Meine Bestellung wurde trotz vollständiger Bezahlung auch nach mehreren Monaten nicht geliefert\. Wegen der erheblichen Verzögerung hatte ich die Ware zwischenzeitlich anderweitig gekauft und Homo... Voir plus
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Hätte ich hier mal vorher nachgelesen. Die gelieferten Artikel sind Müll, während Bilder und Preise auf der Homepage Qualität suggerieren. Kein Wort, dass die Sachen erst aus China geliefert wer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich habe eine „Wasserabsorbierende Fußmatte“ gekauft. Vermutlich tut sie, was sie soll. Das Preis-Leistungsverhältnis ist jedoch mies, für 90€ kann ich Besseres erwartet, die Lieferung (aus China) hat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meine Bestellung 22637 nur Schrott Storno, auf meineMail ab Bestellung keine Antwort, Rücksendung sollte erfolgen, Geldzurück nicht erhalten.Wann erfolgt eine Nachricht?? Ware 2b,Verpackung Müll
1,6
Mauvais
263 avis
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Achtung - Finger Weg - Chinaschrott
Hallo zusammen. Lampen bestellt und nach 2 Woche angekommen. Internetauftritt täuscht vor, dass es sich um eine deutsche Seite handelt. Gekommen ist Billigschrott aus China zu hohen Preisen. Solchen Firmen gehört das Handwerk gelegt. Schade, dass solche Firmen ohne Konsequenzen davon kommen. Man müsste hier rechtliche Schritte einleiten und den Verbraucherschutz informieren. Ich kann nur warnen und abraten!
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Qualität.
Gerne würden wir Ihr Anliegen prüfen und eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Klärung erreichen können.
Leider erhalte ich gar keine Antworten…
Leider erhalte ich gar keine Antworten mehr auf meine Emails. Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass ich die Kosten der Rücksendung übernehme, wird nicht mehr reagiert. Eine kundenzufriedene Lösung sieht anders aus. Es werden nur leere Versprechungen gemacht. Ich kann nur dringend abraten von diesem Unternehmen irgendetwas zu kaufen!
Update:
Nach den negativen Einträgen hier endlich eine Reaktion: Insgesamt nach 21 Tagen das Rücksendeformular. Allerdings wie von anderen Kunden beschrieben soll die Ware nach China gesandt werden. Dies widerspricht den AGB und ist nicht statthaft. Vertragspartner ist NIPO Dienstverlening, Parkstraat 7, Venlo, Limburg, 5911EM, Niederlande.
Die scheinbar freundlichen Reaktionen hier der Firma sind nur schlechte Täuschungen. An alle Interessenten: NICHT täuschen lassen. Kauft nichts bei dem Laden!!!
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher keine Antworten auf Ihre E-Mails erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir immer auf alle Kundenanfragen reagieren, allerdings können unsere Nachrichten manchmal versehentlich im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs landen.
Die Lampe ist aus leichtem Material…
Die Lampe ist aus leichtem Material gefertigt, erfüllt aber ihren Zweck. Sie passt gut in mein Zimmer.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns zu hören, dass die Lampe gut in Ihr Zimmer passt und ihren Zweck erfüllt. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Der Versand dauerte länger als…
Der Versand dauerte länger als erwartet. Die Kommunikation war gut. Das Produkt selbst ist gut.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass der Versand länger als erwartet gedauert hat, aber wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden waren und dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei Homora begrüßen zu dürfen!
