home.pl Avis 

Szybka, fachowa i miła pomoc. Co ważne pomoc udało się uzyskać w niedzielę. Chciałbym żeby we wszystkich firmach tak to wyglądało :)

Korzystam z usług Home.pl i niestety moje doświadczenia są bardzo słabe. Zgłosiłem problem z niską reputacją ich domeny, przez co wiadomości wysyłane przez Home.pl są blokowane przez filtry pocztowe i antyspamowe. Chciałem tylko ustalić dlaczego ich maile do mnie nawet nie dochodzą.

Na czacie wielokrotnie wyjaśniałem że jestem laikiem i nie znam się na konfiguracjach serwerowych. Mimo tego otrzymywałem jedynie skomplikowane instrukcje które brzmią jak cytaty z panelu administracyjnego. Przykładowa odpowiedź wyglądała tak

Proszę przejść w panelu do zakładki Usługi WWW, kliknąć serwer, następnie Serwer WWW, dalej Rekord PTR RevDNS, ustawić własny i wybrać nazwę domeny z listy.

Dla osoby która nie zna się na informatyce takie wskazówki są bezużyteczne. Problem dotyczył Home.pl, nie mnie, ponieważ to ich domena ma złą konfigurację i niską reputację. Oczekiwałem wsparcia po stronie firmy albo chociaż prostego wytłumaczenia krok po kroku.

Niestety obsługa ogranicza się do przesyłania technicznych komunikatów które niczego nie rozwiązują. Zamiast pomocy dostałem poczucie że muszę sam naprawić ich błąd nie mając do tego wiedzy ani narzędzi.

Dla porównania korzystam także z usług Zenbox i różnica w podejściu jest ogromna. Tam klient bez wiedzy technicznej dostaje realną pomoc, jasne komunikaty i wsparcie bez przeklejania niezrozumiałych instrukcji.

Moja ocena Home.pl jest niska ze względu na brak zrozumienia potrzeb klienta, brak realnego wsparcia oraz komunikację która nie pomaga rozwiązać problemu.

Bardzo prosty w obsłudze kreator stworzenia stron. W przypadku jakichkolwiek pytań kontakt i pomoc dostarcza wszelkich informacji. Polecam serdecznie każdemu kto tworzy swoją pierwszą stronę w życiu :)

Błyskawiczna pomoc!

Bardzo dobre wsparcie techniczne klientów, nie naciągają na usługi dodatkowe tak jak konkurencja, wszystkie sprawy i problemy można załatwić na czacie z pomocą techniczną w 5 min nie czekając na połączenie telefoniczne.

Sprawna I szybka obsługa klienta oraz pomoc Pana Macieja z infolinii home

Pan Maciej. Niesamowicie kompetentna osoba. Pomoc przebiegła szybko, sprawnie i konstruktywnie. Pozdrawiam serdecznie pana Macieja

Profesjonalna pomoc w załatwieniu sprawy z kontem mailowym przez pana Macieja dziękuję

Polecam bardzo serdecznie. Pomoc techniczna po północy dla zwykłego użytkownika jest dostępna i ekspresowa.

Pan Maciej z home.pl, bo to z nim miałem przyjemność rozmawiać wykazuje się dużą wiedzą a przy tym ogromnym szacunkiem do klienta nawet jeśli musi tłumaczyć tą samą rzecz kilka razy. Jestem bardzo zadowolony z pomocy jaką otrzymałem. Wszystkie wskazówki które dostalem sprawdziły się w 100%. Polecam!!!

Wsparcie Pana Macieja, bezcenne ;-)

Pan Maciek profesjonalista z radiowym głosem pomógł z problem natychmiast.

Sprawność działania i kompetencje konsultanta jak i innych konsultantów, z którymi rozmawiałem w czasie kilku poprzednich miesięcy.

Bardzo sprawnie i konkretnie polecam. Pomóc na najwyższym poziomie 👍

Pan Konrad szybko rozpoznał kompleksowe problemy na nowo założonym serwerze i bardzo skutecznie mi pomógł.
Jestem wdzięczny za pomoc i dziękuję serdecznie!

Uczynny konsultant

Konsultacja z Panem Maciejem
w sprawie przedłużenia domeny
była konkretna i wyczerpująca.
Dziękuję i pozdrawiam
Draga Eugeniusz