Produit conforme. Bonne gestion de l’acheminement. Mails informatifs concernant la livraison et les mesures à prendre pertinents. L’entreprise en charge a respecté la date choisie de livraison... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Programmation livraison Rien à redire, équipe au top. Par contre les options de repartir avec l'emballage et la machine usée ne sont pas respectées par les livreurs...seul point négatif... Tout le r... Voir plus
Contact avec le service commercial parfait . J'aurais aimé savoir que la commande et la livraison s'effectuaient en fait par DARTY et non par le site auprès duquel la commande avait été faite . La li... Voir plus
Pour le moment, je ne peut guère donner un avis définitif. J'ai reçu un four avec un éclat de l'émail à l'intérieur de celui-ci. Je ne sais toujours pas comment le problème va se régler. Par ailleurs... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Icoza.fr
Écrit par l'entreprise
Icoza.fr est le site dédié à l'équipement de votre maison.
Basé en Loire-Atlantique, icoza.fr et ses équipes vous proposent un catalogue pour équiper toutes les pièces de votre maison.
Nos espaces :
- Gros électroménager
- Image - Son - Photo
- Autour de la Cuisine
- Informatique
- ... Et encore plus sur icoza.fr
Plus de 20 000 références
Icoza.fr vous propose une large gamme de plus de 900 marques dont les plus grandes qui équipent déjà votre logement.
Livraison à la carte
Sur certains de nos produits, nous vous proposons trois options de livraisons:
- Livraison Standard, au pied du camion
- Livraison Premium, dans la pièce de votre choix, avec déballage
- Livraison avec mise en service, dans la pièce de votre choix
Nous nous efforçons de confier votre commande aux sociétés de livraisons partenaire en moins de 1 jour ouvré.
A bientôt sur icoza.fr
Coordonnées de contact
France
- icoza.fr
3,8
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience désastreuse! Lave-linge cassé.
Expérience désastreuse avec ce site.
Nous avons commandé un lave linge encastrable pour le chantier de notre future maison l'hiver dernier. A la réception, le colis semblait ok, pas abîmé. En raison d'un retard de chantier, nous n'avons pu installer la cuisine que cet été. Au moment de déballer le lave-linge, l'installateur nous alerte en nous montrant le tambour cassé ! Pour casser un tambour de machine à laver, il faut a minima le faire tomber violemment! Donc rien à voir avec une simple manutention au moment du déballage. Nous prenons des photos et contactons le SAV. Ils n'ont rien voulu savoir: aucun remboursement, aucun remplacement, aucun geste commercial ! C'est tout simplement lamentable! Plus jamais nous ne passerons par eux. Aucun respect ni sérieux du service client! Le lave linge a manifestement été endommagé bien avant la livraison mais c'est au client d'en faire les frais.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Cependant, la réclamation étant intervenue plusieurs mois après la réception du colis (celui-ci ayant été stocké durant cette période en raison du retard de chantier), il nous est difficile d'établir avec certitude les conditions de stockage et de manutention de l'appareil durant cet intervalle, et donc de déterminer l'origine exacte du dommage constaté.
Cordialement,
Ne commandez pas sur ce site
Ne commandez pas sur ce site ! Ils envoient des colis en miettes et ne te rembourse pas ! A fuir
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette expérience. Ne parvenant pas à identifier votre commande à partir de cet avis, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions comprendre pourquoi le remboursement a été refusé et réexaminer votre dossier.
Cordialement,
Livré rapidement et bien emballé
Produit vitres pour robot nettoyeur livré très rapidement et bien emballé. Tout était parfait. Merci
6 août 2026
Livraison
Les Infos concernant la livraison respect du jour er heure.Livreur à l écoute. Matériel bien emballé
9 août 2026
deuxième achat sur le site
deuxième achat sur le site - contente du matériel, et de la livraison
6 août 2026
Très bien
Très bien, éventuellement changer de prestataire pour la livraison serait 1 plus.
8 août 2026
À fuir si vous tenez à recevoir votre…
À fuir si vous tenez à recevoir votre commande rapidement !
Mon expérience avec ICOZA est extrêmement décevante. J'ai passé commande le 23 juillet et la livraison n'est prévue que pour le 12 août, soit près de trois semaines d'attente. C'est totalement anormal à une époque où de nombreux vendeurs livrent en quelques jours.
Le plus incompréhensible est que, durant la même période, j'ai commandé de gros appareils électroménagers auprès d'autres marchands et je les ai reçus en seulement quatre jours. Comment expliquer un tel écart de performance ?
Si les délais de livraison sont aussi longs, ils devraient être affichés de manière beaucoup plus visible avant la validation de la commande afin que le client puisse faire son choix en toute connaissance de cause.
Cette expérience me laisse un très mauvais souvenir. Je ne renouvellerai pas d'achat chez ICOZA et je recommande aux futurs clients de bien vérifier les délais de livraison avant de commander.
⚠️ Le transporteur Warning + est le livreur choisi par ICOZA. Si vous avez besoin d'être livré dans un délai raisonnable, choisissez un autre vendeur.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai anormalement long. Nous rencontrons en effet actuellement des soucis avec notre transporteur Warning+, et nous travaillons activement sur le sujet pour y remédier.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande : nous souhaitons vous proposer un dédommagement pour ce retard.
Cordialement,
Satisfaction sur ma commande
Demande de renseignements via mail, réponse rapide et concis assez rapidement.
Inscription sur le site, hélas, pas de réduction pour une news letter ou nouveau client.
Globalement satisfait.
7 août 2026
Une très belle expérience et le service de livraison exceptionnel. Je vous remercie.
Une très belle expérience, je suis très contente de mon achat
23 juin 2026
Avis spontané
Aucune précision J-1 avant la livraison…
Aucune précision J-1 avant la livraison ; obligé d'attendre toute la journée sans horaire
4 août 2026
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour précision, le créneau de livraison (matinée ou après-midi) vous est normalement communiqué la veille de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande si vous n'avez pas reçu cette information, afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé.
Cordialement,
Le four est arrivé en mauvais état…
Le four est arrivé en mauvais état dégradé et le sac ne répond pas .
1 août 2026
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette expérience. La commande que nous retrouvons de votre part concerne un centre de cuisson commandé en mai, et nous n'avons pas eu connaissance d'un signalement de votre part concernant un article endommagé à la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande si vous souhaitez un échange : nous étudierons votre demande avec attention.
Cordialement,
Excellent vendeur
Produit livré parfaitement conforme à la commande, prix très intéressant.
J'ai eu besoin d'interagir avec le vendeur pour demander une facture, la réponse a été très rapide (- de 24h) et j'ai eu un facture en bonne et due forme.
Excellent vendeur !
6 août 2026
matériel toujours pas livré
matériel toujours pas livré
2 reports de livraisons
commande passée mi juillet - délai annoncé en stock entre 5 et 10 jours
toujours pas livré 1 mois aprés
6 août 2026
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai. Votre commande se trouve dans une zone actuellement touchée par des incidents de livraison chez notre transporteur, indépendants de notre volonté, ce qui a entraîné ces reports successifs.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et trouver une solution.
Cordialement,
bon prix et service de livraison compétent
C'est la deuxième fois que je commande sur ce site, et à chaque fois la livraison c'est très bien passé avec les livreurs. De plus on peux choisir sa date de livraison top !
4 août 2026
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