Hypnia - High Quality UK Mattresses Avis 

Commande reçu relativement rapidement.
Matelas vraiment epais (30cm) et plutôt confortable.
Par rapport aux avis que j'ai déjà lu je ne trouve pas que l'on glisse sur les bords du matelas donc pas de problème de ce côté là.
Par contre je ne m'attendais pas à ce qu'il soit aussi ferme, j'espérais un accueil plus moelleux avec le surmatelas intégré.

1eres nuit pas convaincantes mais depuis 2-3 semaines effectivement les douleurs au8 dos au réveil ont disparu.
4 étoiles car encore une crainte d'affaissement dans le temps de la partie souple (très agréable par ailleurs) qui constitue la surface d'accueil

Livraison au top et lit qui pour l'instant me convient !

Excellente expérience de literie, le lit est très confortable, pas trop moelleux pour un bon maintien, très épais et agréable, je recommande !

Excellent surmatelas en bambou. Enveloppant tout en respectant la fermeté du matelas en dessous.

Très surprise de la qualité du matelas Bien être suprême . Je n'ai plus mal au dos au réveil je recommande à 100 %

Matelas qui s affaisse au bout de 9 mois d utilisation.
La garantie ne fonctionne pas. Le refus du sav a été jugé sur simple photo.
Je ne recommande pas du tout, et je sais que quand il va falloir changer tous nos matelas, nous fuirons cette enseigne ! Faites en de même !

Au delà d'une partie du remboursement toujours en attente, j'ai eu un représentant de la marque au téléphone qui a manqué de professionnalisme et qui a employé un ton à la limite de l'agressivité.

J'attends toujours d'être remboursé en totalité.

Apres un premier achat dun matelas pour lequel jetais ravie jen achete un deuxieme qui s'est effondré tres vite complètement défoncé et pas de garantie..... contrairement a ce qui est indiqué
Marque a bannir !

J'ai acheté le matelas bien être suprême, qui n'est pas du tout confortable,il est imposant avec ses 30 cm d'épaisseur mais niveau confort et sommeil il est basique, je déconseille fortement, j'ai laissé deux avis sur leur site mais il n'ont jamais été publié car ils doivent filtrer les avis, donc un conseil a vous donner : MÉFIER VOUS DES AVIS SUR LEUR SITES

Je viens d'acheter un surmatelas 8cm, livraison rapide en 48h. Je suis très satisfait de mon achat. Pour ma part je recommande Hypnia, j'ai été informé, de la date et livraison de mon achat.
Pour la qualité du surmatelas, il est conforme à la description, donc rien à redire.

Bonjour, bien-être suprême à éviter
après deux ans d'utilisation mon époux et moi (100kgr 60kgr) sommes continuellement courbaturés au réveil et cela va de pis en pis. La mémoire de forme de 8cm ne soulage rien Nous devons changer ce matelas

Nous avons commandé un matelas bien-être suprême, mais désormais sont grand confort d'accueil, nous l'avons trouvé un peu trop mou.

Après avoir envoyé un mail au SAV, je me suis rendu sur trustpilot.fr pour consulter l'expérience des autres clients. J'aurais pas dû - j'ai tout de suite eu peur que le service de retour serait un cauchemar.

Eh bien, pas du tout. Ils on répondu à notre appel le lendemain immédiatement, et le suivi a été sans faute. La reprise du matelas c'est déroulée parfaitement, et exactement dans les délais prévu, ce qui nous a permis d'enlever notre matelas de remplacement dans un magasin près de chez nous sans soucis. Et nous avons perçu le remboursement très rapidement par la suite.

Je ne sais dire ce qui c'est passé envers les autres internautes sur cette plateforme - peut-être les mêmes soucis liés au COVID que la majorité des boîtes françaises et internationales on souffert ces dernières années - mais je ne peux pas trouver faute dans le service client chez hypnia, et je n'hésiterai pas à racheter un matelas chez eux, si un de leurs futurs produits nous conviendrait mieux.

J'ai acheté le matelas bien être suprême en 160x200.
Après quelques jours, ma femme et moi avons commencés à avoir mal au dos. Le matelas est en fait bien trop mou il n'offre aucun soutien. Il est aussi très épais et les draps housse tiennent difficilement. Bref, je déconseille fortement pour des personnes de 90kg et plus. Pour le retour, oubliez, à moins que vous n'ayez une pompe à vide professionnelle pour éviter des frais de ports exorbitants.

commande le Matelas Bien-être Suprême il y a deux ans maintenant...
Rien de suprême dans tout cela
il n a jamais repris sa forme initiale après deballlement ...il manque toujours 5 cm..
réclamation et retour de la première commande.....le deuxième matelas même problème et pas les 30:cm tant mis en avant sont reste à 27 cm.
le sur matelas en mousse viscoélastique lui aussi est resté compact, pas de confort ...pour 600€ ça fait cher!!
A éviter

