Køb aldrig noget herfra! Købte en lampe, der var total vindskæv da den kom frem. Kunne kun få penge retur, hvis vi selv betalte for at sende den retur TIL KINA, som ville koste mere end halvdelen af l... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kinesisk scam side som udgiver sig for at være dansk. De sælger billige lamper fra Temu til 3-4x prisen. Lamperne er ikke som på billederne, dårlig kvalitet. Deres andre sider er misterlamp.de , miste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kunne jeg give mindre end 1 stjerne, ville jeg det. Firma foregiver at være dansk, det er dog fra Kina. De vil kun give fuld refundering, hvis man returnerer vare for egen regning, hvilket koster 9... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har handlet med HrLampe i København. Fortrød mit køb men varen skal retur til Kina, pris 360kr. På hjemmesiden står et returbeløb på ca 130kr, som er totalt misvisende. Returprisen udgør 50% af va... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,1
Mauvais
379 avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Køb aldrig fra denne side
Køb aldrig fra denne side, det du modtager er ikke som vist på billed. Du kan ikke returnere varen, du skal selv betale omkostninger, told mm til Kina for at returnere! De tager ikke telefonen når man ringer. Fup firma som udgiver sig for at være dansk! Ren fup! Denne lampe vil koste mig 1102,43 at sende retur til Kina! Udover det fandt jeg samme lampe på temu med samme beskrivelse! Det er boget svineri! I burde politi anmeldes!
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Dina,
Tak for din feedback på Trustpilot. Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse med os ikke levede op til forventningerne angående lampen.
Vi husker at have hjulpet dig med en defekt lampe og arrangeret en udskiftning. Vi beklager, at den anden lampe også var defekt. Selvom vi var klar til at sende endnu en erstatning, valgte du at returnere ordren, og vi assisterede dig med den proces.
Vi beklager også, hvis du havde svært ved at komme i kontakt med os telefonisk. Vi arbejder aktivt på at forbedre vores kommunikation.
Vi forsikrer dig om, at vi er en legitim virksomhed, der er engageret i kvalitet og god service. Din feedback er afgørende for vores forbedring.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
China-Dropshipping-Scam
Ich habe am 19.05.2025 eine Lampe für 348,45 CHF bestellt. Nach Erhalt stellte ich fest, dass das Produkt keine CE-Kennzeichnung oder sonstige Zertifizierung besitzt – ein klarer Verstoß gegen EU-Sicherheitsstandards.
Zudem entpuppt sich HerrLampe.com als China-Dropshipping-Scam: Statt aus Europa erfolgt die Lieferung direkt aus China, und für die Rücksendung muss man das Paket erneut dorthin schicken. Die damit verbundenen Kosten, Zollformalitäten und langen Laufzeiten sind für Privatkunden komplett unzumutbar.
Ich fordere daher eine volle Rückerstattung ohne Rückversand oder eine kostenfreie EU-Rücksendeadresse. Andernfalls werde ich den Fall meiner Kreditkartengesellschaft sowie der Europäischen Verbraucherzentrale melden.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Sehr geehrte/r Oxana Dubois-dit-Bonclaude,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider konnten wir mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen keine Bestellung in unserem System finden.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und dieses Problem lösen. Könnten Sie uns bitte unter info@hrlampe.com mit Ihrer Bestellnummer und weiteren Details kontaktieren? Alternativ können Sie Ihre Bewertung mit der Bestellnummer aktualisieren, damit wir uns schneller um diese Angelegenheit kümmern können.
Bei Hrlampe bemühen wir uns, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service zu liefern. Wenn es ein Missverständnis oder ein Problem gegeben hat, sind wir bestrebt, es richtigzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hrlampe Team
Dette er det værste scam firma
Dette er det værste scam firma - bestil aldrig noget her. De udgiver sig for at være et dansk firma med dansk klingende navn og hjemmeside men trækker penge fra et andet firma i Hong Kong og sender lamper som ikke er CE mærket. Man må ikke sælge lamper som ikke er CE mærket. Svarer hurtigt / højst sandsynligt via AI men de snakker udenom og skrev at man ikke kunne annullere ordren dagen efter selvom det tog dem 3 uger at levere varen.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Pernille,
Vi er oprigtigt kede af at høre om din frustrerende oplevelse. Det lyder som om, tingene ikke er gået glat, og vi beklager dybt, at din første ordre hos os var så skuffende.
