Ich bin auch ein Kunde der ein T3 Thermoforge im Dezember bestellt hat. Notiert: Auf Lager. Leider hatten sie Urlaub und somit gab es keinen. Dreimal Verschieben der Lieferung. Okay: es lag nicht an e... Voir plus
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Hier gibt es noch Kundenservice! Da der von mir bestellte Artikel leider in der gewünschten Form nicht mehr verfügbar war, wurde ich seitens des Shop-Bertreibers kontaktiert, um einen kundenorient... Voir plus
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Habe zuerst mit gemischten Gefühlen eine so teure Bestellung aufgegeben. Doch letztendlich verlief alles sehr Gut. Von Anfang an fand eine super freundliche Kommunikation statt. Die Ware wurde neutra... Voir plus
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Ich habe volles Verständnis bei der momentanen Lage, aber... Meine Bestellung (Artikel alle am Lager laut Webseite) wurde am 11.05.2024 versendet.Bis heute keine Trakingnummer oder Paket erhalten.... Voir plus
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Unser Growshop: https://ibexgrowshop.de/ Willkommen bei Ibex Grow made by Christian Bech – Der beste Growshop Nr. 1! Grow like a Winner! Ich bin Christian, Gründer von Ibex Grow, und mein Ziel ist klar: Dich mit den besten Produkten, der ehrlichsten Beratung und absoluter Leidenschaft beim Indoor-Grow zu unterstützen. Ibex Grow ist nicht nur irgendein Shop – Ibex Grow ist der beste Growshop Nr. 1, international aufgestellt und zuverlässig für dich da. Wir liefern schnell und diskret nach Deutschland, Österreich und die Schweiz – damit du überall die perfekte Grundlage für deinen erfolgreichen Grow hast. In meinem Sortiment findest du nur hochwertige Produkte, die sich bewährt haben: Growboxen & Komplettsets für Einsteiger und Profis LED-Growlampen von Sanlight, Greenception & mehr Lüftungs- & Klimatechnik von AC Infinity Dünger, Erde, Töpfe & Bewässerungssysteme Alles Zubehör, das du für dein Projekt brauchst 👉 Bei Ibex Grow bekommst du keine Kompromisse, sondern Qualität, Diskretion und Service auf höchstem Niveau. Darum bin ich der beste Growshop – dein Partner für den perfekten Grow. Christian Bech bietet auch weitere Unternehmerische Dienstleistungen und Services an sowie: Bewusstseinscoaching, Selbstbewusstseins-, Selbstwert- und Selbstvertrauencoaching, Fitnesscoaching, Businesscoaching und Mentoring für Unternehmer und Visionäre. Ich unterstütze dich dabei, innere Blockaden zu lösen, Klarheit zu gewinnen und persönliches sowie geschäftliches Wachstum zu erreichen. Ergänzend begleite ich Unternehmen und Privatpersonen ganzheitlich: Von der LLC-Gründung, Unternehmensgründung, Gewerbeanmeldung, dem Aufbau einer Holdingstruktur und Bankkontoeröffnung über Buchhaltung, Steuerberatung sowie Jahresabschlüsse für internationale Rechtsformen wie ( LLC oder Malta Limited u.a. ) und deutsche Rechtsformen (UG, GmbH, Einzelunternehmen u.a.) inklusive private Steuererklärung, Gewerbesteuererklärung, Körperschaftsteuererklärung und Umsatzsteuererklärung bis hin zu SEO, Webdesign, WordPress-Erstellung, WordPress-Support und Online-Marketing. Dazu biete ich Unternehmensstrategie-Entwicklung, Marketingstrategie-Entwicklung, Unternehmens-entwicklung, geführte Meditationen, Seelsorge, Raum halten, Zuhören sowie Online-Beratung zu privaten und familiären Situationen an – stimmig abgerundet durch kraftvolle Zeremonien, 1:1-Zeremonien, transformative Retreats, persönliche 1:1-Retreats, inspirierende Unternehmerabende sowie geschützte private Treffen (1:1 oder in Gruppen). Im rechtlichen Bereich biete ich fundierte Growberatung, Growshop-gründen Beratung, Cannabisverein-gründen Beratung, Rechtsberatung, Strafrechtsberatung und Zivilrechtsberatung sowie Ersteinschätzungen für Klagen und Fälle (Strafrecht & Zivilrecht) an. Ich helfe beim Verfassen von Strafanzeigen und gehe bei Verhandlungen aktiv mit rein (rechtlich zulässig u. a. im Rahmen von Vollmachten / in Eigenregie) oder schicke qualifizierte Partner-Anwältinnen direkt aus unserer Partnerkanzlei und unserem Netzwerk vor. Zudem unterstütze ich dich bei zivilen Klagen für kleine Beträge unter 5.000 € (z. B. Betrug, Sachschaden), beim Einholen von Schmerzensgeld und Schadensersatz sowie bei der Erstellung von Gutachten. Wichtiger Haftungs- und Rechtshinweis: Die rechtlichen Dienstleistungen erfolgen rein beratend, unterstützend sowie in enger Kooperation und im Verbund mit angeschlossenen Partner-Anwaltskanzleien und unserem Experten-Netzwerk. Eine anwaltliche Vertretung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG) wird entweder direkt durch zugelassene Partneranwälte aus unserem Netzwerk oder im Rahmen der gesetzlich zulässigen Eigenvertretung und Vollmachtserteilung wahrgenommen.
