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Holidu è una piattaforma di ricerca e prenotazione di case vacanza che ti permette di trovare la struttura ideale e prenotarla al prezzo più basso del mercato. Collaboriamo con grandi agenzie di viaggio online, uffici turistici regionali e esperti locali per fornirti la più ampia selezione di cui hai bisogno per trovare l’alloggio perfetto per le tue vacanze. La nostra tecnologia proprietaria di riconoscimento immagini rileva se la stessa casa vacanza è disponibile su più portali così potrà mostrarti sempre l’annuncio con il prezzo più basso.
Coordonnées de contact
Riesstraße 24, 80992, München, Allemagne
- holidu.it
3,5
Moyen
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LA SEMPLICITA'
8 février 2026
Réponse de Holidu
Ciao,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Lo apprezziamo molto e comprendiamo quanto sia importante la semplicità: una comunicazione chiara e diretta rende tutto più facile e lo terremo presente in futuro.
Cordiali saluti,
Il tuo team Holidu!
Réponse de Holidu
Gentile Signor Razza,
la ringraziamo molto per la sua recensione. Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro sito semplice, intuitivo e spiegato nei dettagli.
Saremo lieti di darle nuovamente il benvenuto in futuro.
Cordiali saluti,
Il Suo Team Holidu
I have chatted with the holidu…
I have chatted with the holidu assistant for 3 days because I cannot get a hold of the house owner - holidu cannot find my case, no person is contacting me, 8 days to arrival, seems unprofessional. No phone contact information to holidu. OMG
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Holidu
Hello Rene,
We appreciate your honest and important feedback!
I can imagine that the last few days were stressful due to the uncertainty, and I’m genuinely sorry you had to go through that experience.
We are very relieved that everything got sorted for your trip. It is great to know that our team has connected with you and that your host is fully briefed for your arrival. Thank you for your patience! We appreciate you working with us, and I wish you a relaxing and pleasant stay!
We remain at your disposal for any further questions or if you require support.
Kind regards,
Your Holidu Team
Réponse de Holidu
Gentile Daniele,
grazie mille per il suo commento! Siamo felici di sapere che ha trovato la piattaforma veloce e semplice, con molte informazioni utili e immagini chiare.
Saremo lieti di aiutarla nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Il team Holidu
Sono un host e lo sconsiglio a tutti i…
Sono un host e lo sconsiglio a tutti i colleghi. In 8 mesi ho solo avuto prenotazioni da booking con l'aggiunta del 9,50% della loro commissione. Quando hai bisogno di loro il servizio clienti è pessimo. Adesso che voglio riavere il mio extranet booking, non rispondono nè alla mia email nè alla PEC. Fidarmi di loro e accedere al servizio di Holidu è stato il più grande errore che ho fatto da quando sono host. Sconsigliatissimo.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Holidu
Gentile Host,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci rammarica leggere la Sua insoddisfazione riguardo alla nostra collaborazione.
Desideriamo precisare che la commissione applicata non è un costo aggiuntivo fine a se stesso, ma copre l’utilizzo della nostra tecnologia di sincronizzazione e la distribuzione multicanale che permette di gestire la visibilità su diversi portali da un’unica piattaforma.
Per quanto riguarda la richiesta di riacquisire il controllo diretto dell'extranet di Booking.com, si tratta di una procedura tecnica di disconnessione che richiede una coordinazione specifica tra i portali.
Se non ha ancora ricevuto riscontro alle Sue comunicazioni, La invitiamo a verificare di aver inviato la richiesta tramite i canali ufficiali del nostro Help Center per Host, indicando chiaramente l'ID della struttura, in modo che il dipartimento tecnico possa processare la separazione degli account correttamente.
Rispettiamo la Sua decisione e restiamo a disposizione attraverso i canali di supporto dedicati per facilitare le procedure tecniche necessarie.
Cordiali saluti,
Il tuo team Holidu
cancellazione gratuita? Siamo sicuri?
Nonostante la cancellazione gratuita entro un certo termine, il sistema è bloccato pur essendo nei termini. E a quel punto cominci a chattare con ia e con operatori che non risolvono nulla .Non mi pare serio.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Holidu
Gentile cliente,
Ci dispiace molto per l’inconveniente riscontrato. Desideriamo rassicurarla sul fatto che rispettiamo sempre rigorosamente le condizioni di prenotazione e cancellazione stabilite.