Angående din ordre, der blev afgivet den 13. maj, bemærkede vi, at din annulleringsanmodning kom ind den 15. maj. På det tidspunkt havde vores automatiserede system allerede sendt den videre til forsendelse, hvilket desværre betød, at vi ikke kunne stoppe den. Vi ved, at det kan være irriterende at vente på en levering, og den længere leveringstid skyldtes faktisk et meget højt antal ordrer, vi behandlede.
Vi vil også gerne forsikre dig om, at alle vores produkter overholder relevante sikkerhedsstandarder og gennemgår grundig kontrol og test, før de sendes.
Vi ønsker at sikre, at du modtager det rigtige produkt og er tilfreds med dit køb. Hvis du oplever problemer med den lampe, du har modtaget, så tøv ikke med at kontakte os direkte på info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe dig med at finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
Nu har jeg købt endnu to lamper
Nu har jeg købt endnu to lamper, to små lamper til haven. De kom fint pakket ind, uden særlig ventetid.
For en ordens skyld, vil jeg bare skrive, at jeg ikke er i familie med eller venner med HRLampe.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Elisabet,
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse. Vi er glade for at høre, at dine seneste køb ankom i god stand og til tiden. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi er her for at hjælpe, hvis det er nødvendigt.
Du er velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com. Hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
Elendigt møj og har intet med dansk…
Elendigt møj og har intet med dansk design at gøre. Tror heller ikke lamperne er lovlig lavet, altså mulighed for brand i lamper.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Henriette,
Tak fordi du delte din feedback med os.
Vi beklager oprigtigt den ulejlighed, du har oplevet med din ordre. Efter at have gennemgået detaljerne i din sag, kunne vi ikke finde nogen tidligere kommunikation vedrørende det problem, du nævnte, bortset fra en samtale relateret til status for dit produkt den 10. december. Vores team havde givet dig oplysninger om denne sag. Som følge heraf kan vi ikke hjælpe.
Du er velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com med flere oplysninger, herunder relevante ordreoplysninger, så vi bedre kan imødekomme dine bekymringer og hjælpe dig hurtigt.
Med venlig hilsen,
Dropshipping scam firma
Dropshipping scam firma - se kontant programmerne på DR, det er bla sådan et firma som hrlampe.com. Køb ikke noget fra dem. Deres svar nedenfor ændrer ikke på at det er dårlige plastic produkter og en kamp at få dem til at refundere pengene. Tror vi har udvekslet 30-40 mails over 30 dage.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Jannick,
Tak for at du delte din feedback med os. Jeg beklager, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og for de problemer, du oplevede med pakken.
Angående din sag kontaktede du os den 6. april om at returnere din ordre, og vores team anmodede om billeder af det beskadigede produkt. Du nægtede dog at give dem. Den 7. april delte du returadressen, og vores team informerede dig også om en alternativ løsning. Du anmodede dog om fuld refusion for produktet, og vores team har behandlet og refunderet beløbet for produktet den 8. maj.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, bedes du kontakte os på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Hold jer langt væk
Hold jer langt væk! Svindelfima! Min søn fik en lampe konfirmationsgave. Den havde kostet 600kr og der havde åbenbart allerede været bøvl med leveringen. Han vil gerne returnere den og her starter et cirkus af en anden verden. Det er tydeligt fra første klik på deres hjemmeside, at der er tale om noget sjusk. De har ingen returformular som andre onlineshops. Man skal sende mail til dem og så skulle jeg ellers forklare først hvorfor vi ville returnere som kun blev besvaret med nye tilbud hvor de forsøgte at sælge mig flere ting. Endelig skulle jeg så sende billeder af lampen og pakken og fik så efter 8 mails af vide, at hvis jeg fortsat ønskede at returnere den, så skulle jeg sende den til deres varehus i Kina. Det ville så koste 5-600 kr. hvilket er samme pris som selve varen… og dermed har de så sikret sig at ingen gider at returnere deres dårlige produkter og derved undgår de bøvl. De fremstiller sig selv som værende dansk firma, men har adresse i England og sender deres varer fra Kina. Det er varer som du kan købe på Temu til en tiendedel af prisen men de fremstiller det på deres hjemmeside som om der er tale om eksklusiv design ting. Så som jeg startede med at sige hold jer langt væk!
