Hoover UK Avis 

J'ai acheté un aspirateur laveur marque hoover HW500 parfait rien à dire sauf lourd quand on . Change de pièce et pas de poignée pour porter
Donc le problème c'est que les rouleaux nettoyeurs à remplacer coûtent 50 euros pièces ! Une honte

Marque absolument à fuir.
Machine acheter le 8 aout 2024, premier allumage ok depuis ne s'allume plus.
La machine n'a même pas effectuer un seul lavage qu'elle est déjà en panne.
La marque propose un technicien dans 10 jours pour un diagnostic afin d'évaluer si je vais devoir attendre la piece de rechange (5-10 jours de plus) ou une nouvelle machine.
La machine a ete vendu dans un etat défectueuse.

J' ai acheté batterie chez votre SAV pour mon aspirateur balais , elle ne marche que par intermitences d'une minute puis arret 30 sec et ca repart.
malgré de multiples messages et téléphone vous vous désinteressez de mon problème
certes il est mineur pour vous pas pour moi je ne peux pas me sertvir de l'aspirateur correctement.
Je suis très déçu de votre incurie.

Cela fait plus d'un mois que je les ai contacté pour avoir un retour d'un produit acheté sur leur site hoovershop.fr et après plusieurs réclamations j'ai une réponse 12 jours plus tard et depuis aucune réponse. Ils n'ont, bien sûr, pas de ligne directe pour les retours de commande et le service client ne peut rien faire "car ce n'est pas mon service". Et malgré avoir fait un signalement à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes aucune réponse. Je ne vous recommande pas de faire un achat sur leur site. Si c'est aussi compliqué pour imprimer un bon de retour je ne veux meme pas imaginer comment se passe le SAV.

Aspirateur qui ne fonctionne plus après 2 ans d'utilisation très modérée (1 fois par semaine pour 20m2...) à cause de la batterie et non réparable car batterie plus disponible chez le constructeur. Un bel exemple d'obsolescence programmée!!

J'ai acheté un aspirateur il y a 1 mois et après 2 jours d'achat j'ai fait une demande de retour et remboursement et depuis ce jour j n'ai pas reçu aucune réponse de la part de service client.
Le produit est de très mauvais qualité et le service client répond jamais

Je suis ravie de cette aspirateur il mérite largement ses 5 étoiles très bonne autonomie, maniable et léger, le service client est top et très réactif je recommande a 100% cette marque

Bonjour. Je viens juste de recevoir mon aspirateur balai hoover. Mais il manque dans le carton l'embout long. Et en mettant ce petit message j'espère que le sercice clientèle hoover pourra me l'envoyer. J'essaie plusieurs moyen pour les contacter. Pour l'instant pas d'avis négatif en espérant recevoir mon embout manquant au plus vite.

Dans un premier temps j'ai été satisfaite de ce produit, bonne aspiration, autonomie suffisante, efficace. Mais après seulement 8 mois d'utilisation, je précise une utilisation domestique pour un appartement, le flexible au niveau de la tête d'aspiration c'est fendu. Avec pour seule réponse du revendeur qu'il ne pouvait rien faire en cas d'usure. Je regrette aujourd'hui de ne pas avoir acheter chez leur concurrent très connu car ce genre de problème n'arrive pas et si ça devait arriver il y a un vrai service après-vente. Je ne vous recommande donc pas ce produit qui n'est pas de qualité. D'autre marque son beaucoup plus robuste. Vous en aurez pour votre argent.

Lave vaisselle nul de chez nul. Cassé après un mois d’utilisation. 3 réparateurs sont venus. Absence de réparation pendant 3 mois pour enfin le déclarer non réparable. Toujours en attente du remboursement…. Service client encore plus nul que le lave vaisselle. N’ACHETEZ PAS HOOVER S’IL VOUS PLAÎT

Pas du tout satisfaite de la marque
Aspirateur sans fil acheté en juillet 2021 réparation en février 2023 pour changer le moteur et le récipient et en octobre 2023 retour au point de départ aspirateur qui n'aspire pas ultra bruyant récipient qui tombe

Bonjour,
J'ai acheté 1 aspirateur Hoover HF500 le 26/04/23 chez UBALDI. Après 1 mois d'utilisation, contrairement à ce que j'ai pu mettre comme notes lors de l'achat, je reviens sur ma décision et ne mets qu'une étoile. En effet Après 2 mois d'utilisation le conduit annelé qui relie le tube à la brosse et qui se plie lors du rangement de l'aspirateur s'est coupé. À ma grande surprise le revendeur UBALDI m'a dit que se n'était pas pris en charge par la garantie. Si tous les mois il faut changer l'electro- brosse, je déconseille fortement cet achat.