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Trotz verzögerter Lieferung wurde ich…
Trotz verzögerter Lieferung wurde ich regelmäßig informiert und die Ware kam dann wie gewünscht.
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Geduld und Verständnis sind aktuell die zwei größten und besten Stärken für die Growbranche!
Toller Growshop mit großer Auswahl und…
Toller Growshop mit großer Auswahl und guten Preisen. Ich würde sagen GUT und GÜNSTIG!
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Danke für dein Feedback :)
Die Produkte kamen alle gut an als ich…
Die Produkte kamen alle gut an als ich eine Rückfrage hatte bekam ich direkte Antworten und eine freundliche Beratung ich würde jederzeit wieder bestellen
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Danke für das Feedback :)
Bestellt lieber wo anders
Bestellt lieber wo anders, dieses Unternehmen hat sich selbst den gnadenstoß gegeben. Ich warte seit über d 3 Monaten auf ne Labor oder eine Rückzahlung.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bestellung und die angesprochene Rückerstattung stammen aus einem Zeitraum, in dem es zu Lieferengpässen und verzögerten Abwicklungen kam. Diese Thematik wurde in Ihrem Fall mittlerweile längst abgeschlossen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst, gleichzeitig möchten wir betonen:
Pauschale Abwertungen ändern nichts an den Fakten. Rückzahlungen werden bei uns ordnungsgemäß abgewickelt – wenn auch in Einzelfällen nicht in der Geschwindigkeit, die man sich wünschen würde.
Der von Ihnen angedeutete "Gnadenstoß" ist Ihre persönliche Meinung, entspricht jedoch nicht der Realität unseres Geschäftsbetriebs.
Wir danken für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
schlechteste Erfahrung
Ans Telefon geht sowieso niemand. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, auf meine Frage, wo mein Artikel sei kam die Ausrede "wir waren im Urlaub..."
Auf meine Nachfrage, wann mein Artikel versendet wird, kam ein zögerndes "Ich denke nächste Woche..."
Ich vermute, dass mein Artikel nicht auf Lager war. Ich habe dann den Vetrag widerrufen via E-Mail. Auch dann keine Antwort!
Letzten Endes musste ich die Bestellung via Paypal zurückrufen.
Schade, ich supporte gerne kleine Unternehmen aber anscheinend ist wegen der hohen Nachfrage kein Lagerbestand vorhanden.
Nie wieder!
+++
Nobody answers the phone anyway. Delivery times are not adhered to, when I asked where my item was, the excuse was ‘we were on holiday...’
When I asked when my item would be dispatched, I received a hesitant ‘I think next week...’
I assume that my item was not in stock. I then cancelled the contract by email. No reply even then!
In the end I had to cancel the order via Paypal.
Too bad, I like to support small businesses but apparently there is no stock because of the high demand.
Never again!
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass die Verzögerung bei Ihrer damaligen Bestellung zu Unzufriedenheit geführt hat. Ihre Bestellung fiel in einen Zeitraum, in dem unser Team urlaubsbedingt mit reduzierter Kapazität arbeitete. Das wurde Ihnen auch offen kommuniziert. Diese Phase war geplant, jedoch war unser operativer Ablauf in dieser Zeit nicht optimal besetzt – was wir rückblickend klar erkennen.
Bezüglich Ihres Widerrufs:
Der Vorgang wurde seitens PayPal korrekt abgewickelt. Wir akzeptieren natürlich jede Stornierung, auch wenn es in der Bearbeitung zu Verzögerungen kam.
Dass Sie uns dennoch in die Kategorie „nie wieder“ einordnen, ist Ihr gutes Recht – auch wenn es auf einem einzelnen Vorfall basiert. Seitdem haben wir interne Prozesse angepasst, um solche Engpässe künftig zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Leider hab ich damit gerechnet...
Wie schon von einigen von Euch vorher beschrieben, wird auf der Website Ware wie z.b der Caluma Filter angeboten und als lieferbar umworben obwohl nicht vorhanden... Bestellt hab ich am 08.07, 10 Tage später hab ich mal nachgefragt ob es was Neues gibt und man hat mir am 24ten per Mail mitgeteilt ich sollte mich telefonisch melden. Natürlich war mich klar dass man mir einen Alternative anbieten würde, darauf hab ich keine Lust, sonst hätt ich eine Alternative ja wohl selbst bestellt. Ich habe jetzt geschrieben dass ich bitte mein Geld zurück haben möchte. Jetzt warte ich bestimmt wieder mindestens 5 Tage auf ne Antwort. Jedenfalls halte ich euch auf dem Laufenden. Wartenzeiten und leerer Markt ist ja alles zu verstehen Leute aber dann bietet nichts an was Ihr nicht habt, ist ja nicht der erste Beitrag der das bemängelt.
Mit freundlichem Gruß,
Ben
Mittlerweile wurde der Artikel geliefert und auf der Website die Verfügbarkeit aktualisiert. Danke an Christian dass er sich eingemischt hat.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren fairen Nachtrag.
Wir verstehen den Ärger, den es verursacht, wenn Verfügbarkeiten im Shop nicht den realen Beständen entsprechen. In Ihrem Fall war die Nachfrage nach dem Caluma Filter so hoch, dass unser Bestand schneller abverkauft wurde als das System nachpflegen konnte. Das haben wir im Nachgang korrigiert.
Wir freuen uns, dass die Bestellung inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wurde und danken Ihnen für die Rückmeldung.
Ihr Hinweis auf eine saubere Bestandsführung ist angekommen und wurde in unsere internen Optimierungen mit aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Sehr kompetente und schlaue Jungs!
Sehr kompetente und schlaue Jungs!
Haben mir ein ausverkauftes Produkt über viele Umwege besorgt. Service und Lieferzeit waren dabei unglaublich gut. Immer wieder gerne!
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Danke für dein Feedback, immer wieder gerne!
Great Service
Great service, fast delivery, always responsive! Highly recommend this shop!
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Thank you!
Marktprobleme & Lösungen
Als erstes der Aufhänger, man muss zur Zeit mit teils langen und unsicheren Wartezeiten rechnen! IBEX hat hier nachgebessert und kommuniziert dies auch. Dabei kann man immer mit dem Reseller per WhatsApp kommunizieren, er antwortet auch zeitnah, freundlich und persönlich. Ich kann sagen die Ware kommt an und man hat zumindest die Möglichkeit bei der Marktsituation überhaupt das zu bekommen was man möchte. Also wer länger warten kann ist hier gut bedient!
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Genau so siehts aus, Bei uns kriegt man Ware, weil wir uns bemühen Ware zubekommen. Was aktuell sehr schwer ist!
Der Markt ist leergefegt, das weiß mittlerweile jeder!
Wir geben immer unser bestes!
Danke für dein starkes Feedback!
Unkomplizierter und netter Kontakt über…
Unkomplizierter und netter Kontakt über WhatsApp, gerne wieder.
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Danke!
wie man im Shop Ware anbieten kann,die…
wie man im Shop Ware anbieten kann,die man nicht hat, ist mir ein Rätsel .Eigentlich müsste die Software das verhindern. oder aber, man ist auf Abzocke aus.
