Køb aldrig noget herfra! Købte en lampe, der var total vindskæv da den kom frem. Kunne kun få penge retur, hvis vi selv betalte for at sende den retur TIL KINA, som ville koste mere end halvdelen af l... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kinesisk scam side som udgiver sig for at være dansk. De sælger billige lamper fra Temu til 3-4x prisen. Lamperne er ikke som på billederne, dårlig kvalitet. Deres andre sider er misterlamp.de , miste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kunne jeg give mindre end 1 stjerne, ville jeg det. Firma foregiver at være dansk, det er dog fra Kina. De vil kun give fuld refundering, hvis man returnerer vare for egen regning, hvilket koster 9... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har handlet med HrLampe i København. Fortrød mit køb men varen skal retur til Kina, pris 360kr. På hjemmesiden står et returbeløb på ca 130kr, som er totalt misvisende. Returprisen udgør 50% af va... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,1
Mauvais
379 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ADVARSEL
ADVARSEL. Køb IKKE hos dem.
Det er billige Kina produkter man får.
Købte blandt andet ‘en olivengrøn med lys til en førpris på knap 600 kroner. Den var stor og flot på billedet. Jeg FIK 4 små grene med meget større blade på og hver gren skulle bruge 2 batterier. Altså 8 batterier 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬. Og de er tude grimme.
Hver gren ligner noget bras til 25 kroner.
Den ene af mine varer har jeg stadig ikke fået, og den rykker sig ikke en meter ved sporing.
Jeg er RASENDE… har bedt om at få mine penge retur, for man bliver så total snydt.
Jeg håber inderligt i andre får stoppet et køb i tide.
ALDRIG har jeg oplevet så falsk og løgnagtig firma som dem .
Ordre nr 11812
Gitte
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Gitte,
Tak for at tage dig tid til at dele din feedback. Vi er kede af at høre om din skuffelse med din nylige ordre.
Vi vil meget gerne have muligheden for at hjælpe med at løse dette direkte. Som nævnt i vores tidligere e-mail, er vi glade for at arbejde sammen med dig om at finde den bedste løsning – uanset om det er at behandle en returnering for en fuld refundering i henhold til vores returpolitik, eller udforske andre muligheder, der måske passer bedre til dig.
Vedrørende din anden vare fra ordre #11813, kan vi se, at den er under transport. Hvis du har problemer med sporingen, er vi her for at undersøge det for dig.
Vi værdsætter alle vores kunder og vil sikre, at du får en positiv oplevelse. Du er velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com
, så vi kan drøfte dette nærmere og finde den bedste løsning for din situation.
Vi er her for at hjælpe og ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
HR Lampe Kundeservice Team
Falske Hermann Miller Design Lamper
Falske lamper . Scam , kinesisk svindler virksomhed . De sælger dig design lamper ved brug af originale billeder online og sender kopi varer (Herman Miller Nelson Cigar oplevelse ) og de giver ikke penge retur . Scam
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Pernille,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om dine bekymringer vedrørende din ordre #11077.
Vi har aktivt arbejdet sammen med dig for at løse denne sag. Den 24. november kontaktede vi dig og bad om klarere billeder af de varer, du har modtaget, da de oprindelige billeder ikke var tydelige nok for os til at kunne foretage en ordentlig sammenligning med din oprindelige ordre. Desværre har vi endnu ikke modtaget svar fra dig.
Vi forstår, at du nævnte at have sendt videomateriale, men vi har ikke været i stand til at finde det på vores side. Hvis du kunne gensende både de klarere billeder og videoen til info@misterlamp.de
, vil vi kunne gennemgå alt i detalje og arbejde på en løsning med det samme.
Vi tager kvalitet alvorligt og ønsker at sikre, at du modtager præcis det, du har bestilt. Vi er her for at hjælpe og er engageret i at løse dette sammen med dig.
Vi ser frem til at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
Fup og fidus.
Fup og fidus.
Bestilte en lampe med trækant. Fik en plastlampe med lidt træprint.😡
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Hej Martin,
Tak for at dele dine bekymringer med os.