Acheté neuf machine à laver Hoover H WASH 500, il y’a deux ans et demi, ne fonctionne plus, le service client refuse toute prise en charge réparation et/ou diagnostic. Juste Inacceptable !! Ils n’ont même pas daigné prendre les coordonnées du client et de la machine. Marque non fiable, service client pas sérieux.

J'ai acheté l'aspirateur Hoover Reactiv. Il n'est pas pratique du tout. Il aspire très mal : même pour un grain de riz, il faut enlever l'embout pour l'aspirer. Il faut changer les brosses entre tapis et sol dur (pratique quand on a des tapis). Le traineau de forme angulaire se coince dans tous les coins de mur : on se demande à quoi pensent les concepteurs !!!!

Bonjour,
Je ne peux pas mettre zéro dommage.
J'ai passé commande d'un aspirateur sur site en ligne hoover.Le transporteur Dpd n'a pas livré le colis ni à mon domicile ni au point relais comme indiqué dans le suivi.Le colis est dans la nature.Je fais une demande par mail sur le site d'hoover sans réponse, Dpd idem et appel au service client hoover qui me dit qu'il n'y a qu'un contact par mail et c'est tout...Ma pire expérience d'achat en ligne!!!!J'ai l'habitude de commander en ligne donc fuyer le site de vente en ligne d'hoover.
Enfin merci de me pas de répondre que cet avis est pour le site en Angleterre car vous êtes un groupe et le mieux serait de nous donner des contacts dans le pays concerné.

après 3 ans la petite carte wifi de ma machine a laver séchante lâche ce qui empêche de mettre a distance la machine en marche.
je trouve la panne étant dans la maintenance et demande à HOOVER un geste afin de m'envoyer la carte mère sur laquelle ce trouve le module wifi HS.
Réponse de Hoover par mail:

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre courriel
Cependant, comme indiqué précédemment, le geste commercial sur fait uniquement sur devis effectué par un professionnel de l’éléctroménager.
Vous souhaitant bonne réception.
Salutations distinguées
Marie Thomas
France – Service Consommateur
Candy | Hoover | Haier | Rosières

Haier France Service |30 Rue Yves Lacelle | 18400 Lunery | FRANCE

Ensuite par téléphone je demande une personne capable de traiter mon problème et on me dit que Hoover à déjà répondu à ma question, bonne journée, au revoir et ils raccroche.

pensant acheter une bonne marque pour être tranquille, je ma retrouve face à un groupe énorme qui ne se soucis pas de ces clients finaux.

le prix de la carte est de 94€ TTC je pense qu'elle leurs revient à a peine la moitié mais ne font rien.

je ne prendrais plus de HOOVER OU autres marques.

SAV mal aimable a fuir

Aspirateur nul , Cher et ne marche pas.ne l achetez surtout pas.

j'ai acheté l'aspirateur hoover balai,
il a déconné au bout d'un an et demi, batterie HS, pourtant toujours sous garanti,
Hoover s'est proposé pour trouver une solution commerciale, donc de le faire réparer avec SETELEC (une boite qui répare pour eux)
SETELEC a detruit l'appareil, donc impossible d'établir un échange avec DARTY.
j'ai échangé 30 mails avec HOOVER, ils me mentaient en me disant qu'il avait envoyé pour nous un AVOIR a Darty, que Darty n'a jamais reçu,
donc par téléphone et par mail, il n'ont fait que me mener en bateau, avec des réponses pré écrites.
C'est vraiment une honte de la part d'HOOVER, allez vendre ailleurs, si vous n'etes même pas foutu de faire un avoir ou un remboursement, pour un appareil qui était toujours sous garanti, vous n'en avez eu rien à faire, et c'est une HONTE, n'achetez jamais chez eux, ils m'ont fait galérer pendant plus d'un mois, et je viens tout juste d'acheter un autre aspirateur car ils n'ont et n'auront jamais réglé le problème.

Une honte, achat d’une machine à laver il y a un an et demi, l’aube de tambour 100% plastique s’arrache lors d’un essorage, résultat mon linge est troué de partout à cause des fixations du tambour en métal.
Résultat Hoover s’affranchît de leur garantie au profit du revendeur, et le revendeur s’affranchît de la garantie car en cas de casse d’un élément ce n’est pas garantie d’après Hoover.
Fuyez cette marque
De plus cette plateforme concerne les produits également vendus en France alors votre réponse reste totalement inutile.

Aspirateur très mauvais (la courroie est volontairement peu solide), l’aspirateur ne fonctionne plus malgré plusieurs réparations