Icoza.fr Avis 

À fuir !!! Commande annulée via boulanger, impossible de se faire rembourser depuis 3 semaines !!!

Très mauvaise expérience avec ICOZA.

Commande passée le 23 juillet et livraison seulement plusieurs semaines plus tard : un délai totalement inacceptable. À titre de comparaison, j'ai commandé durant la même période d'autres appareils électroménagers volumineux auprès d'autres vendeurs et ceux-ci ont été livrés en seulement quelques jours 4 ou 5 pour être précis.

Le plus décevant reste la gestion du problème. Lorsque j'ai fait part de mon mécontentement, ICOZA m'a expliqué que le retard était de la responsabilité de son transporteur WARNING+.

Je peux comprendre qu'un transporteur puisse rencontrer des difficultés, mais en tant que client, je commande auprès d'ICOZA et non auprès de son transporteur. Le choix du prestataire de livraison appartient au marchand.

ICOZA m'a ensuite proposé un geste commercial de 25 €, ce que j'avais apprécié et qui montrait une volonté de trouver une solution. Malheureusement, ce geste commercial est finalement resté sans suite et n'a pas été concrétisé.

C'est particulièrement regrettable : après une livraison totalement hors délai, j'espérais simplement que la proposition faite par le marchand serait effectivement respectée.

Par ailleurs, en consultant les autres avis concernant ICOZA, je constate que je suis loin d'être le seul client à faire état de difficultés liées aux livraisons. Cela pose forcément question sur le choix et le suivi de certains prestataires.

Au final, une expérience très décevante, tant au niveau de la livraison que du suivi commercial.

Cette commande m'a fait perdre une grande partie de la confiance que j'accordais à ICOZA. Je serai désormais beaucoup plus prudent avant de commander chez ce marchand.

⚠️ Je recommande vivement de bien regarder les avis et les conditions de livraison avant de passer commande.

Prix intéressants et du choix, livraison un peu longue.

Commande passée il y a 1 mois, livraison jamais effectuée…et depuis, malgré mes nombreuses relances Aucun remboursement ! En plus ils veulent me facturer 159€…pour annulation de commande…communication catastrophique. A fuir absolument

Très déçue par le SAV d’Icoza.

Mon réfrigérateur présente un réel dysfonctionnement le congélateur congèle beaucoup trop alors que la partie réfrigérateur n’est pas suffisamment froide.

Mais le pire reste le SAV impossible de les joindre par téléphone, aucune réponse, aucun suivi, aucune solution. On se retrouve complètement livré à soi-même avec un produit défectueux.

Une expérience vraiment déplorable. Quand on a un problème avec un produit, le minimum serait d’avoir un SAV joignable et réactif.

J'ai hésité après avoir lu plusieurs avis négatif, mais comme on dit il y'a que les gens qui se plainent qui répondent. Donc je me lance, j'ai acheté une smart tv samsung en comparant plusieurs sites et j'ai remarqué que le vendeur était le même (Icoza), donc pourquoi payer plus chère ailleur. Je l'ai eu à un tarif imbattable directement chez eux et sincèrement j'ai été surpris par la rapidité de la livraison (2 jours). Après l'achat, j'ai été contacté par le site pour me donner des conseils pour la livraison des colis et de le refuser s'il y'avait le moindre doute ou choc. Par la suite ils m'ont renvoyé un mail me demandant si j'étais satisfait de mon achat et sincèrement plus que oui. Donc je ne peux que recommander se site, oui comme tout achats sur le net on peut être déçu mais vu l'effort fourni par le site pour nous informer conseiller, je ne peux que le valider.

Deux commandes Darty traitées par Icoza la premiére une hotte de cuisine dont la cheminéée arrive toute dé formées,la seconde une plaque à induction qui se retrouve cassée au moment de la pose.Dans les deux cas dépose d'une réclamation auprès d'Icoza et la on vous demande et on vous redemande des photos pour faire trainer l'affaire et vous pousser à abandonner la procédure,ce que nous avons fait.

### Avis négatif

J’ai acheté un réfrigérateur en juillet 2026, puis je suis parti en vacances sans l’utiliser. À mon retour en août, j’ai constaté que le bac en bas à droite était fissuré. Malgré mon signalement, il refuse la prise en charge et me propose une intervention Hisense à mes frais. Très mauvaise expérience.