Vi har bemærket, at du kontaktede os via e-mail angående din LED loftslampe, og nævnte, at den ikke stemte overens med beskrivelsen på hjemmesiden—specifikt med hensyn til den trækantede kant og manglende instruktioner. Vi svarede samme dag og bad om dit ordrenummer og yderligere oplysninger, så vi kunne undersøge sagen ordentligt og finde en løsning for dig.
Vi har ikke hørt tilbage fra dig siden da, hvilket har gjort det svært for os at komme videre med at hjælpe dig.
Vi er selvfølgelig klar til at løse dette, men vi har brug for lidt mere information fra din side—dit ordrenummer og eventuelle billeder af produktet ville være meget hjælpsomme. Når vi har de oplysninger, kan vi gennemgå din ordre og finde den bedste løsning.
Du er velkommen til at kontakte os direkte på info@hrlampe.com
, så vi kan få dette ordnet så hurtigt som muligt.
Vi er klar til at hjælpe, når du er klar til at komme i kontakt igen.
Venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
Køb ikke ved dette firma !!!!
Køb ikke ved dette firma !!!!
Har bestilt en lampe kr. 3.500,00 den 16. August 2025 og pengene er trukket, men har ikke modtaget varen.
Har mailet dem uden resultat og overvejer at sende dem til advokat.
Mvh Erik
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Erik,
Tak for at dele din feedback med os. Vi værdsætter virkelig al kundefeedback og stræber altid efter at løse eventuelle problemer hurtigt.
Vi har set, at du har oplevet en forsinkelse med din ordre, og vi vil gerne hjælpe dig videre. Da vi har flere kunder med navnet "Erik," vil du så være venlig at give os dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen? Alternativt kan du også kontakte os direkte på info@hrlampe.com , så vi kan kigge på dette med det samme.
Vi ser frem til at hjælpe med at løse dette så hurtigt som muligt. Tak igen for at gøre os opmærksom på det, og vi håber at høre fra dig snart!
Venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Aliexpress
Den købte lampe blev bogstaveligt talt sendt direkte fra Aliexpress.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Kasper,
Tak fordi du delte din feedback.
Jeg kan se, at din ordre blev leveret den 15. november, men vi har ikke modtaget nogen e-mail eller besked fra dig vedrørende et problem med produktet. Vi er altid her for at hjælpe, så kontakt os gerne på info@hrlampe.com
, og vores team vil med glæde hjælpe dig med det samme.
Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi vil meget gerne have mulighed for at løse dette for dig.
Med venlig hilsen
Hrlampe-teamet
Der skulle stå 0 stjerner
Der skulle stå 0 stjerner. Jeg har købt en lampe, som blev solgt som en Panton lampe, men det var fake, helt sikkert et Kina produkt.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Karen,
Tak for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system ud fra de oplysninger, der er givet.
Vi vil gerne hjælpe dig yderligere og finde en løsning på dette problem. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan se nærmere på sagen.
Hos “Storename” stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der er sket en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen
Hrlampe-teamet
Réponse de Hrlampe
Kære Lone,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi beklager at høre, at SmartLight™-lampen ikke levede op til dine forventninger. Vi stræber altid efter at levere produkter af høj kvalitet og god kundeservice, og vi beklager, at dette produkt ikke levede op til dine behov.
Som du nævnte, modtog vi ikke videoen eller yderligere kommunikation fra dig vedrørende problemet med lysudbyttet. Vi opfordrer altid vores kunder til at kontakte os direkte, så vi kan samarbejde om at løse eventuelle problemer, og vi ville med glæde have hjulpet med at finde en løsning. Vi respekterer dog din beslutning, men hvis du nogensinde ønsker at diskutere problemet yderligere eller har andre bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte på info@hrlampe.com.
Vi arbejder konstant på at forbedre vores produkter og tjenester, og din feedback hjælper os i den proces.
Vi håber, at du vil overveje os igen i fremtiden. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er vi altid her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Total skod produkt.
Total skod produkt.