Die Lampe war kleiner als ich dachte
Die Lampe war kleiner als ich dachte. Eigentlich zu klein für mein Zimmer, aber die Qualität ist gut.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Lampe zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass die Größe nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Produktbeschreibungen noch klarer zu gestalten, damit zukünftige Kunden eine bessere Vorstellung von der Größe bekommen.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Vorsicht…
Habe eine Sandlampe bestellt und versehentlich auch noch die gleiche noch einmal. Beide sind auch geliefert worden. Eine der beiden hat nicht wie beschrieben funktioniert, wofür ich einen Preisnachlass erhalten habe. Die andere wollte ich gleich nach der Bestellung zurück schicken und habe vom Händler eine Rücksendeadresse nach China erhalten obwohl ich die Lampe in Deutschland erworben habe. Das empfinde ich als sehr unverschämt und bin mit dieser Verfahrensweise nicht zufrieden. Diese Händler Platform kann ich keinem empfehlen, bitte seit vorsichtig. Die Produkte gibt es im Netz weitaus billiger.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Rücksendung einer Lampe unzufrieden waren und dass dies als unpraktisch oder unangemessen empfunden wurde. Wir verstehen, dass internationale Rücksendungen umständlich wirken können. Unser Ziel ist es jedoch, Ihnen eine Lösung anzubieten, die sowohl für Sie als auch für uns praktikabel ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Rücksendebedingungen verbessern können, um unseren Kunden den Service so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Ihre Erfahrung bei zukünftigen Bestellungen verbessern können.
Schleche Qualität für hohen Preis
Schleche Qualität für hohen Preis, unzuverlässig, nur ein Teil der Bestellung geliefert, aber den vollen Preis verlangt, Rücksendung nur auf eigene Kosten, nach China, würde mehr kosten, als der Warenwert.
Damit macht das Unternehmen Umsatz ! Nie wieder HOMORA!!
Absolut NICHT zu empfehlen!!
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und Probleme mit Lieferung und Rücksendung hatten.
Wir möchten betonen, dass uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist. Rücksendungen erfolgen in der Regel über die von uns bereitgestellte Rücksendeadresse, um eine korrekte Bearbeitung und Rückerstattung zu gewährleisten. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen noch einmal persönlich und unterstützen Sie, falls noch offene Fragen oder Probleme bestehen.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Zukunft zurückgewinnen können.
3 Sterne für die Tatsache dass hier…
3 Sterne für die Tatsache dass hier eine deutsche Seite vorgetäuscht wird. "homora.de" mit Sitz in den NL. (wahrscheinlich)!! Tatsache ist: 19 Tage mit Umetikettierung in 63303 Dreieich zeigt deutlich woher der Wind weht. bei TEMU hätte es nicht länger gedauert. Artikel ist gut, aber Lieferzeit für angeblich de viel zu lange
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen gut, dass die lange Lieferzeit enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie von einer schnelleren Zustellung ausgegangen sind.
Unsere Webseite homora.de richtet sich an Kunden in Deutschland, jedoch erfolgt der Versand der Waren aus unserem Lager außerhalb der EU, was in manchen Fällen zu längeren Lieferzeiten führen kann. Die Dauer der Lieferung kann zudem je nach Versanddienstleister und Zielort variieren, wie auf unserer Versandseite erläutert: https://homora.de/policies/shipping-policy
Wir freuen uns, dass Ihnen der Artikel selbst gefällt, und bedauern, dass die Lieferzeit Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Einfach nur peinlich
Hab die Mondlampe bei Homora bestellt die eigentlich auf Lager sein sollte. Das Lager befindet sich allerdings in China. Nach 4 Wochen kommt endlich das Paket. Drinnen ist eine weiße Plastikkugel für 89 € auf die jemand lieblos orangene Flecken drauf gesprüht hat. Hat absolut nichts mit dem Bild auf der Homora Webseite zu tun. Wenn die Lampe tagsüber ohne Licht daliegt sieht das einfach nur lächerlich aus, Mir scheint, dass die Bewertungen gefiltert werden weil da nur positives drin steht.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Mondlampe unzufrieden sind und dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Ware aus unserem internationalen Lager versendet wird, was leider zu längeren Lieferzeiten führen kann. Bezüglich der Farbgestaltung der Lampe: Diese entspricht dem Produkt, wie auf der Produktseite abgebildet, und ist vom Hersteller für den weltweiten Markt produziert worden. Wir verstehen jedoch, dass die Farbabweichungen enttäuschend wirken können, insbesondere wenn die Lampe als Dekoration tagsüber sichtbar ist.
Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.
Unerwünschte Artikel
Unerwünschte Artikel
Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen. Seit 10 Monaten gehen Emails hin und her. Meine erste Bestellung kam als Glasbruch an. Reklamation beim Kundenservice und das Angebot einer gleichen oder gleichwertigen Ersatzlieferung. Ich entschied mich zur Risikominimierung für ein Modell aus Akazien Holz. Geliefert wurde ein falsches Modell aus einem anderen Holz. Erneute Kontaktaufnahme zum Kundendienst. Von da an wurde es verwirrend. Das von mir gewünschte Modell sei nicht lieferbar,teilte man mir mit, aber man biete mir eine Alternative an. Zur näheren Erläuterung wurde ein Foto beigelegt, welches die von mir gewünschte Lampe zeigte. Ich bestätigte mein Interesse, diese Lampe haben zu wollen. Und erhielt ein paar Wochen später wieder ein falsches Modell. Zu klein und ein anderes Material. Ich reklamierte und wollte nicht von der Firma genötigt werden, eine Lampe ihrer aber nicht meiner Wahl anzunehmen. Die Option einer Rücknahme und eine Erstattung des Geldes ist nicht in der Firmenpolitik vorgesehen. Die Qualität der Holzlampen ist leider sehr minderwertig. Die Oberfläche der Lampeninnenseite ist Rauh und ungeschliffen. Insgesamt sehr billig gehalten. Ich empfehle die Seite von Homora nicht weiter.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und haben Ihr Anliegen bereits intern weitergeleitet, um unsere Abläufe und unseren Service zu überprüfen.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine positive Erfahrung zu bieten, und wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Betrug
AGB und insbesondere § 355 „Widerruf ab Erhalt der Ware“ wurden nicht respektiert.
Folglich Betrug
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Unser System zeigt, dass Ihnen die Rücksendeadresse bereits am 05. September zugesandt wurde und Sie diese Nachricht auch gelesen haben.
Sollten Sie die Informationen erneut benötigen oder Fragen zur Rücksendung haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir senden Ihnen die Adresse gern noch einmal zu, damit die Rücksendung problemlos erfolgen kann.
Schlechtes Produkt und schlechter Kundenservice
Das Produkt lässt sich nicht richtig zusammenbauen und hat insgesamt mangelnde Qualität. Es ist nicht möglich einen Kontakt herzustellen. Weder telefonisch (Anrufbeantworter, dass keine Telefonate entgegen genommen werden), E-Mail werden nicht beantwortet und beim WhatsApp Service reagiert niemand. Der Online-Shop scheint ein Betrug zu sein. Ich kann nur abraten dort etwas zu bestellen.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Zusammenbau des Produkts hatten und unsere Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ebenso verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass Sie uns bisher nicht erreichen konnten – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch.
Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. So können wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die internen Abläufe überprüfen, um unsere Erreichbarkeit und Servicequalität zu verbessern.
FINGER WEG! BETRÜGERFIRMA!
Bitte lasst die Finger von diesem Unternehmen! Ich habe einen Teppich bestellt. Der Versand dauerte Ewigkeiten und die Ware war unter aller Kanone. Der Teppich entsprach überhaupt nicht dem, wie auf den Bildern. Er war schief geschnitten und farblich nicht satt grün (wie bestellt) sondern gräulich und verblasst. Die Qualität - billigstes Plastik! Ich habe mich dann beim Kundensupport mehrfach beschwert. Seitdem kommt nur immer dieselbe Standartnachricht, dass Sie Bilder von dem Teppich wollen und ein Umtausch ausgeschlossen ist. Man kommt nicht voran. Das ist kriminell!
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Teppich nicht zufrieden sind.