Se il sistema sembra bloccato pur essendo nei termini, potrebbe trattarsi di un errore tecnico momentaneo. In questi casi, per ricevere assistenza immediata da una persona reale, può interagire con il nostro chatbot indicando il motivo della domanda e richiedere esplicitamente di essere assegnato a un agente. Il nostro team sarà lieto di intervenire manualmente per risolvere il problema.
Poiché non siamo riusciti a identificare la sua prenotazione da questo commento, la invitiamo a riprovare tramite il nostro Help Center seguendo i passaggi indicati, così da poter sbloccare la situazione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il tuo team Holidu
Due prenotazioni, due cancellazioni
Ho effettuato due prenotazioni su Holidu tramite Booking ed entrambe le volte la mia prenotazione è stata cancellata a ridosso del soggiorno.
La prima cancellazione è avvenuta a febbraio. Sono stata contattata telefonicamente da Holidu, ma la risoluzione del problema è demandata a Booking, il quale mi ha offerto di trovare una soluzione alternativa proponendosi di pagare la differenza per un massimo di 60 euro a fronte di costi di soggiorno più che duplicati.
Risultato: vacanza annullata.
La seconda cancellazione è arrivata a novembre, per un soggiorno di Capodanno. Anche in questo caso, dal lato Holidu non è stata fornita alcuna soluzione effettiva, nonostante la prenotazione fosse stata effettuata con largo anticipo proprio per evitare questo tipo di problemi.
Booking si è offerto di rimediare ma proponendo soluzioni non compatibili con la richiesta iniziale.
Per due volte su due non ho potuto soggiornare dove avevo scelto.
Dubito di fare un terzo tentativo.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Cara Roberta,
Ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per il disappunto causato da queste due cancellazioni. Vedere i propri piani di viaggio interrotti una volta è difficile, e posso solo immaginare quanto sia stato frustrante subirne una seconda.
Dopo aver esaminato entrambe le tue prenotazioni, possiamo confermare che, sebbene la stragrande maggioranza dei nostri milioni di soggiorni si svolga senza intoppi, a volte possono verificarsi cancellazioni da parte degli host per circostanze impreviste. Tuttavia, vivere questa esperienza per due volte di seguito è un evento del tutto eccezionale e lontano dagli standard di affidabilità che ci prefiggiamo di offrire.
Risulta del tutto comprensibile che le alternative proposte non siano state all'altezza delle tue necessità, specialmente per un periodo importante come il Capodanno. Non rientra mai nelle nostre intenzioni lasciare un ospite senza una soluzione efficace. La tua fiducia è per noi preziosa e siamo profondamente rammaricati di non essere stati in grado di garantirti l'esperienza serena che meritavi.
La nostra speranza è che, con il tempo, vorrai concederci un’altra possibilità per dimostrarti l’alto livello di servizio di cui godono tantissimi altri nostri ospiti. Sarebbe un vero privilegio aiutarti a trovare un soggiorno che, finalmente, si svolga esattamente come desideri.
Cordiali saluti,
Il tuo Team Holidu
Réponse de Holidu
Gentile Signor Dirutigliano,
la ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo molto lieti che questa sia già la sua terza esperienza con Holidu e che la semplicità della prenotazione l’abbia soddisfatta.
Cordiali saluti
Il Team Holidu
Réponse de Holidu
Gentile Danilo,
grazie mille per il suo feedback positivo!
Siamo lieti che tutto sia stato facile e chiaro e che il cambio di alloggio sia avvenuto rapidamente e senza costi aggiuntivi.
Cordiali saluti
Il team Holidu
Servizio clienti inadeguato
Ho affittato sulla piattaforma Holidu un casale in Toscana per trascorrere le feste di Capodanno con la mia famiglia. Al check in la casa era gelida nonostante il proprietario mi avesse assicurato che il riscaldamento sarebbe stato acceso due giorni prima. L'addetto alla consegna della casa si è accorto solo in quel momento che la caldaia era andata in blocco e questo è successo tutti i giorni del nostro soggiorno e tutti i giorni mio figlio era in grado di far ripartire la caldaia. Ma il disagio è stato notevole le temperature esterne variavano da -2 a +6.
