horze.pl Avis 

Daję jedną gwiazdkę bo towar po długim czasie, ale doszedł. Nigdy nie miałam tak złego doświadczenia z zakupami przez internet. Zamiast zadowolenia, przez długi okres czasu byłam w stresie i świadomości, że zostałam oszukana. Zapłaciłam blikiem za towar, płatność została zrealizowana, natomiast po moim zamówieniu w aplikacji Horze czy na mailu ani śladu. Kontakt telefoniczny był niemożliwy. Wysłałam kilka formularzy zgłoszeniowych i maila. W końcu otrzymałam odpowiedź, że moje zamówienie nie istnieje, brak jest moich danych i mojej płatności. I takich wiadomości otrzymałam kilka, mimo, że wysłałam do sklepu potwierdzenie bankowe płatności, co powinno być wystarczające. Obsługa klienta na najgorszym możliwym poziomie. Sprawa miała trafić do Rzecznika Praw Konsumenta, aż w końcu jakby nigdy nic, otrzymuję maila, że moja płatność i zamówienie istnieje. W ramach rekompensaty otrzymałam rabat 20% na kolejne zakupy ale oczywiście z szeregiem obostrzeń i na nie przeceniony towar. Żałosne. Nie polecam!!!!

Kupiłam kartę podarunkową, pieniądze pobrane. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Nie działająca infolinia, bardzo ograniczony kontakt mailowy. Finalowo otrzymałam zwrot środków po 11 dniach od zakupu. Nie polecam!

Zamówienie 5.10.2025 na kwotę ponad 1700 pln, opłacone przelewem, otrzymałem potwierdzenie zamówienia - w momencie zamówienia podana data 14-16.10 jako termin dostawy. Wydawał mi się długi ale akceptowalny. Dziś jest 15.10. Status zamówienia - nadal nieznany. Wysłane 2 maile, chat nie działa, infolinia nie działa.
A dzieci czekają na możliwość jazdy na nowym koniu i raczej bez ogłowia nie pojeżdżą. Nie polecam tego sklepu.

Był to polecany sklep przez wiele osób, zamówiłam paczke za około 400 zł brak potwierdzenia płatności na aplikacji jak i stronie nie istnieje moje zamówienie a pieniądze z konta zeszły, na maile i formularze nikt nie odpisuje

Zamówiłam towar za 2016,67 zł niestety ani pieniędzy ani towaru nie mówiąc już o kontakcie z obsługą klienta. Uważajcie!!! To jest moje drugie zamówienie z tego sklepu - pierwsze ok - ale drugie skończy się na policji...

Zamówiłam rzeczy dla konia za 1100 zł w dniu 8 października 2025 r. Pieniądze z konta zostały pobrane, ale nigdzie nie ma potwierdzenia zamówienia - ani na mailu, ani na stronie www, ani w aplikacji horze. Dzwoniąc kilka razy do sklepu usłyszałam, że wszyscy konsultanci są na spotkaniu z klientami i nie mogą rozmawiać, chat online nie działa, na maile nikt nie odpowiada. Nie mam ani zwrotu pieniędzy ani zamówionych rzeczy, które już powinny dotrzeć.

Brak faktury, zero kontaktu ze sklepem. Nie odbieraja telefonow, nie odpowiadaja na maile ani zgloszenia

12 września sklep potwierdził otrzymanie przesyłki zwrotnej, od tamtej pory sklep nie zwrócił środków do Paypo. Termin płatności w Paypo minął, więc system zablokował mi możliwość zakupów w Paypo. Do sklepu Horze.pl pisałam maile, wiadomości na czacie, rozmawiałam z nimi telefonicznie i zapewniali, że najpóźniej w dniu dzisiejszym środki będą zaksięgowane na koncie. Sklep tłumaczy sytuację małą ilością pracowników, ale mnie interesują konsekwencje jakie ponosze w związku z tym.

Bardzo źle oceniam ten sklep internetowy. Obsługa jest na najgorszym możliwym poziomie – na wysłane maile w ogóle nie odpowiadają, telefon kontaktowy od dawna jest nieczynny. Nie ma realnej możliwości zwrotu towaru. Już dawno nie spotkałam się z tak nieprofesjonalnym podejściem do klienta, a właściwie całkowitym brakiem obsługi klienta. Absolutnie odradzam zakupy w tym sklepie

Zamówiłem nauszniki i smaczki dla konia. Na stronie widniała informacja o 2-4d dostawcy. Dzisiaj mija 3d i otrzymałem informację że do końca tygodnia oni dopiero otrzymają od partnera nauszniki. Wobec czego u mnie będzie nie po 2-4d a prawdopodobnie 6-7.

Szczęśliwie mogłem anulować zamówienie i dostałem zwrot środków.