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Pe,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig yderligere og løse dette problem. Vil du venligst kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos Hrlampe stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Bras/fik ikke mine varer
Jeg har bestil 5 lamper og betalt men fik kun 1.
Det tog også lang tid ar lavere den ene lampe som i øverligt er noget “temu” agtigt bras.
Jeg skiver til dem og få (tror jeg google oversat svar) hver gang noget med
“ For at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil du være venlig at sende billeder af det produkt, du har modtaget”
Men problemet er at jeg ikke har modtaget.
Det giver ingen mening.
Hold dig væk fra dem.
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Daniel,
Vi beklager oprigtigt de problemer, du har oplevet med din ordre, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Efter at have gennemgået din sag, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 29. maj angående dine bekymringer. På det tidspunkt anmodede du om oplysninger om returnering af produktet og spurgte om de resterende varer. Vores team hjalp dig straks ved at bede om billeder af det produkt, du ønskede at returnere, og informerede dig om, at de resterende produkter stadig var undervejs og ikke kunne annulleres på det tidspunkt.
Derudover modtog vi ikke yderligere kommunikation fra dig efter den 30. maj.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Venlig hilsen,
Teamet hos hrlampe
Terrible experience
Terrible experience – would never recommend
I waited 2.5 months for the lamp to arrive. When it finally came, it turned out to be shipped from China and made of cheap, low-quality materials – despite the company presenting itself as Dutch and using the name "Copenhagen" on their website, which I found misleading.
When I wanted to return it, I had to handle everything myself. The webshop service offered almost no help. It cost me 100 EUR to send the lamp back to China.
Now the package is stuck in Chinese customs, and although they claim to have emailed the webshop with instructions, the company says they haven't received anything and tells me to contact customs mysel, which direct me back to them.
It’s a complete mess, and I’ve now lost 300 EUR for absolutely nothing.
I would never, ever recommend this company to anyone.
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Dear Kristina,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the issues and frustration you have experienced.
Upon reviewing your case, you contacted us on February 7 to inquire about the status of your order, and our team provided you with the relevant information. You then requested to cancel the order, but as it was already in transit, we were unfortunately unable to cancel it.
On March 18, you informed us that the product did not meet your expectations and wished to return it. Our team promptly provided you with the return address, and you sent the item back, sharing the return tracking information with us. Please be assured that once we receive the returned product, we will be happy to process your refund.
If there’s anything further we can assist you with, please don’t hesitate to reach out at info@hrlampe.com
Best regards,
The Hrlamp team
Desværre en rigtig dårlig oplevelse
Desværre, så må jeg som ca. 300 personer før mig, erkende at det ikke var dette firma jeg skulle have bestilt en lampe ved. Jeg bestiller en lampe, tror jeg, under bestillingen, efter at have trykket på betal forsvinder min bestilling, jeg tænker hvad nu. Efter en time har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse/ordrenummer. Jeg benytter mig af deres" kundeservice", skriver til dem og beder om en ordrebekræftelse, hvorefter jeg modtager en besked om at fremsende mailadresse og bevis på min bestilling. I sagens natur, uden ordrebekræftelse kan jeg ikke bevise min bestilling, men beder igen om en ordrebekræftelse/ordrenummer. Nu efter nogle dage, kan jeg se på min bankkonto, at der er trukket et beløb af noget finansforetagende i Hongkong, svarende til lampens pris. Jeg har mailet flere gange med fa. HRlampe, hvor de beklager og vedholdende beder mig om ordrenummer og min mailadresse, som de har fået flere gange. Jeg tror ikke min lampe dukker op. Konklusion på dette indlæg:
check altid med Trust pilot inden du foretager dig køb på nettet, handel aldrig med HRlampe det er et fup firma!!!!!!
