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Bonjour, j'ai commencé par le pack découverte et j'ai été très déçu par les préparations hot and savoury. La plupart des boissons sont beaucoup trop pimentées. Les seules bonnes sont champignons pou... Voir plus
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Initialement, j’avais exprimé ma déception car mon sac ne contenait ni cuillère doseuse ni shaker, alors que les nouveaux clients les recevaient. Ne les ayant pas conservés, je me retrouvais san... Voir plus
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Hot and savoury J'ai essayé les repas 'hot and savoury' et j'ai bien aimé. Les repas sont simples à préparer, plein de bon ingrédients, et avec un gout exceptionnel. J'ai gouté 'madras' (excellent... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Huel, established in 2015 by Julian Hearn, offers nutritionally complete, convenient, and affordable food products designed to provide a balanced diet with minimal environmental impact. Each Huel meal delivers a precise blend of carbohydrates, proteins, essential fats, fibre, and all 26 essential vitamins and minerals, ensuring comprehensive nutrition in every serving.
Benefits of Huel
Écrit par l'entreprise
- 100% Complete Nutrition
- Huel provides all the essential nutrients your body needs in every meal. Balanced, convenient, and backed by science to support your health and energy.
- Save Time, Every Time
- Huel makes healthy eating effortless. No complicated meal prep, and no cooking—just great nutrition, ready when you are.
- Sustainable and Waste-Free
- With a long shelf life and sustainably sourced ingredients, Huel helps reduce food waste while supporting a healthier planet.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- uk@help.huel.com
- huel.com
4,4
Excellent
27 k avis
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Bon produit, transporteur à changer…
Super produit mais Fedex est vraiment un très mauvais transporteur. Que des retards sur les commandes et le suivi inexistant. Malgré cela le produit est bon et le goût aussi
26 mars 2025
Réponse de Huel
Bonjour Cyril,
Merci beaucoup pour votre feedback !
Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez rencontrée avec Fedex. Nous sommes en train de voir si nous pouvons utiliser un autre service de livraison et nous espérons ne plus avoir ces problèmes de livraison à l'avenir.
~Huel
Commande soignée et très rapide
Commande soignée et très rapide. J’ai rarement mangé des plats de pâtes aussi copieux et bons (et rapide à préparer). Tellement pratique! Je recommanderai sans hésiter. Merci Huel. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Coup de cœur pour les carbos mais les autres sont très bons aussi .
6 avril 2025
Avis spontané
Délais de livraison non respectés et mauvaise expérience avec le support
J’ai passé une commande sur le site de HUEL lundi soir, en me basant sur leur promesse affichée partout : une livraison en 2 jours ouvrés. Or, le transporteur m’a indiqué une livraison prévue lundi prochain, soit près d’une semaine plus tard, alors que la livraison m’a coûté 8€.
En tenant compte de leur politique, mon colis aurait dû être livré aujourd’hui (mercredi). De plus, le support, censé être disponible entre 9h et 17h, n'a pas répondu dans les délais annoncés. Je serai absent dès samedi, ce qui rend cette livraison inutile pour moi.
Mon avis ne porte pas sur les produits eux-mêmes, mais uniquement sur l’expérience de commande. Je suis extrêmement déçu, et j’ajusterai peut-être ma note si je reçois enfin ma commande et que les produits sont à la hauteur.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour Antoine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre feedback sur votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayiez eu une mauvaise expérience avec notre support et votre livraison.
Le délai de préparation dépend de l'heure à laquelle votre commande a été placée. Si une commande est placée après notre heure limite de commande de 14h, celle-ci ne sera préparée que le lendemain - votre commande a été placée en soirée et n'a donc pas été préparée le jour-même.
Notre délai de livraison de deux jours ouvrable s'applique une fois que la commande est en cours d'envoi, comme cela est expliqué sur notre site:
https://eu.huel.com/pages/delivery-questions
Nous sommes désolés si cela n'était pas clair au moment de placer votre commande et pour l'inquiétude causée par le délai via le lien de suivi avec notre transporteur, celui-ci est mis à jour une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination.
Nous voyons que vous nous avez contactés via WhatsApp et email et qu'un membre de l'équipe est revenu vers vous. Notre message automatique précise nos horaires d'ouverture entre 9h et 17h et également que 'nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures', ce qui a été le cas pour votre requête.
Avec le volume de requêtes que nous recevons, nous ne pouvons pas toujours répondre le jour-même mais nous avons pour objectif de vous répondre sous 24h.
Si vous avez toute autre question ou le moindre soucis avec cette livraison, n'hésitez pas à repondre à nos derniers messages WhatsApps et nous reviendrons vers vous.
Merci encore,
~Huel
Réponse de Huel
Hey Jean,
Thanks for the amazing review!
We're happy to hear that you love our products and enjoy Huel.