Bitte verstehen Sie, dass wir jeden Fall sorgfältig prüfen müssen, bevor wir eine endgültige Lösung anbieten können. Ihr Anliegen ist derzeit bei unserer Reklamationsabteilung in Bearbeitung, und wir haben Sie gebeten, Fotos zur besseren Prüfung einzureichen – dies ist ein notwendiger Schritt, um den Zustand der Ware zu überprüfen.
Wir setzen alles daran, Ihnen bestmöglich zu helfen und bitten Sie um Verständnis, dass solche Prüfungen einige Tage in Anspruch nehmen können. Beleidigungen oder Drohungen gegenüber unserem Kundenservice sind jedoch nicht zielführend.
Wir hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Absolut nicht empfehlenswert
Absolut nicht empfehlenswert! Ware wird aus China geliefert und bei Rücksendungen muss der Versand nach China selbst bezahlt werden. Dies wird jedoch auf der Homepage nicht angegeben. Finger weg von Bestellungen dieser Seite.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass unsere Waren nicht ausschließlich aus China, sondern aus verschiedenen Logistikzentren weltweit versendet werden – je nach Verfügbarkeit und Lagerstandort.
Bezüglich der Rücksendung: In unseren AGB, denen bei jeder Bestellung zugestimmt wird, ist transparent geregelt, dass die Kosten für Rücksendungen vom Kunden getragen werden, unabhängig vom Ursprungsland der Ware. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht immer ideal erscheint, und arbeiten laufend daran, unsere Informationen noch klarer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden waren. Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall noch einmal – bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice unter support@homora.de
Betrug
3 Wandlampen bestellt „quadcrackle-wandleuchte-handgefertigte-holz-wandlampe-mit-kunstlerischem-crackle-design“
Diese haben ein anderes Leuchtmittel als angegeben und lassen sich ohne weiteren Unterbau, welcher nicht enthalten ist, bauartbedingt nicht an einer Wand befestigen, da sie eine feste Metallplatte als Basis haben.
Support kontaktiert und Ersatzlieferung angeboten bekommen. Dieser habe ich zugestimmt und drei weitere gleichgebaute Lampen bekommen.
Homora weigert sich trotz mehrfacher Aufforderung das Geld zurückzuerstatten und die Ware abzuholen oder anderweitig den Schaden zu beheben.
--
Update 31.07.2025, 11:00 nach Rückmeldung durch Homora auf diese Bewertung:
Die betroffene Lampe wird weiterhin zur Wandmontage beworben, obwohl sie dafür baulich nicht geeignet ist. Lediglich die Beschreibung der Lampenfassung wurde von GU10 auf G4 korrigiert.
Der Ersatzlieferung habe ich zugestimmt, weil mir versichert wurde, dass die Rückseite der Lampe zur Wandmontage geeignet sei und ich lediglich ein fehlerhaft gebautes Modell erhalten habe. Das entspricht nicht der Wahrheit – auch nicht bei der Ersatzlieferung. So wie in den Abbildungen dargestellt, kann diese Lampe nur an der Wand angebracht werden, wenn rückseitig an der Wand gearbeitet werden kann, da die Kabel der Lampe durch die Wand geführt werden müssten. In einem normalen Haushalt ist das in der Regel nicht der Fall. Daher ist die Beschreibung aus meiner Sicht weiterhin bewusst irreführend. Diese Tatsache habe ich – mit Fotos belegt – an Homora gemeldet. Wie Sie sehen, ist Homora an einer Klarstellung offenbar nicht interessiert, da die Lampe in diesem Fall nur noch für die "eingesteckte Montage" in Frage käme. Lediglich eines von acht Bildern zeigt diese Montageart.
Aus dem Angebotstext:
"Ob verkabelt oder eingesteckt – die Leuchte lässt sich problemlos in verschiedene Räume integrieren."
