Køb aldrig noget herfra! Købte en lampe, der var total vindskæv da den kom frem. Kunne kun få penge retur, hvis vi selv betalte for at sende den retur TIL KINA, som ville koste mere end halvdelen af l... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kinesisk scam side som udgiver sig for at være dansk. De sælger billige lamper fra Temu til 3-4x prisen. Lamperne er ikke som på billederne, dårlig kvalitet. Deres andre sider er misterlamp.de , miste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kunne jeg give mindre end 1 stjerne, ville jeg det. Firma foregiver at være dansk, det er dog fra Kina. De vil kun give fuld refundering, hvis man returnerer vare for egen regning, hvilket koster 9... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har handlet med HrLampe i København. Fortrød mit køb men varen skal retur til Kina, pris 360kr. På hjemmesiden står et returbeløb på ca 130kr, som er totalt misvisende. Returprisen udgør 50% af va... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,1
Mauvais
379 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
KØB INTET HOS DETTE FIRMA!!! SCAM ALARM
Bestilte en Lampe til en Julegave. Bestilte d. 6 dec. Og det er den 24 dec i dag og jeg har ingen gave. Jeg har modtaget adskillige mails om at varen er på vej og ifølge deres sporings "service", landede pakken i Danmark d 18.dec men har stadig ikke modtaget den.
Har skrevet med kundeservice som bliver ved med at takke for min tålmodighed (hvilket er top provokerende når tålmodigheden er sluppet op for længst)
Derudover har jeg modtaget fishing mails og adskillige tilbud og rabatter til min næste køb, HVILKET ALDRIG KOMMER TIL AT SKE!!! Jeg har en bange anelse om at jeg ikke får den lampe nogensinde og jeg er ualmindeligt vred over dette sindsyge scam firma... Ærgrer mig over ikke at tjekke firmaet inden bestilling. Jeg stolede på et link fra en Ønskesky, en fejl jeg ikke begår igen.
L-orte firma
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Minja,
Tak for at dele din feedback med os.
Jeg kan forstå, hvor stressende dette må have været, især når du havde set frem til lampen som en julegave. Din bestilling blev afgivet den 6. december (en lørdag), og vores standard leveringstid til Danmark er 11-15 arbejdsdage (eksklusive weekender). Lampen blev leveret den 25. december af DAO (sporingsnummer: 00057151273474577225), hvilket falder inden for denne tidsramme.
Pakken ankom til Danmark den 18. december, og vi holdt dig opdateret undervejs, med opdateringer den 23. og 24. december, da vi fulgte leveringsforløbet i en utrolig travl ferieperiode for transportører i Danmark.
Jeg forstår godt, at timingen ikke passede til din juleaften, og jeg er virkelig ked af, at det har skabt stress i en tid, der burde have været hyggelig.
Vi er et ægte firma med rigtige mennesker bag hver ordre, og vi tager virkelig ansvar for at få tingene gjort rigtigt. Hvis der er noget, vi kan gøre for at hjælpe med at rette op på situationen, eller hvis du har bekymringer omkring lampen, er du meget velkommen til at kontakte os direkte – vi er her og klar til at hjælpe.
Venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
RETUR - HVORTIL !!!
Jeg har købt en lampe med blæser. Til en julegave. Uheldigvis har et andet familiemedlem også købt lampen.
Jeg skriver til kundeservice om, hvor jeg kan returnere den til, for der figurerer både en engelsk og kinesisk adresse på hjemmesiden.
Kundeservice bliver ved med at spørge om hvad der er galt med lampen og vil have billeder. Der er ikke noget galt med lampen, vi har bare ikke brug for 2. Jeg har jo ret til at sende produktet retur selvom der ikke er fejl på. Men jeg kan ikke få ud af kundeservice hvor den skal hen.
Det skal lige siges at lampen som det andet familiemedlem købte er ok og svarer til forventningerne.
Vh. Helle Mogensen
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Helle,
Tak for din feedback – vi sætter stor pris på at høre fra vores kunder.
