Hout gemak Avis 

990
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 3 sur 5 étoiles

In de basis een mooi pakket en uitstraling. Bij levering was er wel eea op aan te merken. Oa niet geleverd op de afgesproken dag maar later waardoor bouw vertraging opliep en helpende handjes o... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Duidelijke website, goed assortiment. Keurige levering en het bouwpakket met handelslengtes hout was voor ons een uitkomst. Zo hebben we het volledig naar eigen wens kunnen indelen en op maat zagen. D... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fijn contact via de mail, er wordt actief meegedacht over de details van de offerte. Levering duurde iets langer ivm de zomervakantie. De balken die te dik geleverd werden, worden na goed contact binn... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mijn ervaring is dat Houtgemak bijna al het materiaal kon leveren wat ik nodig ben voor mijn schuur en carport. Het geleverde materiaal is van uitstekende kwaliteit. Houtgemak heeft goed geholpe... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de bois

Écrit par l'entreprise

Hout gemak is de nummer 1 houthandel voor zowel particulieren als zakelijke klanten. Wij hebben een zeer uitgebreid assortiment in douglas hout en eikenhout. De website blijft zich daarnaast ook regelmatig uitbreiden met nieuwe producten. Hout gemak is altijd concurrerend qua prijs, levert de beste kwaliteit en hanteert korte levertijden.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

990 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(990)

305 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Prettig in contact en levering

Fijn contact via de mail, er wordt actief meegedacht over de details van de offerte. Levering duurde iets langer ivm de zomervakantie. De balken die te dik geleverd werden, worden na goed contact binnenkort ook verruild. De fijnbezaagde balken zijn goed recht, maar wijken in doorsnede soms 4-5 mm af van de nominale maat. Slechts enkele rabatdelen zijn met enige schade geleverd, maar deze zijn ook gewoon kwetsbaar. Sterk concurrerende prijs t.o.v. wat we elders gevonden hebben. Prettige partij om bij te bestellen!

10 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

geleverd hout ziet er goed uit

geleverd hout ziet er goed uit, het bijbesteld dak word zeer compleet geleverd
geleverd op door ons gewenste datum, misschien wel goed te vermelden waar benodigde schroeven verstopt zitten.....was ff zoeken ;-)

14 août 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Onvoldoende service

In eerste instantie tevreden over de levering van het bouwpakket. Tijdens de transport waren er een aantal planken kapot gegaan, na contact werd me beloofd dat dit opgelost zou worden als later zou blijken dat we onvoldoende planken zouden hebben. Helaas bleek dit inderdaad zo te zijn en is er opnieuw contact geweest. Daar kreeg ik te horen dat we meer planken hadden gebruikt dan in de handleiding vermeld stond. Echter stond de uitleg van degene aan de telefoon niet duidelijk in de handleiding vermeld. Op de tekening waren zelfs nog meer planken gebruikt. Ook zat er een plank voor tussen de deuren in het pakket. In deze plank zat een knik. Aan de telefoon werd mij verteld dat dit zou kunnen komen door de opslag van de planken. Scheef trekken door weersomstandigheden zou ik me voor kunnen stellen, maar een volledige knik in de plank lijkt mij onmogelijk. De planken konden tegen kosten nageleverd worden, daarbij zouden we dan 150 euro transportkosten moeten betalen. De planken die bij levering al kapot waren, zijn ook niet meer nageleverd.

Jammer dat dit niet opgelost is door Hout gemak. Uiteindelijk hebben we een hoop kosten meer gehad. Er werd door Hout gemak volgehouden dat de fout bij ons lag, ondanks dat wij precies hebben aangehouden wat er op de handleiding vermeld stond.

Vanuit Hout gemak blijven ze aangeven dat het materiaaltekort komt doordat de overkapping anders is gebouwd dan het bouwpakket voorschrijft. Dit is NIET het geval, wij hebben exact gedaan wat er in de handleiding beschreven stond.

18 mai 2026
Logo de Hout gemak

Réponse de Hout gemak

Beste Evi,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer dat je onze service zo hebt ervaren.

Bij onze bouwpakketten leveren wij standaard enkele extra planken mee, zodat er voldoende materiaal is wanneer er tijdens de montage een plank verkeerd gezaagd wordt of een plank beschadigd raakt. Op basis van de foto's die je ons hebt gestuurd, waren de twee planken die tijdens het transport beschadigd waren nog bruikbaar, omdat de beschadiging zich bevond op het deel dat volgens de handleiding toch wordt afgezaagd.

Na ontvangst van de foto's van de gemonteerde overkapping zagen wij echter dat de wanden hoger zijn opgebouwd dan in onze handleiding en producttekeningen staat aangegeven. Daardoor zijn er meer planken gebruikt dan waarvoor het pakket is samengesteld. Dat is ook de reden dat er uiteindelijk materiaal te kort kwam. Wanneer een bouwpakket wordt aangepast ten opzichte van de originele specificaties, kunnen wij helaas geen kosteloze nalevering aanbieden van de extra materialen die daardoor nodig zijn.