Ho informato sia il proprietario che Holidu della situazione .
Al rientro ho chiesto un indennizzo e un consulente di Holidu telefonicamente mi ha proposto il 15% dell'affitto pagato.Ho fatto presente che non mi sembrava congruo e ho chiesto di sentire di nuovo il proprietario per una somma diversa. Il consulente mi ha assicurato che mi avrebbe fatto sapere. È passata quasi una settimana e non ho avuto più comunicazioni né telefoniche né via e-mail. Sto cercando di mettermi in contatto con holidu ma non c'è modo se non attraverso la chat che non fa altro di inviarmi ticket nuovi l'ultimo è #10111355
e assicurarmi che sarò contattata al più presto. Da questa mattina non ricevo risposta neanche attraverso la chat. Il vostro servizio clienti è blindato. Sono molto amareggiata per il trattamento che riservate ai vostri clienti.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Holidu
Gentile Eclide,
Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza vissuta durante il Suo soggiorno di Capodanno. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal malfunzionamento del riscaldamento e siamo rammaricati per la frustrazione dovuta ai tempi di attesa nelle comunicazioni.
Desideriamo confermarLe che, a seguito di ulteriori trattative con il proprietario e di una revisione interna, è stato concordato e processato un indennizzo totale. Questa somma combina il contributo del proprietario e di Holidu per riflettere in modo più equo il disagio subito.
Il nostro team ha inviato i dettagli della conferma finale al Suo indirizzo e-mail con le tempistiche per il pagamento. La ringraziamo per la pazienza dimostrata mentre lavoravamo per raggiungere questa risoluzione e faremo tesoro del Suo feedback per migliorare i nostri tempi di risposta.
Cordiali saluti,
Il team Holidu
facile e con tante opportunità
8 janvier 2026
Réponse de Holidu
Salve Massimiliano,
grazie mille per la sua recensione positiva.
Siamo lieti di sapere che il processo di prenotazione è stato semplice e che ha trovato diverse opportunità di vacanza qui.
Se ha domande sulla sua prenotazione, può contattarci in qualsiasi momento tramite il seguente link: https://www.holidu.de/help/contact/form
Cordiali saluti,
il team di Holidu
Non mi è stato possibile assegnare zero…
Non mi è stato possibile assegnare zero stelle, all'operato di questa società. Spero solo che la sola stella che ho assegnato , possa essere da incoraggiamento a voler migliorare il proprio servizio in futuro.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Holidu
Gentile cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato dalla cancellazione della Sua prenotazione da parte del proprietario per cause di forza maggiore.
In situazioni come questa, il nostro obiettivo principale è fornire assistenza immediata. Siamo lieti che i nostri consulenti abbiano potuto fornirLe le indicazioni necessarie per procedere con la richiesta di rimborso tramite Booking.com, che è il canale responsabile della gestione transazionale per la Sua prenotazione.
Apprezziamo il Suo stimolo a migliorare e continueremo a lavorare per offrire un servizio sempre più efficiente, anche nella gestione degli imprevisti.
Cordiali saluti,
Il team Holidu
Too easy to get commissions without providing any service!
I’ ve selected "La Casa del Pescatore" , in Sardinia, San Giovanni Suergiu, on BOOKING.COM, especially because advertised by a German operator, HOLIDU.COM. I would think that quality control would be surely ensured by the fact that a professional operator is brokering this property. Being December I wanted to be sure the place I’ m renting for us as a family is comfortable and duly equipped (heaters, warm shower, etc.). On arrival nobody from the German operator on site but just the local owner. That was not real great given the price paid that’ s quite high considering the super low season!
The property is definitely larger than average. Based on two floors, with a nice patio and some backyard. Two large bedrooms, a very large living room, a large kitchen, one only bathroom. Extremely nice furniture. Probably built in the 80s. Coming to the heating, that was the first pain point: no central heating but just 3 warm air a/c’s respectively in each bedroom and in the kitchen. Walls and windows not sealed at all, meaning I had to purchase a Eur 30 electric heater (see the att. Pic) that we would use for the living room switching it to the bathroom when needed.
