HWAM A/S Avis 38

Had my wood burner upgraded to a Wiking Mini earlier this year and have been using it almost every night since the beginning of October and am so impressed with it compared to my old one. It just fits the space so much better, takes a lot less effort to keep going and I've noticed I use far fewer logs. The installers advice on how to burn fuel correctly also gave me a lot more confidence that I'm burning fuel in a more environmentally friendly way. Even my dog loves it!

No customer service. They don’t even have a number to call

I forbindelse med salg af vores hus, var HWAM meget behjælpelige ved at skrive en erklæring om at vores HWAM-brændeovn er fra efter 2003.

Udover dette, har vi været rigtig glade for vores brændeovn.

Bought the Hwam 2610IHS had it serviced religiously costing over £2000 in service and maintenance but then the sensor went, which meant the stove ceased to work. No one from Hwam responded to me ever! Their part time technical guy in the uk Fred Lee Stoves was rubbish trying to replace ‘the plug’ then ‘the airbox’with a second hand refurbished one then announced as my stove was out of warranty he was forbidden by Hwam to supply replacement parts so basically fix it yourself. Disgusting customer service disgusting company

Terrible experience, had my stove serviced religiously every year then the sensor wouldn’t kick over. They only have a part time uk technician trading as Fred Lee Stoves was arrogant and obnoxious and insisted in replacing almost everything but the sensor even started with replacing the plug all of which of course failed to solve the obvious problem and delayed us for weeks. He’s now informed me he is forbidden by his manager to sell me products as my stove is out of warranty and given me a link to buy my own sensor!! Disgusting pack of lies
Great product but don’t expect it to last long and don’t expect to get parts when they fail

Virkelig dårlig ovn. Under alt kritik.
Glasset i vores ovn er helt mat og ikke muligt at gøre rent. Skorstensfejeren siger det er en fejl. Hwam nægter at hjælpe og siger vi har brændt forkert. Ovnen er taget i brug i oktober 2022! Vælg ikke hwam!

De gider ikke at have med kunder at gøre. Så hvis du har et af de utallige problemer der opstår med deres dårligt byggede ovne, som ikke kan repareres, og som man ikke kan få svar om, så regn med at det eneste du kan henvende dig om er KØB!
Elendig service, elendige produkter, men glade for køb!

Vi overtog et hus med en HWAM brændeovn fra '12. Ret hurtigt meldte den dog fejl i de elektroniske dele af ovnen, og da vores lokale pejsecenter ikke kunne afhjælpe problemet, så tog vi kontakt direkte til HWAM. Lige fra den første kontakt med kundeservice til kontakten med dem der varetog den elektroniske fejl-diagnosticering, var de både behjælpelige, imødekommende og servicemindede - trods udløbne garantier. Dette har resulteret i at en brændeovn, som ellers var opgivet, har fået nyt liv og nu brænder som en drøm. Det er jeg virkelig tilfreds med!

Fejldesign med mekanisme i håndtag der løsner sig inde i rammen så der er ingen mulighed for at afmontere håndtaget. Kontakt til Hwam hvor eneste hjælp var at jeg kunne slå ovnglasset i stykker og afmontere rammen. Håndtaget skulle då “bare” samles med den skrue der havde løsnet sig. Nu står jeg så med ødelagt ovnglas og et håndtag der ikke kan samles - det er ikke “bare lige”. Har kontaktet Hwam, men intet svar. Så mit råd er - hold jeg fra dyr Hwam brændeovn med så tåbeligt design at håndtag ikke kan afmonteres (de kendte straks til problemet, men håndtaget der løsner sig, men ikke noget ansvar vil de tage

Hold her langt væk fra hwam ovn.. spesielt IHS .
Har nu haft ca 4 år .. bare problemer.
Ingen Hjælp at hente fra hwam.
Denne ihs boks er bare en plast boks.. som de til med forlanger 6-7000 kr for..
En fjernstyrer bil fra fætter br er mere teknisk og drift sikker..
Har en ovn til 60,000 kr som er ubrugelig.
Ikke hop på det tekniske fis.
Køb en ovn hvor du selv styrer lufttilførselen

Anmeldte en væsentlig fejl på 3120 ovn med airbox i april. Først afhjulpet i slut sept. det er en ommer. Når man sender et elektronisk produkt på markedet, må man have den fornødende landsdækkende serviceorganisation på plads først.

