Hubo Avis 

Voor onze nieuwe woning hadden wij een kledingkast op maat nodig. Hiervoor bij Hubo Made terechtgekomen. We werden zeer goed geholpen door het personeel en samen kwamen tot een perfecte keuze voor onze slaapkamer. De plaatsing van de kast verliep vlekkeloos. De 2 mannen waren deskundig. Er was een probleempje en dat wisten ze perfect op te lossen. Ook al waren ze pas om 18.30 uur klaar en bood ik aan zelf alles te stofzuigen, lieten ze toch de slaapkamer gestofzuigd en netjes achter. Niets dan lovende opmerkingen dus.

Ik ga over onderstaande review een vervolg schrijven.
Na alleen goede lovende woorden op fb over Hubo heb ik mijn ervaring gezet. 24-4-2023. Daar wordt dus wel opgereageerd, door hoofdkantoor.

Moest alle correspondentie doorsturen. Men ging uitzoeken

Nu vandaag 11-5-23 kreeg ik antwoord.

Wat ik al had verwacht. Men vertelt sprookjes. Wie vertelt de waarheid.

Heb zwart op wit.
Hubo Didam had hubo hoofdkantoor ingeschakeld. Die had weer leverancier scherm benaderd.

Ik kreeg volgende antwoord vandaag van hoofdkantoor.
Zij konden niets betekenen want Hubo Didam is zelfstandig ondernemer. Dus frainchaise (zijn ze volgens mij allemaal)

Hubo Didam wil nu gaten en kozijn komen herstellen. Zonnescherm is september okt. 2021 Opgehangen en verwijderd febr 2022.
Als we dit willen.

Denk al die tijd aan lijntje gehouden. Jammer. Dacht er komt een voorstel bijv. voor het juiste zonnescherm te leveren.

In 2022 is er een binnendeur door Hubo Slochteren bij ons gemonteerd. Deze was ook bij hun besteld (inclusief meetservice en montage). De monteur(vriendelijke man) heeft de deur begin 2022 bij ons gemonteerd. Na de montage bleek de deur scheef te hangen. Dit doorgegeven aan Hubo. De monteur is weer langs geweest en getracht de deur goed op te hangen. Niet perfect maar goed. Na het ophangen is de monteur snel weggegaan. Ik ging de vette vingervlekken van de raampjes van de deur wegvegen. Constateerde een barst in 1 van de raampjes. Dit gemeld bij Hubo. Kreeg onderstaand mail terug: Naar aanleiding van de schade aan de deur kan ik het volgende mededelen:

Allereerst heb ik de leverancier gebeld en het verhaal van het glas uitgelegd. Helaas geven zij aan, dat de termijn te lang is om daar nog iets mee te kunnen.
Daarnaast heb ik G... het verhaal voorgelegd. G... geeft aan, dat hij de deur voordat hij wegging heeft nagekeken en geen schade heeft gezien aan het glas. Aangezien hij jou erg kritisch vond (en dat mag) heeft hij naar zijn zeggen de deur goed nagekeken.
Dat wil niet zeggen, dat hij dit niet heeft kunnen veroorzaken, maar om nu gelijk te zeggen, dat hij dit wel gedaan heeft is te makkelijk. Er zijn immers meerdere mensen in jullie huis die ook zonder het te weten de beschadiging hebben kunnen veroorzaken.
Voor wat betreft de bollingen is dit naar mijn mening weg te werken met het schilderen. Dit is ook een gevolg van het verzetten van de deur.
Wat bij mij wel een raadsel is , is dat de deur in januari gemonteerd is en er toen is opgeleverd zonder opmerkingen. Toch zat de deur scheef en dan is het voor mij een raadsel, dat er een naad ontstaat die er dan bij oplevering niet zat. ( Dat is ook een van de redenen, dat de leverancier de klacht afkeurt. Oftewel zij geven aan, dat er "van alles" gebeurd kan zijn in de tussenperiode.)

