Livraison reçue rapidement. J’avais vraiment peur quand à la qualité finale du produit, mais en fois la dégustation arrivée, quel plaisir. (J’ai pris un black édition goût caramel beurre salé). Je me... Voir plus
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Bonjour, j'ai commencé par le pack découverte et j'ai été très déçu par les préparations hot and savoury. La plupart des boissons sont beaucoup trop pimentées. Les seules bonnes sont champignons pou... Voir plus
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Initialement, j’avais exprimé ma déception car mon sac ne contenait ni cuillère doseuse ni shaker, alors que les nouveaux clients les recevaient. Ne les ayant pas conservés, je me retrouvais san... Voir plus
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Hot and savoury J'ai essayé les repas 'hot and savoury' et j'ai bien aimé. Les repas sont simples à préparer, plein de bon ingrédients, et avec un gout exceptionnel. J'ai gouté 'madras' (excellent... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Huel, established in 2015 by Julian Hearn, offers nutritionally complete, convenient, and affordable food products designed to provide a balanced diet with minimal environmental impact. Each Huel meal delivers a precise blend of carbohydrates, proteins, essential fats, fibre, and all 26 essential vitamins and minerals, ensuring comprehensive nutrition in every serving.
Benefits of Huel
Écrit par l'entreprise
- 100% Complete Nutrition
- Huel provides all the essential nutrients your body needs in every meal. Balanced, convenient, and backed by science to support your health and energy.
- Save Time, Every Time
- Huel makes healthy eating effortless. No complicated meal prep, and no cooking—just great nutrition, ready when you are.
- Sustainable and Waste-Free
- With a long shelf life and sustainably sourced ingredients, Huel helps reduce food waste while supporting a healthier planet.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- uk@help.huel.com
- huel.com
4,4
Excellent
27 k avis
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Très déçu nouveau client
Très déçu nouveau client, t’as le pack de bienvenue avec la bouteille pour le huel Green ils n’ont même pas mis la petite cuillère doseuse en plastique et sur le site tu peux même pas l’acheter très très déçu du coup reçu en système d’abonnement, je vais annuler l’abonnement. Merci au revoir
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour Georges,
Merci pour votre message, et nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception.
La cuillère doseuse est glissée à l’intérieur du sachet Daily Greens — elle peut parfois s’enfoncer un peu dans la poudre, donc n’hésitez pas à bien secouer le sachet et vérifier à l’intérieur. Si elle est bien manquante, nous vous la renverrons avec plaisir.
En tant que nouveau client, vous auriez également dû recevoir une bouteille avec votre Huel Daily Greens. Pour que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous contacter à support@huel.com en nous indiquant votre numéro de commande ?
Nous restons à votre disposition pour arranger cela rapidement.
~Huel
Bien sauf les préparations épicées.
Bonjour, j'ai commencé par le pack découverte et j'ai été très déçu par les préparations hot and savoury. La plupart des boissons sont beaucoup trop pimentées. Les seules bonnes sont champignons poulet et bolognaise. J'ai même été malade durant la nuit à cause de la préparation hot chili. Pourquoi proposer autant de préparation pimentée ? Je ne comprends pas.
La boisson vanille en poudre est très bonne, et les barres chocolatées sont excellentes également.
J'ai commandé l'assortiment de barres, que je goûterai prochainement.
23 juillet 2025
Réponse de Huel
Bonjour Rémi,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour — nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience avec le Pack Découverte.
Nous sommes désolés d’apprendre que certaines recettes Hot & Savoury ne vous ont pas convenu. Nos recettes présentent différents niveaux d'épices afin de plaire à un maximum de goûts, mais il semble que les options plus épicées n’aient pas été adaptées pour vous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié les saveurs Champignons Poulet et Bolognaise, ainsi que la poudre Vanille et les barres chocolatées — c’est top à entendre !
Pour vous aider davantage au sujet de votre expérience, particulièrement avec la saveur Chili, nous vous avons envoyé un e-mail. N’hésitez pas à y répondre quand vous le souhaitez.
~Huel
Bon SAV - Des produits qui correspondent à ce qui est avancé dans les pub
Bons produits. J'ai acheté le huel black deux fois et trois huel essentiel. Ce sont de vrais repas, rassasiants. En revanche, secouer une minute ne suffit pas, sauf si on aime les gros grumeaux. Je conseille plutôt de mixer la poudre avec de l'eau et des glaçons. Parfait pour un petit déjeuner.
Seul bémol, j'aimerais que la livraison en boite aux lettres, et donc sans carton soit possible. Ce n'est pas toujours facile d'être là pour recevoir la commande.
30 juillet 2025
Réponse de Huel
Bonjour Esther,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous appréciez à la fois Huel Black Edition et Huel Essential ! Vous avez totalement raison : ce sont de vrais repas, nutritionnellement complets et rassasiants, et votre astuce d’utiliser un mixeur avec de l’eau et des glaçons est très juste - cela permet d’obtenir une texture idéale avec un minimum d’effort !
