Hofmeister Avis 

Wir waren aufgrund der derzeitigen Rabattaktion im Wohnzentrum. Was wir an Mobbing und Stalking unter den Mitarbeitern erlebt haben, geht unter keine Kuhhaut. Da stalkt ein Verkäufer die Verkäufe eines anderen Kollegen, bei dem wir gerade einen Vertrag abgeschlossen haben und ruft ihn in unserem Beisein an, warum er den Auftrag getätigt hat. Der Auftrag war ca. 2 Minuten alt und noch nicht mal ausgedruckt!
Keinen Moment später schleicht die Dame um uns rum, bei der wir uns mal über den Preis eines Artikels informiert hatten und tut so, als würde sie telefonieren. Sie wollte nur schauen, an wessen Tisch wir zur Auftragserteilung sitzen!
Das ist unterste Schublade und lässt tief blicken in der Möbelbranche. H. Hofmeister, diese Machenschaften sollten Sie dringend abstellen. Und dringend neue Software-Systeme etablieren, die eine Auftragserteilung schneller erledigen lässt.....

Sie versprechen kurze Lieferzeiten, halten diese aber nicht ein. Auf meine Anfrage hin erhielt ich eine automatisierte Benachrichtigung, dass die Bestellung an Hermes übergeben worden sei. Doch nach einer Woche Wartezeit gibt Hermes an, keinerlei Informationen zu dieser Sendung vorliegen zu haben.
Auf weitere Anfragen über das Kontaktformular erhält man erst einen halben Tag später eine allgemeine, automatisierte Antwort.
Zu den Möbeln selbst kann ich noch nichts sagen, da es nach wie vor keine Informationen darüber gibt, wann ich sie erhalten werde. Das Unternehmen Hofmeister jedoch verhält sich absolut unverantwortlich. Es ist schade, dass man nicht noch weniger Sterne vergeben kann.

Super Küchenberatung und Planung durch Herrn Fiedler in Bietigheim-Bissingen. Tolles Team beim Einbau der Küche. Alles Top bei Hofmeister. Zügiger Ausbau der alten Küche. Vollste Zufriedenheit mit der neuen Küche.

Ich habe im vergangenen Jahr eine Küche bei Hofmeister gekauft. Der Mitarbeiter, der unsere Küche geplant hat, war sehr freundlich, zuverlässig und bei Rückfragen schnell erreichbar und ich bin mit dem optischen Ergebnis sehr zufrieden.
Allerdings hätte sich Hofmeister viel Geld sparen können, wenn die Absprache zwischen Planungsteam und Schreinerei besser gewesen wäre... Es hat insgesamt ein halbes Jahr und 5 Termine der Küchenbauer gebraucht, bis tatsächlich jeder Knopf und jede Front richtig eingebaut war. Zwei mal kam es sogar vor, dass die Schreinerei falsche Elemente anfertigte. Zu jedem Termin kam ein neues Team Küchenbauer, alle waren äußerst freundlich.

Beschädigte Lieferung erhalten!
Laut E-Mail Klärung der Angelegenheit in max. 2 Wochen!
4 Wochen lang keine Info, Status oder sonstige Rückmeldung seitens der Fa. Hofmeister..
Nach telefonischer Rückfrage nach 4 Wochen konnte man den Hersteller angeblich noch immer nicht erreichen.
Als ich um einen Definitiven Liefertermin gebeten habe wurde die Dame an der Hotline noch ziemlich unfreundlich!
Nach früher wirklich guten Erfahrungen mit der Fa. Hofmeister muss ich sagen Hofmeister nie wieder..

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Auf meine berechtigte Reklamation wurde nicht kundenorientiert reagiert, sondern direkt mit einer Ablehnung aufgrund angeblich „zu später Meldung“ argumentiert. Der Mangel war bei Lieferung nicht erkennbar, da die Ware verpackt war und sich der Schaden erst beim Aufbau gezeigt hat.

Statt eine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung anzubieten, wurde die Verantwortung vollständig abgelehnt. Das empfinde ich als wenig kulant und nicht im Sinne einer fairen Kundenbeziehung.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Unterstützung und eine unkomplizierte Bearbeitung des Problems gewünscht.

Defektes Produkt, inakzeptabler Service.

Ich habe 6 Stühle für 1.494 € erworben. Bereits innerhalb der Garantiezeit mussten zwei Stühle aufgrund von Fabrikationsfehlern ausgetauscht werden. Die verbleibenden vier weisen nun identische Mängel auf – ein klarer Hinweis auf systematische Qualitätsprobleme.

Trotz dieses offensichtlichen Mangels verlangte Hofmeister 360 € für eine Reparatur. Nach meiner formellen Reklamation erfolgte keinerlei Reaktion mehr. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet.

Dieses Verhalten zeugt von mangelnder Verantwortungsübernahme, unzureichendem Kundenservice und einem völlig inakzeptablen Umgang mit Kundenanliegen, bei dem selbst wiederholte Kontaktversuche einfach ignoriert werden.

