Hubshop Avis 

Jeg købte to Nano Q4 droner.
Den ene var desværre defekt - det kan jo ske.
Efter lidt snak frem og tilbage sendte Hubshop mig en erstatningsdrone - endda en opgraderet version som plaster på såret.
Fin service!

Super oplevelse, er meget tilfreds.

Jeg har købt en fjernstyret gravemaskine – Hui Na Excavator fra Hubshop d.10/08/22.

D.28/08/22 bliver gravemaskinen taget i brug. Min overordnet vurdering af kvaliteten af gravemaskinen er positiv. For at styre gravemaskinen medfølger en kabelløs controller.

Samme dag gravemaskinen bliver taget i brug knækker den ene af to styrepinde, som skal styre larvefødderne frem og tilbage på venstre side af gravemaskinen. D.29/8/22 sender jeg en reklamation til Hubshop med et billede af den knækkede styrepind. Hubshops respons til billedet er, at der umiddelbart ikke er tale om en støbefejl, men de vil gerne sende den til importøren som kan undersøge om controlleren har været tabt - men de tvivler meget på at den bliver godkendt som en reklamation.

Min respons til Hubshop er følgende. Styrepindene har en skarp kant i bunden og ikke en radius, hvilket naturligt medfører et svagt punkt på styrepindene.

Det undrer mig meget hvordan Hubshop kan vurdere ud fra et billede, at der ikke er tale om en støbefejl. Og samtidig skal controlleren også sendes til en "undersøgelse" ved importøren for at analysere om controlleren har været tabt. Det undrer mig hvordan sådan en undersøgelse bliver udført, på en controller som er blevet produceret for nogle småkroner.

Jeg handler aldrig i Hubshop igen og jeg vil ikke anbefale andre at købe netop dette produkt på Hubshop.dk

Ekstremt god service efter problemer med en drone.

Havde problemer med den drone vi havde fået og fik derefter en god service i forbindelse med at få problemet løst.

Det var udmærket,der kan man godt handle en anden gang

Min drone gik i stykke, søndag eftermiddag, fandt reservedele hos Hubshop, og bestilte. Mandag morgen var mine stumper klar til afhentning i pakkeshoppen i KBH, det kan vist ikke gøres hurtigere, med mindre man bor lige ved siden af Hubshop.

Vi havde bestilt en kran, som vi fik hurtigt og uden problemer. Den viste sig dog at være defekt, men der var ingen problemer med at få den byttet.

Jeg handler gerne her igen.

Super god service og hurtig levering det er ikke sidste gang jeg handler her😊

Vi får en drone i julegave som jeg d. 30. December laver en reklamation på. 9 dage efter får jeg besked på at jeg skal sende dronen retur. 17 dage efter jeg har sendt dronen retur må jeg skrive og spørge om de har modtaget den. 5 dage efter får jeg svar på at der skulle være en ny drone på vej til mig fra importøren. Eftef endnu 8 dage er den stadig ikke modtaget og jeg må skrive igen. Svaret lyder at den skulle være sendt fra importøren i går 🤔 jeg modtager dronen og skriver og spørger om jeg kan købe et nyt ladekabel til den. En uge efter får jeg svar. Da jeg modtager kablet og ikke kan finde ud af hvor det skal sættes til opdager jeg at den drone jeg har fået tilsendt er uden batteri. Midt i denne samtale om det manglende batteri går der igen en uge før jeg hører noget. Svaret lyder at han ikke kan få fat i importøren 🤦‍♀️ men jeg kan vælge at han selv kan sende et nyt batteri til mig 🤦‍♀️ eller jeg kan annullere ordren. Jeg vælger at annullere orden. Og skriver for stille et spørgsmål i forhold til annullering af ordren på ladekablet. Det får jeg aldrig svar på. Jeg sender pakken sammen med dokumentation for at den er afsendt da det så ifølge deres betingelser er muligt at få refunderet beløbet før de har modtaget pakken. Da jeg kan se at de har modtaget pakken for en uge siden skriver jeg igen og har stadig ikke hørt noget på de andre beskeder. Der går nogle dage og jeg får svar på at mine varer er modtaget og pengene er refunderet. Endelig.
Den her reklamation har taget 2,5 måned. Det er simpelthen for sløvt. Samtidig forstår jeg virkelig ikke hvorfor man ikke får besked om at ens returpakke er modtaget og hvad der nu skal ske. Er min pakke blevet væk i posten? Kan dronen reperareres? Får jeg tilsendt en ny eller blot pengene retur? Hvorfor får man ikke en besked om at den er modtaget og importøren sender en ny? Hvorfor får man ikke besked om at han kontakter importøren og så vender tilbage? Hvorfor går der så f...... lang tid før man hører noget efter man oven i købet selv har været nød til at skrive til dem? Hvorfor yder man ikke den kundeservice at kunden ikke skal gå rundt og ikke ane noget som helst om hvad der sker. 2,5 f...... måned. Det er jo fuldstændig håbløst. Det hele er garanteret fint hvis man bare bestiller og skal modtaget en vare. Men man skal eddermame krydse fingre for at der ikke er noget galt med varen.

Har handlet her et par gange , og har kun gode oplevelser.
Lynhurtig dag til dag levering. jeg kan bestemt anbefales andre at handle der .

Rigtig god service også efterfølgende ved et defekt batteri. Ville klart anbefale til andre :)

Laaaaaaang behandlingstid.
Jeg har købt fra HUBSHOP før og været tilfreds hver gang. Dog er jeg skuffet over at jeg placere end ordre 30 December 2020, og den først blev behandler 12-13 januar. Det er virkelig lang behandlingstid.

Efter svar fra HUBSHOP:
Jeg så desværre ikke på hjemmesiden der skulle være forlænget leveringstid, jeg kan kun læse mig frem til at bestiller man inden kl.15 sendes den samme dag. Det kunne have meget nyttigt at i sendte en mail angående forsinket behandling eller levering.
Jeg er dog glad for i er progressive og læser jeres feedback, hvorfor i nu har fået 4 stjerner.

/Fares

Perfekt levering, hurtigere end først lovet.
Ulrik Sonne

Hold da op en fantastisk service!!
Jeg aner INTET om droner og skulle finde den bedst mulige til min kærestes fødselsdagsgave. Jeg ringer til Hubshop.dk for råd. De har så ferie lukket, så velfortjent, så jeg indtaler en besked. Herefter ringer Søren hurtigt tilbage med den bedste venlighed, service, råd og ydmyghed - der var intet pres for køb og han spurgte interesseret ind til min kærestes behov og kom med råd til droner generelt, som passer til hans behov. Efter vores samtale sender han endda en SMS med link til et forslag til en drone, som passer til behovet, stadig intet pres for køb hos dem!
Efter jeg selv vælger at købe via deres hjemmeside, får jeg uventet påfølgende SMS - fantastisk service!!
Køber et modtaget, gaven er givet og kæresten er mere end lykkelig og dronen lever fuldt op til hans behov!
Så vi takker begge for fantastisk service, et godt produkt og giver varmt vores bedste anbefaling videre!!

Der er en særlig god kundeservice her, som jeg ikke tror, at man vil opleve i de store butikker såsom Elgiganten og Power. Jeg havde et problem med min drone, og Søren var meget hjælpsom med at finde en løsning sammen med mig. Søren er desuden god til at vejlede om produkterne, når man ringer til ham.

Fantastisk service.!
Hjælpsom og rigtig hurtig levering.
Det er ikk sidste gang jeg handler der !