Har fået tre loftslamper. Plastmateriale i så dårlig kvalitet. Kvaliteten som Temu, leveret direkte fra kinesisk fabrik. Bestemt ikke pengene værd.
Total AI genereret kinesisk skod produkter
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Bettina,
Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse. Vi har endnu ikke modtaget nogen e-mail fra dig, men vi vil meget gerne hjælpe med at finde en løsning. Kontakt os venligst på info@hrlampe.com
og del dine bekymringer – vores team står klar til at assistere og sikre, at du får en bedre oplevelse med din ordre.
Tak fordi du giver os mulighed for at hjælpe!
De bedste hilsner,
HR Lampe Teamet
Leverer ikke
Leverer ikke, chat korrespondance, ikke hjemhørende i DK som de skriver.
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Solveig,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi har omhyggeligt tjekket vores system, men vi kan desværre ikke finde din ordre med de oplysninger, vi har tilgængelige i øjeblikket. For at hjælpe os med at undersøge sagen nærmere og løse den så hurtigt som muligt, vil vi bede dig om at give os en af følgende oplysninger:
E-mailadressen brugt ved bestillingen
Ordrenummer
Fulde navn brugt ved checkout
Så snart vi modtager disse oplysninger, vil vi straks kigge nærmere på din sag og arbejde på en løsning.
Vi tager leveringsproblemer meget alvorligt og ønsker at sikre, at hver kunde modtager sin ordre.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Jeg læste desværre først anmeldelserne…
Jeg læste desværre først anmeldelserne efter jeg havde bestilt en lampe derfra! Må bare tilslutte mig alle de negative anmeldelser. Laaaang leveringstid for et overbetalt produkt i dårlig kvalitet, som selv Temu kunne have leveret bedre ! AI genereret kundeservice- generelt bare et stort NEJ
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Line,
Tak for din feedback, og vi beklager at høre, at du ikke var tilfreds med din oplevelse.
Om din levering:
Din ordre blev afgivet den 23. september og leveret den 21. oktober - cirka 28 dage i alt. Selvom vi forstår, at dette føltes langt, tager international forsendelse af skrøbelige genstande typisk 3-4 uger, især når det går gennem told og lokale transportører i Danmark.
Da du kontaktede os den 14. oktober med bekymringer om leveringen, svarede vi samme dag inden for få timer. Vi forklarede, at din pakke allerede var i Danmark og ventede på, at den lokale transportør skulle behandle den til endelig levering. Din ordre ankom som forventet en uge senere.
Vores kundeservice:
Vi vil forsikre dig om, at vores supportteam (inklusive mig selv, Sofia!) er rigtige mennesker, ikke AI. Vi svarer personligt på alle kundehenvendelser og arbejder hårdt på at løse problemer hurtigt - ligesom vi gjorde, da du kontaktede os.
Produktkvalitet:
Vi beklager, at lampen ikke levede op til dine forventninger. Hvis der er specifikke kvalitetsproblemer, hjælper vi gerne med at løse dem. Kontakt os venligst på info@misterlamp.de, hvis du har brug for hjælp.
Vi sætter pris på din handel og håber, at vi kan forbedre din oplevelse.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Fantastisk med photoshopping
Fantastisk med photoshopping. At der kan være så stor forskel mellem virkelighed og fotos er rystende. Portoen fra Kina har stærk oversteget produktionsomkostningerne.
Er du glad og vil blive ved med at være det, så køb ind et andet sted.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Niel,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os. Vi beklager oprigtigt din oplevelse med vores produkt.
Vi tager alle kundehenvendelser alvorligt og vil meget gerne undersøge denne sag og rette op på tingene for dig. Vi har dog i øjeblikket flere ordrer i vores system med samme for- eller efternavn, og vi vil gerne sikre os, at vi kigger på den rigtige ordre for at kunne hjælpe dig ordentligt.
Vil du venligst sende en direkte e-mail til vores supportteam med følgende oplysninger:
Navnet på ordren blev placeret under
Dit ordrenummer (hvis tilgængeligt)
Den e-mailadresse, der blev brugt til købet
Dette vil hjælpe os med hurtigt at finde din specifikke ordre og arbejde hen imod en løsning, der adresserer dine bekymringer.