Kommunikation? Fehlanzeige!
auf Mails wird nicht geantwortet. und beim Telefon läuft der Anrufbeatworter.dann verschwindet auch noch das Kundenkonto,das man angelegt hat🤔
entweder ist der Shopbetreiber unfähig und überfordert, oder ........
besser man lässt die Finger von dem Shop und erspart sich den Ärger..
23 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Lassen Sie uns die Punkte sachlich einordnen:
Verfügbarkeit im Shop:
Die Bestandsanzeige basiert auf den Daten unserer Lieferanten und dem Lagerabgleich. In Phasen hoher Nachfrage kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen in der Synchronisation kommen. Das ist kein Hinweis auf „Abzocke“, sondern eine logistische Herausforderung, die wir offen kommunizieren. Der Vorwurf der Täuschung ist daher unzutreffend.
Kommunikation & Erreichbarkeit:
Wir bearbeiten alle Anfragen nach Reihenfolge und Verfügbarkeit der Kapazitäten. Dass dies nicht immer in der gewünschten Geschwindigkeit geschieht, nehmen wir zur Kenntnis. Unser Telefonsupport ist kein Callcenter – daher kann es bei hoher Auslastung zu Engpässen kommen. Auch das ist keine Besonderheit kleinerer, spezialisierter Shops.
Kundenkonto & technische Probleme:
Sollte Ihr Kundenkonto temporär nicht aufrufbar gewesen sein, lag dies an einem technischen Fehler, der zwischenzeitlich behoben wurde. Eine bewusste Löschung oder Absicht dahinter bestand zu keinem Zeitpunkt.
Wir akzeptieren Kritik, wenn sie sachlich geäußert wird. Pauschale Unterstellungen oder spekulative Verdächtigungen helfen hingegen niemandem weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
bestellt & zufrieden
Die Bestellung kam super schnell an, der Versandablauf verlief reibungslos, ich würde immer wieder hier bestellen. Kann die Seite nur weiter empfehlen. Ganz Liebe Grüße :)
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Danke! <3
Dieser Shop bereitet euch nur Kopfschmerzen
Habe in diesem Shop per Vorkasse bestellt und direkt nach aufgeben der Bestellung den Betrag überwiesen. Als nach über einer Woche noch immer keine Bestellbestätigung geschweige denn Bestätigung über den Eingang meiner Zahlung an mich übermittelt wurde, habe ich mich versucht mit dem Betreiber der Seite in Kontakt zu setzen. Über das Kontakformular keine Reaktion, auf meine Emails keine Reaktion, auf mein Anruf keine Reaktion und auf meine WhatsApp-Nachricht auch nicht. Habe nun per Email mit dem Muster-Widerrufsformular meine Bestellung storniert und ich warte jetzt auf meine Rückzahlung innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen von 14 Tagen.
Ich rate also zutiefst davon ab hier zu bestellen, vor Allem da der Verkäufer nur über Trustpilot reagiert/antwortet.
Update: Rückerstattung hat schnell und reibungslos innerhalb von 6Tagen funktioniert. Schade, dass es leider nur in diesem Fall eine schnelle Antwort gab. Verkäufer war, nachdem man ihm erreichen konnte, auch nett und verständnisvoll.
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren fairen Nachtrag.
Wir verstehen, dass der ausbleibende Erstkontakt bei Ihnen Frust ausgelöst hat. Zum damaligen Zeitpunkt war unser Support durch ein stark erhöhtes Anfragevolumen ausgelastet – was wir offen so benennen. Dass Sie dies als inakzeptabel empfanden, ist nachvollziehbar.
Wir freuen uns, dass die Rückerstattung in Ihrem Fall letztlich reibungslos und innerhalb des gesetzlichen Rahmens abgewickelt wurde. Dass wir im persönlichen Kontakt dann auch für Klarheit sorgen konnten, bestätigt unseren Ansatz:
Klare, direkte Kommunikation – sobald wir im Austausch stehen.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und haben seither unsere Prozesse weiter optimiert, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Alles top von Beratung bis Liefeung!
Alles top von Beratung bis Liefeung!