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Conny,
Tak for at du delte din feedback med os. Jeg undskylder oprigtigt for de problemer, du har oplevet i forbindelse med din ordre.
Efter at have gennemgået oplysningerne kontaktede du os den 20. maj for at forhøre dig om dit ordrenummer og bekræftelse. Efter at have modtaget dine oplysninger kunne vi ikke finde nogen oplysninger om din ordre på det tidspunkt. Jeg har dog nu tjekket systemet, og din ordre er i øjeblikket undervejs. På grund af dette kan vi ikke annullere den på nuværende tidspunkt, men vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at den leveres til dig hurtigst muligt.
Hvis du stadig har brug for hjælp med din lampe, bedes du give mig besked på info@hrlampe.com
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
TEMU Kvalitet
TEMU Kvalitet. Alt er minus kvalitet. Anbefaler ikke at købe herfra, og stor ærgrer mig over at jeg ikke tjekkede Trustpilot, før køb af 4 lamper. ØV
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Sune,
Tak fordi du delte din feedback med os, og vi beklager oprigtigt det problem, du oplevede. Vi beklager, at produktet ikke levede op til dine forventninger.
Vi har dog ikke modtaget nogen e-mail fra dig vedrørende denne sag, hvilket har forhindret os i at hjælpe dig med at løse problemet.
Vi beder dig venligst om at dele dine bekymringer med os via vores e-mailadresse på info@hrlampe.com, så vil vi med glæde hjælpe dig yderligere.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-holdet
Frarådes
Må virkelig anbefale at man holder sig væk!
Jeg annullerer min ordre efter få dage, da jeg opdager de mange dårlige ratings. Sitet lover at ordrer kan annulleres indenfor 30 dage, men alligevel skriver de at det ikke kan lade sig gøre. De skriver også at jeg ikke har andet valg end at tage imod pakken.
Da pakken ankom var den meget beskadiget, og jeg ønsker igen at returnere. Her får jeg så en retur adresse i Kina. På grund af lampens vægt og størrelse vil det koste 5-7.000 kr at returnere. Langt over lampens værdi.
I øvrigt vil de kun refundere 35% af lampens værdi selvom den ikke virker.
Jeg prøver så at give dem en chance for at erstatte lampen og her får jeg en ny del tilsendt, men ikke en der er gået i stykker.
Jeg har nu sendt billed dokumentation for tredje gang. Der er gået næsten 5 måneder og der er ingen løsning.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Birgitte,
Tak for at du delte din feedback med os, og jeg undskylder oprigtigt for de problemer, du er stødt på.
Efter at have gennemgået oplysningerne kontaktede du os den 14. januar for at forhøre dig om status på din ordre, og vores team gav dig sporingsoplysninger og andre relevante oplysninger. Den 12. februar anmodede du om at returnere produktet, og vores team delte returadressen sammen med alternative muligheder. Vi arrangerede en erstatning, som blev sendt til dig. Men da du modtog erstatningen, var du stadig ikke tilfreds og anmodede om en ny returnering.
Vores team arbejder aktivt på at løse dit problem og gør alt for at finde en tilfredsstillende løsning.
Hvis du stadig har brug for hjælp med din lampe, bedes du give mig besked på info@hrlampe.com
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Jeg har købt 2 touch sengelamper
Jeg har købt 2 touch sengelamper. De er rigtig fine, men finder ud af at det er 2 forskellige lystyper, hvilket er ret ærgerligt. Skriver til dem for at høre om de kan hjælpe med at rette op på det. Det kan de ikke da der er gået over 30 dage fra jeg købte dem. Det er ikke god service i mine øjne. Jeg vil ikke anbefale dette firma, både pga dårlig service men også fejl i produkterne. Og ja så er der også lang leveringstid.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Maria,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi beklager, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde en ordre i vores system baseret på dine oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig med at løse dette problem. Kontakt os venligst på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og yderligere information. Du kan også opdatere din anmeldelse med dit ordrenummer, så vi kan undersøge problemet hurtigere.