Vi vil gerne forklare, hvorfor vi beder om billeder ved returneringer. Dette er en standardprocedure for alle vores kunder, uanset årsagen til returen. Billederne hjælper os med at dokumentere produktets tilstand, så vi kan sikre, at lampen ankommer til vores lager i samme perfekte stand, som du sender den. På den måde har vi også bevis på, at produktet blev sendt i god stand, hvis der skulle opstå eventuelle skader under transporten.
Dette er simpelthen vores måde at beskytte både dig og os selv på.
Hvis du foretrækker ikke at dele billeder, er det helt i orden! Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på info@hrlampe.com, så hjælper vi dig straks med returadresse og hele returprocessen.
Vi er glade for at høre, at lampen lever op til forventningerne! Vi står klar til at assistere dig, når du er klar.
Med venlig hilsen,
Misterlamp Teamet
Totalt fusk
Totalt fusk.
Produktet vi fik svarer ikke til det som var vist på hjemmesiden.
Hvis det skal retur skal det sendes til Kina for egen regning.
Instruktionen som fulgte med lampen var til en anden lamoe.
Og produktet virker ikke være CE mærket.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Michael,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordre nummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordre nummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
Har bestilt en lampe til julegave den…
Har bestilt en lampe til julegave den 12/12, de skriver den er på vej og jeg kan spore den. Men kommer intet frem, når jeg prøver at spore.
Har ringet i dag og får en AI engelsk talende telefonsvarer, prøvede endnu en gang og nu eksisterede nummeret ikke.
Har også sendt mail, intet svar.
Beløbet er trukket på min konto.
Ærgerligt jeg ikke tjekkede firma først, men det var et familiemedlems ønske fra Ønskeskyen, så røg bare videre til lampen.
Har læst meget om firma og det skal man holde sig væk fra.
NB
Har den 31/12 fået mail om pakken var ankommet til pakkeshop. Lampe afhentet og pakket ud. Ja hvad skal man sige, bestemt ingen god kvalitet, lige som andre skriver, noget billigt bras, bestemt ikke 470,- værd. Det var den lærestreg, hold jer væk.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Charlotte,
Tak for at tage dig tid til at dele din feedback med os, og jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi er her for at hjælpe, og der er en rigtig person bag hver besked, du modtager fra os - ingen AI involveret! Vi har arbejdet aktivt på din ordre siden du først kontaktede os den 22. december, og vi har været i konstant kontakt med vores logistikteam for at få din lampe til dig så hurtigt som muligt.
Din ordre blev sendt den 12. december og er i øjeblikket på vej til Danmark. Vi har sendt dig sporingsoplysninger (Tracking ID: 00057151273483115418, Carrier: DAO) den 23. december, som vil blive aktiveret, når din pakke ankommer til Danmark og overgår til den lokale transportør. Vi forstår fuldt ud, hvor bekymrende det kan være, når sporingen ikke viser noget med det samme – dette sker, mens pakken stadig rejser internationalt, men den vil blive opdateret, så snart den når den lokale transportør.
Vi har svaret på dine e-mails både den 22. og 23. december med opdateringer, og vi holder et tæt øje med din forsendelse for at sikre, at den når frem til dig. Jeg ved, at dette var meningen som en julegave, og vi gør virkelig alt, hvad vi kan for at fremskynde leveringen.
Hvis der er noget andet, vi kan gøre for at hjælpe, eller hvis du gerne vil have en opdatering, er du altid velkommen til at kontakte os – vi er her for dig hele vejen.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Danmark Team
Jeg har ventet længe nu på at modtage…
Jeg har ventet længe nu på at modtage og frygter det værste. En virksomhed der fremstiller sig som dansk på nettet med dansk design, men i virkeligheden er kinesisk!. Jeg har modtaget et fishing forsøg på at skulle betale told på varen hos Postnord på en mail som intet har med Postnord at gøre. Det er en fejl at jeg har købt fordi ikke kinesiske varer hvis jeg kan blive fri og jeg kan ikke anbefale denne leverandør heller
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære John,
Tak for at dele din feedback med os.