Wanneer er daadwerkelijk materiaal ontbreekt of beschadigd is door een fout van onze kant, lossen wij dat uiteraard altijd op. Zo hebben wij de ontbrekende deurbouten direct kosteloos nageleverd, omdat dit inderdaad onze verantwoordelijkheid was.

Wij begrijpen dat dit voor jou een vervelende situatie is geweest, maar op basis van de foto's, de handleiding en het contact dat we hierover hebben gehad, blijven wij erbij dat het materiaaltekort is ontstaan doordat de overkapping anders is gebouwd dan het bouwpakket voorschrijft, en niet doordat het pakket onvolledig was.

Desondanks wensen we je veel plezier met je overkapping en hopen we dat je er jarenlang van kunt genieten.

Bram
Hout gemak

Noté 5 sur 5 étoiles

Wat een bedrijf

Wat een bedrijf, binnen 4 dagen overkapping geleverd keurig netjes zelfs vroeger dan de afgesproken tijd, er was één plank te weinig geleverd, niet zeuren nieuwe binnen 2 dagen geleverd, het is niet zo dat je er tien in je tuin zet maar anders alle tien bij dit bedrijf besteld

3 juillet 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Ik dacht A kwaliteit te kopen

Ik dacht A kwaliteit te kopen. Dat kwam lang niet in de buurt veel ingescheurd balken.
Als je 150x150mm balk bestel verwachten je dat ook
Kan het wezen dat de balk 145x145 mm
Of 155x155 mm kom je al snel op 1 cm hoogte verschil
Dit is erg jammer dat is geen bouwgemak

Ook was er balk beschadigd tijdens transport. Dit heeft nog al wat moeite gekost om deze laten omruilen.
Ook hebben ze ingescheurd balk omgeruild. Dat het 2 weken moest duren.

Bram zelf heeft mij nog gebeld over andere ingescheurd balk dat ze daar niks aan kunnen doen. Ander zou hij de helft van zijn voorraad wel weg kunnen doen.

Ik had er wat meer van verwacht.
Hout op de filmpjes komen niet echt overeen met de kwaliteit wat ik kreeg.

Zelf heb ik mijn vraagtekens bij. Dat het hout bij gemak weg komt omdat het door ander hout bedrijf vrachtwagen werd geleverd.

6 août 2026
Avis spontané
Logo de Hout gemak

Réponse de Hout gemak

Beste Jelmer,

Bedankt voor het delen van je ervaring!

Zoals je zelf aangeeft hebben wij de balken die niet netjes waren keurig omgeruild voor nieuwe :)

Het klopt dat fijnbezaagd douglas niet maatvast is omdat dit vers gezaagd is, als je maatvast douglas wilt zul je moeten kiezen voor gedroogd en geschaafd.

Ik vind het persoonlijk heel erg jammer om deze review te lezen omdat wij de balken die niet netjes waren keurig hebben omgeruild... Ik denk dat wij daarmee juist onze goeie service hebben bewezen...

Met vriendelijke groet,
Bram

Noté 5 sur 5 étoiles

In 1 woord super!

Zelf ben ik beroepstimmerman en heb gedroogd Douglas besteld om ramen, deuren en kozijnen van te maken. In mijn ervaring is het altijd even afwachten wat voor hout er binnen komt. Maar wat een mooi hout 🤩! Meerdere palen moeten schulpen en na 2 weken nauwelijks tot geen werking! Weinig kwasten en een soepele levering tot aan m’n werkplaats.
Ik zou willen dat ik vaker zulke recensies kon schrijven. 👍🏻👌🏻😃

20 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Super tevreden!

Na bestelling de dag erna direct gebeld voor een bezorgafspraak. Bestelling werd een week later super netjes verpakt bezorgd. Makkelijk in elkaar te zetten en hele goede kwaliteit! Super tevreden en raad Hout Gemak zeker aan!

17 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

De douglas sponninganken waren

De douglas sponninganken waren: beschadigd, zwarte aanslag, niet allemaal even breed. Ik had een strengere selectie verwacht

14 juillet 2026
Logo de Hout gemak

Réponse de Hout gemak

Beste,

Bedankt voor het delen van je ervaring!

Zou jij ons hiervan foto's willen sturen? Dan kunnen wij dit netjes met je oplossen :)

Bram

Noté 5 sur 5 étoiles

Kwaliteit van de bovenste plank!

Een doe het zelf pakket, van de bovenste plank.. 😂 Bouwtekening: Super, kwalitei hout: Super, compleetheid pakket: Super, alles zit er gewoon bij, geen geknoei, schroeven, lijm, kit, rolmaat, roller, kwast, hwa en dergelijke.. Een aanrader!!

22 juillet 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus