Parfait, les musées fermant à 17 h la carte permet d'y aller à 16 h 15 sans regretter de payer le plein tarif ! Je pense qu'elle est très rentable, si vous ne voulez pas passer 3 h dans chaque musée..... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Vraiment très pratique pour visiter Amsterdam pendant quelques jours. Le pass permet de se déplacer dans toute la ville et donne accès à de nombreux musées et attractions. Nous avons beaucoup apprécié... Voir plus
L'entreprise a répondu
La carte est très pratique pour prendre les transports en commun et profiter de certains musées à prix réduits voir gratuits. Appli en anglais mais facile à comprendre avec un minimum de bases. Nous a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très pratique avec le même code QR pour toutes les attractions. Le transport inclus fait toute le différence pour réduire les distances et donc les pas dans une ville compacte mais très riche culture... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Informations provenant de diverses sources externes
Connection and cooperation is what makes amsterdam&partners strong and functional as a city marketing organisation. As the central organisation we connect cross-sector parties. More than ever, this comes down to this key principle: “together we are stronger”.
I amsterdam
Écrit par l'entreprise
- Your guide to visit, enjoy, live, work & invest in Amsterdam.
- Iamsterdam.com is the official portal website of the City of Amsterdam, with everything you need to visit, enjoy, live, work, invest and do business in the Amsterdam Metropolitan Area.
Coordonnées de contact
De Ruijterkade 28 B t/m D, 1012 AA, Amsterdam, Pays-Bas
- citycard@iamsterdam.com
- iamsterdam.com
4,4
Excellent
16 k avis
Demande des avis aux clients
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Paiement effectué mais aucun mail de réponse, aucun service client à contacter PROBLÈME RÉSOLU GRÂCE AU CHAT SUR LE SITE !
Bonjour
Nous avons payé 120 euros pour 2 pass numériques mais nous n’avons reçu aucun mail de réponse.
Aucun numéro de téléphone à contacter. Bref une dépense énorme pour un site défaillant avec absolument aucun contact pour essayer de résoudre le problème.PROBLÈME RÉSOLU grâce au chat sur le site et ensuite le Pass est très facile à utiliser. Ouf il y’a eu un gros stress mais ça s’est bien fini.
24 août 2024
Avis spontané
Réponse de I amsterdam
Hi,
I'm sorry to hear about the trouble you're experiencing with your purchase. It sounds frustrating to not receive a confirmation or a way to resolve the issue quickly.
Please check your spam or junk email folder, as sometimes confirmation emails can end up there.
If you still can't find it, I recommend visiting the I Amsterdam website and using our contact form to report the issue as we do not have a phone number. You can also try reaching out to us via social media, where we respond more quickly.
Also please send a message to webcare@iamsterdam.com so we can assist you further.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Très pratique et facile d'utilisation
Très pratique et facile d'utilisation, dommage que ce soit un peu cher.
16 août 2024
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your review.
We’re glad to hear that you found the card practical and easy to use. We understand that cost can be a concern, and we appreciate your feedback.
We strive to offer great value for the diverse range of attractions and transportation included. We hope you enjoyed your time in Amsterdam!
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
C’était très bien
C’était très bien. Nous avons pu profiter de toutes la ville et de ses attractions.
Mais le dernier jour nous avons voulu prendre un bateau la carte de mon compagnon a fonctionné mais pas la mienne alors que nous n’avons rien fait l’un sans l’autre.
Rien à faire auprès du guichetier qui n’a pas voulu nous laissez participer à la croisière en bateau dommage.
C’est le seul point noir de notre séjour.
16 août 2024
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed exploring the city and its attractions with the card. However, we apologize for the inconvenience on your last day regarding the boat cruise. We understand how frustrating that must have been, especially after such a positive experience.
I see that the offer for a canal cruise was redeemed on a previous day (on your city card), which caused the issue at Stromma on your last day, our apologies for the inconvenience. Your comments are valuable, and we'll work to improve this aspect of our service.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Manque de compréhension des transports
Nous avons acheté cette carte pensant que les transports étaient compris.... mais ce n'est que ceux de la compagnie GVB. Cela a posé un grand problème car il n'y avait que les bus R-net qui allaient à mon hôtel en dehors d'Amsterdam. Je suis donc très déçue d'avoir été mal informée quand j'ai acheté ce service.