Vi værdsætter virkelig din forretning og ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Når vi modtager din e-mail, vil vores team prioritere din sag og svare hurtigt.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Forfærdelig ringe virksomhed
Forfærdelig ringe virksomhed. Bestilte en lampe og 10 minutter senere ser jeg at virksomheden holder til i Kina og ser meget suspekt ud. Jeg sender en mail til deres kundeservice og ønsker ordren annulleret. Til trods for de svarer mig næste morgen og varen endnu ikke er afsendt, er det ikke muligt at annullere ordren. I stedet beklager de og tilbyder mig at returnere ordren efter modtagelse - naturligvis for egen regning.
FORFÆRDELIG VIRKSOMHED
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Nanna,
Tak fordi du delte din feedback med os, og vi beklager oprigtigt enhver forvirring under din oplevelse.
Vi forstår fuldt ud dine bekymringer og sætter stor pris på, at du kontaktede os med det samme. Vores team svarede på din e-mail allerede næste morgen for at hjælpe dig, og vi er glade for, at vi kunne samarbejde om at finde en løsning.
Efter at have gennemgået din sag med vores team, har vi behandlet en fuld refundering af din ordre. Du bør se beløbet ført tilbage på din konto inden for 3-5 hverdage.
Hvis der er noget mere, vi kan hjælpe med, eller hvis du har spørgsmål til din refundering, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi er her altid for dig.
Tak fordi du gav os muligheden for at rette op på situationen.
De bedste hilsner,
HRLamper FUPFIRMA
FUPFIRMA:
Ordre nr 11014 den 18.9.
Pakke ankommet 3.10.
Købte 2 lamper begge ankom med malerfejl (stor løber og manglende maling pgra græsstrå der hang fast). Skrev til firmaet om annullering af ordre. Korresponderer pr mail med robot, der konsekvent negligerer mit ønske om penge retur. Svarer med store rabatter på mit næste køb!!!! Der bliver ikke noget næste køb!!!!
Firmaet har selv anerkendt fejlene ved hjælp af mine fotos.
Lamperne kommer som samlesæt også det elektriske UDEN vejledning. Jeg ønsker ikke lamper med fejl, men firmaet tilbyder kun 25% refusion på købet, men jeg ønsker pengene tilbage og har tydeligt gjort opmærksom på det mange gange.
Nu har jeg måtte acceptere de 25% og kører så lamperne på genbrugsstationen, så meget for deres service, der er ikke eksisterende.
INTET sted står der, at jeg handlede i Kina. Alle mails starter med, at de takker for min tålmodighed, men robotten fatter kun, at den ingen service skal give, og som skrevet til den har jeg ingen tålmodighed mere.
KØB IKKE HER det er fup og de stjæler dine penge. Uanset hvad de nu svarer er jeg rasende over at have fået vredet armen rundt og INTET har fået ud over uduelige varer og deres ønske om en ny og god anmeldelse her!!!!
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Hello Ulla,
Tak for din feedback, og vi undskylder for eventuelle ulemper, der måtte være opstået.
Som tidligere kommunikeret har vi behandlet en refundering på 25 % i henhold til vores aftale. Vi værdsætter virkelig din forståelse i denne sag og vil gerne forsikre dig om, at vi er engageret i at forbedre vores tjenester og kundesupport. Vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores processer og sikre, at vores kunders oplevelser bliver bedre i fremtiden.
Vi værdsætter din feedback og håber oprigtigt, at vi kan betjene dig bedre i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Lampen har et frygteligt lys og lever…
Lampen har et frygteligt lys og lever ikke op til beskrivelserne. Jeg vil anbefale alle at købe deres lampe et andet sted.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Hej Morten,
Vi har gennemgået din samtale med vores team vedrørende din ordre. Din ordre blev afgivet den 18. august 2025 og leveret den 29. august.