Computerstyret brændeovn er bare sagen.
(HWAM 3120C med IHS (=computerstyring), almindelig brænde)

Har tidligere haft en HWAM(ABC) brændeovn fra 2002 - nu en sprit ny fra 2021

* Flot ensartede flammer hele tiden (=visuelt)
* Ensartet forbrænding (=bedre økonomi)
* Lydsignal for genindfyring (=det går ikke tilfældigvis ud)
* Tilhørende app, hvor man kan skrue op/ned for varmen(=luftindtag via 3 spjæld) - samt følge varme/luft udviklingen og de tre computerstyrede spjæld - ret fancy !!!
* Jævn opvarmning(=stille og rolig, behagelig opvarmning)
* Selv skorstensfejeren siger - det er den helt rigtige måde at afbrænde træ på - jævn/ensartet forbrænding.
* Ingen pludselig - hov, nu er det 27 grader i stuen - alt for varmt - eller glemt at tilføje brænde - for koldt.

Pris: ca. 4.000 - og kun en ny ovn.

(Specielt) oplevelsen og sikkert pengene værd.

Vi oplevede en kæmpe service ifbm. aldersbestemmelse af vores gamle pejs fra HWAM. Den næste bliver helt sikkert også fra HWAM. Tak for hjælpen 😊

Super effektive og flotte brændeovne - Made in Denmark - og ikke mindst en fantastisk hurtig, venlig og effektiv kundeservice.
Kan kun give min bedste anbefaling til Hwam.

Hwam brændeovn 3420. Jeg købte en af de første på markedet til sommerhuset i Rørvig i 2013 pga de begejstrede anmeldelser af IHS automatikken med ren og effektiv forbrænding og nem optænding. Siden har ovnen været tændt op mindre end 10 gange pr. år. Når den virker er det super dejligt og med ren forbrænding, men der har været problemer i flere omgange. Jeg gætter på at der er problemer fordi det er en af de tidligste (og meget dyre) udgaver. Der var problemer med softwaren fra starten, men dengang kunne man bare kontakte Hwam for fejlfinding, så det blev da løst. Pga. af jævnlige problemer med automatik og følere i ovnen er min kone usikker på om vi kan stole på ovnen til en kold vinterdag. Vi har haft en servicemand fra forhandleren ude flere gange uden at problemet var løst. Typisk ved servicefolkene ikke altid hvad de skal gøre, da det jo kræver særlig viden om teknikken. Hwam har nu lovet at sende en super tekniker ud til os, som kan tjekke det hele, og sørge at rette evt. fejl og sørge for at ovnen fremover kommer til at fungere som den selvfølgelig skal, for som de siger, så skal Hwams ovne selvfølgelig være de bedste på markedet også selv om de er nogle år gamle. Så det skal firmaet bestemt have meget ros for. Nu glæder vi os til servicebesøget, og en dejlig varm og stabil brændeovn igen.

Jeg henvendte mig angående alder på min brændeovn, og på trods af, at jeg havde minimalt med oplysninger hjalp kundeservice mig via. billeder osv. frem til et fremstillingsår.
Fremragende service i verdensklasse!!!

Kontaktede Hwam, og meddelte problemer med spjæld på min ovn 3120 IHS. Jeg fik ingen hjælp, eller svar på mine spørgsmål, men fik at vide at jeg skulle kontakte forhandleren. Forhandleren har øjensynlig ingen erfaring med elektronisk styrede ovne, så hvor skal jeg nu gå hen for at få hjælp? Jeg synes at det er dårlig service, at man nægter at besvare simple spørgsmål!

Vores brændeovn 3120 IHS fik problemer med spjæld 3, vi skrev en mail til Hvam , fik omgående tilbagemelding, 4 dage senere besøg af montør , der fik ordnet brændeovnen så den igen kunne fungere, men tilfreds med den hjælp der er ydet.og kan kun anbefale firmaet som et firma med en velfungerende serviceafdeling. Mvh Steen Henriksson

Tak til Hwam (Stefan/Lars og Tonny) for en meget, meget flot service, vi fik, da vi havde problemer med et spjæld, der ikke virkede.
Alt blev udskiftet, og brændeovnen virker 100% igen.
Kan kun anbefale en Hwam brændeovn. Den bedste ovn, vi har haft.

Stor ros til Hwam. Vi havde efter en del år fået fejl på vore Hwam 3600 IHS brændeovn, som betød at vi ikke kunne benytte ovnen. Tæt på julen og udsigt til en kold jul er vi taknemmelige over den veludførte og kompetente service fra Hwam. Dygtig og venlig Hwam servicetekniker klarede problemer og vi er fortsat tilfreds Hwam kunde. De varmeste hilsner ;-)