12 août 2024
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your feedback. I'm sorry to hear that the limitations on transportation caused inconvenience during your stay. We understand how frustrating it can be when expectations aren't met.
As explained on our website, brochures, and within the city card app. The card can only be used on public transport from GVB within Amsterdam.
We see that you were able to visit a few locations and hope that you enjoyed your stay in Amsterdam despite this.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Réponse de I amsterdam
Hi Amelie,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found the card practical and a great way to explore and navigate Amsterdam.
May your future adventures be just as seamless and enjoyable!
Kind regards,
Liza - Team I amsterdam
Très intéressant d'avoir beaucoup de…
Très intéressant d'avoir beaucoup de musée gratuit
Point négatif la géolocalisation sur la Map de l'application
11 août 2024
Réponse de I amsterdam
Hi Isabelle,
Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed having access to so many free museums. We appreciate your note about the geolocation on the app's map, and we'll work on improving this feature.
May your future travels be filled with even smoother experiences and discoveries!
Kind regards,
Liza - Team I amsterdam
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your feedback. We're glad you found the experience generally positive, but we apologize for any issues with activating the cards. We’ll work on improving this aspect.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Très bien
Le pass est très avantageux si vous visitez plusieurs musées et /ou attractions. La location de vélo permet de traverser toute la ville.
7 août 2024
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your feedback! We're happy to hear that you found the pass advantageous for visiting museums and attractions and that you enjoyed exploring the city by bike.
May your journeys be filled with endless exploration and joy!
Kind regards,
Liza - Team I amsterdam
Carte très avantageuse pour quelques jours à Amsterdam
La carte permet de se déplacer dans toute la ville, louer un vélo à la journée, naviguer sur les canaux, et visiter beaucoup de musées et lieux attractifs. Vraiment intéressant pour quelques jours passés à Amsterdam.
30 juillet 2024
Réponse de I amsterdam
Hi Marie,
Thank you for your positive review! We’re thrilled to hear that you found the card advantageous for navigating the city and enjoying everything Amsterdam has to offer. It's great that you were able to make the most of your visit with the included activities.
May your adventures continue to be filled with discovery and joy!
Kind regards,
Liza - Team I amsterdam
Bagage delayed during this voyage
21 juillet 2024
Réponse de I amsterdam
Hi Caire,
Thank you for your review. Sorry to hear that your baggage was delayed at the airport. Do you have any feedback regarding the use of the city card?
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Réalité Nice for visiting museum…
Réalité Nice for visiting museum combined with urban transport
23 juillet 2024
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you found the card useful for visiting museums and using GVB transport (tram/bus/metro). We hope you enjoyed Amsterdam!
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Bon plan pour visiter Amsterdam
Permet de faire de belles économie.
Fonctionne parfaitement dans tous les transports en commun.
13 juillet 2024
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that the card helped you make great savings and worked perfectly on all public transport from GVB within Amsterdam (tram/bus/metro).
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Carte très rentable
Pour un séjour à Amsterdam de 4 jour, la City Card a été très rentable. Pour 115€, j’ai pu faire une croisière sur les canaux, louer un vélo 24h, visiter plusieurs musées et avoir des réductions intéressantes ! Je recommande !
8 juillet 2024
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for sharing your positive experience! We're thrilled to hear that the I amsterdam City Card was profitable for your 4-day stay and that you enjoyed the canal cruise, bike rental, museum visits, and discounts.
We hope that you had a wonderful stay in Amsterdam.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your recommendation! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience with the I amsterdam City Card.
We hope that you had a wonderful stay in Amsterdam.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Positif
Carte très pratique permettant les transports avec beaucoup d'accès inclus. Dommage que quelques musées majeurs ne soient pas accessibles.
6 juillet 2024
Réponse de I amsterdam
Hi,
Thank you for your feedback! We’re glad you found the card practical for transport and access to many attractions. We understand your disappointment about some major museums not being included and will take this into consideration.
