Hypnia - High Quality UK Mattresses Avis 

J'ai acheté un matelas et un Sommier tapissier 160x200.
Le sommier est de très mauvaise qualité !!! Les lattes sont insuffisantes et prêtes à casser pleines de nœuds trop fines et brutes on pourrait croire à du bois de palette, les pieds de vissent de travers les finitions textiles sont médiocres...etc! Si vous voulez le retourner ça vous coûtera la moitié du prix du sommier ! SAV service client sans aucun scrupule...une honte pour une fabrication française.

A FUIR, malheureusement nous aurions mieux fait de lire ces commentaires avant de commander - livraison reportée, annulée, décalée pour des raisons plus dingues les unes que les autres et la société de livraison VIR n'en parlons pas ! une honte ! le service client HYPNIA guère mieux, aimables mais inutiles. après je ne sais combien d'appels et de mails, nous avons fini par annuler la commande !

A FUIR!!!! Et vite!!
Commande effectuée début février 2021. 3 livraisons prévues chaque semaine et annulées chacune 1 jour avant avec une excuse bidon de la société de transport de brignoles (83) VIR transport. Mi mars toujours pas de matelas et sommier. Et ça peut durer longtemps comme ça a nous balader!
On ne sait pas lequel des deux se moque de nous: HYPNIA ou VIR transport en tout cas soit disant livraison rapide au bout d un mois toujours rien!!!!
On a préféré annuler !
Pas moyen de joindre HYPNIA ni le transporteur ils sont NULs NULs NULS!!
Juste un conseils FUYEZ ce site grosse arnaque!
J espère juste que mon conjoint va etre rapidement remboursé!!

J'ai commandé un sommier et matelas hybride,suite à leurs conseils clientèle !!!! Quand vous commander ,surtout ne vous trompez pas de case ,il se trouve que j'aurai souhaiter un paiement en plusieurs fois, par téléphone le conseiller,malgré mon erreur de cocher la mauvaises cases 30 jours paiement différé.
Je leurs téléphones le jour même , après plusieurs mails et services clients ; me dit je vais vous arranger pour le paiement en plusieurs fois.Un premièr prélèvement s'effectue le 11 février 2021 sur mon compte bancaire.
Je reçois un mail hier le 9/03/2021, où l'ont m'informe que la somme de 773 euros sera prélevé sur mon compte le 13 mars 2021 . J'appelle le service client, j'envoie également un mail.
Et d'un seul coup ce n'est plus possible .
J'informe des aussitôt l'essai de 5 nuits ou le matelas hybride ne me convient pas ,le service client me conseil d'acheter un surmatelas en Bambou, car soit disant le matelas suprême est bien moins noté que le matelas hybride.
Et hop 229€ en plus .
Alors pour une première fois où j'achète un ensemble complet sommier et matelas sur internet ,il me semble que j'aurai dû aller chez Emma qui sont très bien noter .
Le 9 mars 2021 , l'ont peut me rembourser la première échéance D'ACCORD pour le paiement en plusieurs fois, malgré ma politesse , il s'avère que nous ne pouvons pas faire confiance sur ce cite ...
Alors pour les consommateurs .....je vous le déconseille fortement .
Je suis vraiment écoeurée de leurs manques de professionnels et leurs fausses promesses.

J'ai commandé un sommier le 30/01/21. Nous sommes aujourd'hui le 03/03/21. Je cours après eux, entres appels mails etc... pour recevoir ne serait que la livraison COMPLETE.
Ils ont oublié plusieurs pièces, et entre les heures de livraison non respectées, les livreurs qui annulent je ne sais combien de fois la livraison, puis la retarde et finissent par passer quand je ne suis pas là.. il ne faut pas être pressé !!!
Donc bien sur quand ils décident d'envoyer les pièces manquantes bien évidemment il en manque toujours... Bref je suis encore en attente, la livraison est retardé comme toujours de puis plus d'une semaine... service de livraison DEPLORABLE.

Bonjour,
Nous avons commandé un matelas hypnia confort plus
Le matelas ne nous convient pas car il est trop mou

Nous avons demandé un echange de matelas,
Entre temps nous avons déménagé

Nous avons reçu une confirmation écrite que la modification de notre adresse de livraison avait été enregistré

Cependant le sac plastique dans lequel nous devons emballer notre ancien matelas a été envoyé à la mauvaise adresse.

Le transporteur qui doit nous deposer notre nouveau matelas et récupérer l'ancien matelas ne veut pas récupérer l'ancien matelas sans la housse plastique

Nous apprenons que le transporteur a prévu de livrer le nouveau matelas à notre ancienne adresse

Nous avons payé 100 euros pour obtenir notre nouveau matelas

Nous ne savons pas quand nous allons le recevoir...

ATTENTION, GROSSE ARNAQUE sur les "120 jours d'essais, satisfait ou remboursé":

- impossible de renvoyer par relais colis le surmatelas qui ne convient pas (extrêmement mou),
- une fois déballé impossible de le remettre dans son carton d'origine ou de le "recompresser" à la taille maximale prise en charge par Mondial Relay (150cm longueur+largeur+hauteur),
- aucun autre moyen de renvoi n'est possible,
- le service client fait la sourde oreille et clôture quasi instantanément la demande de renvoi.

J ai commandé un surmatelas bambou.
On a annulé ma livraison à 3 reprises en me prévenant 1h avant que mon colis ne serait pas livré.
J'ai reçu mon colis au bout d un mois.
Le matelas était défectueux, enroulé avec des bosses .
J'ai aussitôt téléphoné au service après vente.
Personne ne répond.
J ai envoyé un mail .
Aucune réponse.
Relance 3 fois
Aucune réponse.
C est quoi cette arnaque ????