Hos Hrlampe værdsætter vi kvaliteten af vores produkter og vores fremragende service. Skulle der opstå misforståelser eller problemer, vil vi gøre vores bedste for at løse dem.
Med venlig hilsen
Hrlampe-holdet
For det først fremstår de som et dansk…
Hrlampe fremstår som et dansk firma i deres reklamer og det er vigtig for dem, med tilfredse kunder skriver de, leveringstid ligger mellem 7-14 dage alt efter om det er stor eller små lamper, jeg har købt små lamper den 2-5-2025 og har ikke modtaget dem i nu, har fået flere mail om at nu er min lamper på vej, 2 gange har jeg fået mail om, på grund af højde aktivitetsniveeau under salgsperioden, er der mange forsinkede og de er meget belastede, for at imødekomme mig, kan jeg få rabat 75 kr næste gang jeg køber, der bliver ikke nogle næste gang og forfor skriver de ikke i deres reklame at det tager længer tid med levering da lamperne kommer fra Kina, så er der nok nogle der ikke køber lamper hos dem
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Kirsten,
Tak fordi du delte din feedback med os, og vi beklager oprigtigt ulejligheden.
Efter at have tjekket oplysningerne, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 12. maj for at forhøre dig om status på din ordre. Vores team gav dig sporingsoplysninger og informerede dig om, at vi aktivt arbejder på dit problem og forsøger at levere din ordre hurtigst muligt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Jeg annullerede ordren efter en 1 time
Jeg annullerede ordren efter en 1 time. Det ville de ikke acceptere og jeg har nu efter 3 uger modtaget lamperne. Det er det rene bras. Ligner overhovedet ikke det på billedet og beskrivelsen passer heller ikke. Jeg fik ikke gennem tjekket deres hjemmesiden inden jeg købte. Jeg kan ikke finde en retur adresse, hvor til jeg kan sende lamperne. Sure lære penge.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Line,
Tak for at du delte din feedback med os, og vi beklager oprigtigt ulejligheden.
Efter at have tjekket oplysningerne, fandt vi ud af, at du kontaktede os den 27. april for at annullere din ordre. På det tidspunkt informerede vores team dig om, at din ordre allerede var under behandling, så vi kunne ikke annullere den. Senere, den 15. maj, kontaktede du os angående returnering af produktet, da det ikke levede op til dine forventninger.
Vores team anmodede om billeder af produktet for at kunne fortsætte med returneringsprocessen. Når vi modtager billederne, giver vi dig returadressen og yderligere instruktioner.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Minus stjerner
Minus stjerner
Jeg må igen til tasterne. Magen til fup firma skal man lede længe efter. Min sag har stået på i mere end 8 måneder, hvor jeg fik efter mange måneder har fået defekte lamper der var helt ubrugelige. Jeg skriver med en robot lignende Sofie der igen og igen beklager den lange ventetid. Jeg ønsker bare mine penge retur og bliver spist af med at der er nye lamper på vej - nu på 6 måneder siden jeg modtog de defekte / ubrugelige lamper. De stjæler dine penge og lever overhovedet ikke op til deres returpolitik eller mangel på samme, hvor de lover ens penge retur både hvis de er defekte og ved lang ventetid.
Virkelig ubehagelig oplevelse.
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Lene,
Tak fordi du delte din feedback med os, og vi undskylder oprigtigt for de vedvarende problemer, du har oplevet. Vi beklager dybt, at det produkt, du modtog, ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår, hvor frustrerende denne situation har været for dig.
Efter at have gennemgået din sag, fandt jeg ud af, at du først kontaktede os den 2. december angående problemet med dit produkt. Vores team gav dig returadressen og informerede dig om en alternativ mulighed. Efter din bekræftelse arrangerede vi en erstatning af din ordre. På grund af logistiske udfordringer har der dog været forsinkelser, og vi arbejder aktivt på at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Min pakke var næsten 3 uger om at nå…
Min pakke var næsten 3 uger om at nå frem, var egentlig pakket okay ind, men der er alligevel buler i lampeskærmen. Jeg beholder den da jeg ikke gider besværet med at sende den retur. Jeg er ærgerlig over jeg ikke læste anmeldelserne for det var ikke en billig lampe, jeg havde måske forventet lidt mere til den pris.