Die Einschätzung, ob es sich hierbei um Betrug, bewusste Täuschung oder Irreführung handelt, überlasse ich dem Leser. Da ich kein Rechtsanwalt bin, ist mein Text nicht als rechtliche, sondern als persönliche, moralische Einschätzung zu verstehen.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Sehr geehrter Herr Bürkle,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind – jedoch möchten wir den in Ihrer Bewertung geäußerten Betrugsvorwurf entschieden zurückweisen.
Es handelte sich hierbei nicht um eine Täuschung, sondern um ein Missverständnis in der technischen Beschreibung, das auf einer unklaren Kommunikation mit unserem Lieferanten beruhte. Die betroffenen Inhalte im Shop wurden nach Ihrer Rückmeldung umgehend korrigiert.
Als Lösung haben wir Ihnen eine kostenfreie Ersatzlieferung der drei Lampen angeboten, was Sie angenommen haben. Damit war für uns der Vorgang im Sinne einer kulanten Einigung abgeschlossen.
Da Ihnen die Ware damit doppelt vorliegt, ist eine Rücknahme oder Rückerstattung in diesem Fall leider nicht möglich.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst, möchten aber zugleich betonen, dass wir transparent und kundenorientiert handeln – und Betrugsvorwürfe nicht gerechtfertigt sind.
Update 1 August
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir Sie vorab gefragt haben, ob Sie mit einer erneuten Lieferung des gleichen Produkts einverstanden sind, da wir das ursprünglich bestellte Modell nicht mehr vorrätig hatten. Dies wurde von Ihnen bestätigt.
Darüber hinaus haben Sie für den Preis von zwei Lampen insgesamt vier erhalten – dies ist bei uns schriftlich dokumentiert.
Wir haben an Ihnen nichts verdient, wir handeln stets kundenorientiert und transparent. Daher möchten wir es vermeiden, falsche Darstellungen hier zu verbreiten.
Bezüglich der Montage möchten wir darauf hinweisen, dass wir die Beschreibung der Lampenfassung von GU10 auf G4 korrigiert haben. Die Lampe ist für eine flexible Montage konzipiert – sowohl eingesteckt als auch verkabelt. Uns ist bewusst, dass die Wandmontage in manchen baulichen Situationen eine Herausforderung darstellen kann, weswegen wir stets darauf hinweisen, die technischen Details und Anforderungen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und arbeiten stetig daran, unsere Produktbeschreibungen klarer zu gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine individuelle Lösung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Rücksendung nach China
Die bestellten Lampen sind farblich nicht mit der Abbildung zu vergleichen, sehen sehr minderwertig aus.
Dass eine Rücksendung nach China erfolgen muss, ist für mich auf der Homepage nicht zu erkennen und macht sie natürlich sehr teuer.
Nicht zu empfehlen.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Unmut bezüglich der Rücksendung und nehmen Ihre Kritik ernst.
Wir möchten an dieser Stelle jedoch darauf hinweisen, dass in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar geregelt ist, dass Rücksendungen an unterschiedliche Adressen erfolgen können, da wir mit einer Vielzahl von Lieferanten weltweit – unter anderem auch aus China – zusammenarbeiten.
Da wir ein Plattform-Modell betreiben, wird die Ware je nach Artikel direkt vom jeweiligen Lager bzw. Hersteller versendet. Dementsprechend ist im Falle einer Rückgabe auch die jeweilige Rücksendeadresse dieses Anbieters maßgeblich.
Wir bemühen uns, diese Information so transparent wie möglich darzustellen, und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice und die Kommunikation zu verbessern.
Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung oder Rückgabe haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Ich habe noch nie eine Bewertung über…
Ich habe noch nie eine Bewertung über Trust Pilot geschrieben aber da ich so enorm unzufrieden mit der miserablen Qualität bin und der Kundensupport eine Katastrophe ist möchte ich von dem Händler abraten. Kauft eure Lampen lieber wo anders.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter [support@homora.de], damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Ihr Anliegen schnell klären zu dürfen.
