!!!) durch ein zügig arbeitendes, perfekt aufeinander eingespieltes Montage-Team!
Besser gehts nicht - 100% Weiterempfehelung!

Unverschämtheit!
Bestellung und Bezahlung im September!
Lieferung im Dezember immer noch nicht vollständig erhalten.
Auf erste Nachfragen im Oktober, hieß es freundliche:
Ware wird unverzüglich in den Versand gegeben.
Nicht ist passiert!
Aktueller Stand Dezember:
bezahlte Ware immer noch nicht erhalten! Auf E-Mails wird uns inzwischen nicht mehr geantwortet!!

Ich habe Anfang 2021 zwei Küchen (für Bietigheim, dem Standort der Firma) bestellt. Beratung und Planung waren sehr gut, ich war zufrieden. Sommer 2022 war der Einbau möglich. Die Handwerker kamen im August - für die Terminvereinbarung brauchte es einen Vorlauf von vielen Wochen. Bei der einen Küche lief alles gut. Bei der anderen fehlten diverse Teile und die Handwerker kamen mit der Montage der Spülmaschinentürverkleidung nicht klar und sie schlossen die Spülmaschiene auch nicht korrekt an (Schalter war eingesteckt, aber nicht eingerastet), sodass ich wenig später den Bosch-Kundendienst bestellen musste. der genervt auf den Fehler der Einbauer hinwies, aber mich zum Gück nicht mit Kosten belastete. Als Mikrowelle wurde im August eine zu große geliedert - der Planer hatte nicht aufgepasst, nach der Reduzierung der Küche um 10 cm auch eine kleinere Mikrowelle zu einzuplanen.
Die im August fehlenden Teile wurden endlich im Oktober geliefert und eingebaut - aber ohne die fehlende Kühlschranktürverkleidung und ohne Mikrowelle. Mit der Spülmaschinentür kam der Handwerker jetzt aber klar.
Im November kam man erneut, nun wurde alles geliefert und eingebaut, aber die Mikrowelle fehlte weiter.
Auf Anfragen bekam ich, auch nach Wochen, keine Antwort, und wenn ich jemanden erreichte und mir zugesichert worden war, mir zu helfen, folgte dann doch nichts.
Nun bin ich ratlos. Die Küche ist bezahlt, aber nicht vollständig.
Wenn ich nochmals eine Küche kaufen würde, würde ich nicht zu dem großen Hofmeister gehen, sondern zu einem kleinen Anbieter mit individueller Betreuung vor Ort.
(Stand: 27.11.2022)
Neuer Stand, 30.1.23:
Die Mikrowelle ist nun endlich eingebaut und die Küche vollständig.
Zwischendurch haben sich verschiedene Mitarbeiter freundlich um mein Problem bemüht und mir auch erklärt, wie und warum es zu den Problemen und Verzögerungen gekommen ist.

Wir danken Herrn Guiseppe Castronovo für die sehr kompetente und überaus freundliche Beratung. Wir entschieden uns aufgrund seiner freundlichen und kompetenten Art für ein Produkt aus Ihrem Haus und werden uns als langjährige Kunden sicherlich wieder von ihm beraten lassen. Für uns käme er als Mitarbeiter des Monats - oder sogar des Jahres - in Frage.
Es hat alles problemlos geklappt mit Lieferung etc und wir freuen uns s hob auf die nächste Beratung von ihm.

Wir bekamen am 4.11. die Arbeitsplatte und somit war unsere Traumküche in 2 Wochen-kompetent und professionell geplant und beraten durch Herrn Peuker - reibungslos eingebaut. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Auch die Jungs vom Aus- und Einbauteam haben hervorragende und saubere Arbeit abgeliefert. Alle einschließlich Herr Peuker waren sehr freundlich und kompetent. Ich würde jederzeit Herrn Peuker als Planer weiter empfehlen. Alle Rückfragen hat er stets ausführlich beantwortet und uns von Anfang an kompetent begleitet. Großes Kompliment an alle Beteiligten. Frank und Sonja Gries

Finger weg von Hofmeister. Vor allem angebliche hochwertige Komfortware zu überteuerten Preisen. Kundenorientierung null.

Vielen Dank an Herrn Christian Florea
Wir bedanken uns recht herzlich für die sehr gute, freundliche und kompetente Beratung bei unserem Küchenkauf. Die Ideen und Vorschläge von Herrn Florea entsprachen genau unseren Vorstellungen.