Jeg kan se fra vores samtale den 18. december, at din ordre lige var ankommet til PostNord i Danmark på det tidspunkt. Vi vil gerne informere dig om, at den toldmail, du modtog fra PostNord, faktisk var legitim – det er en standardprocedure for pakker, der kommer til Danmark fra lande uden for EU, og PostNord er ansvarlig for at opkræve told på vegne af de danske myndigheder.
Vi tilbød at refundere dig det fulde toldbeløb, så snart du delte betalingskvitteringen med os, da vi altid ønsker at gøre det rigtigt for vores kunder.
Angående vores drift, er vi en international forhandler med lagre på flere steder verden over, hvilket gør os i stand til at tilbyde konkurrencedygtige priser og hurtigere levering afhængigt af, hvor vores kunder er placeret. Vi er altid åbne omkring dette, og alle vores produkter opfylder europæiske kvalitets- og sikkerhedsstandarder.
Vi er kede af at høre, at du har haft bekymringer om din ordre. Hvis der er noget, vi stadig kan gøre for at hjælpe, eller hvis du gerne vil diskutere din ordre yderligere, er vores kundeserviceteam her for dig. Vi ønsker virkelig, at hver kunde får en positiv oplevelse med os.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Team
KØB INTET fra HR LAMPE
KØB INTET HR LAMPE. Det er et kinesisk snydebetik. Jeg har købt en lampe for 1295 kr og modtaget en lampe i meget lav kvalitet. Svarer på ingen måde til prisen og har ingen lending så jeg kan ikke engang teste om den virke. Da jeg øsker at returner viser det sig at jeg skal returnere til Kina hvilket koster 800 kr, så det giver ikke mening at give 800 kr for at få 1300kr igen. Jeg tvivler endda på om jeg nogensinde vil få lampens pris retur hvis jeg sender den tilbage. Jeg får samme chatGPT svar når jeg skriver til dem og når man ringer til telefonnummer angivet på hjemmesiden eksisterer det ikke. DETTE ER ET SNYDE FIRMA. Undgå det for enhver pris
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Rikke,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi sætter virkelig pris på din feedback, og jeg vil gerne personligt række ud angående din anmeldelse.
Jeg kan se, at denne situation ikke forløb, som vi begge havde håbet, og jeg værdsætter virkelig din tålmodighed, mens vi har arbejdet på at finde en løsning sammen.
Lad mig kort opsummere, hvordan vi er nået hertil:
14.-15. december: Du kontaktede os angående returnering af lampen, og vi begyndte at arbejde på at finde den bedste løsning for dig.
17. december: Da du nævnte de høje returfragtomkostninger, begyndte vi straks at undersøge alternative løsninger for at gøre dette fair.
18.-19. december: Vi lyttede til dine bekymringer og blev enige om den 50% refusion, du anmodede om.
Vi har nu behandlet en refusion på 650 kr. til din oprindelige betalingsmetode, og det bør være synligt på din konto inden for 3-5 hverdage. Du kan beholde lampen, og vi betragter dette som løst.
Hvis du har nogen spørgsmål om refusionen eller har brug for hjælp med noget andet, er jeg her for at hjælpe.
Tak igen for at give os muligheden for at ordne dette.
Venlig hilsen,
Hrlampe Team
Hold jer væk fra firmaet!!!
Hold jer væk fra firmaet!!!!
Jeg har bestilt en lampe d. 28 nov og har aldrig fået den. Kundeservice telefon er lukket.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Peter,
Tak for at dele din feedback med os.
Jeg har lige tjekket din ordre fra den 28. november, og jeg kan se, at den er på vej til dig og er i transit. Nogle gange tager leveringer lidt længere tid end forventet, men din pakke er helt sikkert på rette vej.
Jeg har også bemærket, at vi endnu ikke har modtaget nogen e-mail fra dig – vi ville gerne have hjulpet dig tidligere! Selvom vi ikke kan tilbyde telefonisk support på nuværende tidspunkt, er vores team altid klar til at hjælpe via e-mail. Send os en besked på info@hrlampe.com
, så vender vi hurtigt tilbage med opdateringer om din forsendelse eller anden information, du måtte have brug for.
