J'ai trouve formidable le fait que Philips Home Appliances propose les pièces de rechange pour ses produits même assez anciens. Cela renforce confiance envers la marque et influence positivement les c... Voir plus
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Achat et livraison se sont remarquablement passés. Tout est conforme. En revanche la performance du produit est inférieure à ce que j'attendais (je n'atteins que rarement plus de 55% d'humidité). Sans... Voir plus
Delai respecté, facture envoyée avant livraison, compagnie de livraison facile à suivre( vous préviens du jour et heure de livraison) horaire respecté. Filtre authentique moins cher sur votre site qu... Voir plus
Achat de deux ventilateurs de table. Montage facile, ultra silencieux, 3 choix de débit d’air , balayage horizontal et vertical. SAV réactif et efficace. Tout très bien Je retire une étoile car la ré... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Philips Home Appliances
Écrit par l'entreprise
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Coordonnées de contact
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je regrette d’avoir à télécharger le…
Je regrette d’avoir à télécharger le mode d’emploi. Un autocollant sans texte et uniquement en dessins permettrait de comprendre le fonctionnement .
13 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
La marchandise est conforme mais le…
La marchandise est conforme mais le lieu de livraison n’a pas été respectée .Du domicile le colis a été livré dans un point relais colis!
25 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Laëtitia,Nous vous remercions pour votre confirmation concernant la conformité de la marchandise. En revanche, nous sommes désolés pour ce non-respect du lieu de livraison à votre domicile.
Tres bonne reactivité
18 juillet 2026
Très bon purificateur
Excellent purificateur pilotable à distance grâce à son application Air+
Il m’a sauvé moi et mon appartement d’un départ d’incendie dans mon immeuble
Acheter facilement sur home Philips appliances et livré rapidement sous 48h
Je vous le recommande
27 juillet 2026
Machine à café Latte Go 5540
J'ai commandé une machine à café Latte Go 5540 en juillet 2026 directement sur le site de Philips. Philips était le moins cher du marché avec une offre promotionnelle avec 15 % de rabais. La machine à café a été livré en un semaine dans un emballage en carton solide. Philips avait déjà enregistré la garantie sur leur site.
6 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour JP, Nous sommes désolés pour ce problème de lisibilité. Nous vous invitons à nous contacter pour vérifier le produit ensemble via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Déçu par la réception de mon…
Déçu par la réception de mon ventilateur arrivé cassé et aucun moyen de savoir si je pouvais en avoir un autre.
17 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Stéphanie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre ventilateur est arrivé cassé.
Nous vous invitons à nous contacter via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison
Honnêtement j ai eu peur car pas de…
Honnêtement j ai eu peur car pas de suivi de commande mais elle est bié arrivée et en plus le ventilo est au top
16 juillet 2026
Retard de livraison, colis perdu ?
Je n'ai pas encore reçu le colis après une semaine de la date de livraison prévue. Perdu? Le transporteur le cherche encore.
19 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Raf, Nous sommes désolés pour ce retard important. Nous vous invitons à nous contacter pour réexaminer votre dossier via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
bonjour le délai a été respecté et je…
bonjour le délai a été respecté et je suis satisfaite de mon produit
16 juillet 2026
Cafetière filtre avec thermos suis satisfaite de l'article qui…
Je suis satisfaite de l'article qui correspond en tous points à ce que j'attendais. J’avais d’ailleurs le même appareil (acheté il y a près de 10 ans et qui fonctionne tous les jours !) qui est aujourd'hui en fin de vie, d'où le nouvel achat.
27 juillet 2026
bon produit ,manque une notice
bon produit ,manque une notice,premier essais concluant pour l'instant
27 juillet 2026
Sympathique et efficace !
Sympathique et efficace !
Mais je n’ai pas réussi à obtenir la réduction sur les pièces comme promis
27 juillet 2026
Produit conforme à la description.
Produit conforme à la description.
Expédition rapide et service client très aimable et aidant (Eva a très bien compris ma demande et a été très réactive)
15 juillet 2026
C'était difficile au début de joindre…
C'était difficile au début de joindre le service client via chat et whatsapp mais au final après plusieurs tentatives j’ai eu le service client qui m’a aidé à résoudre le problème.
14 juillet 2026
Tous s'est bien passé
20 juillet 2026
tout parfait à toutes les étapes
10 juillet 2026
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