Gerne wieder 🙌🏻
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Gerne Flo :)
Seitdem ich längere Zeit auf meine…
Seitdem ich längere Zeit auf meine Bestellung warte habe ich eine Email geschrieben um mich zu erkundigen auf eine Antwort müsste ich eine Woche warten, der Kundenservice Antwort in einem Satz ohne Begrüßung. So geht man nicht mit Kunden um.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Antwort von Ibex Grow:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass Sie sich durch die verzögerte Antwort und den knappen Ton in unserer E-Mail nicht abgeholt gefühlt haben. Unser Fokus liegt in solchen Phasen auf schneller, direkter Informationsweitergabe – auch wenn das bedeutet, dass eine Antwort aus Effizienzgründen auf das Wesentliche reduziert ist.
Dass dies von manchen Kunden als unhöflich wahrgenommen wird, nehmen wir zur Kenntnis. Es ist jedoch keine Geringschätzung, sondern schlicht ein pragmatischer Ansatz, in Zeiten hoher Auslastung dennoch verlässlich zu informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Fragwürdiger Shop
7 Wochen auf die Bestellung gewartet und erst auf Nachfrage kommt dann das die Ware nicht lieferbar ist und man deswegen storniert.
Ware anzubieten die man nicht hat ist äußerst fragwürdiges Geschäftsmodell.
Das Verhalten des Shopinhabers ist ziemlich unprofessionell, da man seine Kunden nicht informiert, Ware anbietet die nicht vorhanden ist und absolut unfähig ist auf berechtigte Kritik einzugehen.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zur Sache:
Die von Ihnen bestellte Ware war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung beim Lieferanten als verfügbar gelistet. Aufgrund von Überschneidungen und erhöhter Nachfrage kam es zu einem kurzfristigen Engpass, der Sie – zu spät, das ist korrekt – informiert hat.
Die Unterstellung, wir würden bewusst Ware anbieten, die wir nicht liefern können, entbehrt jeder Grundlage. Wir arbeiten mit tagesaktuellen Beständen unserer Distributoren, wie es im Onlinehandel üblich ist.
Dass unsererseits die Kommunikation in Ihrem Fall nicht zeitnah und umfassend erfolgte, erkennen wir an. Dies ist jedoch kein Zeichen von „Unprofessionalität“, sondern Ausdruck von damals unzureichend skalierten Prozessen, die wir seitdem überarbeitet haben.
Wir akzeptieren sachliche Kritik. Pauschale Diffamierungen hingegen dienen keiner konstruktiven Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Schnelles Geld mehr nicht…
Ich hatte kurz nach der Legalisierung ein paar Sachen bestellt, wohl dem Wissen es könnte etwas länger dauern! Nach etwa 3 Wochen kam ein Teil der Lieferung auch an. Bis heute (mehr als 2! Monate) später warte ich noch immer auf den Rest der Bestellung. Auf etwaige Emails wird natürlich nicht reagiert… Finger weg! Sucht euch lieber einen seriösen Online-Growshop!
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bestellung fiel in einen Zeitraum, in dem die hohe Nachfrage nach der Legalisierung zu massiven Lieferengpässen geführt hat. Das haben wir offen kommuniziert. Dass ein Teil Ihrer Lieferung verzögert eingetroffen ist, während Sie auf den Rest warten mussten, ist bedauerlich – aber kein Hinweis auf unseriöses Verhalten.
Wir arbeiten mit den Verfügbarkeiten unserer Distributoren und Großhändler. Bei temporären Engpässen dauert die Nachversorgung teils länger als erwartet. Dass dies für Sie frustrierend war, verstehen wir.
Bezüglich Ihrer Kritik an der Kommunikation:
Wir bearbeiten sämtliche Anfragen nach Eingang. In Phasen extremer Auslastung kann es zu Verzögerungen kommen – was wir intern bereits optimiert haben.