Jeg er her for at sikre, at du får din ordre, og at alt forløber glat. Lad os få det ordnet for dig – bare kontakt os via e-mail, så tager vi os af det.
De bedste hilsner,
Hrlampe Teamet
Jeg var desværre ukritisk da jeg købte…
Jeg var desværre ukritisk da jeg købte en lampe fra dette skodfirma.
Jeg er normalt omhyggelig som køber..
I det her tilfælde købte jeg, da mit barnebarn havde dette ønske som prioritet via Ønskeskyen.
Jeg opdagede først fejlen, da jeg betalte, og så, at det var et Hong Kong baseret firma.
Jeg var i skriftligt kontakt med dem.
De ville ikke annullere ordren. En ordre, jeg efter tre uger, end ikke har set.
Jeg har kontaktet myndigheder i Danmark, for at stoppe dem.
Jeg overlever tabet, men for f......
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Søren,
Tak for, at du delte din oplevelse. Vi vil gerne følge op og fortælle, at vi har behandlet en fuld refusion for din ordre den, og beløbet bør fremgå på din konto inden for 3–5 hverdage.
Vores team har været i kontakt under hele forløbet for at sikre, at sagen blev håndteret hurtigt, og vi er glade for, at vi kunne løse det for dig. Hvis du har andre spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Hold dig væk!!!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Peter,
Tak for din feedback.
Vi har været i kontakt med dig angående din returneringsanmodning for ordre nr. 12055. I vores sidste korrespondance den 14. december informerede du os om, at du ønskede at returnere ordren på grund af et forkert køb.
For at hjælpe dig med returneringsprocessen har vi bedt om yderligere oplysninger - nærmere bestemt årsagen til returneringen og billeder af det produkt, du har modtaget. Disse oplysninger hjælper os med at vurdere situationen og give dig de korrekte returneringsinstruktioner hurtigt.
Vi er klar til at hjælpe dig med din returnering, så snart vi modtager disse oplysninger. Besvar venligst vores e-mail, så vi kan behandle din returnering og guide dig gennem returneringsprocessen.
Hvis du foretrækker det, kan du også kontakte os direkte på info@hrlampe.com, og vi vil med glæde hjælpe dig med det samme.
Med venlig hilsen,
Kina bras der ikke er pengene værd
Virkelig dårlig kvalitet. Købte 4 lamper som slet ikke matcher billederne på deres hjemmeside. Lamperne kom fra Kina.
Jeg har desværre også købt varer hos et andet firma, der udgav sig for at være dansk - og med samme resultat.
Jeg kan nu i bagklogskabens lys se, at ordrebekræftelser fra begge disse firmaer er sendt fra samme mailadresse, der ender på shopifyemail.com.
De har været med i Kontant på DR på grund af deres svindelnummer.
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Michael,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Jeg har tjekket vores system, men jeg kunne ikke finde nogen tidligere kommunikation fra dig vedrørende eventuelle problemer med din ordre. Vi ville sætte stor pris på muligheden for at undersøge denne sag og hjælpe dig ordentligt.
Kan du kontakte os direkte på info@hrlampe.com? Dette vil hjælpe os med bedre at forstå situationen og arbejde hen imod at finde den rigtige løsning for dig.
Vi er her for at hjælpe dig, så snart vi hører fra dig.
Tak fordi du giver os mulighed for at rette op på dette.
Med venlig hilsen,
Scam hjemmeside !!
Scam hjemmeside !!
Foregiver at være en dansk hjemmeside med salg af designerlamper, men lamperne er af dårlig kvalitet og går i stykker kort tid efter (2-3 mdr). Når man beder om reservedele til udskiftning eller reparation efter 2-3 måneders brug henviser til købeloven lever de ikke op til lovgivningen. Plus at det helt sikkert ikke er en ægte Mads capranilampe vi har købt. Kundeservice bærer præg af autogenereret mail.