Clairement n'importe quoi.
Je dois faire mon retour de matelas (160x200) en deposant un colis ne dépassant pas les 1m20 de longueur et 1m50 de longueur+hauteur+largeur dans un point relais... Je suis sensé faire comment?
C'est vraiment un attrape pigeon

Matela hypnia bien-être. 348€ à la poubelle (ZÉRO Étoile !!! ) Ce produit est digne d'une belle arnaque, sur le descriptif vous pensez acheter un bon matelas. Arriver la, c'est un matelas pire qu'un gonflable. A peine le genou posé dessus, vous atteignez déjà le fond du matela. Et je ne vous parle pas de la malhonnêteté du marchand. Impossible de retourner cette horreur car les frais de retour son plus cher que le produit. Aucune autre solution n'est donc proposé, donc le droit de rétractation ne peut pas s'effectuer légalement. On y retrouve les mêmes matelas neuf sur le bon coin. Posez vous les bonnes questions. Conforama et le marchand s'en lavent mains, je ne compte pas en rester là.

Expérience client très mitigée pour ma part.
Je n’ai rien à dire quant à la qualité du modèle Vitalité (deux semaines de tests). Le matelas est moelleux sur les premiers centimètres puis plus ferme par la suite : j’ai dit adieu à mon mal de dos et de hanches dès la première nuit. En revanche, nous avions choisi la livraison la plus chère pour plus de simplicité: livraison dans la pièce avec retrait de l’ancien matelas. Nous vivons dans un petit appartement de 40m² et le stockage de notre ancien matelas aurait rendu la circulation très difficile.
A notre grande surprise, le transporteur nous a livré le nouveau matelas dans le séjour (sans le déballer et sans récupérer les emballages) et a refusé de récupérer notre ancien matelas sous prétexte qu’il n’était pas emballé. A AUCUN moment (ni sur la confirmation de réservation, ni sur le bon de commande, ni l’avis de livraison et encore moins lors de la prise de rendez-vous) il n’était mentionné que les matelas devaient obligatoirement être emballés pour repartir avec le transporteur. Nous avons contacté une première fois le service client en expliquant la situation pour qu’on nous réponde que c’était une évidence d’emballer son matelas par respect pour les transporteurs sur un ton bien désagréable. Nous avons tout de même payé 70€ de livraison pour acheter notre tranquillité, mais nous avons dû passer la matinée et le début d’après-midi à essayer de trouver des solutions à leur place.
Finalement, on nous a promis qu’un transporteur repasserait pour récupérer notre ancien matelas au plus vite. Nous n’avons jamais eu de nouvelles de ce transporteur ! Après plusieurs relances, Hypnia nous a finalement proposé un remboursement de 35€. Nous attendons avec impatience le passage des encombrants…
Je vous conseille de prévoir un emballage pour vos anciens matelas si vous choisissez l’option en question. De vieux draps ou une vieille housse de couette feront l’affaire, encore faut-il le savoir…
Commande 100587362

Matelas au top !
Cependant changer votre livreur qui est VIR c’est une catastrophe ! Impossible à joindre toujours occupé. Les livreurs désagréables. Bref un scandale ! Et c’est bien dommage car la qualité des matelas est parfaite !!! Mais prenez votre mal en patiente une fois commandé, car possibilité que la livraison soit annulé au dernier moment par exemple !!

Plus d'un mois pour recevoir le matelas, des problèmes à n'en plus finir, une première fois, le service comptabilité ne trouve pas mon paiement alors que j'ai été débitée, on me dit d'appeler le prestataire (vu que j'ai effectué un paiement en plusieurs fois) alors que c'est à eux de le faire puisqu'ils ont un contrat avec ce fameux prestataire, le service client ne veut rien entendre et le prestataire une fois au téléphone me dit qu'il ne peut pas me donner des informations car c'est à Hypnia d'appeler..... S'en suit à cela, on me dit d'attendre le week-end pour mener l'enquête, j'appelle lundi car pas de nouvelle et on me dit que l'enquête n'a pas été faite que je dois attendre d'être rappelée maintenant.....
Il met plus de 1 semaine et demi pour résoudre le problème à savoir : tant pis pour votre commande et l'offre que vous avez eu, il faut en refaire une nouvelle.....

On tente une seconde fois, vous me diriez qu'on cherche la petite bête, un peu effectivement car nous le voulons vraiment se fichu matelas.... Mais il arrive 1 mois plus tard, avec des problèmes de livraison interminables et un service client qui se renvoie la balle....

Le matelas est un investissement à ne pas prendre à la légère mais concrètement Hypnia à de réels efforts à faire niveau service client et niveau transporteur car, en tout, recevoir son matelas sous 1 mois et demi c'est long, encore plus quand le service client ne sait strictement rien.....

Je recommande le matelas mais pas du tout le service