Brak mi słów. Informuje sklep, że nie mogę dokonać zakupu przez aplikację i normalnie przez stronę też - nie działa „przycisk”. I nic! Cisza! Dzwonię na infolinię. Wyjaśniam problem. I nic! To nie pierwszy raz. Proszę Panią o polecenie mi innego towaru w tym rozmiarze. I nic! Trzeci dzień cisza. Pani nie potrafi odpowiedzieć na żadne pytanie. Mówi tylko, że tylko ja mam taki problem, a to akurat nieprawda, bo widziałam opinie. Żenujące. Przepadły mi kody ze zniżką - co Pani na to - przykro mi.

Drugie zamówienie z Horze na przestrzeni tego roku i drugi raz nie dotrzymują terminu dostawy. Za pierwszym razem maść, której podobno nie mieli w magazynie a która na stronie wisiała z informacją o wysyłce w 2-3 dni robocze wydłużyła wysyłke zamówienia o 3 tygodnie. Teraz niby nadali dość szybko, ale absolutnie najgorsza firma kurierska na ten planecie (GLS, nie można niestety wybrać innej) i przesyłka od 3 dni leży gdzieś w magazynie i nawet nie zaczełą swojej podróży, mimo że dzisiaj miała być dostarczona. Infolinia czynna przez 5 minut w ciągu dnia, więc chyba trzeba wziąć urlop żeby się z nimi skontaktować. Po pierwszym razie stwierdziłam że jeszcze dam szanse, ale teraz już wiem że absolutnie nigdy więcej nie zamówie od nich nawet smaczków.

Paczka nie dotarła od 17.11.2024do połowy stycznia. W statusie przesyłki od 29.11 ciągle to sama paczka w odprawie celnej. Miałam odzyskać pieniądze po 60dbiavh i nic

Moja paczka z Black fridey nie doszła😭!!!

Po odbiorze paczki okazało się że jej zwartość się nie zgadza (otrzymałam jakąś pastę zamiast koszulki). Natychmiast zgłosiłam sprawę do Horze, ich odpowiedź wyglądała tak jakby nie czytali ze zrozumieniem. Po dwoch tygodniach usilnych starań wyjaśnienia sprawy z mojej strony jak gdyby nigdy nic podsumowali że zwrócą mi pieniądze. Cały proces reklamacji oceniam na 1/10, próbowałam kontaktować się również w j. ang. bo wyglądało na to że używają translatora. Natomiast to również nie pomogło. W dalszym ciągu nie wiem co poszło nie tak i dlaczego nie otrzymałam mojego zamówienia...

Sklep horze.pl życzy sobie 29 zł za wysyłkę spodni, DPD 39zł. Toż to jawne dorabianie na kosztach wysyłki, dodatkowa marża. W obecnych czasach 15zł to maks, a już 39zł za kuriera DPD to 24zł dodatkowego zarobku dla sklepu. Żenada

Bardzo zmienna jakość produktów. Kilka derek (teoretycznie tańszych) spisuje się doskonale mimo upływu lat, a kilka rozpadło się po sezonie używania. Także mam mieszane odczucia

OSZUŚCI kupiłam kantar z eskadrona który był dostępny na stronie oszukali mnie z datą dostawy i po około 12 dniach od złożenia zamówienia odżucili moje zamówienie twierdzą że tego produktu nie ma na stronie po otrzymaniu gmaila od ich strony sprawidziłam dostępność tego kantara i tozmiar i był dostępny okół 5 dni roboczych nie doś że czekałam 12 dni na paczkę odrzucil mi kantar inieotrzmalam zwrotu pieniędzy zawyżali cenę zakupu i wprowadzali w błąd mnie nie polecam p

Zamówiłam z koleżanką parę rzeczy tak żeby nie płacić za przesyłkę. Zamówienie szło dość długo (tydzień). Sprawdzałam czy można zrobić bez problemu zwrot, ponieważ czasem rozmiar jest zły. Na maila dostałyśmy informację że za zwrot doliczone jest 10 zł, czego nie niestety nie doczytałam:/ Chciałam wymienić produkt ale zrezygnowałam bo znowu czekanie tydzien plus 30 zl za przesyłkę - to za dużo. I te 10 zł … więc ponowna operacja kosztowałaby 40 zł. Szkoda bo rzeczy były ładne, szukam innego sklepu bardziej przyjaznego i nie z takimi dużymi opłatami za przesyłki.

Nie wrócę już tu:////

Moja karta podarunkowa nie działała. Napisałam do obsługi. Kontakt bardzo utrudniony - funkcja czatu na żywo czynna w godzinach kiedy mam szkołę, przez krótki okres czasu. Na telefony nikt nie odpowiadał.

Gdy w końcu udało mi się dostać odpowiedź czemu karta nie działa, napisano mi że zwrócą pieniądze na konto. Zero wytłumaczenia czemu czy przeproszenia za trudności. Nie polecam.