Produkt funktioniert nicht
Produkt funktioniert nicht. Rücksendung bisher noch nicht akzeptiert - trotz Widerrufsrecht.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnell an die Reklamationsabteilung weiterleiten können.
Falls das Produkt tatsächlich nicht funktioniert, muss dies überprüft werden, um eine passende Lösung zu finden.
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Vorsicht Betrug
Wir haben im April vier Lampen über die Webseite gekauft im Wert von rund 350€. Leider sind alle Lampen minderwertig produziert (von komplett krumm, sodass eine waagerechte Anbringen unmöglich ist über komplett andere Farben). Meine Frau hat mittlerweile rund 30 E-Mails mit dem Kundenservice (Bot) geschrieben, um eine Erstattung des Kaufpreises zu erwirken. Trotz fristgerechter Anzeige und Fotos, die diese offensichtlichen Mängel belegen weigert sich Homora eine Rückerstattung zu erwirken. Mittlerweile haben wir einen Streitfall bei Paypal eröffnet. Daraufhin wurden wir wieder per email kontaktiert und gebeten den Streitfall auf Paypal zu schließen. Danach würden wir eine Teilerstattung erhalten, womit wir unseren letzte Möglichkeit aus der Hand geben würden Geld zurück zu erhalten.
Das Geschäftsmodell des Unternehmens ist einfach - es handelt sich um sogenanntes drop-shipping. Es werden einfach Informationen und Produkte aus günstiger produzierenden Ländern auf einer eigenen Webseite angeboten. Sobald ein Kunde bestellt, bestellt Homora über die wesentlich günstigere Webseite zum Kunden nach Hause. Wer also wert auf Qualität und bei Mängeln auf die Achtung seiner Rechte legt sollte das Unternehmen dringend meiden.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten klarstellen, dass wir keinen Einsatz von Bots im Kundenservice haben. Unser Support-Team bearbeitet alle Anfragen persönlich.
Bitte beweisen Sie uns, dass Sie tatsächlich Kunde bei uns sind, indem Sie uns Ihre Bestellnummer und die relevanten Unterlagen zusenden. Wir möchten den Sachverhalt gerne prüfen, denn Ihre Schilderung entspricht nicht unserem Geschäftsmodell und unserer üblichen Vorgehensweise.
Es scheint, als ob hier ein Missverständnis oder ein Problem vorliegt, das wir gemeinsam klären möchten.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, um eine faire Lösung zu finden.
ABSOLUT UNSERIÖS !!!!
Ware Schrott, keine Rückgabe möglich trotz Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Frist!!! Kein Impressum und keine Adresse auf der Website. Werde Strafanzeige stellen.
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Homora
Sehr geehrte Frau Höfer,
vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle einige Punkte klarstellen:
Widerrufsrecht wurde nicht verweigert – Sie haben uns per E-Mail über Ihren Wunsch informiert, vom Kauf zurückzutreten. Wir haben dies akzeptiert und Ihnen am selben Tag alle notwendigen Rücksendeinformationen zukommen lassen, inklusive Rücksendeformular und Adresse.
Rücksendekosten – Wie in unseren Rückgabebedingungen und AGB angegeben, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen, sofern kein Produktmangel vorliegt. Da uns trotz mehrfacher Aufforderung keine Fotos oder Hinweise auf einen Defekt übermittelt wurden, gehen wir davon aus, dass die Ware unbeschädigt ist.
Impressum und Kontakt – Unsere Kontaktdaten sind auf der Website unter „Kontakt“ jederzeit einsehbar. Unser Kundensupport ist regelmäßig erreichbar und hat auf jede Ihrer Anfragen zeitnah reagiert.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und stehen weiterhin für eine faire und lösungsorientierte Klärung zur Verfügung. Sollten Sie sich doch noch zur Rücksendung entscheiden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung nach Erhalt der Ware wie zugesagt.
Mit freundlichen Grüßen
L’expérience Trustpilot
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