Jeg har meldt dem til forbrugersombudsmanden, jeg håber alle andre gør det samme.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Cecilie,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre, at en komponent på din Caprani-lampe gik i stykker efter nogle måneders brug – det er altid vores mål, at vores kunder kan nyde deres produkter uden problemer.
Da du kontaktede os i begyndelsen af december, gennemgik vi omhyggeligt din henvendelse og de billeder, du venligst sendte. Vores team ønskede at sikre, at vi kunne tilbyde en praktisk og effektiv løsning, så vi diskuterede den bedste måde at få din lampe fuldt funktionel igen. Som en del af dette arrangerede vi en helt ny Caprani-lampe som erstatning til dig, og du skulle kun dække forsendelsesomkostningerne. Denne løsning sikrede, at du hurtigt modtog en fuldt fungerende lampe uden besværet med at skaffe reservedele eller arrangere reparationer.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og samarbejde i denne proces. Det er altid vores mål at finde løsninger, der efterlader vores kunder tilfredse og glade for deres lamper. Vi håber, at du nu er tilfreds med din erstatningslampe og fortsat kan nyde den i dit hjem.
Tak igen for at give os mulighed for at løse situationen for dig. Din feedback hjælper os med at blive bedre og viser også fremtidige kunder, at vi er engagerede i at støtte dem, selv når problemer opstår.
Hvis du ikke er helt tilfreds, er du meget velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com
– vi hjælper altid gerne!
Venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Hold jer væk, fra dette firma….
Hvis jeg kunne give o stjerner, gjorde jeg det. Havde bestilt 5 udendørs LED lamper hos dem på nettet- bestilte en lørdag eftermiddag, MEN efter at have læst de dårlige anmeldelser, forsøgte jeg at ringe til firmaet( dansk tlf. nr og tidspunkt), men telefonen blev ikke taget. Mandag morgen fik jeg fat i dem, og ville afmelde bestillingen, men det kunne de ikke, da varerne blev pakket maskinelt, men jeg fik at vide, at jeg endelig kunne sende lamperne retur, hvis ikke de svarede til forventningerne.
Lamperne kom, men vores elektriker kunne ikke montere dem, da pladsen bagpå ikke var stor nok til at splejse ledningerne sammen, så lamperne var tætte……jeg har derfor skrevet med hr.lampe frem og tilbage, får bare en ligegyldig mail( A.I svar?)så vil de have mig til at pakke varen ud, alle lamper, og sende billeder af problem, selvom, der på hjemmesiden står, at varerne kan, ligegyldig hvad, sendes retur. Efter 10 mail, frem og tilbage, skrev de at varen skulle sendes retur til KINA, hvilket er i strid med dansk forbrugerlovgivning, når det ikke står på hjemmesiden… efter ca 4 uger fik jeg at vide at de ville give mig 50 % af pengene retur, og beholde lamper…. Selvom det er en dansk hjemmeside, sidder der kun nogen og formidler varerne, men hovedformålet ligger i Kina. Oh…my Got
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Jette,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi forstår, at denne oplevelse har været skuffende for dig, og vi sætter virkelig pris på den tålmodighed, du udviste under hele vores kommunikation.
Når vi ser på vores samtaletidslinje, var vi i kontakt fra slutningen af oktober til midten af november og arbejdede sammen om at finde den bedste løsning til din situation. Du nævnte, at du ønskede at returnere lamperne på grund af installationsvanskeligheder, som din elektriker rapporterede. Vi anmodede om yderligere dokumentation for bedre at forstå det specifikke problem, da denne specifikke lampemodel er blevet installeret med succes af mange kunder, og vi ikke havde stødt på lignende rapporter om installationsplads før.
Selvom vi ikke fuldt ud kunne verificere det tekniske problem, ønskede vi at vise vores velvilje og løste det med dig den 16. november – og tilbød 50% refusion, mens du beholdt lamperne, uden krav om returforsendelse. Dette blev behandlet inden for 24 timer efter din accept, som lovet.