Für mich ist dieses Unternehmen nicht vertrauenswürdig und ausdrücklich nicht zu empfehlen.

Top Service, immer wieder zu empfehlen

Der Traum von einer neuen Küche wurde durch die Inkompetenz von Hofmeister zu einem endlosen Albtraum.

Wir unterschrieben den Vertrag für unsere neue Küche in der Filiale von Hofmeister in Esslingen am Neckar, wo wir zunächst korrekt beraten wurden – trotz der üblichen mangelnden Preistransparenz. Später stellten wir jedoch fest, dass uns eine damals gültige Rabattaktion weder mitgeteilt noch angerechnet wurde.

Nach 5 Monaten Wartezeit wurde unsere Küche in der vorgesehenen Lieferwoche geliefert. Der Montageservice war mangelhaft und unprofessionell, und es wurden mehrere Fehler gemacht, die bei einem angeblich professionellen Montageteam nicht vorkommen dürften. Zudem fehlten bei der Lieferung einige Teile, und mehrere Türen kamen beschädigt oder defekt an.

Nach einer langen Wartezeit von 8 Wochen wurde ein neuer Termin für den Austausch vereinbart – doch überraschenderweise fehlten erneut Teile, und die defekten Türen wurden in einer falschen Farbe geliefert, die nicht zu unseren Möbeln passte.

Selbstverständlich haben wir diese Situation mehrfach beim Kundenservice von Hofmeister reklamiert. Statt Lösungen anzubieten, versuchte man jedoch stets, sich zu rechtfertigen, ohne Engagement zu zeigen, ohne Kooperationsbereitschaft und ohne den offensichtlichen Fehler einzugestehen.

Nach zwei weiteren erfolglosen Nachbesserungsversuchen – verursacht durch erneute Fehler seitens Hofmeister und weitere mangelhafte Teile – wurde die Küche schließlich mit mehr als 8 Monaten Verspätung gegenüber dem vertraglich vereinbarten Termin fertiggestellt. Während des gesamten Prozesses zeigte sich ein deutlicher Mangel an Empathie, Professionalität und Engagement seitens eines wenig freundlichen, wenig kooperativen und überhaupt nicht kundenorientierten Kundenservices.

Wir waren viele Jahre lang Kunden von Hofmeister und haben den Großteil unserer Möbel dort gekauft. Doch diese Erfahrung war enttäuschend und schwer zu beschreiben. Daher können wir absolut niemandem empfehlen, diesem Unternehmen zu vertrauen, wenn man einen qualitativ hochwertigen, professionellen, effizienten, transparenten und lösungsorientierten Service erwartet – insbesondere, wenn unvorhergesehene Probleme auftreten.

Wir sind überzeugt, dass es in der Region leicht ist, Unternehmen zu finden, die all dies bieten – und nicht nur den Namen einer Marke, die die Werte, mit denen sie wirbt, nicht widerspiegelt.

Wir haben bei Hofmeister in Sindelfingen verschiedene Boards und zwei Zweiersofas für unser Wohnzimmer gekauft. 2 Jahre und 5 Monate nach Lieferung fängt es bei beiden Sofas an. Jeweils ein Federkern drückt sich so nach oben, dass man auf dem Teil des Sofas nicht mehr sitzen kann.
Als wir uns bei Hofmeister meldeten und den Schaden erklärten wurde uns nachdem wir eine Mail mit Bildern geschrieben hatten und auch nach einem danach geführten Telefonat erklärt, dass die Garantie 2 Jahre betrifft und wir deshalb keinen Anspruch mehr auf irgendetwas hätten.
Sehr enttäuschend, dass wir mit unserem Problem einfach allein gelassen wurden.
Nicht einmal eine Teilgutschrift oder ein Gutschein für einen Ersatzkauf wurden uns angeboten.

Wenn man dieses unseriöse Unternehmen bewerten sollte dann mit mindestens minus 500%.
Absolut INDISKUTABEL!!!.

Drei Platten waren von uns auf den Boden gefallen bei der Lieferung ich will mit meinem Bett nicht zufrieden und wir haben eine Schrank gekauft für über 500 € und es ist keine gute Qualität die schranktüren fallen runter und dann geht noch eine Schublade auf obwohl ich das nicht will und nicht aufmachen will dreimal haben wir hofmeister reklamiert die haben uns kein neues Bett gegeben und auch kein neues Schrank umsonst dann hatten die einmal Angebot machen 50 € Gutschein aber wir haben keine ich will ein neue Bett kein Gutschein ich friere im Bett die Matratze ist anders als bei der Vorstellung ich habe Hofmeister zweimal reklamiert und ich habe nein Antwort gekriegt ich will für mein Kind neue Bett und die Schubladen fallen ab und wir haben dreimal geklebt dreimal und die fallen immer noch ab wir haben 50 € Angebot gekriegt aber ich will eine neue Bett für meinen Sohn keine 50 € Gutschein

3 Platten waren von uns auf dem Boden. Gefallen bei der Lieferung, ich habe für meine Sohn Jugend bett gekauft ich bin nicht zufrieden Mit meinem Sohn Bett.nicht Zufrieden und wir haben eine Schrank gekauft für mein Sohn. Qualität ist nicht gut.ich hab schublade gemacht dann ist die raus dann haben wir ein paar mal geklebt? Und es ist immer noch nicht richtig dran! Ich war persönlich zwei mal dabei eine Reklamation und ich hab die antworten nein bekommen! Rufmeister angerufen fünfzig gutscheinangebot gemacht. Aber ich will keine fünfzig euro gut scheinen ich will ein neues bett. Für mein sohn. Danke.