Très déçu! Ne soyez surtout pas pressés! La livraison en 72h est une belle arnaque , il s’agit en fait de la préparation de commande à laquelle vous devez ajouter 10jours ouvrés pour qu’un transporteur vous livre ! Bref 3 a 4 semaines pour recevoir votre matelas. La satisfaction consommateur n’est absolument pas leur préoccupation!

j'ai changé de taille de lit et testé Hypnia hybride pour remplacer mon ancien matelas à memoire de forme d'une marque concurrente dont j'etais globalement satisfaite - celui-ci me plait encore davantage ! doux et ferme à la fois, j'y dors comme un bébé même sur le ventre. une belle trouvaille

Nous avons commandé le sommier scandinave. Nous sommes sentis en confiance au vue des avis très positifs sur le site. MENSONGE, il s'agit de faux avis (bizarrement plusieurs avis sont rédigés à la même date ...) Suite à la réception de ce sommier déplorable, j'ai moi même publié un avis négatif sur cet article, l'avis n'apparaît toujours pas sur leur site ...
A la réception de notre sommier, nous sommes dépités devant la qualité ... le sommier n'est pas solide du tout, il faut s'assoir et s'allonger très doucement. Si on se relève trop vite, les lattes se cassent ou s'enlèvent ... Elles sont tellement espacées que notre matelas s'affesse entre les lattes. Nous avons peur de dormir dessus. Le service client ne propose aucune solution, un retour à nos frais si nous agissons dans les 15 jours et nous serons remboursés uniquement s'il constate un défaut ... Autrement dit jamais !
Une très grosse déception et une perte d'argent ! Fuyez HYPNIA

Je suis harcelée par Hypnia pour payer un matelas que j'ai déjà payé. Une grosse erreur a été faite à l'intérieur de la société en annulant ma commande. Incapables de rectifier et de reconnaître cette erreur, on se retourne contre moi en me menaçant de porter l'affaire au contentieux.

Il faut fuir hypnia de plus service client et transporteur ne donne aucune solution

Bonjour,
commande passée le 30 décembre 2020 pour un matelas 'Bien Être Suprême' et le sommier tapissier associé. 14 jours de délai, loin des 72 heures annoncées, mais pour nous acceptable car conscients de la commande au moment des Fêtes et période covid. Pour information, pas de stock chez eux, la fabrication se fait à la demande et l'usine est vraisemblablement en Espagne (mais je n'en suis pas sûr).
Le matelas semble très correct.
En revanche, le sommier tapissier est une honte: bois type ''palette'' recouvert d'un tissu pour cacher la misère, c'est vraiment pitoyable et malhonnête (prix du sommier en 140x200 -> 324€). Toujours sur ce sommier, 4 pieds à visser avec de la tige filetée pas centrée dans les pieds, ce qui donne des pieds loin d'être verticaux une fois montés; toujours sur ces pieds, la tige filetée (la vis) qui s'insère dans la structure (si on peut appeler 2 planches agrafées une structure) fait 8mm de diamètre, beaucoup trop faible pour tenir, même si on ne fait aucune galipette dans le lit. Bref, aucune confiance en ce sommier et sentiment de s'être bien fait enfler avec cet achat.
Décidé à retourner l'ensemble, je sens des bons moments de rigolade à venir, au vu des commentaires précédents.

HYPNIA ne tient pas ses promesses. Comme beaucoup de clients, nous avons à faire à des menteurs, incapables de tenir leurs engagements. Les 120 nuits satisfaits ou remboursés, c'est du mensonge. Il est d'ailleurs très surprenant que cette société ne soit pas assignée en justice.

Zero 1 mois je n’ai pas recu ma marchandise aucune solution a me trouver prendre l’argent et c est tout aucune marchandise a ce jour

Malhonnête les nuits d’essai sont fausses tout est fait pour que vous ne puissiez pas retourner le matelas une fois que vous l’avez sur les bras vous n’avez aucune possibilité même si vous respecter complètement les conditions générales et les délais.
Hormis la justice !
Quant au matelas ne vous attendez pas à une merveille c’est de la mousse qui ne durera pas dans le temps bas de gamme... Très vite le matelas s’affaisse !

Fuyez de cette société ! J’attends mon matelas depuis plus qu’un mois. Le service client n’a aucun respect et leur transporteur DPD est un cauchemar. J’ai perdu du temps et de l’argent. Je serai remboursée ? Dur à dire...

Ne surtout pas acheter chez Hypnia. Le service client est déplorable. J'ai acheté un sommier le 13 aout nous sommes le 29 décembre et je ne l'ai toujours pas recu.................
Le service client ne m'a jamais prevenu des retards de livraison plus que considerable, je suis obligée d'appeler et de raler et là encore aujourd'hui la livraison de mon sommier est encore décalée d'une semaine. Je suis à deux doigts d'annuler ma commande mais ma fille veut vraiment ce sommier. Je suis aboslument scandalisée et je n'ai jamais vu ça de toute ma vie. Hypnia à donc mes sous depuis maintenant 5 mois sans avoir livrer le bien, ni m'avoir prevenu. Je recommande absolument pas et je prends le temps d'écrire un commentaire car c'est absolument scandaleux

Rien à voir avec notre ancien matelas à ressort. J'appréhendais ce nouveau matelas à mémoire de forme (confort plus), il m'a fallu quelques jours pour m'y adapter mais depuis c'est tip top :)