Neemt niet weg, dat dit een vervelende zaak is. Aan de ene kant is het te makkelijk om G... de schuld te geven van de beschadiging. Aan de andere kant snap ik ook wel, dat er bij jullie ook de gedachte speelt : wij waren het ook niet.
Kortom ik kan deze klacht helaas niet meer voor je oplossen. Het spijt mij je niet beter te kunnen berichten.

Hubo Woudenberg is een mooie grote winkel met ruim assortiment en heel vriendelijk personeel. Bij Bison en Toggler beeldschermpjes om het juiste product te vinden. Voor het bevestigen van gordijnrails hierdoor de juiste gipsplaatpluggen van Toggler gevonden (met nog een beetje extra hulp van een deskundige winkelmedewerker 🙂)

OP 07-03-2023 heben we 6 nieuwe paneel deuren laten plaatsen door Hubo Hengelo aan de Torenlaan. Deze deuren hebben we ook daar gekocht. Ze zijn geweldig goed geplaats, vriendelijke mensen, en veel liefde voor hun vak met plaatsen van de deuren. we zijn erg tevreden hoe dit bij ons is gedaan Dank jullie wel.
Als ervaaring, vriendelijkheid en betrouwbaar met Hubo raad ik iedereen aan om zelf ervaring met Hubo te doen zij nemen alle tijd voor hun klanten. Top en nogmaals bedankt

Een klacht indienen via de Hubo site lukt niet dus dan maar openbaar: ik kon geen onderdeel van het Attema SYSTEEM aanschaffen omdat het er niet was. In de winkel niet. Bestellen kon niet want dan moesten meteen 10 worden besteld en dan zat men met voorraad. Dus kon niet. Klant teleurgesteld naar huis. Wat een complete aanfluiting. Slechte service. Rare smoezen. Klant teleurstellen die nu niet meer voor Hubo kiest maar voor de concurrent. Dat was ook het advies van de Hubo medewerker. Geen service maar wel zelfkennis. Daarom nog één ster. Gefeliciteerd daarmee, Hubo.

Hubo De Westereen
Moest meer betalen in de winkel dan op de website stond.
Kwam door dat er te weinig personeel is.
Een uitleg die niet kan kloppen.

Op 11 Maart is er bij ons een hordeur geplaatst door heel vriendelijk personeel. Hordeur kost €558.28 Helaas zijn wij hier niet tevreden over. Onze deur breedte is 90 cm. Dit was geen probleem. Maar de deur is niet zoals in de winkel. Hij maakt veel lawaai en gaat behoorlijk zwaar mijn vrouw heeft er veel moeite mee. Ook is de hordeur schuin gemonteerd. Op 24 Mei hebben wij de eerste klacht gedaan er zou een monteur komen maar deze kwam niet wij moesten weer naar Gennep voor een nieuwe afspraak. Naar 3 weken kwam hij eindelijk maar het probleem bleef. Weer naar de winkel voor nieuwe afspraak is er weer een monteur geweest. Maar nog niets opgelost. Wij zijn 5 keer daar geweest maar een oplossing is er nog steeds niet. Jammer

Op 21 07 eerste offerte betreffende gordijnen ontvangen. Op 3 augustus laten inmeten . Afspraak stond op 9.30, wat bevestigd werd per mail. Uiteindelijk komt hij pas om 11.30 , winkel weet van niets waarom???. Op 4 augustus geven we door welke stof het moet gaan worden en dat we een definitieve offerte willen. Nu 2 weken later niets ontvangen. Gisteren gebeld maar wordt hierover teruggebeld. Word idd vandaag gebeld en er wordt gemeld dat ze er morgen misschien naar gaan kijken vanwege vakantie en ziekte. Heb daar alle begrip voor dat dit kan , maar dan wil ik wel weten wanneer ik de offerte uiterlijk dan wel kan ontvangen , ik krijg hier geen antwoord op. Dit is iets wat niet acceptabel is en niet echt klantgericht werken is. Jammer Tim, een gemiste kans.

