Horsch Shop Avis 

Am 25.1.26 ein Paar Schuhe bestellt. Leider passten die Schuhe nicht, sodass ich diese zurücksandte.
Daraufhin erhielt ich eine Gutschrift per Mail, bei der die Versandkosten abgezogen wurden, obwohl groß damit geworben wird, dass Retouren im Inland komplett erstattet werden! Die Hotline ist fake, da erreicht man niemanden und auf Mails wird nicht reagiert. Nun wurde bekannt, dass Horsch insolvent ist. Die Erstattung für die Schuhe hat sich somit wahrscheinlich erledigt. Einfach nur mies, wie hier mit den Kunden umgegangen wird.

Als langjährige Kundin von Schuhhaus Horsch, möchte ich auch meine große Enttäuschung zum Ausdruck bringen!

Vor einigen Wochen bestellte ich aufgrund einer 50% Aktion 2 Paar Schuhe. Leider entsprach das Leder nicht der gewohnten Qualität, sodass ich diese zurücksandte.
Daraufhin erhielt ich zu meinem Erstaunen eine Gutschrift mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung ein paar Tage dauern könnte, je nach Art der Überweisung (?), was mich bereits etwas nachdenklich stimmte! Dennoch wartete ich eine Woche ab. Nach dieser Zeit entschied ich mich, bei Horsch anzurufen um nach dem Grund der noch ausstehenden Rückzahlung zu fragen.
"Alle Abfrageplätze seien besetzt, man solle später noch einmal anrufen!"
Daraufhin fragte ich per Email nach und bekam zeitnah eine Rückmeldung mit der Aussage, dass man einen Insolvenzantrag gestellt habe und die Gutschrift in die Insolvenzmasse geflossen sei. Man sollte sich ggf. an die Insolvenzverwalterin wenden, "es täte ihnen von Herzen leid"! Meine persönliche Meinung ist eher eine andere, ich fühle mich getäuscht!
Dieses gelte nur für Kunden, die vor dem 28.01.2026 bestellt hätten!
Mich trifft der finanzielle Verlust in besonderem Maße, wie andere sicherlich auch!
Das Schuhhaus Horsch hingegen bewirbt weiterhin Tag für Tag den Verkauf der Schuhe mit zur Zeit 20% und verdient weiter!

Wer denkt hier noch an die treuen Kunden der letzten Jahre, die jetzt im Regen stehen.......?

Newsletter abbestellen nicht möglich. Absolute Katastrophe. Habe es mehrfach probiert, kein Erfolg

Ich war in jedem Schuh Laden in ganz Stuttgart und alle hatten nur die Größe bis 47 maximal 48 und bei Horsch hab ich meine 53 gefunden Danke 🙏 (angenehmer Preis für 53)

Die Schuhe sind super. Ich versuche seit rund einem viertel Jahr eine Abmeldung aus dem eMailVerteiler leider erfolglos. Weder die Abmeldung auf dem Link hier abmelden, noch über die angegebene eMailAdresse haben funktioniert. Sehr schade.

hiermit möchte ich meine Erfahrung mit Ihrem Kundenservice melden.

Am 13. November rief ich unter der Nummer 0711 / 230 600 0 an. Als ich freundlich fragte, ob wir das Gespräch auf Englisch führen könnten, da mein Deutsch nicht sehr gut ist, wurde das Telefonat sofort beendet.

Ich war überrascht und enttäuscht über diese Reaktion. Ein solches Verhalten wirkt unprofessionell und wenig kundenorientiert und gibt mir leider nicht das Gefühl, bei Horsch gut aufgehoben zu sein. Das lässt mich ernsthaft darüber nachdenken, ob ich weiterhin bei Ihnen bestellen möchte.

Ich würde Ihrem Unternehmen dringend empfehlen, die Möglichkeit zu schaffen, mit dem Kundenservice auch auf Englisch kommunizieren zu können, da viele internationale Kund*innen darauf angewiesen sind.

Cooler Shop, große Auswahl und schneller Versand. Immer wieder gerne :-)

Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Alles wie bestellet.

Wie immer sehr zufrieden!!!

Lief alles super! Immer wieder gerne!

Super Service!

Ich bin wie immer sehr zufrieden und werde in Zukunft weiterhin hier bestellen!

Einmal im Newsletterverteiler kommt man nicht mehr raus. Mehrere Spams am Tag. Finger weg!

Vor drei Wochen habe ich Schuhe retourniert und immer noch keine Rückzahlung erhalten. Nach sieben Emails heute dann endlich eine (nicht ganz nette) Antwort: Ich wäre aber ungeduldig. Naja, gut dass ich via Paypal gezahlt habe, darüber habe ich nun mein Geld zurückbekommen.

Super viel Auswahl, tolle teilweise hochwertige Schuhe und schneller Versand. Was mich bei jeder Bestellung ärgert ist ,dass diese teuren Schuhe so billig in einer Plastiktüte angeliefert werden, das passt weder zum Produkt, noch zum Firmenimage, noch ist es zeitgemäß.

Schlechte Qualität, billige Gummisohlen (nur für 1 mal tragen geeignet), Schuhpaar kommt in unterschiedlichen Größen, falsche Größe als bestellt wird verschickt. Sehr unzufrieden.

Top! Guter Service durch und durch!

Ich versuchte lange, mich verzweifelt von dem Newsletter abzumelden. Habe sogar Bestätigungen bekommen. Aber es geht immer weiter. Ich bestelle hier und auch bei den anderen HORSCH Ablegern nicht mehr! Am Ende hat es ein Fax bewirkt, dass wir keinen Spam mehr bekommen haben.

Seit vielen Jahren bin ich sehr zufrieden mit den Schuhen.

Ich war angenehm überrascht, wie schnell meine Bestellung geliefert wurde. Zusätzlich konnte ich bei Fragen jederzeit den Kundenservice kontaktieren, der mir freundlich und kompetent weitergeholfen hat. So macht Einkaufen Spaß!

Die Auswahl ist mega, wirklich sehr große Auswahl an Herrenschuhen in XL! Bin so happy!