Efter at have modtaget lamperne, kontaktede du os angående en returnering. Da vi modtog din returneringsanmodning, var 30-dages returretten dog allerede udløbet, og vi kunne desværre ikke hjælpe dig yderligere med returneringen.
Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Fejl info om retunering
Et firma der glemmer at fortælle deres lager ligger på denne adresse:
Floor 4, No. 3, Zhenning Road, Xiaoshan District
Hangzhou City, Zhejiang Province
Yu Bijia
Så hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, skal du returnere dertil, for egen regning, og det er dit problem hvis det ryger i told eller andet undervejs.
Så det der står på hjemmesiden om returnering, lever ikke op til det man skal gøre.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Susanne,
Vi har gennemgået din tidligere samtale med vores supportteam, og som nævnt den 29. september er returadressen for dit produkt vores centrale logistikcenter i Hangzhou, Kina, da dette er forsendelsens oprindelse. Vi bestræber os på at gøre returprocessen så gnidningsløs som muligt, og din feedback vil hjælpe os med at forbedre, hvordan vi præsenterer disse oplysninger fremadrettet.
Bemærk venligst, at som beskrevet i vores returpolitik er omkostningerne ved returforsendelse kundens ansvar. Når returneringen er afsendt, bedes du venligst oplyse os om sporingsnummeret, så vi kan overvåge returneringen og sikre, at din refusion behandles hurtigt.
Tak for dit samarbejde. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Dårligste produkt
Loooorte produkt. Hold jer langt væk fra dette firma, som i øvrigt har mange firmanavne. Det er helt igennem snyd og bedrag. Varen er en billig og i en meget dårlig kvalitet vare fra Kina. Har intet med en ordentlig kvalitet at gøre. Deres retursystem er så dyrt, at man opgiver. HUSK, hver gang at tjekke op på trustpilot, CVR-nummer, mailadresse… Hvorfor glemte jeg lige det??? Varen poppede op med de bedste mærkevarer og firmaer😤😤😤
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Gerda,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi har gennemgået din tidligere kommunikation med vores supportteam, og som tidligere nævnt kan vi ikke stoppe forsendelsen, når en ordre er blevet behandlet og overdraget til vores fragtpartner, på grund af vores systems automatisering. Forsendelsen er allerede i gang på nuværende tidspunkt.
Hvis varen, når den ankommer, ikke lever op til dine forventninger, hjælper vi dig gerne med returneringsprocessen. Vi bestræber os på at sikre, at du får en problemfri og effektiv oplevelse hele vejen igennem.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Lad være med at handle her!
Bare lad være med at handle her.
Butiksnavnet snyder at det er København. Hjemmesiden siger adressen er i England. Når man rent faktisk frem til en rigtig ferieadresse er den:
Floor 4, No. 3, Zhenning Road, Xiaoshan District
Hangzhou City, Zhejiang Province
Yu Bijia
Zip Code: 310000
Phone: +8615268130905
Det er svært at trænge igennem, selvom de svarer ret hurtigt. Kvaliteten er ringe og priserne for høje i forhold til.
Hvis jeg skal returnere min lampe koster det mig 306 kr. jeg gav 375 kr til at starte med.
Så alt i alt er det her et sørgeligt foretagende der mest af alt virker som et forsøg på at snyde så mange mennesker som muligt.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Sonny,
Vi har gennemgået din tidligere samtale med vores supportteam vedrørende din ordre nr. 10958 afgivet den 13. september.
Din ordre blev leveret den 24. september, og du kontaktede os samme dag og angav, at lampen ikke levede op til dine forventninger på grund af størrelsesproblemer.
Som svar på dine bekymringer har vi tilbudt dig følgende løsninger:
Alternativ mulighed: Vi har tilbudt dig muligheden for at beholde din nuværende lampe og modtage en anden vare efter eget valg for kun 25% af dit oprindelige ordrebeløb.
Delvis refusion: Vi har tilbudt en delvis refusion på 15%, samtidig med at du kan beholde lampen.
Fuld refusion: Vi bekræftede en fuld refusion ved returnering af produktet til vores angivne lageradresse den 27. september.