Ik kwam voor een klein universeel onderdeel voor een deur. Ik stelde de vraag of ze dit onderdeel hadden. De man die ons hielp was kortaf, wilde niet kijken naar het onderdeel, bood geen alternatieve en nam geen moeite om ons verder te helpen. Uiterst asociaal geholpen. Ik kom hier nooit meer.

Top geholpen door Hubo Hoevelaken met een nieuwe voordeur! Zoals bij elke klus kan er iets mis gaan, dit was ook bij ons het geval. Maar er is een monteur terug gekomen en ook een schilder en nu is het perfect.
Wij zijn zeer te spreken over de service van Hubo en zullen zeker weten nogmaals voor Hubo kiezen. Complimenten!

Hubo gennep. 20% korting op 1 artikel. Ik ging 3 dezelfde planken halen, krijg ik maar op 1 plank korting. Ik zei dat het normaal was om die korting te krijgen op al de planken omdat het hetzelfde artikel was. Zegt de vrouw aan de kassa dat ze dat onredelijk van mij vindt.

Hubo verkoopt via de website producten die niet geleverd kunnen worden! Een week geleden 34 losse klinkers besteld en betaald voor afhaling bij Hubo Sint-Oedenrode. Ik word net gebeld dat dit niet kan. Waarom kun je het dan wel bestellen en betalen? En bel dan meteen, en stort meteen het betaalde bedrag terug ipv "een dezer dagen"!

Vandaag een parketschuurmachine gereserveerd bij hubo Maasdam.Toen ik vanmorgen de schuurmachine kwam halen begon het al verkeerd,het meisje wat mij hielp had geen idee welke machine het was, ik moest hem zelf aanwijzen.daarna de schuurrol bleek dat ze alleen grove schuurrollen in voorraad hadden. Nadat dit meisje er iemand bij had gehaald bleek dat ook deze dame er geen verstand van had. Dus alles maar afgeblazen en elders gehuurd. Was niet de eerste keer bij Hubo Maasdam, voor ons dus geen Hubo meer.

Wat is Hubo Rotterdam-Lombardijen toch een zeer prettige vestiging! Afgelopen vrijdag werden bij ons 5 nieuwe deuren door Kevin en Vincent gemonteerd, en dat hebben ze heel goed gedaan. Ze werkten nauwkeurig en hield rekening met de kleine kinderen die bij ons waren. De kinderen waren bang voor het geluid van het zagen en de twee mannen kondigden steeds aan wanneer ze weer lawaai gingen maken. Heel lief! En niet te vergeten Ruud bij wie wij de bestelling hadden gedaan, heel vriendelijk en informatief bij het bezoek en later in het proces per email. Trouwens, als wij in de winkel komen voor andere dingen, worden wij ook altijd door iedereen vriendelijk te woord gestaan.

Familie Tjoa

Ik ben uiteindelijk bijna 1 jaar bezig geweest met de bestelling van een hor (Hubo Berkel-Enschot) en uiteindelijk zonder resultaat. Ik moest ZELF constant actie ondernemen en NOG gebeurde er niets. Het inmeten, leveren en inbouwen zou allemaal geregeld worden. Echter na bijna 1 jaar heb ik de koop maar ontbonden, want na herhaaldelijk bellen, emailen en zelfs bij hen persoonlijk ter plekke navragen, gebeurde er niets.

Mijn email op 26-nov-2021:
Goede morgen dames / heren,

Als ik me niet vergis (een precieze datum weet ik niet meer, zo lang is het geleden), is een medewerker van u in juni of juli bij mij langs geweest om een nieuwe hor in te meten.

Het zou 5-6-7 weken duren (gezien de aanstaande zomervakantie) voordat deze geleverd zou worden.

Ik had op zich geen haast, dus ik heb uw bedrijf vooral niet lastiggevallen, ook niet toen het al 10-12 weken later was.