Vi stræber altid efter at støtte vores kunder, og selv i situationer, hvor vi ikke kan bekræfte en produktfejl, er vi forpligtet til at finde retfærdige løsninger, der fungerer for alle.
Hvis du har yderligere spørgsmål, eller hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os direkte på info@hrlampe.com.
Vi ønsker dig alt det bedste.
Med venlig hilsen,
HR Lampe-teamet
Hold Jer langt væk.
Købte i Oktober 2 stk. AmbiGlow trådløse lamper. Hold Jer langt væk fra dem. Når de er opladet holder de max 1 time. De er samtidig utrolig lette, så går udfra at batterierne ikke er som de skal være. Har set lamper der ligner rigtig meget i Magasin men som har en helt anden vægt☹️
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Bente,
Tak fordi du kontaktede os vedrørende dine AmbiGlow-lamper fra oktober.
Jeg har tjekket vores system og kan se, at vi sidst hørte fra dig den 10. november angående din levering, som vi hjalp med at opspore. Ved produktproblemer såsom batterilevetid er det bedst at kontakte os inden for 30 dage, så vi hurtigt kan træde til og hjælpe.
Jeg vil meget gerne undersøge batteriproblemet nærmere for dig. Vil du sende os en e-mail på info@hrlampe.com med en timelapse-video, der viser, hvor længe lamperne lyser på en fuld opladning? På den måde kan vi se præcis, hvad der sker, og finde den bedste løsning for dig.
Vi er her for at hjælpe – så skriv endelig til os, og så finder vi en løsning sammen.
Venlig hilsen
Hrlampe-teamet
Køb ALDRIG hos hrlamper jeg har ikke…
Køb ALDRIG hos hrlamper jeg har ikke modtaget min lampe og de svare bare med den samme standard svar hver gang jeg rykker for det.
Det ser ud til de er i kbh. Men nej betalingen ryger til hong-kong og firma adressen er i England, det er fup og respektløst ! Jeg har betalt for noget jeg ikke har fået
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Th,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigt kan se nærmere på sagen.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Svindel og humbug
Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort dette.
Mit bedste råd til jer alle er HOLD JER LANGT VÆK.
Hjemmesiden ser professionel ud, dansk telefonnummer, fine fotos, løfte om showroom - alt er godt men, det er KUN på overfladen.
Jeg købte en lampe tilbage i oktober. Jeg syntes selv jeg tjekkede alt på hjemmesiden da jeg normalvis er meget OBS på dette. Det eneste jeg for en gang skyld ikke tjekkede var anmeldelserne.
Det var en fejl.
Efter lang tid (ca. 3 uger) modtog jeg lampen.
Lampen var dårligt indpakket og derfor var en del af lampen defekt, samlevejledning manglede helt og fjernebetjeningen var på kinesisk!!
Jeg skrev til dem og efter et stykke tid fik jeg den defekte del tilsendt + en ny fjernbetjening og denne gang nu på engelsk, men en helt anden type og med et andet antal knapper. Min frygt var nu vækket og da jeg efter mange mails stadigvæk ikke har fået en samlevejledning til både det mekaniske såvel som det elektriske ønskede jeg at annullere handelen.
Her skal man returnere varen til Kina - hvilket nemt kan koste 600,- idet du hæfter for varen under transport...
Kvaliteten af selve produktet de har fremsendt er umådeligt ringe. Delene er simpelthen dårligt fremstillet og er skæve. Den elektriske del har jeg ladet en mindre delegation af elingeniører gennemse og meldingen var helt klar. LAD VÆRE MED AT SÆTTE STRØM TIL LAMPEN.
Som de tilføjede, "det er præcis den slags produkter der er skyld i husbrænde".
Lidt om kommunikationen med HR Lamper.
Når der skrives til HR Lamper er det "maskinoversat" kinesisk der kommer retur. Der snakkes udenom spørgsmål, hvis der da ellers svares på det man stiller spørgsmål om. Det er måske også derfor, at det er lykkedes mig at have skrevet forgæves til dem 16 gange (jeg har talt efter).