Sehr enttäuschend!!!
Geliefert,jedoch nicht wie besprochen vollständig in die Wohnung,Begründung sie können es nicht hoch getragen bekommen.
Egal ob bezahlt,sie können und somit wurde wir im Stich gelassen,wir haben allein hochgetragen,traurig!!Kundenservice wurde informiert,wollen zurück rufen,bis heute kein Statement!!!
Aufbau ,Ware mangelhaft bis heute immer wieder spürbar teuere Ware die Minderwertig verarbeitet ist.

Wohnwand bestellt, erste Lieferung die hälfte der Ware geliefert, Türen falsch herum eingebaut. Softclose nur an einem Schrank verbaut, fehlende Softclose nachbestellt. Zweite Lieferung ok, Türen getauscht, eine Tür musste neu bestellt werden, Softcover neu aufgenommen. Dritte Lieferung Türe geliefert, Schränke mit Wand verbunden, da dies vergessen wurde. Bleibt die Frage nach unseren Softclose und ob wir diese noch bekommen? Alles in allem werden wir nie wieder bei Hofmeister einkaufen.

Wir haben bei Hofmeister Bietigheim nur gute Erfahrung mit den Verkäuferinnen und Verkäufern gemacht. Auch das Servicepersonal bei der Auslieferung der bestellten Sachen ist sehr freundlich und hilfsbereit. Sie helfen auch bei Dingen, die eigentlich nicht zum Lieferumfang gehörten und die eigene Zeit kosten. Das ist sehr erfreulich. Gerade noch weiteren Teppich gekauft aus der Aktion.

Ich habe Chicken Nuggets von hofmeier gekauft das hat allerdings nichts mit Nuggets mehr zu tun ist einfach nur gemahlenes hühnerfleisch oder sonst was fünf Stück gegessen den Rest weggeschmissen schade drum.

Enttäuschende Erfahrung Ich habe vor 4 Jahren eine Küche gekauft und musste leider feststellen, dass sie sich verfärbt hat. Trotz einer zusätzlichen Garantie hat der Kundenservice mir gesagt, dass sie nichts tun können, da die Teile nicht mehr verfügbar sind.Es ist enttäuschend, dass ich nicht von Anfang an über die möglichen Probleme informiert wurde. Hätte ich gewusst, dass die Teile nicht mehr hergestellt werden, hätte ich eine informierte Entscheidung treffen können. Ich bin sehr unzufrieden mit der Unterstützung, die ich erhalten habe. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?

Allein dieser Satz

Für ein Angebot über neue Fronten können Sie sich gerne direkt an unseren Verkauf wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen beraten Sie hierzu jederzeit.

Wir waren im Küchenfachmarkt Hofmeister Schwäbisch-Hall um unsere neue Küche planen zu lassen. Wir wurden
von Frau Julia Schwarz in aller Ruhe und Kompetenz
beraten. Sie ging auf all unsere Fragen und Bedürfnisse ein.
Fam. Garschke

Der schlechteste Kundenservice den man sich vorstellen kann. Versucht alles um nach dem Kauf den Kunden mit seiner schlechten Ware sitzen zu lassen, ohne jegliches Interesse seiner Pflicht nachzukommen und nur darauf ausgerichtet so lange die Beanstandung hinauszuzögern, damit der Kunde seine Rechte verliert. Am Telefon und beim Email Verkehr wird man nur höflich vertröstet. Der eigene Kundenservice, der nach Hause kommt, wenn man aus Verzweiflung einen Anwalt hinzuzieht, ist sehr unfreundlich, inkompetent und darauf aus alles abzustreiten. Dann wird ein unabhängiges Unternehmen beauftragt, das ohne Werkzeug und Hilfsbereitschaft die Reklamation aufnimmt und als hinnehmbar erklärt. Kurz vor Ablauf der Gewährleistungspflicht wird wieder Druck gemacht um seine Rechnung zu begleichen. Keine Lust mehr auf ein Verfahren und obwohl mein Anwalt sagt ich hätte ein recht auf Preisnachlass, werde ich es dabei belassen, aber ich weiß wo ich ganz sicher keine Möbel oder sonst etwas kaufen werde! Jeder Onlineshop ist viel günstiger und hat einen viel besseren Kundenservice!