Nous apprécions également beaucoup votre retour concernant la livraison. On comprend tout à fait – pouvoir recevoir sa commande directement en boîte aux lettres serait effectivement plus pratique. Pour l’instant, un envoi avec carton d'emballage pour la protection de nos produits est nécessaire, mais nous cherchons toujours à améliorer la flexibilité pour nos clients.
Encore merci pour votre feedback honnête et de faire partie de notre communauté !
~Huel
Macommande 618244 du 21 07 2025
dans ma dernière commande, dans le colis il n'y avais pas le tee-shirt offert
21 juillet 2025
Réponse de Huel
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup d’avoir laissé un avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre t-shirt n’était pas présent dans votre commande !
Pouvez-vous envoyer un e-mail à info@huel.com avec votre numéro de commande ? Notre équipe du service client pourra vous aider à ce sujet.
Merci,
~Huel
Huel Essential
Huel Essential - goût très chimique, les shakers se mélangent mal et on sent énormément l'édulcorant sucralose, ce qui me dérange beaucoup au réveil. En dehors de ça, livraison rapide et très simple d'annuler l'abonnement sur leur site.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis !
Nous sommes désolés d’apprendre que Huel Essential ne vous a pas convaincu. Nous utilisons le sucralose en petites quantités pour garder un apport calorique bas tout en apportant une touche sucrée, mais nous comprenons que ce goût ne convienne pas à tout le monde, surtout au réveil. Nous avond transmis vos remarques à notre équipe produit.
Cela dit, nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que la gestion de votre abonnement ait été simple. Merci encore d’avoir testé Huel et pris le temps de partager votre expérience !
N'hésitez pas à nous contacter via support@huel.com si vous avez besoin de notre assistance pour le sachet commandé !
~Huel
Très bon produits. Bon SAV.
Les produits sont bons, pratiques et idéals pour un p'tit déj' rapide sur la route.
Edit : J'ai initialement eu un souci de parrainage que j'avais réalisé auprès d'une personne de mon entourage (famille) et qui n'avait pas été pris en compte par Huel. Cela a été corrigé par le SAV qui a été compréhensif et explicatif. Merci à eux.
12 juillet 2025
Réponse de Huel
Bonjour Steven,
Merci pour votre retour sur cela ! Nous sommes désolés pour toute confusion autour de nos deux offres.
Pour le t-shirt, notre site indique bien qu’un seul t-shirt est offert par client, lors du tout premier achat avec nous. La sélection d’une taille peut encore apparaître à l’écran, même si le client n’est plus éligible – mais dans ce cas, l’article est automatiquement retiré avant l’expédition, comme cela est précisé au moment de choisir la taille.
Concernant le parrainage : nous vous avons répondu plus en détail par e-mail. En résumé, il semble que vous ayez vous-même été parrainé après votre première commande, ce qui rendait impossible d’activer votre code.
De plus, la personne que vous avez parrainée depuis n’a pas encore finalisé de commande, c’est pourquoi la récompense n’a pas encore été déclenchée.
N’hésitez pas à répondre à notre e-mail si vous souhaitez qu’on vous explique plus en détail – on est toujours là pour vous aider.
~ Huel
Produits au top
Produits au top, sur toutes les poutres que j’ai pu essayer pour faire mes shaker, celle-ci est est la meilleure. Elle me cale bien les jours où j’ai prévu de boire mes shaker.
9 juillet 2025
Réponse de Huel
Hey Alexis,
Merci pour cet excellent commentaire !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez les saveurs !
~Huel
Réponse de Huel
Hi Damien,
Thanks so much for your review! We're really glad to hear you're enjoying your Huel.
If you ever need any help or have questions along the way, we're always here for you — just reach out to us!
~Huel
Bon produits mais…
Bon produits
Bon délai de livraison
Dommage qu’on ne puisse livrer en point relais
13 juin 2025
Réponse de Huel
Bonjour Alonso,
Merci de votre retour sur nos produits - nous sommes ravis qu'ils vous plaisent!
Nous sommes désolés si vous n'avez pas réussi à vous faire livrer en point relais. Cette option est bien disponible, via le lien de suivi Chronopost envoyé une fois la commande en route.
Via ce lien, vous pouvez changer la date de livraison, changer l'adresse, ajouter des instructions ou sélectionner le point relais de votre choix - désolés de toute confusion à ce sujet.
Nous espérons que cela peut vous aider à recevoir votre prochaine commande plus facilement. N'hésitez pas à nous contacter à info@huel.com pour toute question.
Merci,
~Huel
Commande en odre !
Bonjour,
J'ai bien reçu ma commande dont je vous remercie, mais à mon grand étonnement le T'shirt ne se trouvait pas dans la boîte alors que lors du récapitulatif avant de passer au paiement, il s'y trouvait.
Je ne trouve cela pas normal et souhaiterais pouvoir en recevoir ce T'shirt de taille XXL.
merci pour votre compréhension.
ERRATUM !!
Encore merci pour votre réaction rapide !
Tout est entré dans l'ordre.