Another peculiar thing (as you can see in the att. Pics): several light bulbs missing so that we had sub-optimal illumination during evening hours. Coming to the bathroom, never revamped in 40+ years! See the pic showing the shower . . . not functional at all. Water pressure extremely low . . . when it’ s winter you really struggle to have a decent shower if water just barely touches you. Towels really worn out (see the att. Pic) making it hard to get dried up.
On the kitchen supplies: that was really overly basic with no dessert dish, very few cutleries, couple of bowls and extra-large pots. After complaining with the host, we could get some extra supply from the smaller apartment not rented at the time. Anyway I had to go and purchase some extra bowls for again, extra Eur.
As a conclusion I think a professional operator such as HOLIDU.COM should quality check each brokered property because it’ s way too easy to simply get commissions sleeping on the job! It’ s just not fair for your clients! And . . . if someone decides to rent a property well, things need to be sound for the season + supplies need to be in place. It’ s too easy to simply get the money without spending even few euros for duly suppling the kitchen. And the shower is for most a non-negotiable! It needs to be functional.
Even if we had reserved till Jan 2nd, we left on Dec 29th due to the discomfort.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Hi Tommaso,
We’re really sorry to hear about your experience — that’s definitely not the level of service we aim to provide for our customers.
We’d love the chance to understand what went wrong and see how we can make it right for you. Could you please reach out to us through our Help Center here: [Contact us] (https://www.holidu.com/help/guest/chat/d3917b58-2eab-4cc9-8abc-edffc9c1b8f9?isNew=true)?
Once we receive your booking details, our team will look into this carefully and get back to you as soon as possible.
Thank you for bringing this to our attention, we really appreciate it.
Kind regards,
The Holidu Team
Abbiamo fatto centro!
Abbiamo fatto centro! Soluzione perfetta per sei: tre coppie, tre camere da letto ciascuna con proprio bagno. Il tutto in un contesto accogliente, immerso nel verde e fuori dal centro abitato. Proprietari cordiali, pronti ad accogliere ogni nostra richiesta. Da scoprire nelle stagioni più calde per poter usufruire anche del bel giardino, curato e attrezzato. Sì, ci torneremo!
3 janvier 2026
Réponse de Holidu
Cara Marzia,
grazie di cuore per la splendida recensione! Siamo davvero felici che la casa abbia soddisfatto le vostre aspettative e che abbiate apprezzato gli spazi, il contesto e l’accoglienza.
Sarete sempre i benvenuti – sarà un piacere ospitarvi di nuovo, magari nella stagione più calda per godervi anche il giardino.
Un caro saluto
Il team Holidu
Soddisfatissimi
La prenotazione è stata facilissima, le istruzioni fornite erano precise, l'appartamento è bello e proprio come descritto, tutto è andato alla perfezione.
27 décembre 2025
Réponse de Holidu
Ciao,
Grazie mille per la tua fantastica recensione!
Siamo lieti di sapere che il processo di prenotazione è stato semplice, le istruzioni chiare e che l'appartamento ha soddisfatto le tue aspettative. Siamo particolarmente felici che tutto sia andato alla perfezione durante il tuo soggiorno.
Speriamo di poterti dare nuovamente il benvenuto in futuro!
Cordiali saluti,
Il tuo team Holidu!
Ho ricevuto mail di disdetta il giorno…
Ho ricevuto mail di disdetta il giorno prima di Capodanno.
I riferimenti di chi doveva consegnarmi le chiavi erano di una persona che da più di due anni non lavorava più con interhome.
Che dire?
30 décembre 2025
Réponse de Holidu
Gentile Francesca,
Mi dispiace sinceramente leggere quanto accaduto con la Sua prenotazione e sono rammaricato per il disagio causato dalla disdetta improvvisa e dalle informazioni di contatto non aggiornate.
Ho preso personalmente in carico la Sua segnalazione e sto esaminando i dettagli della Sua pratica per capire come sia stato possibile ricevere riferimenti errati e una cancellazione così a ridosso della partenza.
Desidero approfondire la questione con il nostro partner Interhome per assicurarmi che simili episodi non si ripetano.
