Produit conforme. Bonne gestion de l’acheminement. Mails informatifs concernant la livraison et les mesures à prendre pertinents. L’entreprise en charge a respecté la date choisie de livraison... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Programmation livraison Rien à redire, équipe au top. Par contre les options de repartir avec l'emballage et la machine usée ne sont pas respectées par les livreurs...seul point négatif... Tout le r... Voir plus
Contact avec le service commercial parfait . J'aurais aimé savoir que la commande et la livraison s'effectuaient en fait par DARTY et non par le site auprès duquel la commande avait été faite . La li... Voir plus
Pour le moment, je ne peut guère donner un avis définitif. J'ai reçu un four avec un éclat de l'émail à l'intérieur de celui-ci. Je ne sais toujours pas comment le problème va se régler. Par ailleurs... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Icoza.fr
Écrit par l'entreprise
Icoza.fr est le site dédié à l'équipement de votre maison.
Basé en Loire-Atlantique, icoza.fr et ses équipes vous proposent un catalogue pour équiper toutes les pièces de votre maison.
Nos espaces :
- Gros électroménager
- Image - Son - Photo
- Autour de la Cuisine
- Informatique
- ... Et encore plus sur icoza.fr
Plus de 20 000 références
Icoza.fr vous propose une large gamme de plus de 900 marques dont les plus grandes qui équipent déjà votre logement.
Livraison à la carte
Sur certains de nos produits, nous vous proposons trois options de livraisons:
- Livraison Standard, au pied du camion
- Livraison Premium, dans la pièce de votre choix, avec déballage
- Livraison avec mise en service, dans la pièce de votre choix
Nous nous efforçons de confier votre commande aux sociétés de livraisons partenaire en moins de 1 jour ouvré.
A bientôt sur icoza.fr
Coordonnées de contact
France
- icoza.fr
3,8
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ne respecte pas la loi
Nous avons fait valoir notre droit de rétractation avant même la livraison, le vendeur essaie malgré tout de nous voler de l'argent.
A fuir, pratiques frauduleuses
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Une rétractation exercée avant livraison donne droit à un remboursement intégral, sans frais. Nous allons vous contacter afin de comprendre ce qui s'est passé dans votre dossier et régulariser la situation si nécessaire.
Cordialement,
un peu deçu
un peu deçu, on me fait rester chez moi pour réceptionner mon congélo et on m'appelle pour me dire ça ne sera pas aujourd'hui. Votre congélo n'est pas livré chez nous. On ne place pas de RDV si on est pas sur d'avoir le produit. Moralité, obligé de reprendre un autre rendez vous......
2 août 2026
Bonne expérience avec le vendeur mais…
Bonne expérience avec le vendeur mais pas avec le transporteur (GLS)
2 août 2026
très bonne expérience
Achat d un réfrigérateur congélateur tout s est bien déroulé ,de l achat à la livraison. Nous avons eu les réponses a nos interrogations lors d échanges téléphoniques très clairs.
4 juillet 2026
Réfrigérateur correspondant à mon attente
Matériel correspondant au descriptif et à mon attente. Délai de livraison rapide. Livraison ok.
15 juillet 2026
sociétée peu fiable
La livraison devait être effectuée hier. Or, leur logiciel n’étant visiblement pas à jour, le chauffeur n’a même pas été capable de trouver notre adresse. Pire encore, il n’a pas pris la peine de nous appeler pour tenter de résoudre le problème. Résultat : une semaine de retard supplémentaire. Pour des professionnels, ce manque de sérieux est inacceptable, d’autant plus qu’il nous occasionne des frais alors que nous attendons cette machine avec impatience. Je vous est envoyé un message sur votre mail d'entreprise! Aucune réponse pour l'instant. On vient de m'annoncer que la livraison est a nouveau retardée. Quel motif cette fois-ci???
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, et nous comprenons totalement votre agacement. Un chauffeur qui ne trouve pas l'adresse et qui ne prend pas la peine d'appeler pour résoudre le problème sur place, ce n'est pas acceptable, surtout quand cela vous génère une semaine de retard supplémentaire et des frais.
Nous prenons ce dysfonctionnement très au sérieux et remontons immédiatement le problème au transporteur, aussi bien sur la mise à jour de leur outil de géolocalisation que sur la procédure à suivre lorsqu'un chauffeur ne trouve pas une adresse.
Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande en message privé ? Nous souhaitons traiter votre dossier en priorité et voir avec vous comment compenser ce retard et les frais occasionnés.
Nous vous remercions pour votre patience malgré cette situation, et revenons vers vous rapidement.
Cordialement,
Pour le moment
Pour le moment, je ne peut guère donner un avis définitif. J'ai reçu un four avec un éclat de l'émail à l'intérieur de celui-ci. Je ne sais toujours pas comment le problème va se régler.
Par ailleurs il est très difficile de les joindre au téléphone. Alors attendons le règlement du problème.
1 août 2026
très professionnel
Prix avantageux.
Délai court.
Très réactif.
A l'écoute du client.
Je recommande.
1 août 2026
Programmation au top, services réalisés moins bien
Programmation livraison Rien à redire, équipe au top.
Par contre les options de repartir avec l'emballage et la machine usée ne sont pas respectées par les livreurs...seul point négatif...
Tout le reste s'est bien déroulé
1 août 2026
CW50
Livraison rapide (3 jours avant la date prévue sur le site) et le produit correspond à mes attentes. Super ! Merci 🙏
12 juin 2026
Rapide et efficace
1 août 2026
Tout était parfait !!!!
1 août 2026
Expédition et livraison rapides .
Expédition et livraison rapides .
Produit conforme .
Pas eu besoin d’après vente
Vendeur a conseiller
1 août 2026
Livraison compliquée
La livraison était désastreuse avec le service de livraison Trusk (par Icoza) qui sont venus 3 fois pour me livrer enfin le réfrigérateur car au 7e et sans ascenseur, les livreurs ne voulaient pas monter...
Le service client de Icoza a fait un effort pour dénouer la situation mais cela m'a fait perdre 2 semaines pour que ma commande soit enfin livrée.
Le produit est nickel RAS à ce niveau.
1 août 2026
Réponse de Icoza.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de cette livraison. Trois passages nécessaires et deux semaines de retard à cause d'un refus de monter au 7e étage sans ascenseur, ce n'est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous sommes ravis en revanche que le produit soit parfaitement conforme à vos attentes, et nous vous remercions d'avoir souligné les efforts de notre service client pour dénouer la situation.
Pour compenser ce désagrément, nous allons vous proposer un dédommagement. Nous revenons vers vous très prochainement pour échanger sur les modalités.
Merci encore pour votre patience durant ces deux semaines, et pour votre retour détaillé.
Cordialement,
Très bonne expérience
Facilité à passer commande, prix intéressants et livraison rapide, je recommande
3 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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