Vi har givet dig returadressen som anmodet og bekræftet, at returforsendelsesomkostningerne ville blive dækket af kunden, som angivet i vores returpolitik.
Hvis du stadig har problemer eller ønsker at fortsætte med en af ovenstående muligheder, bedes du kontakte os på vores kundeservice-e-mail.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Dårlig kundebehandling
Modtog to lamper, som var korrekt emballeret, men som hver havde en mindre bule. Al henvendelse bliver besvaret med, at de er glade for at kunne tilbyde rabat på næste køb. Det er sikkert AI-genereret. Jeg vil aldrig handle der igen
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Morten,
Vi har gennemgået din samtale med vores team vedrørende din ordre. Din ordre blev afgivet den 16. juli og leveret den 4. august. Efter at have modtaget lamperne kontaktede du os angående bulerne, og vi anmodede om billeder samme dag for at hjælpe dig yderligere. Billederne blev dog ikke delt før den 22. september, hvilket er en betydelig forsinkelse. Som følge heraf var 30-dages returretten allerede udløbet, da vi modtog billederne, og vi kunne ikke arrangere en erstatning.
For at løse dette problem tilbød vi en ombytningsmulighed for en alternativ vare med et nominelt gebyr på 25% af din oprindelige ordreværdi. Hvis du ønsker at fortsætte med denne ombytning, bedes du give os besked. Derudover vil vi gerne præcisere, at vi ikke er AI-genererede. Vi er et rigtigt team, der er dedikeret til omhyggeligt at gennemgå og håndtere dine bekymringer, ligesom du ville forvente af en menneskelig interaktion.
Hvis du har andre bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com, så hjælper vi dig gerne yderligere.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Skæv lampeskærm af glas
Modtog min lampe, som så ud til at være som bestilt. Men da vi skulle hænge den op en måned efter, kunne vi se, at glasset på lampeskærmen var helt skæv. Retter herefter henvendelse til HRlampe, som skriver at de ikke kan gøre noget, da de 30retur dage er gået. Jeg fortæller dem, at man først kan se, at lampen er skæv, når man har hængt den op, og der dermed ikke er tale om, at jeg ikke ønsker varen, men at den lampeskærm, jeg har modtaget simpelthen er ubrugeligt. For hvem vil have en skæv lampe hængende over sit spisebord. Lampen kostede 1100kr.
De kan kun tilbyde 50% på en tilsvarende lampe. Men jeg skal ikke smide flere penge og risikere endnu en skæv lampe.
Skuffende.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Marianne,
Jeg har gennemgået samtalen med vores supportteam og vil gerne give dig klarhed over din ordre.
Din ordre blev afgivet den 4. juli og leveret den 5. august. I henhold til vores returpolitik udløb returperioden den 5. september, som beskrevet på vores hjemmeside. Du kan se vores returpolitik her: https://hrlampe.com/pages/returpolitik
Vores team tilbød en rabat på 50% af din oprindelige ordreværdi, som kan bruges på fremtidige køb. Vi har dog ikke modtaget yderligere kommunikation fra dig, siden dette tilbud blev fremsat.
Da returperioden er udløbet, kan vi ikke behandle en fuld erstatning. Hvis du ønsker at fortsætte med 50%-rabatten, eller hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Ekstrem dårlig kvalitet og ekstrem lang…
Ekstrem dårlig kvalitet og ekstrem lang forsendelse fra Kina.
Lad vær med at køb her.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Jeannette,
Vi har gennemgået kommunikationen med vores team, og jeg vil gerne afklare situationen.
Du kontaktede os den 1. august angående din ordre nr. 10707 og udtrykte utilfredshed med lampens kvalitet og manglende komponenter. Vi anmodede om et billede af lampen for at vurdere problemet yderligere, men vi modtog ingen billeder fra dig. Efter dette har vi ikke hørt fra dig siden.
Hvis du stadig oplever problemer med produktet, er du velkommen til at kontakte os direkte på info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe dig og arbejde hen imod en løsning.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.