Icoza.fr Avis 

Livraison rapide . Colis conforme. Livreur très professionnel.

Site marchand sur lequel j’ai acheté un four où la dénomination ainsi que le descriptif sont erronés. Le four compact De Dietrich à option vapeur n’est pas un four car il ne chauffe pas à plus de 100 degrés. L’option vapeur est sa seule la
façon de fonctionner ce qui n’est absolument pas dit dans le descriptif, c’est un cuit vapeur mais pas un four de ce fait. Je demande le renvoi et je dois alors payer les frais de port à hauteur de 140 euros : c’est totalement scandaleux . J’attends un retour du service client qui ne répond plus à mes messages.

J’ai commandé un congélateur le 20 juin 2026. Le premier appareil livré était fortement endommagé et j’ai dû le refuser. La livraison du remplacement a ensuite été reportée plusieurs fois par le transporteur Warning Plus, parfois au dernier moment.

J’ai dû multiplier les appels, réorganiser mon travail et me rendre disponible à plusieurs reprises. J’ai finalement été livrée le 17 juillet 2026, soit près d’un mois après mon achat. Une situation inadmissible compte tenu du prix de l’appareil et du besoin urgent que j’en avais.

Icoza m’avait proposé un dédommagement de 70 €, puis m’avait annoncé par téléphone qu’un montant supérieur me serait accordé. Depuis, malgré mes relances, je n’ai reçu ni confirmation écrite, ni versement, ni même de nouvelles concernant ce dédommagement.

Je peux comprendre qu’un incident de livraison survienne, mais pas qu’un client soit ensuite laissé sans véritable suivi. Très déçue par la gestion de mon dossier et par le service après-vente. Je ne recommande pas ce site.

Semaine dernière on me demande de régler 29€ pour être livré je regle la somme demandée et plus de nouvelles. Je pose un jour de congé pour hier et j’attend toute la journée j’appel personne ne décroche et hier je reçois un mail pour prendre un rdv avec le transporteur. J’avais bien précisé qu’il fallait me livré une commande que j’ai faite le 07/07 hier au plus tard. J’annule donc ma commande et préfère aller directement en magasin !

Vendeur à fuir.

On m’informe après ma commande que le lave-vaisselle que j’avais acheté n’est plus en stock et on me propose un article « similaire ». On me communique uniquement une référence, sans aucune fiche technique ni détail sur les dimensions. Impossible de trouver les caractéristiques de ce modèle sur Internet, ni même les dimensions d’encastrement sur le site du vendeur. Je leur fais donc confiance lorsqu’ils me disent qu’il s’agit d’un produit similaire.

À la livraison, je découvre qu’il s’agit en réalité d’un modèle XXL de 86 cm qui ne rentre pas dans ma niche de 82 cm, contrairement au modèle que j’avais commandé.

Lorsque je demande la reprise du lave-vaisselle à leurs frais, le vendeur me répond que, puisque j’ai accepté la nouvelle référence, c’est à moi de payer les frais de retour. Après plus d’un mois d’échanges, il refuse toujours de reconnaître que les dimensions essentielles du produit de remplacement ne m’ont jamais été communiquées.

Je déconseille fortement ce vendeur. Si l’on vous propose un « article similaire », exigez la fiche technique complète et vérifiez toutes les dimensions avant d’accepter. Dans mon cas, cette confiance m’a coûté un lave-vaisselle inutilisable

Produit conforme.
Bonne gestion de l’acheminement. Mails informatifs concernant la livraison et les mesures à prendre pertinents.
L’entreprise en charge a respecté la date choisie de livraison et le créneau horaire qu’ils ont prévu.
Le lave-vaisselle était correctement emballé. Heureusement il n’a pas eu de mauvaises surprises au déballage.

Pour le lave-vaisselle lui même je ne peux pas donner mon avis. Ils serait bien qu’on nous le demande dans un ou deux ans pour avoir de recul.

Livraison impeccable et produit très satisfaisant pour l'instant (lave vaisselle) ..a voir dans la durée et comment ça se passe en cas de problème ou panne

le transporteur a balance ma télé par dessus le portail et ICOZA ne veut pas reprendre le téléviseur A FUIR

experience trés desagreable pour la livraison. Je recois un sms à 17h10 la veille de la livraison dont je n'ai pas choisi la date, il fallait répondre avant 20 h pour modifier la date. J'ai lu le message le lendemain matin, envoyé un mail , essayé de joindre par téléphone (n'essayez pas vous perdez votre temps) .pour programmer une autre date de livraison.Après plusieurs échanges de messages par le site, impossible d'obtenir une autre livraison , à moins de payer 89 euro. Avec le risque que la date me soit à nouveau imposée. Vraiment pénible, éviter d'"acheter à ICOZA

Tres bon accueil et explicarion claire de la conseilliere.
livraison rapide apres commande et satisfait du produit
Forte incitation pour une prochaine commande au vu de notre satisfaction

Expédition rapide. Livraison rapide. Prix intéressant. Produit conforme. Que demander de plus ?

C etait ma premiere experience ICOZA, frigo vu sur le marketplace se Darty et vendu par ICOZA , tout a été parfait de bout en bout !
le choix! les tarifs! la communication! le delai d envoi respecté ! l emballage et enfin la livraison!!!!
je recommande totalement :)

Nul, 3 mois pour ce faire rembourser un article annuler le lendemain de l achat
Obligé de payer les frais de retour de l article non reçu??
Je ne recommande pas du tout de mon côté plus jamais je passer par eux

très bien livré à la te et heure prévu, livreur sympa et à l'écoute, bonne expérience.

Achat le 28/06, livraison prévue le 07/07 pour finalement apprendre que la livraison aurait lieu le 16/07.
Coup de téléphone le 15/07 pour planifier la livraison le 21/07.
Machine finalement livrée le 23/07 sans aucunes explications.

Très compliqué d'avoir la société au téléphone, j'attends un dédommagement !
Bref, fuyez Icoza et Warning+ pour la livraison !

TV achetée sur une référence, celle-ci n'étant plus disponible le marchand m'a envoyé le modèle plus récent au même tarif.
Petit bemol quand à la discutions en ligne, je voulais m'assurer que la nouvelle TV envoyée correspondait à minima aux caractéristiques voulues de base, le service en ligne est déplorable et n'a jamais répondu à mes questions, toujours à côté.
Heureusement on peut les joindre au téléphone, et là, je suis tombé sur une personne professionnelle qui m'a rassuré et m'a apporté les réponses.
La TV fonctionne très bien et répond à mes attentes.

Pas sérieux, livraison jamais réalisé

3jjours à attendre la livraison à chaque fois reporté. Le jour ji rien à redire ,le livreur a pris le temps de déballé avec moi.

livreur top , colis arrivé en bon état, et le suivi Icoza top

De la commande a la livraison, impeccable 👍