Attention arnaque, j'ai commandé un lave vaisselle, aucun suivi de livraison et les livreurs n'appelle pas (j'habite dans un appartement), suite à ca on m'a demandé de payer 70euro pour refaire la livraison, et si je souhaite retourner l'article et me faire rembourser ca coutera 90euro, SAV injoignable malgré des appels repetés au fil des jours.

Livraison retardée de 14jours par manque d’anticipation ou de correction (rendez-vous donné non honoré sans la moindre explication). Résultat : pas de réfrigérateur en pleine canicule.
Après toute cette attente et tout ce temps perdu, l’installation a été mal effectuée, endommageant l’appareil acheté neuf.
Réclamations non prises en compte à temps. Encore et toujours dans l’attente et hâte d’en finir. Beaucoup d’énergie à déployer pour un simple achat. Je n’aurais jamais cru cela possible si je ne l’avais pas vécu.

Expérience absolument catastrophique avec Icoza via la Marketplace Boulanger.

Entre les demandes mal prises en compte, les erreurs reconnues puis minimisées, les délais de livraison non respectés, les messages laissés sans réponse et un service client incapable d’apporter une solution claire, cette commande aura été un véritable parcours du combattant.

J’ai eu affaire à de nombreuses enseignes et prestataires au fil des années, mais rarement à une gestion aussi mauvaise et aussi éprouvante. Le plus décevant est qu’en passant par Boulanger, je pensais justement bénéficier d’un minimum de sérieux et d’accompagnement. Or, même de ce côté-là, j’ai dû multiplier les appels et les relances sans réelle prise en charge.

Une expérience extrêmement décevante, stressante et chronophage du début à la fin.

Je déconseille très clairement Icoza et je suis également très déçue de la manière dont Boulanger accompagne ses clients lorsqu’un problème survient avec un vendeur Marketplace.

Commande sur Cdiscount le 31 juillet avec une livraison prévue entre le 6 et le 13 aout. Au final, planifié le 17 mais annulé et reporté au 27….. On est loin des délais annoncés mais Icoza a pris contact avec moi et a poussé son transporteur pour accélérer la livraison. Icoza m’a même proposé d’annuler la vente. Livraison le 24 que je refuse car l’emballage en polystyrène est complément explosé et la carcasse du LV déformée. Demande de remboursement faite et validée sans frais par Icoza.Au bilan, le vendeur est très correct mais le transporteur bas de gamme ruine tous ses efforts.

Bonjour ce site est a fuir j’ai commander une machine à laver jamais livrée arnaque total.

Une catastrophe!!! J'ai commandé un lave vaiselle dietrich via boulanger, vendu par icoza et je ne l'ai jamais reçu. 3 semaines d'attente. 3 rendez vous fixer ou personne ne s'est présenté.
Leur transporteur "warning group"n'est pas fiable, une grosse arnaque. J'ai pris des jours de congés pour rien, car attention on vous précise bien que si vous n'êtes pas a votre domicile ils vous facture leurs venu. Mais personne n'est jamais venu!! 3 fois!!! J'ai donc attendu, batailler pour récupérer mes 400e et boulanger ne servait a rien malgré que je sois passé par leur plate-forme car selon leurs dire: " c'est vendu par un prestataire market place" donc un conseil FUYEZ!!!!
Je précise que j'ai demandé un geste commercial pour tous ces désagrément et la reponse que j'ai obtenu etait un silence totale...

Prix compétitif, livraison rapide, donc tout bon

Je me suis faite livrer un frigidaire , du côté d’icoza tout a bien fonctionné , par contre gros problème avec la livraison , nez de marche en marbre cassé; il a fallu me démener pour obtenir réparation : bon de livraison falsifié donc : coups de tél incessants à icoza, enfin le véritable bon de livraison avec réserve a fini par ressortir , mais franchement il a fallu se démener +++; icoza a appuyé ma demande mais j’aurais aimé que ça soit plus fluide ….

Très bien, livraison rapide, produit très bien protégé et conforme avec des prix très intéressants

TRES BIEN , Prix Compétitif, Délai de livraison respecté et livraison par des livreurs sérieux