Deres telefonnummer er dansk, men her stopper kommunikationen også. Man får fat i en telefonsvarer, som på engelsk forsøger at "guide" dig videre. Jeg er rimelig god til engelsk, men alligevel er det ved gentagende opkald ikke lykkedes mig at få anden besked end at den ikke kan forstå hvad jeg siger. Jeg har sågar forsøgt med korte præcise spørgsmål. Konklusionen må være at du IKKE kan komme igennem til HR lamper.
Adressen og showroomet er ligeledes rent scam, som de unge siger. Adressen er i London og showroomet er kort og godt det du ser af fotos på nettet. Der findes ikke noget fysisk sted.
Jeg håber andre vil drage nytte af denne anmeldelse og gøre det eneste rigtige. LAd være med at handle hos HR Lamper.
Mit ordrer. er 11239, hvilket også står i mine mange mails. Utroligt at HR lamper spørger om dette igen. Et tydeligt bevis på at de ikke tager henvendelser seriøse.
Opdateret 11/12-25
HRLamper fortsætter med at skrive til mig med ligegyldige oplysninger, nye formuleringer som generelt bare går ud på at trætte mig så jeg giver op. Sørgeligt at en leverandør har dette som en decideret strategi :-(
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Anders,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigt kan se nærmere på sagen.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hold jer væk
Jeg vil være meget opmærksom ved at benytte Hr. lampe. Hjemmesiden ser meget professionel ud, men produkternes kvalitet lever desværre ikke op til billeder. Varer kommer direkte fra Østen og er svære at returnere og der er meget lang levering. Når man skriver til deres kundeservice, så er det tydeligt, at det er autogenererede svar: standard svar, forkert navn osv.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Mikkel,
Tak igen for at arbejde sammen med os for at løse dine bekymringer vedrørende lampen.
Vi har bemærket din nylige anmeldelse på Trustpilot og ville gerne række ud personligt. Vi har virkelig forsøgt vores bedste for at finde en løsning, der fungerede for dig, og vi er glade for, at vi kunne blive enige om en 25% delvis refusion den 21. november.
For at præcisere, så så vi ingen defekter eller problemer i det billede, du sendte - lampen syntes at være i perfekt stand.
Vi forstår, at lampen ikke opfyldte alle dine forventninger i forhold til specifikationer, og vi tager denne feedback seriøst. Vi har behandlet din 25% delvise refusion som lovet, og vi håber, at du stadig kan nyde lampen til denne reducerede pris.
Vi værdsætter din tålmodighed gennem hele denne proces, og hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med, er vi her for at assistere på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Danmark
ADVARSEL
ADVARSEL. Jeg skriver med firmaet på mail… ved siden af trustpilot. De kommer med en masse sukkersødt snak som jeg tænker kun AI har dannet. For det firma har da ingen empati for folk og er så ligeglade. Venter stadig på en af mine varer i en ordre. De lover og lover den er på vej. Nu stopper I.
På trustpilot prøver de at gøre det ud som om de hjælper folk. TRO dem ikke. Det gør de ikke. Det er bare en sludder for sladder.
Jeg vil have mine penge refunderet nu. En vare som sagt ikke kommet. En anden noget Kina bras som ikke lever op til beskrivelsen eller billedet.
Ordre 11812.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Gitte,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi har været i kontakt med dig siden den 16. november og arbejdet på at imødekomme dine bekymringer og finde den bedste løsning for din situation. Gennem vores kommunikation fra den 21. november til den 10. december har vi aktivt besvaret dine e-mails og givet dig opdateringer om begge varer i din ordre.
Med hensyn til det produkt, du har modtaget, forstår vi, at det ikke levede op til dine forventninger. Vi forklarede produktoplysningerne den 1. og 5. december, og den 10. december gav vi dig komplette returinstruktioner, inklusive returadressen, så du kan returnere varen og få fuld refusion i henhold til vores standard returpolitik.