We hope that you had a wonderful stay in Amsterdam.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Transports et musées gratuits
Cette carte est très pratique pour utiliser les transports en commun et visiter les musées et autres lieux culturels.
25 juin 2024
Réponse de I amsterdam
Hi Isabelle,
Thank you for your review. We're glad to hear that you found the card practical for using public transport and visiting museums and cultural sites. We hope it made your experience even more enjoyable! 😊
Kind regards,
Liza - Team I amsterdam
Réponse de I amsterdam
Hi Abderazak,
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with the I amsterdam city card. If you have any specific highlights or suggestions for improvement, we'd love to hear them.
We hope that you had a wonderful stay.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Réponse de I amsterdam
Hi Romain,
Thank you for leaving us a review.
We appreciate you sharing your experience with our City Card.
Hopefully, you had an amazing trip!
Kind regards,
Liza - Team I amsterdam
Obligation de payer un supplément de 16…
Obligation de payer un supplément de 16 euros par personne pour la croisière à partir de 16 h durant les fêtes de fin d’année. Arnaque!
24 décembre 2023
Réponse de I amsterdam
Hi Sylvie,
Thank you for your review. We are very sorry to hear that you had a negative experience with the city card. We have reached out to you through email to learn more about your experience.
Please note that the city card has 1x canal cruise included for free, these free canal cruises go in the morning and afternoons. We hope that you enjoyed your stay in Amsterdam despite this.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
Pourquoi ce 2 *
Pourquoi ce 2 * ? (visite du 28 mai 2024 au 1er juin 2024)
Parce que I amsterdam n'est pas un city Pass Amsterdam, mais une carte Européenne boycottée assez régulièrement, avec le musée Van Gogh en première ligne! Que, quoique puisse en dire les avis à 4 ou 5*, l'accès est refusé bien trop souvent, et que beaucoup d'autres accès sont avec réduction 25 %!
Enfin que le prix payé (pour moi, 200 e / 2 personnes / 3jours) est difficile à rentabiliser sans être un "stakhanoviste" du tourisme... Autre problème, nous n'avons vu dans aucun commerce ou aucune activité le badge I Amsterdam, ce qui ne simplifie pas le mode de consommation client... Tous les jours au restaurant et aucune participation à -25%!!!
Ce qui n'empêche pas I Amsterdam de fonctionner correctement dans la ville pour le transport et une bonne quantité de visites...
PS : Je viens à Amsterdam depuis plus de 50 ans (et je "baragouine" la langue), et j'ai pu noter cette dernière décennie comment cette ville est devenue "une pompeàfric" belle et touristique... Dommage! L'avantage est qu'il y aura bientôt 1 établissement de bar et resto par touriste présent...
BP
28 mai 2024
Avis spontané
Réponse de I amsterdam
Hi Bernard,
Thank you for your detailed feedback on the I amsterdam City Card. It's clear you have extensive experience with Amsterdam, and your observations are very valuable.
We're sorry to hear that your experience with the card was less than satisfactory. Here are some points we'd like to address based on your feedback:
Coverage of Attractions: It is correct that van Gogh is no longer included with the city card. We always advise checking our overview beforehand to ensure that the card matches your to-do list in our city. Which can be found here:
https://www.iamsterdam.com/en/whats-on/calendar?benefits-with-the-city-card=freecard&benefits-with-the-city-card=discountcard&benefits-with-the-city-card=giftcard&benefits-with-the-city-card=timeslot
Discount Issues: We apologize for any inconvenience caused by the discounted locations within the city card. Our overview can be found in the list above, on our Amsterdam city card app, and in the brochure that is given out with physical city cards. It will explain whether a location is free or discounted per location. This way, you can plan your trip so that it's the most valuable for your stay.
Price vs. Value: The card is designed to offer value, but it does require planning to maximize benefits. We understand that for some travelers, especially those not interested in a packed itinerary, the card might not offer the savings expected.
Restaurant Participation: Your point about restaurant participation is well taken. Sadly, restaurant discounts have been discontinued since the beginning of 2024, so this information is no longer available.
We appreciate your insights and will use them to improve the I amsterdam City Card and related services. Thank you for taking the time to share your thoughts.
Kind regards,
Davida - Team I amsterdam
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