Cordialement
11 juin 2025
Réponse de Huel
Bonjour Richard,
Merci de votre retour au sujet de votre récente commande - nous sommes désolés qu'il vous manque un t-shirt!
Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec nous, et qu'un message avec une résolution a été envoyé plus tôt aujourd'hui. Si vous souhaitez, vous pouvez y répondre pour échanger davantage au sujet de cette situation.
Pour rappel, nous ne proposons un t-shirt gratuit que pour toute première commande avec nous, et pour les commandes suivantes, comme dans votre cas, le t-shirt gratuit sélectionné est automatiquement retiré de la commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question!
Merci,
~Huel
Le produit en lui-même est excellent…
Le produit en lui-même est excellent mais je trouve cela triste qu'il faille attendre plus d'une semaine pour recevoir sa commande (qui à ce jour n'est pas encore livrée, faite le 02/06 12h30). C'est la 2ème fois que je commande en ligne et toujours le même problème avec UPS qui ne tient pas les promesses d'une livraison en 48H ! Je pense que HUEL pourrait changer de livreur car ce n'est pas sérieux.
2 juin 2025
Réponse de Huel
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur vos récentes expériences. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayiez eu des délais dans les livraisons de vos colis.
Notre transporteur a malheureusement eu des périodes de grêve récemment, ce qui a empêché la livraison dans les temps de certains de nos colis. Nous nous excusons que vos commandes aient été impactées par cela.
Nous prenons également en considération votre feedback sur notre partenaire.
Nous sommes toujours prêt à aider dans ce cas, et faire le nécessaire pour la meilleure expérience possible, et nous voyons que vous nous avez déjà contacté à ce sujet. Si vous avez toute question ou commentaire supplémentaire, vous pouvez réagir ici ou répondre à notre plus récent email.
Merci encore pour votre honnête retour et suggestion,
~Huel
Il s'agit de ma 3e commande sur le…
Il s'agit de ma 3e commande sur le site.
C'est simple, rapide et efficace.
Livraison au top
5 juin 2025
Réponse de Huel
Bonjour Julien,
Merci de votre excellent retour - nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec la commande et livraison de vos trois commandes!
Si jamais vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
~Huel
Service client impeccable !
Premier achat de cette enseigne.
Le livreur a perdu quelques éléments mais le service client a répondu très rapidement.
4 juin 2025
Réponse de Huel
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour sur votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que quelque chose se soit mal passé avec votre livraison, mais ravis d'apprendre que la résolution avec notre équipe s'est bien passée!
Profitez-bien de vos produits,
~Huel
Excellent produit que je recommande…
Excellent produit que je recommande vivement 👍. J'en suis à mon premier sachet et je dois dire que l'effet sur mon organisme est assez surprenant .
J'ai pris un abonnement dans la foulée après ma première expérience positive.
2 juin 2025
Réponse de Huel
Bonjour Eric,
Merci de votre feedback sur nos produits! Nous sommes ravis que vous les appréciez et sentez déjà la différence!
Profitez bien de votre abonnement, et nous espérons que vous aimerez découvrir nos autres produits et parfums.
Merci encore,
~Huel
Une vraie déception.
Une vraie déception.
J’avais commandé plusieurs paquets de la Black Edition, goût chocolat et sans saveur… Quelle erreur.
Le goût est franchement mauvais. En 5 mois, je n’ai même pas réussi à finir un seul paquet chocolat , il m’en reste encore trois intacts.
Ce matin, j’ai tenté le “sans saveur”… c’est encore pire. Comment peut-on proposer un goût aussi désagréable ?
Mon mari va se sacrifier, je lui laisse le paquet…
Bref, très déçue. Je vais en boire de temps en temps pour ne pas jeter, mais clairement, je retourne à une autre marque que j’aimais beaucoup plus, même si sa composition était un peu moins clean.
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos sachets Black Edition, Chocolat et Sans arôme, ni édulcorant.
Il semblerait que notre parfum Chocolat ne soit pas pour vous - pour que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous contacter via support@huel.com avec votre numéro de commande? Nous serons ravis de vous porter assistance avec cela.
Concernant notre option Sans arôme, ni édulcorant, ce parfum n'a aucune saveur ajoutée pour permettre à nos clients d'agrémenter selon leur préférence. N'hésitez pas à essayer avec du miel, des fruits congelés ou frais, du chocolat en poudre, de la cannelle, etc.!
Merci et à très bientôt,
~Huel
J'ai passé une commande à 150€…
J'ai passé une commande à 150€ environ... Tout ça pour me retrouver avec des sachets avec des goûts de passable à horrible... Les barres de céréales ne correspondent pas à l'affichage non plus... Quand aux valeurs nutritionnelles je ne suis pas spécialiste donc j'imagine que c'est vrai, mais les goûts et la texture des poudres sont infâmes... Je suis vraiment déçu...
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Nous vous envoyons nos plus sincères regrets si nos produits n'ont pas répondu à vos expectations. Pour que nous puissions y remédier, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à info@huel.com ?
~Huel
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