Med hensyn til din anden vare fra ordre nr. 11813 har vi fulgt dens status og holdt dig informeret. Som nævnt i vores e-mail fra den 5. december er pakken undervejs i destinationslandet og burde ankomme snart.
Vi vil virkelig gerne hjælpe med at løse dette for dig. Returadressen er allerede blevet delt med dig via e-mail den 10. december. Hvis du ønsker at returnere varen og få pengene tilbage, er du velkommen til at sende den tilbage til den angivne adresse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
HR Lampe-teamet
Jeg modtog en lampe for et par måneder…
Jeg modtog en lampe for et par måneder siden. Jeg så som mange andre først efter bestilling at det kom fra Kina. Til trods for det modtog jeg lampen og det så nogenlunde lovende ud. Efter flytning osv. stod vi nu her og skulle have lampen op at hænge. Bortset fra at det kunne vi ikke pga den tunge lampeskærm er lavet med forskellige tykkelser. Det vil sige at lampen kun kan hænge skævt, på trods af at vi har forsøgt at samle og skille ad flere gange. Altså lampen kommer aldrig op at hænge. De vil ikke hjælpe med det da det er mere en 30 dage siden den er købt.men endte med at tilbyde 50% i butikskredit på mit næste køb, men jeg er ikke interesseret i et nyt køb hos dem. Så det er 1000kr ud af vinduet for en lampe der ikke er til at fikse.
Tilføjelse: Ordrenummer #10814
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Anna,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at Bauhaus Pendel Lampen ikke levede op til dine forventninger.
Vi bestræber os altid på at hjælpe vores kunder hurtigt med eventuelle produktproblemer. Da du kontaktede os i december, gav vi vejledning i samling og tilbød flere løsninger for at hjælpe, herunder:
En 10% rabatkode (som du takkede nej til),
50% butikskredit til et fremtidigt køb, og
Vejledning i mulige samlingsjusteringer.
Selvom problemet blev rapporteret efter vores standard 30-dages returperiode, tilbød vi også en 15% delvis refundering eller fuld butikskredit som en gestus af goodwill.
Vi værdsætter virkelig din feedback, da det hjælper os med at forbedre os. Hvis du ønsker at diskutere dette yderligere, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com
. Vi håber, at din nye lampe bringer lys og stil til dit hjem!
Med venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
Jeg har endnu ikke fået noget og tror…
Jeg har endnu ikke fået noget og tror ikke på jeg får det. Mit ordre nr er 11830
Jeg har fået svar at den er på vej men sporing af den viser ingen ændring
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Tove,
Tak for din feedback. Vi har undersøgt din ordre (nummer #11830) og kan bekræfte, at den er på vej til dig. Vi er her for at hjælpe, og for at sikre, at vi kan yde den bedste assistance, beder vi dig venligst kontakte os via e-mail på info@hrlampe.com
. Vi har ikke fundet nogen e-mail korrespondance fra din side, så du er meget velkommen til at kontakte os, og vi vil gerne hjælpe dig videre.
Vær sikker på, at din ordre er på vej, og vi er klar til at hjælpe dig med at spore den, så alt ankommer som forventet.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
Réponse de Hrlampe
Kære Torben,
Tak for din feedback!
Jeg har straks tjekket din ordre, og den er på vej og er på rette spor. Jeg kan se, at du er ivrig efter at modtage din vare – vi arbejder på at få den til dig sikkert.
Da du har bestilt en skrøbelig vare, tager vi lidt ekstra tid til at pakke den forsigtigt. Dette sikrer, at din vare ankommer i perfekt stand, hvilket er meget vigtigt for os. Vi foretrækker at bruge de ekstra dage på at sikre, at alt er korrekt pakket, fremfor at risikere skader under leveringen.
Jeg vil gerne hjælpe dig videre! Du er velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com
, og vores team vil give dig opdaterede sporingsinformationer og besvare eventuelle spørgsmål vedrørende din levering.
Vi er her for dig gennem hele processen.
Venlig hilsen,
HR Lampe Teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.