You know where to find us if you have any further queries.
~Huel
Bonne surprise
Livraison reçue rapidement. J’avais vraiment peur quand à la qualité finale du produit, mais en fois la dégustation arrivée, quel plaisir. (J’ai pris un black édition goût caramel beurre salé). Je me sent rassasié quelques temps, cela m’aide en accompagnement d’un régime. Vraiment top
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour Fabien,
Merci de votre feedback sur votre expérience pour votre première livraison de Huel!
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une livraison rapide et que vous avez aimé découvrir notre Black Edition Caramel Salé - très bon choix! Nous sommes également heureux que votre Huel vous aide avec votre satiété et pour votre régime.
Merci encore,
~Huel
Réponse de Huel
Bonjour Thierry,
Merci de votre retour au sujet de votre récente commande, nous sommes ravis que vous appréciez nos produits!
Nous sommes également heureux d'apprendre que votre livraison était rapide et que vous trouvez les changements de produits avec un abonnement facile - nous essayons toujours de rendre de simplifier la vie de nos Hueligans!
Merci encore,
~Huel
Réponse de Huel
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour sur votre récente commande de Huel Black Edition Vanille.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre produit et que votre livraison était rapide.
Nous espérons que vous aimerez découvrir de nouvelles saveurs très bientôt!
Merci encore,
~Huel
Commande rapidement traitée
Commande rapidement traitée, colis bien fait, contenu en très bon état à réception.
26 février 2025
Réponse de Huel
Bonjour,
Merci de votre retour au sujet de votre récente commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que la commande soit arrivée rapidement et en très bon état! Nous espérons que vous profiterez bien de vos produits.
Merci encore,
~Huel
Bons produits
Les barres protéinées sont bonnes, pas trop sucrées et utiles en particulier comme coupe-faim quand la journée est bien remplie
Manquent deux ou trois goûts supplémentaires
26 février 2025
Réponse de Huel
Bonjour Dominique,
Merci de votre retour sur nos barres Complete Nutrition!
Nous sommes ravis que vous appréciez leur goût et qu'elles vous soient utiles comme en-cas lorsque vous êtes occupé. Nos équipes sont actuellement en train de travailler sur d'autres goûts mais votre message est passé!
Nous espérons que ces prochaines barres à venir vous plairont également et continueront de vous aider à tenir lors de vos journées actives.
Merci encore de vos mots,
~Huel
Une cuillère SVP !
Initialement, j’avais exprimé ma déception car mon sac ne contenait ni cuillère doseuse ni shaker, alors que les nouveaux clients les recevaient. Ne les ayant pas conservés, je me retrouvais sans moyen pratique d’utiliser le produit.
J’ai contacté le support client pour expliquer ma situation et 24 heures plus tard, ils m’ont confirmé l’envoi d’une cuillère doseuse ainsi qu’un shaker.
Ils ne m’ont jamais demandé de modifier ma note, mais je le fais volontiers car j’ai trouvé leur réactivité et leur professionnalisme exemplaires. Une belle expérience client qui mérite d’être soulignée ! 👏
Merci à l’équipe pour leur écoute et leur efficacité. 😊
24 février 2025
Réponse de Huel
Bonjour Michael,
Merci de nous avoir laissé votre retour au sujet de votre récente commande. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque une ceuillère doseuse!
Notre kit de bienvenue n'est automatiquement ajouté que pour toute première commande, c'est pourquoi vous n'avez rien reçu avec votre seconde commande, toutes nos excuses pour la déception que cela a causé.
Nous comprenons que cela n'est pas toujours possible de garder les shakers ou cuillères doseuses s'il y a un long délai entre nos commandes et nous sommes dans ce cas ravis de les remplacer. Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec nous, n'hésitez pas à répondre à notre email pour que nous vous envoyions ce dont vous avez besoin!
Pour toute commande future, vous pouvez également trouver nos articles sous l'onglet 'accessoires' de notre site.
Merci encore de votre feedback,
~Huel
Réponse de Huel
Bonjour Patrick,
Merci de nous avoir laissé votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre marque!
Merci encore,
~Huel
Good taste.
Les plats salés sont délicieux et le repas est bien rassasiant. Je suis agréablement surprise de la qualité des produits .
12 février 2025
Réponse de Huel
Bonjour Véronique,
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les plats salés et que vous êtes agréablement surpris par la qualité des produits.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
~ Huel
Réponse de Huel
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre récente expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé au moment de passer votre commande et que votre livraison ait été rapide!
N'hésitez pas à revenir vers nous si avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours là pour vous aider.
~Huel
Concernant Huel rien à dire
Concernant Huel rien à dire. Mais le livreur qui arrache presque ma boite aux lettres pour faire rentrer le colis en force pas top surtout que j'étais présente
20 janvier 2025
Service client inexistant
Edit: je change ma note car ils m’ont renvoyé le colis manquant.