De hor is een cadeautje van mijn ouders aan mij en mijn vader vond het uiteindelijk toch wel erg lang duren. Toen hij toch bij u moest zijn om zelf iets te halen, kreeg hij te horen dat uw bedrijf de inmeetgegevens kwijt was! Tja... 2-3 maanden later en daar moest mijn vader zelf om gaan vragen! Er zou opnieuw ingemeten worden. Ongeveer een week later, bleek dat de gegevens toch weer boven water waren.

Inmiddels zijn we weer 2 maanden verder, denk ik. In totaal in ieder geval minimaal 5 tot 6 maanden. Het is natuurlijk winter en dus heb ik de achterdeur niet open staan, da's in ieder geval een geluk, maar ik hoop toch dat er schot in de zaak gaat komen.

Kunt u mij meer vertellen?

Over 25 jaar heeft het geen zin meer, om hem te leveren. Dan kunt u beter 6 planken leveren 😉

Antwoord dezelfde dag:
Ik heb net met Ad overlegt en de hor zou met een 2 weken hier binnen moeten komen.

Hopelijk heb je zo voldoende informatie.

Met vriendelijke groet Anton

Mijn antwoord op 31 december:
Helaas! Weer niet gehaald.

Krijg zojuist antwoord, dat ze er volgende week op terug komen, echter dat gebeurde natuurlijk niet.

Ik heb geschreven dat ik hen niet meer vertrouw en van de koop af wil zien (na bijna 1 jaar).
Hun antwoord was uitermate laconiek en dat de koop dan ontbonden is (ik denk dat ze blij waren dat ik de koop niet meer wilde).

Kennlijk hebben ze klanten genoeg en zitten ze niet op een zeur te wachten, die na meer dan 1 jaar (daar zou het op uit komen) te lang vindt. Ik moet blij zijn en in mijn handjes wrijven, dat ik bij hen klant mag zijn en na meer dan 1 jaar geholpen wordt (ALS dat al zou zijn gebeurd).

Enige excuses werden natuurlijk niet aangeboden.

Dus bijna 1 jaar wachten, je mag overal zelf achteraan gaan en uiteindelijk geen resultaat.
Echt heel, heel, heel, heel slecht.
Dat zulke bedrijven nog uberhaupt bestaan, is mij een raadsel.

Hubo helpt, ook bij DHL problemen. In deze ladtige Coronatijd, geduldig en vakkundig geholpen door een Hubomedewerket met het inboeken van een pakketje voor DHL.
Dank je wel.

Tijdens het parkeren op weg naar de Hubo (Hengelo) kreeg ik een klapband. Jamie, een van de medewerkers van de Hubo, heeft dit in een halfuurtje voor mij geregeld en ervoor gezorgd dat ik weer de weg op kon. Heel fijn dat het personeel van de Hubo zo ontzettend behulpzaam en handig is, zelfs met dingen die strict genomen niet onder hun takenpakket vallen!

Vandaag hebben Ron en Ad, van Hubo Maasdam, ons rolluik geïnstalleerd. Ron, al eerder (3 keer) bij ons voor de zonwering in huis en Ad zijn zonder meer vaklui. Netjes, goed werk, kennis van zaken. Sowieso is Hubo Maasdam voorzien van adequaat personeel en ik kom er graag.

Vooraleer we onze grasmachine, die we aankochten op 12 juni, in gang staken hebben wel wel 10 keer de handleiding gelezen. We hebben zeker 5 maal gecontroleerd of er olie inzat. Na ongeveer twee weken is onze grasmachine, waar we goed zorg voor dragen, kapot?! En wordt er beweert dat wij er geen olie ingedaan hebben? Aangezien wij dit zeker gecontroleerd hebben weten wij dat dit geen waar is. Wij vroegen onze grasmachine terug, aangezien deze nog maar twee weken oud is, maar dan kregen we te horen dat we €25 moeten betalen voor onze eigen grasmachine terug te krijgen?