J'ai trouve formidable le fait que Philips Home Appliances propose les pièces de rechange pour ses produits même assez anciens. Cela renforce confiance envers la marque et influence positivement les c... Voir plus
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Bonjour monsieur madame, j'ai eu un problème avec ma commande. Je me suis trompée à l'adresse de livraison, le numéro de rue n'était pas exact et je n'avais pas reçu aussi un mail de comfirmation ret... Voir plus
Achat et livraison se sont remarquablement passés. Tout est conforme. En revanche la performance du produit est inférieure à ce que j'attendais (je n'atteins que rarement plus de 55% d'humidité). Sans... Voir plus
Produit Philips correspond à mes attentes , par contre livraison UPS calamiteuse ! colis fracassé et non respect de la consigne de livraison re-programmée (2 essais pris en compte mais non respectés .... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Philips Home Appliances
Écrit par l'entreprise
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
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Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Coordonnées de contact
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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C'était difficile au début de joindre…
C'était difficile au début de joindre le service client via chat et whatsapp mais au final après plusieurs tentatives j’ai eu le service client qui m’a aidé à résoudre le problème.
14 juillet 2026
Tous s'est bien passé
20 juillet 2026
tout parfait à toutes les étapes
10 juillet 2026
Repassage très efficace !
14 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Livraison qui a mis 2 mois alor qui…
Livraison qui a mis 2 mois alor qui l’étau marquer 24heur
J’ai reçu la mauvaise porte qui ne rentre pas dans mon mobilhome ils ont ni voulu changer ou rembourser.
10 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Lamy ,Nous sommes désolés pour ce délai de deux mois et pour l'erreur sur votre porte. Nous vous invitons à nous contacter pour réexaminer votre dossier via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Impossible d’avoir quelqu’un au service…
Impossible d’avoir quelqu’un au service client pour une simple facture.
8 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et pour la difficulté à joindre notre service. nous vous invitons à nous contacter via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Je suis satisfait de l'appareil reçu, mais moins de la livraison (en retard de plusieurs jours).
Je suis satisfait de l'appareil reçu (purificateur/ventilateur), et je n'ai aucun problème à signaler à ce stade concernant l'appareil, qui fonctionne comme annoncé.
Un seul point négatif concernant la livraison, effectuée par postNL, qui a été postposée à plusieurs reprises sans donner de justification. Je tiens cependant à signaler que la livraison elle-même, malgré le retard, n'était pas problématique (aucun dégât sur la boîte et l'appareil).
15 juillet 2026
Très rapide
16 juillet 2026
livraison rapide, produit conforme, prix intéressant
livraison rapide
produit conforme
prix intéressant
très bonne expérience à part le suivi post commande un peu laborieux. Mais le service commercial répond au téléphone et est très efficace
8 juillet 2026
Bien.
Satisfaite pour faire cuire sur 2 étages, mais un peu petite pour poser les barres.
24 juillet 2026
Bon produit mais livreur désagréable…
Bon produit mais livreur désagréable qui s’énerve pour 5minutes d’attente et qui n’hésite pas à crier des menaces
20 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Any ,Nous vous remercions pour votre avis positif sur le produit. Nous signalons immédiatement cet incident à la direction du transporteur pour que des sanctions soient prises.
Envois un peu long ,mais après contact…
Envois un peu long ,mais après contact avec le service après vente ,tout est allé très vite.
Livraison DPD.
16 juillet 2026
Produit conforme
J’ai acheté un gaufrier avec les ustensiles pour faire des paninis et croque monsieur, le produit est conforme.
Le seul bémol c’était la livraison en point relais
10 juillet 2026
Commande dite « perdue »
Commande dite « perdue »
Temps perdu à attendre des ventilateurs en pleine canicule alors que la commande n’est pas arrivée à destination plus de 15 jours après alors qu’il est indiqué « livraison en 2 à 4 jours ouvrables »
9 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour, Nous partageons entièrement votre mécontentement face à cette attente inadmissible en pleine canicule. Nous souhaitons réexaminer immédiatement votre dossier, nous vous invitons à nous contacter via https://www.home.id/suppport . Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
J'ai commandé 2 poièces pour ma…
J'ai commandé 2 poièces pour ma cafetière Senseo et je viens de les recevoir apportées par DPD.
Tout est parfait et DPD est arrivé dans la fourchette d'heures prévues.
27 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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