Questa non è l'esperienza che vogliamo offrire ai nostri ospiti e mi impegnerò a fare chiarezza sul Suo caso.
Cordiali saluti,
Il Tuo Team Holidu
Info accurate e processo prenotazione semplice
Sito facile da navigarci, informazioni accurate, processo prenotazione semplice e veloce anche senza previa registrazione, pagamento PayPal.
25 décembre 2025
Réponse de Holidu
Gentile Sig. Finocchiaro,
la ringraziamo per il suo feedback positivo.
Siamo lieti che abbia trovato il sito chiaro, le informazioni utili e la prenotazione rapida e intuitiva.
Cordiali saluti
Il team Holidu
Réponse de Holidu
Gentile cliente,
grazie per il suo messaggio.
Siamo lieti che tutto sia stato molto semplice.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti
Holidu Customer Service
EXPERIENCE
Location fantastica sia internamente (loft pari se non superiore alle nostre più rosee aspettative) che esternamente (panorama mozzafiato sui tre lati Sud-Ovest-Nord con vista montagne)
6 décembre 2025
Réponse de Holidu
Caro Davide,
ti ringraziamo molto per la tua splendida recensione.
Siamo davvero felici di sapere che l’alloggio abbia superato le tue aspettative, sia per gli interni che per il panorama mozzafiato sui tre lati.
Sarà un piacere accoglierti nuovamente in futuro per un’altra esperienza altrettanto piacevole.
Un caro saluto,
Il team di Holidu
- STATE LONTANI DA HOLIDU -
Esperienza ai confini della realtà:
Sto cercando di uscire da un INCUBO:
Ho affidato le mie proprietà a Holiday 3 anni e mezzo fa, ciò che ho immediatamente notato che non funzionava era l'impossibilità di poter comunicare con l'ospite direttamente. Questa problematica mi ha fatto decidere di non lavorare più con loro e recidere il pre contratto.
La vera ciliegina sulla torta è emersa tre mesi fa, quando booking.com, non mi permetteva di posizionare le mie strutture sulla loro piattaforma.
Ho impiegato due mesi, scervellandomi per capire cosa c'era che non andava.
Booking aveva segnalato come fraudolente ogni indirizzo mail, ogni telefono, con i quali tentavo di fare l'inserimento delle strutture.
In sostanza le strutture una volta assorbite da HOLIDU restano OSTAGGIO loro all'interno dell'extranet di booking, che come un carrozzone medievale non se ne interessa e mantiene le proprietà chiuse, in modalità offline, nascoste e IMPOSSIBILI da riaprire.
Un vero ricatto, un'operazione distruttiva.
Non penso che in HOLIDU non conoscano il meccanismo di funzionamento di Booking.
È quindi evidente ci sia la volontà di nuocere i clienti che vogliono andare via dalla loro piattaforma.
Sono fisicamente provato, arrabbiato a dei livelli che nessuno prima d'ora mi aveva mai fatto raggiungere.
Adesso sono chiaramente nelle mani di uno studio legale.
STATENE LONTANI SE TENETE ALLA VOSTRA SALUTE.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Holidu
Gentile Partner,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per il forte stress e il disagio che questa situazione le sta causando; comprendiamo perfettamente quanto sia frustrante riscontrare difficoltà tecniche nel gestire le proprie strutture su altre piattaforme.
Desideriamo chiarire che non vi è da parte di Holidu alcuna volontà di trattenere le proprietà o di recare danno ai nostri partner. Quello che descrive è spesso dovuto a conflitti tecnici di sincronizzazione e alla gestione dei duplicati all'interno dell'extranet di Booking.com, processi che purtroppo richiedono tempi tecnici di sblocco indipendenti dalla nostra volontà.
Ho preso in carico personalmente la sua segnalazione e ho già inoltrato il caso al nostro dipartimento tecnico e al team che gestisce i rapporti con i portali partner. Il nostro obiettivo è assicurarci che la transizione avvenga correttamente e che le sue strutture vengano liberate da qualsiasi collegamento precedente con la nostra piattaforma nel più breve tempo possibile.
Restiamo a sua disposizione per collaborare alla risoluzione definitiva di questo problema tecnico.
Cordiali saluti,
Il tuo Team Holidu
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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