Ihre pauschale Empfehlung, uns zu meiden, spiegelt Ihren persönlichen Ärger wider, ändert jedoch nichts an den tatsächlichen Abläufen unseres Geschäftsbetriebs.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Völlig unseriös
Es stimmt schon, dass auf der Homepage ein allgemeiner Hinweis angezeigt wird, dass es derzeit Lieferverzögerungen gibt. Ist ja auch den meisten bekannt bei der aktuellen Situation. Dennoch wird auf der Homepage eine Lieferzeit von 3 Tagen bei Artikeln angezeigt, die anscheinend im Moment gar nicht lieferbar sind. Auf Nachfrage per E-Mail nach ein paar Tagen kommt dann ein "2-3 Wochen" und auf erneute Nachfrage nach zwei Monaten kommt dann einfach gar keine Antwort mehr. Zum Glück Entscheidung des PayPal-Konflikts zu meinen Gunsten, sonst wäre mein Geld wohl weg gewesen.
Interessant auch, dass der Inhaber lieber hier auf Trustpilot mit "lustigen" Kommentaren antwortet als auf sachliche Anfragen seiner Kunden per E-Mail - da wird einfach gar nicht geantwortet.
Ergänzung: Ein Jahr später hat Herr Bech seine ursprüngliche, ziemlich unsachliche Antwort zu meinem Kommentar durch die unten angegebene ersetzt.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten Ihre Punkte sachlich einordnen:
Verfügbarkeit & Lieferzeiten:
Die Verfügbarkeitsanzeige im Shop basiert auf automatisierten Lieferanten-Daten. Bei stark nachgefragten Produkten kann es in Ausnahmesituationen zu Überschneidungen kommen, die wir nicht in Echtzeit abfangen können. Das ist kein Hinweis auf bewusste Irreführung, sondern eine technische wie logistische Herausforderung, die wir offen benennen.
Kommunikation:
Dass Sie sich in Ihrem Fall nicht ausreichend informiert gefühlt haben, nehmen wir zur Kenntnis. Wir priorisieren operative Abwicklungen, was in Zeiten hoher Belastung zu verzögerten Antworten führen kann. Das ist erklärbar, aber nicht optimal – daran arbeiten wir kontinuierlich.
PayPal-Konflikt & Rückerstattung:
Die Entscheidung zugunsten des Käufers bei einem PayPal-Konflikt ist keine rechtliche „Schuldfrage“, sondern ein standardisierter Prozess des Käuferschutzes. Dies ist im Onlinehandel ein übliches Vorgehen und kein Indikator für Betrug oder „Glück“. Ihre Rückerstattung wurde gemäß den PayPal-Richtlinien abgewickelt.
Trustpilot-Kommunikation:
Öffentliche Bewertungen betreffen unsere Reputation und werden deshalb zeitnah bearbeitet. Dies geschieht parallel zu den Supportprozessen – es ist kein Entweder-Oder. Persönliche Unterstellungen in diese Richtung entbehren daher jeder Grundlage.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst, bleiben dabei aber sachlich.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Ich habe ein komplettes Projekt…
Ich habe ein komplettes Projekt bestellt, trotz der auf dem ganzen Markt herrschenden Lieferschwierigkeiten, konnte alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt werden.
Die Crew von IBEX GROW war immer ansprechbar und haben zeitnah geantwortet und alles TOP organisiert und abgewickelt!
Ich kann Christians Shop nur empfehlen.
Christian mach weiter so TOP
VG Joachim
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Danke Joachim, Danke das du dir immer bewusst warst das ich mein bestes gegeben habe und immer wenn sofort etwas verfügbar war, ich es auch direkt besorgt habe.
Achso und Danke Joachim, das du nach 2 Tagen Antwortzeit nicht sofort die Polizei gerufen hast und nicht einen Paypal Fall aufgemacht hast.
Alles Liebe
Christian
Habe vorab Rezensionen gelesen die…
Habe vorab Rezensionen gelesen die nicht gerade berauschend waren. Habs trotzdem probiert. Nach 2 Wochen ist heute alles angekommen, waren immerhin auch 400 Euro Ware. Ich bin absolut zufrieden, die Preise sind auch korrekt. Bin froh das ich das System überhaupt bekommen habe, war fast überall ausverkauft.
Danke und gerne wieder.
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Ibexgrowshop.de - Growshop by Christian Bech
Gibt halt einfach Menschen den Reicht ein Porsche nicht, die brauchen gleich nen ganzen ICE als Service und wenn der ICE eine Minute zu spät kommt dann gibt es nun mal eben 1 Stern ;( haha :)
Liebe Grüße Luigi, dein Christian
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