Exactement la même chose qu’une cliente précédente. Vol de 2 articles (2x sachets repas), tout le reste: shaker, dosettes étaient bien dans la boite. Aucun moyen de contacter Huel sur whatsapp ou Mail. J’enlèverai cet avis quand le problème sera réglé.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour Mike,
Merci pour votre retour sur votre expérience, nous sommes heureux d'apprendre que notre résolution vous a satisfait.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous aider à quoi que ce soit d'autres!
~Huel
Problème de colis endommagé par la…
Problème de colis endommagé par la société de transport avec vol de 2 articles de ma commande et pas moyen de contacter huel.... sur whatsapp c est un message automatique puis rien n est traité. C est ma1ere expérience et je suis assez déçue
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour Delphine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre récente expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande avait des articles manquants et que notre première réponse n'a pas résolu votre problème.
Après investigation, nous pouvons voir que nous sommes actuellement en communication avec vous pour remplacer les produits. Malheureusement, nous avons un backlog dans nos requêtes à l'heure actuelle, c'est pourquoi nous n'étions pas en mesure de vous répondre rapidement via WhatsApp. Toutes nos excuses pour cela.
N'hésitez pas à revenir vers nous via les emails échangés pour que nous puissions trouver la meilleure résolution pour vous! Nous espérons que cela peut compenser votre déception avec cette première commande.
Merci encore,
~Huel
Agréable ‘Black’ produit. Merci
Produit au goût agréable (‘Black’) et concept de repas complet et nutritionnel. J’ai pris un abonnement.
4 janvier 2025
Réponse de Huel
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre récente expérience avec nos sachets Black Editions.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos parfums et notre concept de repas complets. Nous espérons que votre abonnement vous permettra de découvrir de nouveaux parfums!
Merci encore,
~Huel
Incroyable, je recommande !
J'ai beaucoup aimé la variété de choix, de type de repas, de gouts... Moi qui essaie de manger plus sainement, de perdre du poids, et de gagner du temps Huel fait tout ça pour moi ! Et ne n'ai même pas l'impression de me priver en terme de gout (les pasta bolognese sont incroyables). En bonus, le service client est super, et la livraison parfaite (ils ont changé dpd qui était horrible par fedex qui est bien mieux). Tout ça mérite bien
5*.
J'en commande régulièrement maintenant, et je suis très satisfaite. Je ne veux plus en changer !
30 novembre 2024
Bien mais peut faire mieux
Bonjour, J'ai eu très difficile à trouver ce que je cherchais sur le site, je n'ai pas trouvé le site en français nous sommes quand même 400 millions de locuteurs francophones dans le monde, je regrette de ne pas avoir pu passer une commande unique mais d'avoir dû prendre un abonnement, abonnement que je prendrai sans doute avec plaisir plus tard mais il m'est impossible de prévoir mes quantités et mes goûts maintenant. D'autre part première commande, première erreur, ça ne fait pas bon genre… De plus, le cadeau offert (t-shirt) , les tailles sont des tailles Asiatiques et pas européenne, donc le t-shirt ne me servira jamais un cadeau qui ne sert à rien n'est pas un cadeau …
11 novembre 2024
Réponse de Huel
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre récente expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés pour trouver notre site français. Nous avons des versions de notre site Européen dans la plupart des langues européennes, vous pouvez changer la langue via le drapeau en haut à gauche de votre page.
Pour un lien direct, vous pouvez trouver le site français ici: https://eu.huel.com/?countryIso=FR&langIso=fr&_rdr=false
Nous comprenons tout à fait que vous ne souhaitiez pas commencer un abonnement sans avoir goûté à nos produits. C'est pour cela que nous proposons les deux modes d'achat, 'programme flexible' et 'achat ponctuel'. Nous sommes désolés pour toute confusion lors de votre première commande!
Au sujet de la taille de votre t-shirt, toutes nos excuses! Nous venons de vous envoyer un email pour pouvoir déterminer la taille nécessaire afin de vous remplacer celui que vous avez reçu. Nous avons un guide des tailles sur notre site pour vous aider à sélectionner la meilleure option pour vous: https://eu.huel.com/products/huel-mens-t-shirt-v2-0
N'hésitez pas à nous transmettre toute autre question que vous avez en répondant à cet email, nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre temps,
~Huel
Produits de qualité
Produits de qualité. Entreprise sérieuse, rapide et efficace. Je suis totalement satisfait de mes commandes.
6 novembre 2024
Réponse de Huel
Bonjour Alex,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre feedback et retour sur vos récentes commandes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de leur qualité!
Nous sommes aussi reconnaissant pour vos mots au sujet de notre service. Nous sommes là pour vous accompagner si vous avez besoin de quoi que ce soit donc n'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Merci encore,
~Huel
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