Men den er som på billederne og virker som den skal, men jeg handler nok ikke her igen.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Zenia,
Tak for din feedback. Vi beklager eventuelle problemer med lampeskærmen.
Vi sætter pris på din forståelse for at beholde lampen. Din feedback er værdifuld for os, og vi vil tage den i betragtning til fremtidige forbedringer. Vi er glade for at høre, at lampen fungerer som forventet og matcher billederne.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi håber at få mulighed for at betjene dig bedre i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
ADVARSEL - Svindel og Humbug.
ADVARSEL: Svindel og humbug og billige kopivarer fra Kina. Bestilte en Klarako Lampe, som er en mærkevare i metal og glas. Modtog en kinesisk kopivare i plastik.
Vil forsøge at returnere varen. Ærgrer mig over, at jeg ikke checkede Trust Pilot først.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Marlene,
Tak for din henvendelse, og jeg undskylder oprigtigt for det problem, du har oplevet med din ordre. Jeg sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på dette vedrørende modtagelse af et produkt, der ikke levede op til dine forventninger.
Du kontaktede os den 5. maj for at anmode om en returnering. Vores team har delt returadressen med dig efter at have gennemgået de billeder, du har leveret. Derudover har vi informeret dig om alternative muligheder for din returnering.
Når vi har modtaget produktet, vil vi straks behandle din refusion.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com.
Med venlig hilsen
Hrlampe-holdet
Hrlampe = dårlig kvalitet/service. Vi har for nylig købt lamer hos…
Vi har for nylig købt lamper hos Hrlampe.
Det var mildest talt en meget dårlig oplevelse.
Lamperne var meget længe undervejs, da det viste sig at de kom fra Kina.
Da de endelig dukkede op, var de af en meget ringe kvalitet.
Vi ville returnere dem, og får efter lang ventetid og flere forsøg en mail på engelsk om at vi kan få 15% i afslag, eller selv prøve lykken med at sende retur til Kina.
Alt vedr. forsendelse og told, skulle vi selv stå for, og hvis pakken nåede skadet frem til dem, ville vi ikke få vores penge retur.
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Ulrik,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi beklager, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde en ordre i vores system baseret på dine oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig med at løse dette problem. Kontakt os venligst på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og yderligere information. Du kan også opdatere din anmeldelse med dit ordrenummer, så vi kan undersøge problemet hurtigere.
Hos Hrlampe værdsætter vi kvaliteten af vores produkter og vores fremragende service. Skulle der opstå misforståelser eller problemer, vil vi gøre vores bedste for at løse dem.
Med venlig hilsen
Hrlampe-holdet
Jeg har hverken fået min vare eller penge retur.
Jeg har snart ventet på en vare i en måned. Den skulle desværre være blevet givet som en gave, men jeg måtte finde på noget andet. Hver gang jeg har henvendt mig til dem får jeg svar på engelsk som “vi kigger på det”. Jeg har skrevet at jeg vil annullerer købet og jeg er faktisk ret nervøs for om jeg får pengene retur. Vil bestemt ikke anbefale at købe fra deres hjemmeside.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hrlampe
Kære Julie,
Tak for din feedback, og jeg undskylder oprigtigt for den forsinkelse og ulejlighed, du har oplevet.
Efter at have gennemgået oplysningerne kan jeg se, at du kontaktede os den 24. april angående din ordrestatus. Vores team svarede, at vi arbejder flittigt på at løse problemet og levere dit produkt så hurtigt som muligt.
Vi forstår fuldt ud din frustration og sætter pris på din tålmodighed. Du kan være sikker på, at vi gør alt, hvad vi kan, for at få din ordre frem til dig.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen
Hrlampe-holdet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.