Icoza.fr Avis 

Tout s'est très passé de la commande à la réception de mon achat comme pour la commande précédente d'ailleurs

La livraison a été effectuée à l'horaire prévu.
Livreur très sympathique. Produit conforme à la description.

Tout a été parfait de la commande à la livraison : site facile, choix et disponibilités des articles, paiement, livraison, rapidité. Merci !

Rien à dire, la livraison a été très bien suivie et le produit en parfait état.

Expérience globalement positive. Prix intéressant pour un frigo qui est arrivé le jour dit. Cependant, je regrette que les livreurs aient reçu comme information qu'il n'y avait aucune marche à monter. Je n'habite pas au rez-de-chaussée mais au premier et ne me souviens pas avoir donné cette information. Du coup ils étaient de mauvaise humeur. Par ailleurs, même si l'emballage semblait en bon état(je n'ai donc signé aucune réserve), le frigo avait reçu un léger impact que je n'ai remarqué qu'après le départ des livreurs. Ma fois , c'est comme ça, j'aurais dû mieux regarder.

Bonne gestion de la livraison, transporteur de bien meilleure qualité qu'avec d'autres enseignes.

Top nickel , un retard sur la livraison mais c'est Chronopost le fautif

Commande passée sans problème, livraison parfaite.

Produits de qualité à des prix très attractifs, compétitifs, qualité de service top

Service client inexistant. J'ai commandé pour la 1ere fois sur ce site. J'ai reçu un mail me permettant de choisir le jour de livraison. J'ai choisi un samedi, reçu une confirmation. Et dans les jours qui précèdent la date est changé au vendredi. J'ai appelé plusieurs fois : une fois la messagerie est pleine, l'autre fois personne ne répond. J'envoie un email pour expliquer la situation et trouver une solution. Personne ne répond. Alors forcément, le vendredi j'ai du poser un jour de congé pour être là et réceptionner le colis. A l'arrivée, les livreurs se sont présentés a la porte avec un colis qui faisait moitié moins du poids et de la taille de mon produit, mais par chance ils avaient bien le mien dans leur camion. Bref, le transporteur fait ce qu'il veut, et Icoza ne daigne même pas répondre à ses clients. Pourtant, c'est ICOZA que je paie et qui devrait gérer le SAV. Etre aussi injoignable, c'est du jamais vu. Alors oui, j'ai eu mon produit, oui j'ai l'ai eu en avance mais ça m'a coûté un jour de travail. C'est pas normal.

J'ai trouvé exactement ce que je cherchais grâce à votre site internet.
Je recommande !

Contact avec le service commercial parfait .
J'aurais aimé savoir que la commande et la livraison s'effectuaient en fait par DARTY et non par le site auprès duquel la commande avait été faite . La livraison est intervenue avant la date prévue , ce qui est un + . Tout s'est déroulé très bien

Commande passé le 09/07 le
01/08 toujours pas livré livraison reporté 5 fois à fuir

Commande et livraison fluides . Accompagnement attentif dans tout le processus de l’achat jusqu’à la livraison.Prix compétitif . D’un point de vue général, on s’aperçoit au fil des ans que les fabricants rognent sur les matériaux en épaisseurs , dimensions et en qualité des plastiques et de l’inox pour ce qui est visible…le caché doit être de la même veine hélas .

J’ai acheté un lave-linge sur le site Icoza et je suis entièrement satisfait de mon expérience. La livraison a été effectuée rapidement, dans les délais annoncés, et l’appareil est arrivé en parfait état.

L’expédition a été parfaitement organisée et le site s’est montré très sérieux du début à la fin. En plus de la qualité du service, les prix sont très compétitifs par rapport à d’autres sites marchands.

Je recommande Icoza les yeux fermés pour son sérieux, son excellent rapport qualité-prix et la qualité de son service.

Une livraison était prévue le 18/07. J’étais présent sur place pendant toute la plage horaire annoncée, mais aucun transporteur ne s’est présenté, et je n’ai reçu aucun appel. Après dépassement du créneau, j’ai tenté de contacter ICOZA : plus de 25 minutes d’attente sans réponse, puis appel coupé.
Par la suite, le transporteur affirme être passé et m’avoir appelé 3 fois. C’est totalement faux : aucun appel reçu ce jour-là, alors même que j’étais en attente. La seule “preuve” fournie est un document PDF contenant une image tronquée de soi-disant historique des appels du transporteur, sans date ni élément permettant vérification de son authenticité.
Après que j’ai fourni mes captures d’écran pour prouver que je n’ai reçu aucun appel du transporteur ce jour-là et j’ai appelé tout de suite ICOZA mais en vain et suite à ma demande de preuves fiables (capture d’écran originale de l’historique des appels du transporteur et preuve de son passage), ICOZA reste sur sa position et a renvoyé… la même image tronquée dans le document PDF complété par des photos de mon immeuble, présentées comme preuve de passage du transporteur.
Or, après vérification, ces images ne sont que des extraits recadrés de l’image publiée sur Google Maps, et non à des photos prises par le transporteur le jour de la livraison. Elles ne constituent donc en aucun cas une preuve réelle de passage.
Malgré mes demandes répétées pour obtenir des preuves fiables (captures originales, historique d’appels), ICOZA refuse de fournir le moindre justificatif sérieux. Pire encore, ils me tiennent responsable de la non-livraison et exigent 96 € pour une nouvelle livraison !
À ce jour, plus de 15 jours après la date initiale, la commande n’est toujours pas livrée. ICOZA refuse d’avancer sans paiement supplémentaire, sans apporter la moindre preuve crédible.
Darty a dû intervenir face à ce litige, mais toujours sans effet jusqu’à ce jour.
Au vu des incohérences constatées et des éléments communiqués, j’estime que la gestion de ce dossier manque de transparence et s’apparente à une attitude de mauvaise foi.
Je déconseille vivement.

La livraison était plus rapide que prévue donc nous n'étions pas là... La replanification de la livraison s'est faites sans anicroche mais avec plus de délais.
Attention, le livreur ne reprend pas l'appareil électroménager alors que c'est obligatoire !
Sinon tout s'est bien passé.

Bonne prise en sur tous les étapes de la livraison

Le problème vient de la livraison.
Lorsque j’ai été contacté environ 1 mois après la commande je n’étais plus à Paris.
Le livreur m’a posé un ultimatum pour me livrer dans la semaine. Je lui ai demandé de garder la commande 10 jours pour me livrer à mon retour. Refus catégorique, ce n’est pas notre problème, trouvez une solution avec un voisin…sinon on renvoie votre commande en Allemagne.
Pas très agréable….

Très mauvaise expérience j’ai regretté d être passé par ce site. Ils ont refusé de reprendre mon ancienne machine à laver alors que j’avais payé l’option complète à 39,90€. À fuir